Outlookin vianmäärityksen tekeminen, kun sähköpostin lähettäminen tai vastaanottaminen ei onnistu

Artikkeleiden käännökset Artikkeleiden käännökset
Artikkelin tunnus: 286040 - Näytä tuotteet, joita tämä artikkeli koskee.
Laajenna kaikki | Kutista kaikki

Tällä sivulla

Yhteenveto

Tässä artikkelissa kerrotaan, miten tehdään sellaisten yleisten Microsoft Outlook -määritysongelmien vianmääritys, joita voi ilmetä käytettäessä sähköpostipalveluita. Tässä artikkelissa kuvataan seuraavat vianmääritystavat:
  • uuden sähköpostiprofiilin luominen
  • Internet-yhteyden tarkistaminen
  • TCP/IP:n määrittäminen oletusprotokollaksi.
Tämä artikkeli on tarkoitettu aloitteleville tai keskitason taidot omaaville tietokoneiden käyttäjille.
Näiden toimien tekeminen saattaa olla helpompaa, jos tulostat tämän artikkelin ensin.

Tapa 1: Uuden sähköpostiprofiilin luominen

Vaihe 1: Sähköpostin asetukset -valintaikkunan avaaminen

  1. Napsauta Käynnistä-painiketta, valitse Suorita, kirjoita Avaa-ruutuun Control ja valitse sitten OK.
  2. Jos Valitse luokka -näkymä on näytössä, valitse Käyttäjätilit.

    Jos Valitse luokka -näkymä ei ole näytössä, siirry seuraavaan vaiheeseen.
  3. Kaksoisnapsauta Ohjauspaneelin Sähköposti-kuvaketta.

Vaihe 2: Käynnistä ohjattu uuden profiilin luominen

  1. Valitse Näytä profiilit.
  2. Käynnistä ohjattu uuden profiilin luominen valitsemalla Lisää.

Vaihe 3: Profiilin luominen

  1. Kirjoita Profiilin nimi -ruutuun Testi ja nimeä uusi sähköpostiprofiili valitsemalla sitten OK.
  2. Tee seuraavat Outlook-versiosi mukaiset toimet:
    • Microsoft Office Outlook 2007
      1. Valitse Määritä palvelinasetukset manuaalisesti -valintaruutu.
      2. Valitse Seuraava.
      3. Valitse Valitse sähköpostipalvelu -sivulla Internet-sähköposti.
      4. Valitse Seuraava.
      5. Varmista, että Tilin tyyppi -asetus on POP3.
      6. Kirjoita Internet-palveluntarjoajan tai sähköpostipalvelun järjestelmänvalvojan antamat tiedot ruutuihin.
      7. Valitse Seuraava, määritä tili noudattamalla näyttöön tulevia ohjeita ja valitse sitten Valmis.
    • Microsoft Office Outlook 2003 ja Outlookin aiemmat versiot
      1. Valitse Lisää uusi sähköpostitili.
      2. Valitse Seuraava.
      3. Valitse POP3.
      4. Valitse Seuraava.
      5. Kirjoita Internet-palveluntarjoajan tai sähköpostipalvelun järjestelmänvalvojan antamat tiedot ruutuihin.
      6. Valitse Seuraava.
      7. Valitse Valmis.

Vaihe 4: Oletusprofiilin asettaminen

  1. Valitse uusi profiili Käytä Microsoft Outlookin aloitusprofiilina tätä -ruudussa.
  2. Valitse OK.
  3. Varmista Ongelman ratkeamisen varmistaminen -osan toimien avulla, että ongelma on ratkennut.

Tapa 2: Internet-yhteyden tarkistaminen

Vaihe 1: Outlookin sulkeminen

Valitse Tiedosto-valikosta Lopeta.

Vaihe 2: Internet-yhteyden muodostaminen

Jos muodostat Internet-yhteyden puhelinverkkoyhteyksien avulla, toimi seuraavasti:
  1. Napsauta Käynnistä-painiketta, valitse Suorita, kirjoita Avaa-ruutuun command netconnections ja valitse sitten OK.
  2. Napsauta Outlookissa käyttämääsi yhteyttä hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Yhdistä.
  3. Sulje Verkkoyhteydet-ikkuna.

Vaihe 3: Komentokehotteen avaaminen

Napsauta Käynnistä-painiketta, valitse Suorita, kirjoita Avaa-ruutuun command ja valitse sitten OK.

Vaihe 4: PING-komennon käyttäminen

  1. Kirjoita komentokehotteeseen ping search.live.com ja paina sitten ENTER-näppäintä.
  2. Jos Vastaus isännältä -teksti tulee näyttöön neljästi, PING-protokolla onnistui. Jatka seuraavaan vaiheeseen.

    Jos näyttöön tulee jokin muu sanoma, tietokoneen Internet-yhteydessä tai verkon käyttämisessä on ongelma. Kirjoita vastaus muistiin ja ota sitten yhteyttää verkonvalvojaan tai Internet-palveluntarjoajaan.
  3. Kirjoita kehotteeseen ping palvelimen_nimi.com. Tässä komennossa palvelimen_nimi on Internet-palveluntarjoajan palvelimen nimi.

    Jos Vastaus isännältä -teksti tulee näyttöön neljästi, PING-protokolla onnistui. Lisäksi DNS (Domain Name System) -asetukset toimivat oikein.
  4. Kirjoita komentokehotteeseen exit ja paina sitten ENTER-näppäintä.
  5. Varmista Ongelman ratkeamisen varmistaminen -osan toimien avulla, että ongelma on ratkennut.

Tapa 3: TCP/IP:n määrittäminen oletusprotokollaksi

Huomautus Jos muodostat Internet-yhteyden puhelinverkkoyhteyksien avulla, älä käytä tätä tapaa.

Vaihe 1: Ominaisuudet: Verkkoyhteys -valintaikkunan avaaminen

  1. Napsauta Käynnistä-painiketta ja valitse sitten Oma tietokone.
  2. Napsauta Muut sijainnit -kohdassa hiiren kakkospainikkeella Verkkoympäristö-kohtaa ja valitse sitten Ominaisuudet.
  3. Napsauta Internet-yhteyttä hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Ominaisuudet.

Vaihe 2: Sen varmistaminen, että yhteys käyttää TCP/IP-protokollaa

  1. Varmista Yleiset-välilehdessä, että Internet-protokolla (TCP/IP) -valintaruutu on valittuna. Jos se ei ole valittuna, valitse se.
  2. Valitse OK.
  3. Valitse Kyllä, kun järjestelmä kehottaa käynnistämään tietokoneen uudelleen.
  4. Varmista Ongelman ratkeamisen varmistaminen -osan toimien avulla, että ongelma on ratkennut.

Ongelman ratkeamisen varmistaminen

  1. Tee seuraavat Outlook-versiosi mukaiset toimet:
    • Outlook 2007 ja Outlook 2003
      1. Napsauta Käynnistä-painiketta ja valitse Kaikki ohjelmat.
      2. Valitse Microsoft Office ja valitse sitten Microsoft Office Outlook 2003 tai Microsoft Office Outlook 2007.
    • Outlook 2002 ja Outlookin aiemmat versiot
      1. Napsauta Käynnistä-painiketta ja valitse Kaikki ohjelmat.
      2. Valitse Microsoft Outlook.
  2. Lähetä sähköpostiviesti itsellesi.
  3. Valitse Lähetä tai vastaanota.
  4. Jos vastaanotat viestin onnistuneesti, olet saanut ongelman vianmäärityksen valmiiksi.

Samanlaisia ongelmia ja ratkaisuja

Tämän artikkelin Microsoft Outlook 2000 -ohjelmaa käsittelevä versio on 254832 (tämä artikkeli saattaa olla englanninkielinen).
Tämän artikkelin Microsoft Outlook 98 -ohjelmaa käsittelevä versio on 256572 (tämä artikkeli saattaa olla englanninkielinen).
Tämän artikkelin Microsoft Outlook 97 -ohjelmaa käsittelevä versio on 256574 (tämä artikkeli saattaa olla englanninkielinen).

Enemmän tietoa

Tietopalvelut

Outlook käyttää tietopalveluita seuraaviin:
  • viestien ja kohteiden lähettämiseen, säilyttämiseen ja vastaanottamiseen
  • osoitteiden tallennussijainnin määrittämiseen.
Saat lisätietoja tietopalveluista napsauttamalla seuraavaa artikkelin numeroa, jolloin pääset lukemaan artikkelin Microsoft Knowledge Base -tietokannassa:
289467 Käyttäjäprofiilit ja tietopalvelut (tämä artikkeli saattaa olla englanninkielinen)
Internet-sähköpostipalvelu sisältää sähköpostipalvelimeen lähetettävät asetukset. Nämä asetukset todentavat sinut ja valtuuttavat palvelimen toimittamaan sähköpostiviestisi.

Ominaisuudet

Artikkelin tunnus: 286040 - Viimeisin tarkistus: 15. toukokuuta 2011 - Versio: 6.0
Artikkelin tiedot koskevat seuraavia tuotteita:
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
Hakusanat: 
kbhowto kbexpertiseinter kbceip kbtshoot kbemail kbconfig KB286040

Anna palautetta

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com