E-mailek küldésével vagy fogadásával kapcsolatos hibák elhárítása az Outlook alkalmazásban

A cikk fordítása A cikk fordítása
Cikk azonosítója: 286040 - A cikkben érintett termékek listájának megtekintése.
Az összes kibontása | Az összes összecsukása

A lap tartalma

Összefoglaló

A cikk a Microsoft Outlook azon gyakori konfigurációs problémáinak elhárítását ismerteti, amelyek az internetes e-mail szolgáltatások használatakor jelentkezhetnek. A cikk az alábbi hibaelhárítási módszereket mutatja be:
  • Új e-mail profil létrehozása
  • Az internetkapcsolat ellenőrzése
  • A TCP/IP beállítása alapértelmezett protokollként
A cikk a kezdő és középszintű számítógép-felhasználók számára íródott.A lépések egyszerűbb követhetősége érdekében célszerű először kinyomtatni a jelen cikket.

1. módszer: Új e-mail profil létrehozása

1. lépés: A „Levelezési beállítások” párbeszédpanel megnyitása

  1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a Control parancsot a Megnyitás mezőbe, majd kattintson az OK gombra.
  2. Ha megjelenik a Válasszon kategóriát nézet, kattintson a Felhasználói fiókok hivatkozásra.

    Ha nem a Válasszon kategóriát nézet jelenik meg, folytassa a következő lépéssel.
  3. Kattintson duplán a Vezérlőpult Posta ikonjára.

2. lépés: Az Új profil varázsló elindítása

  1. Kattintson a Profilok megjelenítése gombra.
  2. Az Új profil varázsló elindításához kattintson a Hozzáadás gombra.

3. lépés: Új profil létrehozása

  1. A Profilnév mezőbe írja be a Teszt nevet az új e-mail profil számára, majd kattintson az OK gombra.
  2. Hajtsa végre az Outlook telepített verziójának megfelelő lépéseket az alábbiak közül:
    • Microsoft Office Outlook 2007 esetén
      1. Jelölje be a Kiszolgálóbeállítások kézi megadása jelölőnégyzetet.
      2. Kattintson a Tovább gombra.
      3. Az E-mail szolgáltatás kiválasztása lapon jelölje be az Internetes e-mail választógombot.
      4. Kattintson a Tovább gombra.
      5. Ellenőrizze, hogy a Fiók típusa mezőben a POP3 érték szerepel-e.
      6. A többi mezőbe írja be az internetszolgáltatótól vagy a levelezésért felelős rendszergazdától kapott adatokat.
      7. Kattintson a Tovább gombra, kövesse az utasításokat a fiók beállításához, majd kattintson a Befejezés gombra.
    • Microsoft Office Outlook 2003 és az Outlook korábbi verziói esetén
      1. Jelölje be az Új e-mail fiók hozzáadása választógombot.
      2. Kattintson a Tovább gombra.
      3. Jelölje be a POP3 választógombot.
      4. Kattintson a Tovább gombra.
      5. A mezőkbe írja be az internetszolgáltatótól vagy a levelezésért felelős rendszergazdától kapott adatokat.
      6. Kattintson a Tovább gombra.
      7. Kattintson a Befejezés gombra.

4. lépés: Az alapértelmezett profil beállítása

  1. A Microsoft Office Outlook indításakor használt profil csoportban jelölje ki az új profilt.
  2. Kattintson az OK gombra.
  3. Győződjön meg a probléma megoldásáról „A hibaelhárítás ellenőrzése” szakaszban szereplő eljárással.

2. módszer: Az internetkapcsolat ellenőrzése

1. lépés: Kilépés az Outlook alkalmazásból

Kattintson a Fájl menü Kilépés parancsára.

2. lépés: Csatlakozás az internetre

Telefonos hálózati kapcsolat használata esetén hajtsa végre az alábbi lépéseket:
  1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a command netconnections parancsot a Megnyitás mezőbe, majd kattintson az OK gombra.
  2. Kattintson a jobb gombbal az Outlook alkalmazásban használt kapcsolatra, majd kattintson a Csatlakozás parancsra.
  3. Zárja be a Hálózati kapcsolatok ablakot.

3. lépés: Parancssorablak megnyitása

Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a command parancsot a Megnyitás mezőbe, majd kattintson az OK gombra.

4. lépés: A PING parancs használata

  1. Írja be a parancssorba a ping search.live.com parancsot, majd nyomja le az ENTER billentyűt.
  2. Ha négyszer megjelenik a „Reply from” kifejezés, a PING protokoll sikeres volt. Ugorjon a következő lépésre.

    Ha más üzenet jelenik meg, az internetkapcsolattal vagy a hálózattal van probléma. A választól függően lépjen kapcsolatba a hálózati rendszergazdával vagy az internetszolgáltatóval.
  3. A parancssorba írja be a ping kiszolgálónév.com parancsot, amelyben a kiszolgálónév az internetszolgáltató kiszolgálójának a neve.

    Ha négyszer megjelenik a „Reply from” kifejezés, a PING protokoll sikeres volt. Emellett a tartományi névszolgáltatás (DNS) beállításai is megfelelően működnek.
  4. Írja be a parancssorba az EXIT parancsot, majd nyomja le az ENTER billentyűt.
  5. Győződjön meg a probléma megoldásáról „A hibaelhárítás ellenőrzése” szakaszban szereplő eljárással.

3. módszer: A TCP/IP beállítása alapértelmezett protokollként

Megjegyzés: Ne használja ezt a módszert abban az esetben, ha telefonos hálózati kapcsolattal csatlakozik az internetre.

1. lépés: A hálózati kapcsolat tulajdonságait összegző párbeszédpanel megnyitása

  1. Kattintson a Start menü Sajátgép parancsára.
  2. Az Egyéb helyek csoportban kattintson a jobb gombbal a Hálózati helyek lehetőségre, majd kattintson a Tulajdonságok parancsra.
  3. Kattintson a jobb gombbal a internetkapcsolatra, majd válassza a Tulajdonságok parancsot.

2. lépés: Annak ellenőrzése, hogy a kapcsolat TCP/IP protokollt használ-e

  1. Az Általános lapon ellenőrizze, hogy a TCP/IP protokoll jelölőnégyzet be van-e jelölve. Ha nincs, jelölje be.
  2. Kattintson az OK gombra.
  3. Amikor a rendszer a számítógép újraindítását kéri, kattintson az Igen gombra.
  4. Győződjön meg a probléma megoldásáról „A hibaelhárítás ellenőrzése” szakaszban szereplő eljárással.

A hibaelhárítás ellenőrzése

  1. Hajtsa végre az Outlook telepített verziójának megfelelő lépéseket az alábbiak közül:
    • Outlook 2007 és Outlook 2003 esetén
      1. Mutasson a Start menü Minden program pontjára.
      2. Mutasson a Microsoft Office pontra, majd válassza a Microsoft Office Outlook 2003 vagy a Microsoft Office Outlook 2007 parancsot.
    • Outlook 2002 és az Outlook korábbi verziói esetén
      1. Mutasson a Start menü Minden program pontjára.
      2. Kattintson a Microsoft Outlook parancsra.
  2. Küldjön egy e-mail üzenetet saját magának.
  3. Kattintson a Küldés/fogadás elemre.
  4. Ha az üzenet fogadása sikeres, elhárította a problémát.

Hasonló problémák és megoldások

Jelen cikk Microsoft Outlook 2000 alkalmazásra vonatkozó változata a Microsoft Tudásbázis alábbi cikke: 254832.
A cikk Microsoft Outlook 98 alkalmazásra vonatkozó változata a Tudásbázis következő számú cikke: 256572 (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.).
A cikk Microsoft Outlook 97 alkalmazásra vonatkozó változata a Tudásbázis következő számú cikke: 256574 (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.).

További információ

Információs szolgáltatások

Az Outlook az alábbi funkciókhoz használ információs szolgáltatásokat:
  • Üzenetek és egyéb elemek küldése, tárolása és fogadása
  • Címek tárolási helyének megadása
Az információs szolgáltatásokról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
289467 Az Outlook felhasználói profiljainak és információs szolgáltatásainak ismertetése
Az internetes e-mail szolgáltatás tartalmazza a levelezési kiszolgálónak átadott beállításokat, amelyek segítségével a rendszer hitelesíti Önt és az e-mail üzeneteket továbbító kiszolgálót.

Tulajdonságok

Cikk azonosítója: 286040 - Utolsó ellenőrzés: 2011. május 17. - Verziószám: 6.0
A cikkben található információ a következő(k)re vonatkozik:
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
Kulcsszavak: 
kbhowto kbexpertiseinter kbceip kbtshoot kbemail kbconfig KB286040
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.

Visszajelzés küldése

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com