Τρόπος αντιμετώπισης προβλημάτων του Outlook όταν δεν μπορείτε να στείλετε ή να λάβετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Μεταφράσεις άρθρων Μεταφράσεις άρθρων
Αναγν. άρθρου: 286040 - Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.
Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

Σε αυτήν τη σελίδα

Περίληψη



Αυτό το άρθρο περιγράφει τον τρόπο αντιμετώπισης προβλημάτων της Microsoft Outlook όταν δεν μπορείτε να στείλετε ή να λάβετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Το άρθρο περιγράφει βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για το Outlook 2007, το Outlook 2003 και το Outlook 2002. Εάν χρησιμοποιείτε μια παλαιότερη έκδοση του Outlook, ανατρέξτε την "Παρόμοια ζητήματα και λύσεις" ενότητα για ένα άρθρο που αφορά την έκδοση. Το άρθρο αυτό προορίζεται για αρχάριους έως μέσους χρήστες υπολογιστών.
Ίσως είναι ευκολότερο να ακολουθήσετε τα βήματα εάν εκτυπώσετε πρώτα αυτό το άρθρο.

Πριν να ξεκινήσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων, καθορίζουν εάν μπορείτε να συνδεθείτε στο Internet

Πρέπει πρώτα να δοκιμάσετε για να προσδιορίσετε εάν μπορείτε να συνδεθείτε στο Internet. Εάν είστε συνδεδεμένοι στο Internet, αλλά δεν μπορείτε να στείλετε ή να λάβετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, προχωρήστε στη μέθοδο 1 για να δημιουργήσετε ένα νέο προφίλ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο Internet, αυτό μπορεί να είναι η αιτία δεν μπορείτε να στείλετε ή να λάβετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ίσως θέλετε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία παροχής Internet. Αφού αποκατασταθεί η σύνδεσή σας στο Internet, δοκιμάστε να στείλετε στον εαυτό σας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να ελέγξετε αν το ζήτημα έχει επιλυθεί. Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να στείλετε ή να λάβετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μετά την επαναφορά της σύνδεσής σας στο Internet, προχωρήστε στη μέθοδο 1.

Μέθοδος 1: Δημιουργία νέου προφίλ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Βίντεο: Τρόπος δημιουργίας και ρύθμισης παραμέτρων ενός προφίλ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Outlook

Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets video1
UUID =2a3ef886-a3b7-4e34-a13d-65b7ffb41737 VideoUrl =http://aka.MS/y0njgx
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets video2

Βήμα 1: Ανοίξτε το πλαίσιο διαλόγου "Ρύθμιση αλληλογραφίας"

  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση, πληκτρολογήστε Στοιχείο ελέγχου με το Άνοιγμα πλαίσιο και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  2. Ανάλογα με την έκδοση των Windows που εκτελείται στον υπολογιστή σας, κάντε ένα από τα εξής:
    • Τα Windows XP:

      Εάν βρίσκεστε στην προβολή κατηγοριών, κάντε κλικ στην επιλογή Λογαριασμοί χρηστώνκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Αλληλογραφία.
      Εάν δεν είστε στην προβολή κατηγοριών, κάντε διπλό κλικ στην αλληλογραφία.
    • Τα Windows Vista:

      Κάντε κλικ στην επιλογή Λογαριασμοί χρηστώνκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Αλληλογραφία.
  3. Ανοίγει το πλαίσιο διαλόγου " Ρύθμιση αλληλογραφίας ".

Βήμα 2: Εκκίνηση του Οδηγού νέου προφίλ

  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Εμφάνιση των προφίλ.
  2. Κάντε κλικ στο κουμπί Προσθήκη για να ξεκινήσει ο "Οδηγός νέου προφίλ".

Βήμα 3: Δημιουργία προφίλ

  1. Στο πλαίσιο Όνομα προφίλ , πληκτρολογήστε Δοκιμή, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί OK για να ονομάσετε το νέο προφίλ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
  2. Ακολουθήστε τα κατάλληλα βήματα για την έκδοση του Outlook:
    • Το Microsoft Office Outlook 2010
      1. Κάντε κλικ για να επιλέξετε το πλαίσιο ελέγχου μη αυτόματη διαμόρφωση ρυθμίσεων διακομιστή .
      2. Κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο.
      3. Στη σελίδα Επιλέξτε υπηρεσία , κάντε κλικ στην επιλογή Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο Internet.
      4. Κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο.
      5. Συμπληρώστε τα πλαίσια στο πλαίσιο διαλόγου " Ρυθμίσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Internet ". Βεβαιωθείτε ότι η ρύθμιση Τύπου λογαριασμού έχει οριστεί σε POP3.

        Σημείωση Εισαγάγετε τις πληροφορίες από την υπηρεσία παροχής Internet ή από το διαχειριστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο πλαίσιο διακομιστής εισερχόμενης αλληλογραφίας και στο πλαίσιο Διακομιστής εξερχόμενης αλληλογραφίας (SMTP) .
      6. Κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο, ακολουθήστε τις υποδείξεις για να ολοκληρώσετε τη ρύθμιση του λογαριασμού σας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Τέλος.
      7. Δημιουργείται το νέο προφίλ. Προχωρήστε στο βήμα 4.
    • Το Microsoft Office Outlook 2007
      1. Κάντε κλικ για να επιλέξετε το πλαίσιο ελέγχου μη αυτόματη διαμόρφωση ρυθμίσεων διακομιστή .
      2. Κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο.
      3. Στη σελίδα Επιλέξτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υπηρεσίας , κάντε κλικ στο κουμπί Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο Internet.
      4. Κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο.
      5. Συμπληρώστε τα πλαίσια στο πλαίσιο διαλόγου " Ρυθμίσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Internet ". Βεβαιωθείτε ότι η ρύθμιση Τύπου λογαριασμού έχει οριστεί σε POP3.

        Σημείωση Εισαγάγετε τις πληροφορίες από την υπηρεσία παροχής Internet ή από το διαχειριστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο πλαίσιο διακομιστής εισερχόμενης αλληλογραφίας και στο πλαίσιο Διακομιστής εξερχόμενης αλληλογραφίας (SMTP) .
      6. Κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο, ακολουθήστε τις υποδείξεις για να ολοκληρώσετε τη ρύθμιση του λογαριασμού σας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Τέλος.
      7. Δημιουργείται το νέο προφίλ. Προχωρήστε στο βήμα 4.
    • Microsoft Office Outlook 2003 και σε παλαιότερες εκδόσεις του Outlook
      1. Κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη νέου λογαριασμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
      2. Κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο.
      3. Κάντε κλικ στην επιλογή POP3.
      4. Κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο.
      5. Συμπληρώστε τα πλαίσια στο πλαίσιο διαλόγου " Ρυθμίσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Internet ". Βεβαιωθείτε ότι η ρύθμιση Τύπου λογαριασμού έχει οριστεί σε POP3.

        Σημείωση Εισαγάγετε τις πληροφορίες από την υπηρεσία παροχής Internet ή από το διαχειριστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στα πλαίσια διακομιστής εισερχόμενης αλληλογραφίας και Διακομιστής εξερχόμενης αλληλογραφίας (SMTP) .
      6. Κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο.
      7. Κάντε κλικ στο κουμπί Τέλος.
      8. Δημιουργείται το νέο προφίλ. Προχωρήστε στο βήμα 4.

Βήμα 4: Ορισμός του προεπιλεγμένου προφίλ

  1. Στο παράθυρο διαλόγου " Αλληλογραφία ", κάτω από το πλαίσιο Κατά την εκκίνηση του Microsoft Outlook, χρησιμοποιήστε αυτό το προφίλ , κάντε κλικ για να επιλέξετε το νέο προφίλ που δημιουργήσατε στο βήμα 3.
  2. Κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  3. Χρησιμοποιήστε το Outlook για να στείλετε στον εαυτό σας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

    Εάν λάβετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με επιτυχία, έχετε ολοκληρώσει την αντιμετώπιση του προβλήματος.

    Εάν δεν λάβετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, δημιουργώντας ένα νέο προφίλ δεν έλυσε το πρόβλημά σας. Δοκιμάστε τη μέθοδο 2.

    Σημείωση Εάν χρησιμοποιείτε δίκτυο μέσω τηλεφώνου για να συνδεθείτε στο Internet, Δυστυχώς, αυτό το άρθρο δεν θα είναι δυνατό να σας βοηθήσει περαιτέρω. Αναφέρεται η "Επόμενα βήματα" ενότητα για επιπλέον επιλογές.

Μέθοδος 2: Σύνολο TCP/IP ως το προεπιλεγμένο πρωτόκολλο

Εάν δημιουργώντας ένα νέο προφίλ δεν έλυσαν το πρόβλημά σας, TCP/IP δεν μπορεί να οριστεί ως το προεπιλεγμένο πρωτόκολλο Internet. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να ορίσετε TCP/IP ως το προεπιλεγμένο πρωτόκολλο για να συνδεθείτε στο Internet.

Βήμα 1: Ανοίξτε το πλαίσιο διαλόγου "Ιδιότητες σύνδεσης δικτύου"

  1. Ανάλογα με την έκδοση των Windows που εκτελείται στον υπολογιστή σας, κάντε ένα από τα εξής:
    • Windows XP ή Windows 2000: Επιλέξτε Έναρξηκαι στη συνέχεια κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση.
    • Windows Vista: Επιλέξτε Έναρξη
      Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
      VistaStartButton
      .
  2. Τύπος ncpa.cpl και, στη συνέχεια, πιέστε το πλήκτρο Enter για να ανοίξετε το παράθυρο " Συνδέσεις δικτύου ".
  3. Κάντε δεξιό κλικ τη σύνδεσή σας στο Internet και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Ιδιότητες.

    Σημείωση Εάν περισσότερες από μία σύνδεση εμφανίζεται στο παράθυρο " Συνδέσεις δικτύου ", στη σύνδεση που χρησιμοποιείτε για να συνδεθείτε στο Internet πρέπει να προφέρετε Έγινε σύνδεση ή κάτι παρόμοιο.

Βήμα 2: Βεβαιωθείτε ότι η σύνδεση χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο TCP/IP

  1. Στην καρτέλα Γενικά , βεβαιωθείτε ότι είναι επιλεγμένο το πλαίσιο ελέγχου Internet Protocol (TCP/IP) . Εάν δεν είναι, κάντε κλικ για να επιλέξετε το πλαίσιο ελέγχου Internet Protocol (TCP/IP) .
  2. Κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  3. Κάντε κλικ στο κουμπί " Ναι ", εάν σας ζητηθεί να κάνετε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας.
  4. Χρησιμοποιήστε το Outlook για να στείλετε στον εαυτό σας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

    Εάν λάβετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με επιτυχία, έχετε ολοκληρώσει την αντιμετώπιση του προβλήματος.

    Εάν δεν λάβετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, Δυστυχώς, Αυτό το άρθρο δεν σας. Αναφέρεται η "Επόμενα βήματα" ενότητα για επιπλέον επιλογές.

Παρόμοια ζητήματα και λύσεις

Για μια έκδοση του Microsoft Outlook 2000 αυτού του άρθρου, ανατρέξτε στην ενότητα 254832.
Για την έκδοση αυτού του άρθρου Microsoft Outlook 98, ανατρέξτε στο θέμα 256572.
Για μια έκδοση του Microsoft Outlook 97 αυτού του άρθρου, ανατρέξτε στην ενότητα 256574.

Επόμενα βήματα

Εάν αυτές οι μέθοδοι δεν λύθηκε το πρόβλημα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την τοποθεσία Web των υπηρεσιών υποστήριξης πελατών της Microsoft για να βρείτε άλλες λύσεις για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Το υπηρεσίες που παρέχουν οι τοποθεσίες Web των υπηρεσιών υποστήριξης πελατών της Microsoft περιλαμβάνουν τα ακόλουθα:
  • Γνωσιακή βάση με δυνατότητα αναζήτησης: Αναζήτηση πληροφοριών τεχνικής υποστήριξης και εργαλείων Βοήθειας για τα προϊόντα της Microsoft.
  • Κέντρα παροχής λύσεων: Προβολή συνήθων ερωτήσεων και βασικών θεμάτων υποστήριξης για ένα συγκεκριμένο προϊόν.
  • Άλλες επιλογές υποστήριξης: Χρησιμοποιήστε το Web για να υποβάλετε μια ερώτηση, να επικοινωνήσετε με τις υπηρεσίες υποστήριξης πελατών της Microsoft ή στείλετε τα σχόλιά σας.
Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με την αποστολή και λήψη μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Outlook, ίσως θέλετε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη:
http://support.Microsoft.com/contactus

Περισσότερες πληροφορίες

Άλλα θέματα σύνδεσης στο Internet

Η ακόλουθη λίστα περιγράφει άλλες πιθανές αιτίες προβλημάτων σύνδεσης στο Internet:
  • Οι περισσότερες διευθύνσεις Internet και οι ρυθμίσεις σύνδεσης έχουν διάκριση πεζών-κεφαλαίων. Έλεγχος για σωστή χρήση πεζών-κεφαλαίων.
  • Δημιουργία της σύνδεσης στο Internet και, στη συνέχεια, ξεκινήστε το Outlook. Εάν λάβετε ένα μήνυμα λάθους κατά την προσπάθειά σας να στείλετε ή να λάβετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επιβεβαιώστε όλες τις ρυθμίσεις αλληλογραφίας Internet με την υπηρεσία παροχής Internet. Μπορεί να έχετε πληκτρολογήσει μια διεύθυνση DNS ή μια διεύθυνση διακομιστή συζητήσεων αντί για τη διεύθυνση του διακομιστή αλληλογραφίας.
  • Ρυθμίσεις παραμέτρων της απομακρυσμένης αλληλογραφίας μπορεί να προκαλέσει απροσδόκητα αποτελέσματα. Εάν ρυθμίζετε τις παραμέτρους μιας υπηρεσίας για απομακρυσμένη αλληλογραφία, τότε ενδέχεται να χάσετε συνδέσεις. Εναλλακτικά, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ενδέχεται να μην αποστέλλονται ή να λαμβάνονται με τον αναμενόμενο τρόπο.

Ιδιότητες

Αναγν. άρθρου: 286040 - Τελευταία αναθεώρηση: Τρίτη, 19 Νοεμβρίου 2013 - Αναθεώρηση: 6.0
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
Λέξεις-κλειδιά: 
kbhowto kbexpertiseinter kbceip kbtshoot kbemail kbconfig kbvideocontent kbmt KB286040 KbMtel
Μηχανικά μεταφρασμένο
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αυτό το άρθρο έχει μεταφραστεί χρησιμοποιώντας λογισμικό μηχανικής μετάφρασης της Microsoft και μπορείτε να το διορθώσετε χρησιμοποιώντας την τεχνολογία Community Translation Framework (CTF) (Πλαίσιο μετάφρασης κοινότητας). Η Microsoft παρέχει μηχανική μετάφραση, επεξεργασία μετά τη μηχανική μετάφραση από την κοινότητα και άρθρα μεταφρασμένα από επαγγελματίες προκειμένου να έχετε πρόσβαση σε όλα τα άρθρα της Γνωσιακής βάσης σε πολλές γλώσσες. Τα άρθρα μηχανικής μετάφρασης και αυτά που επεξεργάζονται ύστερα από μηχανική μετάφραση ενδέχεται να περιέχουν σφάλματα στο λεξιλόγιο, στη σύνταξη ή/και στη γραμματική. Η Microsoft δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ανακρίβειες, σφάλματα ή ζημίες που προκύψουν λόγω τυχόν παρερμηνειών στη μετάφραση του περιεχομένου ή χρήσης του από τους πελάτες μας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το CTF, μεταβείτε στην τοποθεσία http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/el.
Η αγγλική έκδοση αυτού του άρθρου είναι η ακόλουθη: 286040

Αποστολή σχολίων

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com