Numer ID artykułu: 286040 - Zobacz jakich produktów dotyczą zawarte w tym artykule porady.
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko

Na tej stronie

Streszczenie



W tym artykule opisano sposoby rozwiązywania problemów z programu Microsoft Outlook, kiedy nie można wysyłać ani odbierać wiadomości e-mail. Tego artykułu omówiono kroki rozwiązywania problemów dla programu Outlook 2007, Outlook 2003 i Outlook 2002. Jeśli używasz starszej wersji programu Outlook, odnoszą się do "Podobne problemy i rozwiązania" sekcja artykułu, który odnosi się do danej wersji. Ten artykuł jest przeznaczony dla początkujących i średnio zaawansowanych użytkowników komputera.
Wydrukowanie tego artykułu może ułatwić wykonanie tych kroków.

Przed rozpoczęciem rozwiązywania problemów należy ustalić, czy można połączyć się z Internetem

Należy najpierw spróbować ustalić, czy można połączyć się z Internetem. Jeśli są połączone z Internetem, ale nie mogę wysyłać ani odbierać wiadomości e-mail, przejdź do metody 1, aby utworzyć nowy profil e-mail.

Jeśli nie możesz połączyć się z Internetem, może to być przyczyną nie można wysyłać ani odbierać wiadomości e-mail. Możesz skontaktować się z usługodawcą Internetowym. Po przywróceniu połączenia z Internetem, spróbuj wysłać do siebie wiadomość e-mail, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany. Jeśli nadal nie można wysyłać ani odbierać wiadomości e-mail, po przywróceniu połączenia z Internetem, przejdź do metody 1.

Metoda 1: Utwórz nowy profil e-mail

Wideo: Jak utworzyć i skonfigurować profil e-mail w programie Outlook

Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets video1
UUID =2a3ef886-a3b7-4e34-a13d-65b7ffb41737 VideoUrl =http://aka.MS/y0njgx
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets video2

Krok 1: Otwórz okno dialogowe Ustawienia poczty

  1. Kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Uruchom, wpisz Formant w polu Otwórz , a następnie kliknij przycisk OK.
  2. W zależności od wersji systemu Windows uruchomionej na komputerze wykonaj jedną z następujących czynności:
    • Windows XP:

      Jeśli jesteś w widoku kategorii, kliknij pozycję Konta użytkowników, a następnie kliknij poczty.
      Jeśli nie jesteś w widoku kategorii, kliknij dwukrotnie ikonę Poczta.
    • Windows Vista:

      Kliknij pozycję konta użytkowników, a następnie kliknij przycisk Poczta.
  3. Zostanie otwarte okno dialogowe Ustawienia poczty .

Krok 2: Uruchom Kreatora nowego profilu

  1. Kliknij przycisk Pokaż profile.
  2. Kliknij przycisk Dodaj , aby uruchomić Kreatora nowego profilu.

Krok 3: Utwórz profil

  1. W polu Nazwa profilu wpisz Test, a następnie kliknij przycisk OK , aby nazwa nowego profilu poczty e-mail.
  2. Wykonaj kroki odpowiednie dla używanej wersji programu Outlook:
    • Microsoft Office Outlook 2010
      1. Kliknij, aby zaznaczyć pole wyboru ręcznie Konfiguruj ustawienia serwera .
      2. Kliknij przycisk Dalej.
      3. Na stronie Wybierz usługi kliknij Internetowej poczty E-mail.
      4. Kliknij przycisk Dalej.
      5. Wypełnij pola w oknie dialogowym Ustawienia internetowej poczty E-mail . Upewnij się, że ustawienie Typ konta ma wartość POP3.

        Uwaga Wprowadź informacje od usługodawcy internetowego lub administratora poczty e-mail w polu serwer poczty przychodzącej , jak i w polu serwer poczty wychodzącej (SMTP) .
      6. Kliknij przycisk Dalej, postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zakończyć konfigurowanie konta, a następnie kliknij przycisk Zakończ.
      7. Jest tworzony nowy profil. Przejdź do kroku 4.
    • Microsoft Office Outlook 2007
      1. Kliknij, aby zaznaczyć pole wyboru ręcznie Konfiguruj ustawienia serwera .
      2. Kliknij przycisk Dalej.
      3. Na stronie usługi wybierz polecenie E-mail kliknij Internetowej poczty E-mail.
      4. Kliknij przycisk Dalej.
      5. Wypełnij pola w oknie dialogowym Ustawienia internetowej poczty E-mail . Upewnij się, że ustawienie Typ konta ma wartość POP3.

        Uwaga Wprowadź informacje od usługodawcy internetowego lub administratora poczty e-mail w polu serwer poczty przychodzącej , jak i w polu serwer poczty wychodzącej (SMTP) .
      6. Kliknij przycisk Dalej, postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zakończyć konfigurowanie konta, a następnie kliknij przycisk Zakończ.
      7. Jest tworzony nowy profil. Przejdź do kroku 4.
    • Microsoft Office Outlook 2003 i starszych wersjach programu Outlook
      1. Kliknij przycisk Dodaj nowe konto e-mail.
      2. Kliknij przycisk Dalej.
      3. Kliknij opcję POP3.
      4. Kliknij przycisk Dalej.
      5. Wypełnij pola w oknie dialogowym Ustawienia internetowej poczty E-mail . Upewnij się, że ustawienie Typ konta ma wartość POP3.

        Uwaga Wprowadź informacje od usługodawcy internetowego lub administratora poczty e-mail w polach serwer poczty przychodzącej i serwer poczty wychodzącej (SMTP) .
      6. Kliknij przycisk Dalej.
      7. Kliknij przycisk Zakończ.
      8. Jest tworzony nowy profil. Przejdź do kroku 4.

Krok 4: Ustawianie domyślnego profilu

  1. W oknie dialogowym poczty w polu Podczas uruchamiania Microsoft Outlook, korzystania z tego profilu kliknij, aby wybrać nowy profil, który został utworzony w kroku 3.
  2. Kliknij przycisk OK.
  3. Wyślij do siebie wiadomość e-mail przy użyciu programu Outlook.

    Jeśli pomyślnie otrzymasz wiadomość e-mail, została ukończona, rozwiązywanie problemu.

    Jeśli nie otrzymasz wiadomość e-mail, tworzenie nowego profilu nie rozwiązało problemu. Spróbuj użyć metody 2.

    Uwaga Jeśli używasz programu Dial-Up Networking do łączenia się z Internetem, Niestety, ten artykuł nie będzie stanie się o pomoc. Odnoszą się do "Następne kroki" Sekcja Opcje dodatkowe.

Metoda 2: Zestaw TCP/IP jako domyślny protokół

Jeśli utworzenie nowego profilu nie rozwiązało problemu, TCP/IP nie może być ustawiony jako domyślny protokół internetowy. Wykonaj następujące kroki, aby ustawić TCP/IP jako Twój domyślny protokół do łączenia się z Internetem.

Krok 1: Otwórz okno dialogowe właściwości połączenia sieciowego

  1. W zależności od wersji systemu Windows uruchomionej na komputerze wykonaj jedną z następujących czynności:
    • Windows XP lub System Windows 2000: Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie Uruchom.
    • system Windows Vista: Kliknij przycisk Start
      Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
      VistaStartButton
      .
  2. Typ ncpa.cpl a następnie naciśnij klawisz Enter , aby otworzyć okno Połączenia sieciowe .
  3. Kliknij prawym przyciskiem myszy połączenie z Internetem, a następnie kliknij polecenie Właściwości.

    Uwaga Jeśli więcej niż jedno połączenie jest wyświetlana w oknie Połączenia sieciowe , połączenia, którego używasz do łączenia się z Internetem należy powiedzieć Połączono lub podobną.

Krok 2: Sprawdź, czy połączenie używa protokołu TCP/IP

  1. Na karcie Ogólne upewnij się, że zaznaczone jest pole wyboru Protokół internetowy (TCP/IP) . Jeśli tak nie jest, kliknij, aby zaznaczyć pole wyboru Protokół internetowy (TCP/IP) .
  2. Kliknij przycisk OK.
  3. Jeśli zostanie wyświetlony monit o ponowne uruchomienie komputera, kliknij przycisk Tak .
  4. Wyślij do siebie wiadomość e-mail przy użyciu programu Outlook.

    Jeśli pomyślnie otrzymasz wiadomość e-mail, została ukończona, rozwiązywanie problemu.

    Jeśli nie otrzymasz wiadomość e-mail, Niestety, w tym artykule nie pomagają. Odnoszą się do "Następne kroki" Sekcja Opcje dodatkowe.

Podobne problemy i rozwiązania

Wersja tego artykułu do programu Microsoft Outlook 2000 zobacz temat 254832.
Wersja tego artykułu do programu Microsoft Outlook 98 zobacz temat 256572.
Wersja programu Microsoft Outlook 97 niniejszego artykułu dla 256574.

Następne kroki

Jeśli dzięki tym metodom nie udało Ci się rozwiązać problemu, możesz użyć witryny pomocy technicznej Microsoft w sieci Web, aby wyszukać inne rozwiązania tego problemu. Z następujące usługi, które zapewniają witryn pomocy technicznej Microsoft w sieci Web:
  • Baza wiedzy: Wyszukiwanie informacji pomocy technicznej i narzędzia samopomocy dla produktów firmy Microsoft.
  • Centra kompetencyjne: Przejrzyj często zadawane pytania dotyczące produktu i najważniejsze informacje pomocy technicznej.
  • Inne opcje pomocy technicznej: Korzystaj z sieci Web, aby zadawać pytania, skontaktuj się z biurem obsługi klienta firmy Microsoft lub przekaż swoją opinię.
Jeśli nadal masz problemy z wysyłaniem i odbieraniem wiadomości e-mail w programie Outlook, można skontaktować się z obsługą:
http://support.microsoft.com/contactus

Więcej informacji

Inne problemy z połączeniem internetowym

Na poniższej liście opisano inne możliwe przyczyny problemów z połączeniem internetowym:
  • Większość adresów internetowych i ustawień połączeń jest rozróżniana wielkość liter. Sprawdź, czy liter o odpowiedniej wielkości.
  • Ustanowić połączenia internetowego, a następnie uruchom program Outlook. Jeśli pojawi się komunikat o błędzie podczas próby wysyłania lub odbierania wiadomości e-mail, potwierdź wszystkie ustawienia poczty internetowej usługodawcy internetowego. Być może wpisano adres DNS lub adres serwera grup dyskusyjnych, a nie adres serwera poczty.
  • Konfiguracje Poczta zdalna może spowodować nieoczekiwane rezultaty. W przypadku konfigurowania usługi poczty zdalnej, może spowodować utratę połączenia. Alternatywnie wiadomości e-mail mogą nie być wysyłane i odbierane zgodnie z oczekiwaniami.

Właściwości

Numer ID artykułu: 286040 - Ostatnia weryfikacja: 19 listopada 2013 - Weryfikacja: 7.0
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą:
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
Słowa kluczowe: 
kbhowto kbexpertiseinter kbceip kbtshoot kbemail kbconfig kbvideocontent kbmt KB286040 KbMtpl
Przetłumaczone maszynowo
WAŻNE: Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu oprogramowania firmy Microsoft do tłumaczenia maszynowego i może być poprawiony przy użyciu technologii Community Translation Framework (CTF). Firma Microsoft udostępnia artykuły tłumaczone maszynowo, poprawione przez społeczność, a także tłumaczone przez tłumaczy profesjonalnych, aby zapewnić dostęp do wszystkich artykułów w bazie wiedzy w wielu językach. Artykuły tłumaczone maszynowo i poprawione mogą zawierać błędy pisowni, składniowe i gramatyczne. Firma Microsoft nie ponosi odpowiedzialności za żadne nieścisłości, błędy ani szkody spowodowane przez niepoprawne tłumaczenia zawartości ani przez korzystanie z niej przez klientów. Więcej o strukturze CTF: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/pl.
Anglojęzyczna wersja tego artykułu to: 286040

Przekaż opinię

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com