כיצד לפתור בעיות ב- Outlook כאשר אין באפשרותך לשלוח או לקבל דואר אלקטרוני

תרגומי מאמרים תרגומי מאמרים
Article ID: 286040 - View products that this article applies to.
הרחב הכל | כווץ הכל

On This Page

תקציר



מאמר זה מתאר כיצד לפתור בעיות ב- Microsoft Outlook, כאשר אין באפשרותך לשלוח או לקבל הודעות דואר אלקטרוני. המאמר מתאר שלבים לפתרון בעיות עבור Outlook 2007, Outlook 2003 ו- Outlook 2002. אם אתה משתמש בגירסה קודמת של Outlook, עיין "בעיות דומות ופתרונות" מקטע עבור המאמר הרלוונטי הגירסה שלך. מאמר זה מיועד עבור מחשב מתחילים עד בינוניים.
ייתכן שיהיה לך קל יותר לבצע את השלבים, אם תדפיס תחילה מאמר זה.

לפני שתתחיל לפתרון בעיות, לקבוע אם באפשרותך להתחבר לאינטרנט

עליך לנסות תחילה לקבוע אם באפשרותך להתחבר לאינטרנט. אם אתה מחובר לאינטרנט, אך אין באפשרותך לשלוח או לקבל הודעות דואר אלקטרוני, עבור לשיטה 1 כדי ליצור פרופיל דואר אלקטרוני חדש.

אם אין באפשרותך להתחבר לאינטרנט, זה עשוי להיות הסיבה לכך אין באפשרותך לשלוח או לקבל הודעות דואר אלקטרוני. ייתכן שתרצה לפנות אל ספק שירותי האינטרנט שלך. לאחר שחזור החיבור שלך לאינטרנט, נסה לשלוח לעצמך הודעת דואר אלקטרוני כדי לבדוק אם הבעיה נפתרה. אם עדיין אין באפשרותך לשלוח או לקבל הודעות דואר אלקטרוני לאחר לשחזר את החיבור שלך לאינטרנט, עבור לשיטה 1.

שיטה 1: יצירת פרופיל דואר אלקטרוני חדש

וידאו: כיצד ליצור ולקבוע את התצורה של פרופיל דואר אלקטרוני ב- Outlook

כווץ את התמונההרחב את התמונה
assets video1
רכיב uuid =2a3ef886-a3b7-4e34-a13d-65b7ffb41737 VideoUrl =http://aka.ms/y0njgx
כווץ את התמונההרחב את התמונה
assets video2

שלב 1: פתיחת תיבת הדו-שיח הגדרת דואר

  1. לחץ על התחל, לחץ על הפעל, סוג פקד בתיבה פתח ולאחר מכן לחץ על אישור.
  2. בהתאם לגירסה של Windows הפועלת במחשב שלך, בצע אחת מהפעולות הבאות:
    • Windows XP:

      אם אתה נמצא בתצוגת קטגוריות, לחץ על חשבונות משתמשיםולאחר מכן לחץ על דואר.
      אם אינך נמצא בתצוגת קטגוריות, לחץ פעמיים על ' דואר '.
    • Windows Vista:

      לחץ על חשבונות משתמשיםולאחר מכן לחץ על דואר.
  3. תיבת הדו-שיח התקנת דואר נפתחת.

שלב 2: להפעיל את אשף ' פרופיל חדש

  1. לחץ על הצגת פרופילים.
  2. לחץ על הוסף כדי להפעיל את אשף ' פרופיל חדש.

שלב 3: יצירת פרופיל

  1. בתיבה שם פרופיל , הקלד בדיקה, ולאחר מכן לחץ על אישור כדי לתת שם פרופיל דואר אלקטרוני חדש.
  2. בצע את השלבים המתאימים לגירסת Outlook שברשותך:
    • Microsoft Office Outlook 2010
      1. לחץ כדי לבחור בתיבת הסימון באופן ידני את תצורת הגדרות השרת .
      2. לחץ על הבא.
      3. בדף בחר שירות , לחץ על דואר אלקטרוני באינטרנט.
      4. לחץ על הבא.
      5. מלא את התיבות בתיבת הדו-שיח הגדרות דואר אלקטרוני באינטרנט . ודא כי סוג החשבון הוא הגדרתה של POP3.

        הערה הזן את המידע מספק שירותי האינטרנט שלך או ממנהל הדואר האלקטרוני שלך בתיבה שרת דואר נכנס , בתיבה שרת דואר יוצא (SMTP) .
      6. לחץ על הבא, פעל על פי ההנחיות כדי לסיים את הגדרת החשבון שלך ולאחר מכן לחץ על סיום.
      7. יצירת הפרופיל החדש שלך. עבור לשלב 4.
    • Microsoft Office Outlook 2007
      1. לחץ כדי לבחור בתיבת הסימון באופן ידני את תצורת הגדרות השרת .
      2. לחץ על הבא.
      3. בדף ' בחירת שירות דואר אלקטרוני , לחץ על דואר אלקטרוני באינטרנט.
      4. לחץ על הבא.
      5. מלא את התיבות בתיבת הדו-שיח הגדרות דואר אלקטרוני באינטרנט . ודא כי סוג החשבון הוא הגדרתה של POP3.

        הערה הזן את המידע מספק שירותי האינטרנט שלך או ממנהל הדואר האלקטרוני שלך בתיבה שרת דואר נכנס , בתיבה שרת דואר יוצא (SMTP) .
      6. לחץ על הבא, פעל על פי ההנחיות כדי לסיים את הגדרת החשבון שלך ולאחר מכן לחץ על סיום.
      7. יצירת הפרופיל החדש שלך. עבור לשלב 4.
    • Microsoft Office Outlook 2003 וגירסאות מוקדמות יותר של Outlook
      1. לחץ על ' הוסף חשבון דואר אלקטרוני חדש.
      2. לחץ על הבא.
      3. לחץ על POP3.
      4. לחץ על הבא.
      5. מלא את התיבות בתיבת הדו-שיח הגדרות דואר אלקטרוני באינטרנט . ודא כי סוג החשבון הוא הגדרתה של POP3.

        הערה הזן את המידע מספק שירותי האינטרנט שלך או ממנהל הדואר האלקטרוני שלך בתיבות שרת דואר נכנס ו שרת דואר יוצא (SMTP) .
      6. לחץ על הבא.
      7. לחץ על סיום.
      8. יצירת הפרופיל החדש שלך. עבור לשלב 4.

שלב 4: הגדרת פרופיל ברירת המחדל

  1. בתיבת הדו-שיח ' דואר ', תחת התיבה בעת הפעלת Microsoft Outlook, השתמש בפרופיל זה , לחץ כדי לבחור את הפרופיל החדש שיצרת בשלב 3.
  2. לחץ על אישור.
  3. השתמש ב- Outlook כדי לשלוח לעצמך את הודעת דואר אלקטרוני.

    אם אתה מקבל בהצלחה את הודעת הדואר האלקטרוני, השלמת את פתרון הבעיה.

    אם אינך מקבל את הודעת הדואר האלקטרוני, יצירת פרופיל חדש לא פתרה את הבעיה. נסה את שיטה 2.

    הערה אם אתה משתמש בחיוג לרשת כדי להתחבר לאינטרנט, למרבה הצער, מאמר זה לא יוכלו לסייע לך עוד. להפנות "השלבים הבאים" מקטע לקבלת אפשרויות נוספות.

שיטה 2: הגדר tcp/IP כפרוטוקול ברירת המחדל

אם יצירת פרופיל חדש לא פתרו את הבעיה, ייתכן ש- tcp/IP אינה מוגדרת כפרוטוקול אינטרנט ברירת המחדל שלך. בצע את השלבים הבאים כדי להגדיר את tcp/IP כפרוטוקול ברירת המחדל שלך כדי להתחבר לאינטרנט.

שלב 1: פתיחת תיבת הדו-שיח מאפייני חיבור רשת

  1. בהתאם לגירסה של Windows הפועלת במחשב שלך, בצע אחת מהפעולות הבאות:
    • Windows XP או Windows 2000: לחץ על התחלולאחר מכן לחץ על הפעל.
    • חלונות ויסטה: לחץ על התחל
      כווץ את התמונההרחב את התמונה
      VistaStartButton
      .
  2. סוג ncpa. cpl ולאחר מכן הקש Enter כדי לפתוח את החלון ' חיבורי רשת .
  3. לחץ לחיצה ימנית על החיבור שלך לאינטרנט ולאחר מכן לחץ על מאפיינים.

    הערה אם יותר מחיבור אחד מוצג בחלון חיבורי רשת , עליך לומר החיבור שבו אתה משתמש כדי להתחבר לאינטרנט מחובר או משהו דומה.

שלב 2: ודא כי tcp/IP משתמשת ההתקשרות

  1. בכרטיסיה כללי , ודא כי תיבת הסימון Internet Protocol (tcp/IP) ' נבחרה. אם לא, לחץ כדי לבחור בתיבת הסימון Internet Protocol (tcp/IP) .
  2. לחץ על אישור.
  3. לחץ על כן אם תתבקש להפעיל מחדש את המחשב.
  4. השתמש ב- Outlook כדי לשלוח לעצמך את הודעת דואר אלקטרוני.

    אם אתה מקבל בהצלחה את הודעת הדואר האלקטרוני, השלמת את פתרון הבעיה.

    אם אינך מקבל דואר אלקטרוני, למרבה הצער, מאמר זה לא עזר לך. להפנות "השלבים הבאים" מקטע לקבלת אפשרויות נוספות.

בעיות דומות ופתרונות

עבור Microsoft Outlook 2000 גירסה של מאמר זה, ראה 254832.
עבור Microsoft Outlook 98 גירסה של מאמר זה, ראה 256572.
עבור Microsoft Outlook 97 גירסה של מאמר זה, ראה 256574.

השלבים הבאים

אם שיטות אלה לא פעלה עבורך, באפשרותך להשתמש באתר שירותי התמיכה בלקוחות של Microsoft כדי לאתר פתרונות אחרים לבעיה שלך. את שירותים המספקים אתרי האינטרנט של שירותי התמיכה בלקוחות של Microsoft כוללים את הבאים:
  • מאגר ידע ניתן לחיפוש: חיפוש מידע תמיכה טכנית וכלי עזרה עצמית עבור מוצרי Microsoft.
  • פתרון מרכזי: הצג שאלות נפוצות ספציפית למוצר ונקודות מרכזיות בנושא תמיכה.
  • אפשרויות תמיכה נוספות: השתמש באינטרנט כדי לשאול שאלה, פנה לשירותי התמיכה בלקוחות של Microsoft או לספק משוב.
אם תמשיך להיתקל בבעיות בשליחה וקבלה של דואר אלקטרוני ב- Outlook, מומלץ לפנות למרכז התמיכה:
http://support.microsoft.com/contactus

מידע נוסף

בעיות אחרות של חיבור לאינטרנט

הרשימה שלהלן מתארת גורמים אפשריים אחרים של בעיות בחיבור לאינטרנט:
  • רוב כתובות האינטרנט והגדרות ההתחברות הן תלויות-רישיות. הסימון עבור תיקון אותיות רישיות.
  • ליצור את החיבור לאינטרנט ולאחר מכן הפעל את Outlook. אם אתה מקבל הודעת שגיאה בעת ניסיון לשלוח או לקבל דואר אלקטרוני, אשר כל הגדרות הדואר באינטרנט עם ספק שירותי האינטרנט שלך. ייתכן שהקלדת כתובת DNS או כתובת שרת קבוצות דיון במקום הכתובת של שרת דואר.
  • תצורות דואר מרוחק עלול לגרום לתוצאות בלתי צפויות. אם תגדיר תצורה של שירות עבור דואר מרוחק, החיבורים עלולים להתנתק. לחלופין, דואר אלקטרוני ייתכן שאין לשלוח או יתקבל כצפוי.

מאפיינים

Article ID: 286040 - Last Review: יום רביעי 02 אפריל 2014 - Revision: 8.0
המידע במאמר זה חל על:
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
מילות מפתח 
kbhowto kbexpertiseinter kbceip kbtshoot kbemail kbconfig kbvideocontent kbmt KB286040 KbMthe
תרגום מכונה
חשוב: מאמר זה תורגם באמצעות תוכנת תרגום מכונה של Microsoft וייתכן שנערך לאחר מכן על-ידי קהילת Microsoftבאמצעות טכנולוגייתCommunity Translation Framework (CTF) או באמצעות תרגום אנושי. Microsoft מציעה לך גם מאמרים בתרגום אנושי, מאמרים בתרגום מכונה ומאמרים שנערכו על ידי הקהילה כדי לאפשר גישה למאמרים הקיימים במאגר הידע (Knowledge Base) שלMicrosoft בשפות שונות. מאמרים מתורגמים יכולים להכיל שגיאות באוצר המילים, בתחביר או בדקדוק. Microsoft אינה אחראית לחוסר דיוק, שגיאות או נזקים שייגרמו כתוצאה מטעויות בתכנים או משימוש בתכנים על ידי לקוחותיה.
כותרת מאמר זה באנגלית: 286040

ספק משוב

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com