Artikkel-ID: 286040 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Vis alt | Skjul alt

På denne siden

Sammendrag



Denne artikkelen beskriver hvordan du feilsøker Microsoft Outlook når du ikke kan sende eller motta e-postmeldinger. Artikkelen beskriver feilsøkingstrinn for Outlook 2007, Outlook 2003 og Outlook 2002. Hvis du bruker en tidligere versjon av Outlook, kan du se i "Lignende problemer og løsninger" delen for en artikkel som gjelder din versjon. Denne artikkelen er beregnet for nybegynnere til middels erfarne brukere.
Det kan være enklere å følge trinnene hvis du skriver ut artikkelen først.

Før du begynner feilsøkingen, må du avgjøre om du kan koble til Internett

Du bør først prøve å finne ut om du kan koble til Internett. Hvis du er koblet til Internett, men du kan ikke sende eller motta e-postmeldinger, kan du gå til metode 1 Hvis du vil opprette en ny e-postprofil.

Hvis du ikke kan koble til Internett, kan dette være årsaken til at du ikke kan sende eller motta e-postmeldinger. Du bør kontakte Internett-Leverandøren. Når Internett-tilkoblingen er gjenopprettet, kan du prøve å sende deg en e-post til å kontrollere om problemet er løst. Hvis du fremdeles ikke kan sende eller motta e-postmeldinger etter at Internett-tilkoblingen er gjenopprettet, kan du gå til metode 1.

Metode 1: Opprette en ny e-postprofil

Video: Hvordan du oppretter og konfigurerer en e-postprofil i Outlook

Skjul dette bildetVis dette bildet
assets video1
universalidentifikator (UUID) =2a3ef886-a3b7-4e34-a13d-65b7ffb41737 VideoUrl =http://aka.MS/y0njgx
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets video2

Trinn 1: Åpne dialogboksen e-postoppsett

  1. Klikk Start, klikk Kjør, Skriv inn Kontroll i Åpne -boksen, og klikk deretter OK.
  2. Avhengig av hvilken versjon av Windows som kjører på datamaskinen, gjør du ett av følgende:
    • Windows XP:

      Hvis du er i kategorien Vis, klikk Brukerkontoer, og klikk deretter e-post.
      Hvis du ikke er i kategori-visningen, dobbeltklikker du e-post.
    • Windows Vista:

      Klikk brukerkontoer, og klikk deretter e-post.
  3. Åpner dialogboksen E-postoppsett .

Trinn 2: Start veiviseren for ny profil

  1. Klikk Vis profiler.
  2. Klikk Legg til for å starte veiviseren for ny profil.

Trinn 3: Opprette en profil

  1. I Profilnavn -boksen skriver du inn Test, og klikk deretter OK for å gi navn til den nye e-postprofilen.
  2. Følg trinnene for din versjon av Outlook:
    • Microsoft Office Outlook 2010
      1. Klikk for å merke av for Konfigurer serverinnstillingene manuelt .
      2. Klikk Neste.
      3. Velg tjeneste -siden klikker du E-post for Internett.
      4. Klikk Neste.
      5. Fyll ut boksene i dialogboksen Innstillinger for e-post for Internett . Kontroller at innstillingen for Kontotypen er satt til POP3.

        Obs! Skriv inn informasjonen fra Internett-Leverandøren eller e-postadministratoren i boksen server for innkommende e-post , og i boksen server for utgående e-post (SMTP) .
      6. Klikk Neste, følger du instruksjonene for å konfigurere kontoen, og klikk deretter Fullfør.
      7. Den nye profilen er opprettet. Gå til trinn 4.
    • Microsoft Office Outlook 2007
      1. Klikk for å merke av for Konfigurer serverinnstillingene manuelt .
      2. Klikk Neste.
      3. På siden Velg e-posttjeneste , klikker du E-post for Internett.
      4. Klikk Neste.
      5. Fyll ut boksene i dialogboksen Innstillinger for e-post for Internett . Kontroller at innstillingen for Kontotypen er satt til POP3.

        Obs! Skriv inn informasjonen fra Internett-Leverandøren eller e-postadministratoren i boksen server for innkommende e-post , og i boksen server for utgående e-post (SMTP) .
      6. Klikk Neste, følger du instruksjonene for å konfigurere kontoen, og klikk deretter Fullfør.
      7. Den nye profilen er opprettet. Gå til trinn 4.
    • Microsoft Office Outlook 2003 og tidligere versjoner av Outlook
      1. Klikk Legg til en ny e-postkonto.
      2. Klikk Neste.
      3. Klikk POP3.
      4. Klikk Neste.
      5. Fyll ut boksene i dialogboksen Innstillinger for e-post for Internett . Kontroller at innstillingen for Kontotypen er satt til POP3.

        Obs! Skriv inn informasjonen fra Internett-Leverandøren eller e-postadministratoren i boksene server for innkommende e-post og server for utgående e-post (SMTP) .
      6. Klikk Neste.
      7. Klikk Fullfør.
      8. Den nye profilen er opprettet. Gå til trinn 4.

Trinn 4: Angi standardprofilen

  1. Klikk for å velge den nye profilen du opprettet i trinn 3 i boksen Når du starter Microsoft Outlook, bruker du denne profilen i dialogboksen e-post .
  2. Klikk på OK.
  3. Bruke Outlook til å sende en e-postmelding til deg selv.

    Hvis du mottar e-posten, ferdig du med å feilsøke problemet.

    Hvis du ikke mottar e-posten, løste opprette en ny profil ikke problemet. Prøv metode 2.

    Obs! Hvis du bruker ekstern pålogging til å koble til Internett, dessverre, vil denne artikkelen ikke kunne hjelpe deg videre. Refererer til den "Neste trinn" delen for flere alternativer.

Metode 2: Angi TCP/IP som standardprotokoll

Hvis du oppretter en ny profil ikke løste problemet, kan du ikke angi TCP/IP som standard Internett-protokoll. Følg disse trinnene for å angi TCP/IP som standard-protokoll for å koble til Internett.

Trinn 1: Åpne dialogboksen Egenskaper for nettverkstilkobling

  1. Avhengig av hvilken versjon av Windows som kjører på datamaskinen, gjør du ett av følgende:
    • Windows XP eller Windows 2000: Klikk Start, og klikk deretter Kjør.
    • Windows Vista: Klikk Start
      Skjul dette bildetVis dette bildet
      VistaStartButton
      .
  2. Type ncpa.cpl og trykk deretter Enter for å åpne Nettverkstilkoblinger -vinduet.
  3. Høyreklikk tilkoblingen til Internett, og klikk deretter Egenskaper.

    Obs! Hvis mer enn én tilkobling vises i Nettverkstilkoblinger -vinduet, bør tilkoblingen du bruker til å koble til Internett sier tilkoblet eller noe lignende.

Trinn 2: Kontroller at tilkoblingen bruker TCP/IP

  1. Kontroller at det er merket av for Internet Protocol (TCP/IP) i kategorien Generelt . Hvis ikke, klikker du for å merke av for Internet Protocol (TCP/IP) .
  2. Klikk på OK.
  3. Klikk Ja Hvis du blir bedt om å starte datamaskinen på nytt.
  4. Bruke Outlook til å sende en e-postmelding til deg selv.

    Hvis du mottar e-posten, ferdig du med å feilsøke problemet.

    Hvis du ikke mottar e-post, dessverre, Denne artikkelen ikke var til hjelp. Refererer til den "Neste trinn" delen for flere alternativer.

Lignende problemer og løsninger

Hvis en Microsoft Outlook 2000-versjon av denne artikkelen, kan du se 254832.
Hvis en Microsoft Outlook 98-versjon av denne artikkelen, kan du se 256572.
Hvis en Microsoft Outlook 97-versjon av denne artikkelen, kan du se 256574.

Neste trinn

Hvis disse metodene ikke fungerte, kan du bruke webområdet for Microsoft kunden for å finne andre løsninger på problemet. Den tjenester som gir Microsoft webområde for kundestøttetjenester, inkluderer følgende:
  • Søkbar kunnskapsbase: Søk etter informasjon om kundestøtte og verktøy for selvhjelp for Microsoft-produkter.
  • Løsningssentre: Vis produktspesifikke vanlige spørsmål og kundestøtteuthevinger.
  • Andre alternativer for kundestøtte: Bruk Internett til å stille spørsmål, kontakte Microsofts kundestøttetjenester eller gi tilbakemelding.
Hvis du fortsatt har problemer med sending og mottak av e-post i Outlook, vil du kanskje kontakte kundestøtte:
http://support.Microsoft.com/contactus

Mer informasjon

Andre problemer med Internett-tilkobling

Listen nedenfor beskriver andre mulige årsaker til tilkoblingsproblemer:
  • De fleste Internett-adresser og tilkoblingsinnstillinger skilles. Kontroller om riktig bruk av store bokstaver.
  • Koble til Internett, og start deretter Outlook. Hvis du får en feilmelding når du prøver å sende eller motta e-post, må du kontrollere alle innstillingene for Internet Mail med Internett-Leverandøren. Du kan ha skrevet inn en DNS-adresse eller en nyhetsserveradresse i stedet for e-postserveradressen.
  • Konfigurasjoner for ekstern e-post kan føre til uventede resultater. Hvis du konfigurerer en tjeneste for ekstern e-post, kan du miste tilkoblinger. Du kan også kan e-post ikke sendes eller mottas som forventet.

Egenskaper

Artikkel-ID: 286040 - Forrige gjennomgang: 19. november 2013 - Gjennomgang: 6.0
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
Nøkkelord: 
kbhowto kbexpertiseinter kbceip kbtshoot kbemail kbconfig kbvideocontent kbmt KB286040 KbMtno
Maskinoversatt
VIKTIG: Denne artikkelen ble oversatt med maskinoversettelsesprogramvare fra Microsoft og muligens redigert av Microsoft Community via CTF-teknologi i stedet for av en oversetter. Microsoft tilbyr både menneskelig oversatte og maskinoversatte/Community-redigerte artikler, slik at du får tilgang til alle artiklene i vår Knowledge Base på ditt eget språk. En maskinoversatt eller Community-redigert artikkel er imidlertid ikke alltid perfekt. Den kan inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk, mye likt en fremmedspråklig som forsøker å snakke språket ditt. Microsoft har ikke ansvar for unøyaktige opplysninger, feil eller skade forårsaket av feilaktig oversettelse av innholdet eller kundenes bruk av informasjonen. Microsoft oppdaterer jevnlig maskinoversettelsesprogramvaren og -verktøyene for å forbedre redigering av maskinoversatte tekster.
Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 286040

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com