Risoluzione dei problemi di invio o ricezione di posta elettronica con Outlook

• Creazione di un nuovo profilo di posta elettronica
• Verifica della connessione a Internet
• Impostazione di TCP/IP come protocollo predefinito

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Passaggio 1: Apertura della finestra di dialogo "Impostazioni di posta"

1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare Control nella casella Apri, quindi scegliere OK.
2. Se viene visualizzato Scegliere una categoria fare clic su Account utente.
   
   Se non viene visualizzato Scegliere una categoria, andare al passaggio successivo.
3. Nel Pannello di controllo fare doppio clic su Posta.

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Passaggio 2: Avvio della Creazione guidata nuovo profilo

1. Scegliere Mostra profili.
2. Scegliere Aggiungi per avviare la Creazione guidata nuovo profilo.

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Passaggio 3: Creazione di un profilo

1. Nella casella Nome profilo digitare Test e fare clic su OK per assegnare il nome al nuovo profilo di posta elettronica.
2. Attenersi alla procedura appropriata per la versione di Outlook in uso:
   • Microsoft Office Outlook 2007
     1. Selezionare la casella di controllo Configura manualmente le impostazioni del server.
     2. Scegliere Avanti.
     3. Nella pagina Scegliere il servizio di posta elettronica fare clic su Posta elettronica Internet.
     4. Scegliere Avanti.
     5. Assicurarsi che l'impostazione Tipo account sia configurata su POP3.
     6. Compilare le caselle con le informazioni fornite dall'ISP (provider di servizi Internet) o dall'amministratore della posta elettronica.
     7. Scegliere Avanti, attenersi alle indicazioni per completare la configurazione dell'account, quindi scegliere Fine.
   • Microsoft Office Outlook 2003 e versioni precedenti di Outlook
     1. Fare clic su Aggiungi un nuovo account di posta elettronica.
     2. Scegliere Avanti.
     3. Scegliere POP3.
     4. Scegliere Avanti.
     5. Compilare le caselle con le informazioni fornite dall'ISP (provider di servizi Internet) o dall'amministratore della posta elettronica.
     6. Scegliere Avanti.
     7. Scegliere Fine.

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Passaggio 4: Impostazione del profilo predefinito

1. Nella casella All'avvio di Microsoft Outlook selezionare il nuovo profilo.
2. Scegliere OK.
3. Utilizzare la procedura della sezione "Come verificare che il problema è risolto" per verificare che il problema sia stato risolto.

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Passaggio 1: Chiusura di Outlook

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Passaggio 2: Connessione a Internet

1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare command netconnections nella casella Apri, quindi scegliere OK.
2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla connessione da utilizzare in Outlook, quindi scegliere Connetti.
3. Chiudere la finestra Connessioni di rete.

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Passaggio 3: Apertura di un prompt dei comandi

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Passaggio 4: Utilizzo del comando PING

1. Al prompt dei comandi digitare ping search.live.com e premere INVIO.
2. Se le parole "Risposta da" compaiono quattro volte, il protocollo PING funziona. Procedere con il passaggio successivo.
   
   Se viene visualizzato un altro messaggio, il computer ha un problema di connessione a Internet o alla rete. Prendere nota della risposta e contattare l'amministratore della rete o l'ISP.
3. Al prompt dei comandi digitare ping nomeserver.com. In questo comando, nomeserver è il nome del server dell'ISP.
   
   Se le parole "Risposta da" compaiono quattro volte, il protocollo PING funziona. Inoltre funzionano correttamente anche le impostazioni DNS.
4. Al prompt dei comandi digitare EXIT e premere INVIO.
5. Utilizzare la procedura della sezione "Come verificare che il problema è risolto" per verificare che il problema sia stato risolto.

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Passaggio 1: Apertura della finestra di dialogo delle proprietà della connessione di rete

1. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Risorse del computer.
2. In Altre risorse fare clic con il pulsante destro del mouse su Risorse di rete, quindi scegliere Proprietà.
3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla connessione a Internet, quindi scegliere Proprietà.

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Passaggio 2: Verifica che la connessione utilizzi TCP/IP

1. Assicurarsi che nella scheda Generale sia selezionata la casella di controllo Protocollo Internet (TCP/IP). In caso contrario, selezionarla.
2. Scegliere OK.
3. Se viene chiesto di riavviare il computer, scegliere Sì.
4. Utilizzare la procedura della sezione "Come verificare che il problema è risolto" per verificare che il problema sia stato risolto.

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1. Attenersi alla procedura appropriata per la versione di Outlook in uso:
   • Outlook 2007 e Outlook 2003
     1. Fare clic sul pulsante Start e scegliere Tutti i programmi.
     2. Scegliere Microsoft Office, quindi fare clic su Microsoft Office Outlook 2003 o su Microsoft Office Outlook 2007.
   • Outlook 2002 e versioni precedenti di Outlook
     1. Fare clic sul pulsante Start e scegliere Tutti i programmi.
     2. Fare clic su Microsoft Outlook.
2. Inviare un messaggio di posta elettronica a se stessi.
3. Scegliere Invia/Ricevi.
4. Se si riceve il messaggio, il problema è stato risolto.

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Servizi di informazioni

• Per inviare, memorizzare e ricevere messaggi ed elementi
• Per specificare dove memorizzare gli indirizzi

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