ID articol: 286040 - View products that this article applies to.
Măriți totul | Reduceți totul

În această pagină

Rezumat



Acest articol descrie cum se depanează Microsoft Outlook când nu poate trimite sau primi e-mailuri. Articolul descrie pașii de depanare pentru Outlook 2007, Outlook 2003 și Outlook 2002. Dacă utilizați o versiune anterioară de Outlook, se referă la "Probleme și soluții similare" sectiune pentru un articol care se referă la versiunea dumneavoastră. Acest articol este destinat pentru un inceput pentru calculator intermediar utilizator.
Ați putea găsi mai ușor să urmați pașii Dacă imprimați acest articol în primul rând.

Înainte de a începe depanarea, determina dacă vă puteți conecta la internet

În primul rând ar trebui să încercați pentru a determina dacă vă puteți conecta la internet. Dacă sunteți conectat la internet, dar nu pot trimite sau primi e-mail-uri, du-te la metoda 1 pentru a crea un nou profil de po?tă electronică.

Dacă nu se poate conecta la internet, aceasta ar putea fi motivul că sunteți în imposibilitatea de a trimite sau primi e-mailuri. Ați putea dori să contactați furnizorul ISP. După ce se restabilește conexiunea la Internet, încercați pentru a vă trimite un e-mail pentru a verifica dacă problema este rezolvată. Dacă sunteți încă în imposibilitatea de a trimite sau primi e-mail-uri după ce conexiunea la Internet este restaurat, du-te la metoda 1.

Metoda 1: A crea un nou profil de po?tă electronică

Video: Cum pentru a crea și configura un profil de e-mail în Outlook

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets video1
UUID =2a3ef886-a3b7-4e34-a13d-65b7ffb41737 VideoUrl =http://aka.MS/y0njgx
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets video2

Pasul 1: Deschide casetă de dialog Configurare poștă

  1. Faceți clic pe Start, faceți clic pe Run, tip Controlul în Deschidere cutie, și apoi faceți clic pe OK.
  2. În funcție de versiunea de Windows care rulează pe computer, alege?i una dintre următoarele:
    • Windows XP:

      Dacă vă aflați în vizualizarea categorie, faceți clic pe Conturi utilizator, și apoi faceți clic pe corespondență.
      Dacă nu sunteți în vizualizarea categorie, faceți dublu clic pe corespondență.
    • Windows Vista:

      Faceți clic pe conturi utilizator, și apoi faceți clic pe corespondență.
  3. Deschide casetă de dialog Configurare poștă .

Pasul 2: Porni Expertul profil nou

  1. Faceți clic pe Afișare profiluri.
  2. Faceți clic pe Adăugare pentru a porni Expertul profil nou.

Pasul 3: Creați un profil

  1. În caseta Nume profil , tip Test, apoi faceți clic pe OK pentru a numi profil nou de poștă electronică.
  2. Urmați pașii de adecvate pentru versiunea de Outlook:
    • Microsoft Office Outlook 2010
      1. Faceți clic și selectați casetă de selectare se configurează manual setările serverului .
      2. Faceți clic pe Următorul.
      3. Pagina Alege serviciu , faceți clic pe Poștă electronică Internet.
      4. Faceți clic pe Următorul.
      5. Completați casetele în casetă de dialog Setări de poștă electronică Internet . Asigurați-vă că setarea de Tipul de cont este setat la POP3.

        Notă Introduceți informațiile de ISP sau de administratorul de poștă electronică în caseta server de mail primite și în caseta de Outgoing mail server (SMTP) .
      6. Faceți clic pe Următorul, urmați instrucțiunile pentru a termina configurarea contului și apoi faceți clic pe Terminare.
      7. Profilul tau noi este creat. Du-te la Pasul 4.
    • Microsoft Office Outlook 2007
      1. Faceți clic și selectați casetă de selectare se configurează manual setările serverului .
      2. Faceți clic pe Următorul.
      3. Pagina alege poștă electronică serviciu , faceți clic pe Poștă electronică Internet.
      4. Faceți clic pe Următorul.
      5. Completați casetele în casetă de dialog Setări de poștă electronică Internet . Asigurați-vă că setarea de Tipul de cont este setat la POP3.

        Notă Introduceți informațiile de ISP sau de administratorul de poștă electronică în caseta server de mail primite și în caseta de Outgoing mail server (SMTP) .
      6. Faceți clic pe Următorul, urmați instrucțiunile pentru a termina configurarea contului și apoi faceți clic pe Terminare.
      7. Profilul tau noi este creat. Du-te la Pasul 4.
    • Microsoft Office Outlook 2003 și versiunile anterioare de Outlook
      1. Faceți clic pe adăugați un nou cont de e-mail.
      2. Faceți clic pe Următorul.
      3. Faceți clic pe POP3.
      4. Faceți clic pe Următorul.
      5. Completați casetele în casetă de dialog Setări de poștă electronică Internet . Asigurați-vă că setarea de Tipul de cont este setat la POP3.

        Notă Introduceți informațiile de ISP sau de administratorul de poștă electronică în casetele server de mail Incoming și Outgoing mail server (SMTP) .
      6. Faceți clic pe Următorul.
      7. Faceți clic pe Terminare.
      8. Profilul tau noi este creat. Du-te la Pasul 4.

Pasul 4: Set profil implicit

  1. casetă de dialog Mail , sub caseta de Atunci începând cu Microsoft Outlook, utilizați acest profil , faceți clic pentru a selecta profilul nou creat la Pasul 3.
  2. Faceți clic pe OK.
  3. Utilizați Outlook pentru a vă trimite un e-mail.

    Dacă primiți cu succes de e-mail, ați terminat depanarea problemei.

    Dacă nu primiți mesajul de poștă electronică, crearea unui profil nou nu rezolvă problema ta. Încerca?i metoda 2.

    Notă Daca folositi re?ea pe linia Către comutată pentru a conecta la internet, din păcate, acest articol nu va fi capabil să vă ajute în continuare. Se referă la "Următorii pași" sectiune pentru opțiuni suplimentare.

Metoda 2: TCP/IP Set ca protocol implicit

Dacă crearea unui profil nou nu rezolvă problema ta, TCP/IP nu ar putea fi setat ca dumneavoastră implicit Protocol internet. Urmați acești pași pentru a seta TCP/IP ca dumneavoastră implicit protocol să se conecteze la Internet.

Pasul 1: Deschide casetă de dialog Proprietăți conexiune rețea

  1. În funcție de versiunea de Windows care rulează pe computer, alege?i una dintre următoarele:
    • Windows XP sau Windows 2000: Faceți clic pe Start, și apoi faceți clic pe Run.
    • Windows Vista: Faceți clic pe Start
      Reduceți imagineaMăriți imaginea
      VistaStartButton
      .
  2. Tip ncpa.CPL și apoi apăsați Enter pentru a deschide fereastra Network Connections .
  3. Conexiunea la internet, și apoi atunci pocnitură Properties.

    Notă În cazul în care mai mult de o conexiune este afișat în fereastra Network Connections , conexiune pe care le utilizați pentru a conecta la internet ar trebui să spun conectat sau ceva similar.

Pasul 2: Verifica ca conexiunea utilizează TCP/IP

  1. În fila General , asigurați-vă că este bifată casetă de selectare Protocol internet (TCP/IP) . Dacă nu este, faceți clic pentru a bifa casetă de selectare Protocol internet (TCP/IP) .
  2. Faceți clic pe OK.
  3. Faceți clic pe Da dacă vi se solicită să reporni?i computerul.
  4. Utilizați Outlook pentru a vă trimite un e-mail.

    Dacă primiți cu succes de e-mail, ați terminat depanarea problemei.

    Dacă nu primiți e-mail, din păcate, Acest articol nu te ajuta. Se referă la "Următorii pași" sectiune pentru opțiuni suplimentare.

Probleme și soluții similare

Pentru o versiune de Microsoft Outlook 2000 a acestui articol, a se vedea 254832.
Pentru o versiune de Microsoft Outlook 98 din acest articol, a se vedea 256572.
Pentru o versiune de Microsoft Outlook 97 din acest articol, a se vedea 256574.

Următorii pași

Dacă aceste metode nu au de lucru pentru tine, puteți utiliza site web consolidare servicii de suport pentru client Microsoft pentru a găsi alte solu?ii la problema ta. The serviciile pe care site-uri Web consolidare servicii de suport pentru client Microsoft furnizează includ următoarele:
  • Searchable bază de cunoștințe: Căuta informații de asistență tehnică și instrumente de auto-ajutorare pentru produsele Microsoft.
  • Centre de soluție: Vezi întrebări frecvente specifice produsului și asistență.
  • Alte opțiuni de suport: Utilizarea Web pentru a pune o întrebare, contactați serviciile de suport Microsoft client sau oferiți feedback.
Dacă veți continua să aibă probleme cu trimiterea și primirea de e-mail în Outlook, ați putea dori să contacta?i asisten?a:
http://support.Microsoft.com/contactus

Informații suplimentare

Alte probleme de Conexiune la internet

Listă tabel următoare descrie alte cauze posibile ale problemelor de conectare Internet:
  • Cele mai multe adrese de Internet și setările de conectare sunt case-sensitive. Verificați pentru valorificarea corectă.
  • Stabili conexiunea la Internet, și apoi porniți Outlook. Dacă primiți un mesaj de eroare atunci când încercați să trimiteți sau să primiți poștă electronică, confirma toate setările Internet Mail cu ISP-ul. Ați poate tastat o adresa DNS sau o adresa de server de informații în loc de adresa de mail server.
  • Configurații de po?tă la distan?ă poate cauza rezultate nea?teptate. În cazul în care configurați un serviciu pentru po?tă la distan?ă, este posibil să pierdeți conexiuni. Alternativ, e-mail nu pot fi trimise sau primite conform așteptărilor.

Proprietă?i

ID articol: 286040 - Ultima examinare: 19 noiembrie 2013 - Revizie: 7.0
Se aplică la:
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
Cuvinte cheie: 
kbhowto kbexpertiseinter kbceip kbtshoot kbemail kbconfig kbvideocontent kbmt KB286040 KbMtro
Traducere automată
IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată ?i poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate ?i articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cuno?tin?e în mai multe limbi. Articolele traduse automat ?i post-editate pot con?ine gre?eli de vocabular, sintaxă ?i/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactită?ile, erorile sau daunele cauzate de traducerea gre?ită a con?inutului sau de utilizarea acestuia de către clien?i. Găsi?i mai multe informa?ii despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.
Face?i clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 286040

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com