Junk-E-Mail-Einstellungen werden nicht synchronisiert, wenn Sie Outlook 2013 zum Herstellen einer Verbindung mit einem Outlook.com-Konto verwenden

Ursprüngliche KB-Nummer: 2861826

Symptome

Wenn Sie Outlook 2013 zum Herstellen einer Verbindung mit einem Outlook.com Konto verwenden, werden die Junk-E-Mail-Nachrichteneinstellungen zwischen Outlook 2013 und Outlook.comnicht synchronisiert.

Hinweis

  • Die Einstellungen für Junk-E-Mail-Nachrichten enthalten die Listen Sichere Absender und blockierte Absender .
  • Outlook.com zu den Konten gehören Hotmail.com-, Msn.com- und Live.com -Konten.

Ursache

Dieses Problem tritt auf, weil Outlook 2013 Exchange ActiveSync (EAS) verwendet, um eine Verbindung mit dem Outlook.com Konto herzustellen. Das EAS-Protokoll unterstützt jedoch nicht die Synchronisierung der Listen "Sichere Absender " und " Blockierte Absender " im Dialogfeld Junk-E-Mail-Optionen.

Es gibt mehrere Optionen, die Sie verwenden können, um die Junk-E-Mail-Nachrichteneinstellungen auf zu Outlook.comverwalten. Verwenden Sie eine der folgenden Problemumgehungen, um das im Abschnitt Symptome beschriebene Problem zu umgehen.

Problemumgehung 1: Blockieren oder Aktivieren von Absendern auf Outlook.com

Anstatt die Listen Sichere Absender und blockierte Absender auf jedem verwendeten Outlook 2013-Client zu konfigurieren, können Sie die Listen Sichere Absender und Blockierte Absender auf Outlook.comkonfigurieren.

Wenn Sie Absender für Outlook.comblockieren oder aktivieren, werden die Listen "Sichere Absender " und " Blockierte Absender " in den Outlook 2013-Clients nicht aktualisiert. E-Mail-Nachrichten werden jedoch vom Outlook.com Dienst verarbeitet. Wenn eine E-Mail-Nachricht vom Outlook.com Dienst blockiert wird, wird die E-Mail-Nachricht daher nicht an die Outlook 2013-Clients zugestellt.

Um diese Problemumgehung zu verwenden, fügen Sie die Informationen aus den Listen Sichere Absender und Blockierte Absender in jedem Outlook 2013-Client, den Sie verwenden, den Listen Sichere Absender und Blockierte Absender auf der Webseite Optionen auf hinzu Outlook.com. Um auf die Webseite Optionen zuzugreifen, klicken Sie unter auf Outlook.comWeitere E-Mail-Einstellungen. Entfernen Sie dann die Listen von jedem Outlook 2013-Client. Wenn Sie die Listen sichern möchten, bevor Sie sie entfernen, klicken Sie in Outlook 2013 im Dialogfeld Junk-E-Mail-Optionen auf die Schaltfläche In Datei exportieren.

Problemumgehung 2: Manuelles Hinzufügen oder Entfernen von E-Mail-Nachrichten

Wenn Sie eine E-Mail-Nachricht manuell in den Junk-E-Mail-Ordner in einem Outlook 2013-Client verschieben oder daraus entfernen, wird die E-Mail-Nachricht ebenfalls auf Outlook.comverschoben. Wenn Sie eine E-Mail-Nachricht in den Junk-Ordner auf Outlook.comverschieben oder daraus entfernen, wird die E-Mail-Nachricht auch in Outlook 2013 verschoben. Wenn Sie eine E-Mail-Nachricht manuell in die Junk-E-Mail-Nachrichtenordner verschieben oder daraus entfernen, verwendet der Outlook.com Dienst diese Informationen, um seine Kriterien für Junk-E-Mail-Nachrichten zu verbessern.

Problemumgehung 3: Blockieren oder Aktivieren von Absendern in Outlook 2013

Wenn Sie die Listen Sichere Absender und blockierte Absender auf einem Outlook 2013-Client verwenden, werden die Listen nur auf diesem Client verwaltet. Wenn der Outlook 2013-Client eine E-Mail-Nachricht gemäß der Liste Blockierte Absender blockiert, wird die E-Mail-Nachricht in den Ordner Junk-E-Mail auf dem Outlook 2013-Client verschoben. Wenn der Outlook 2013-Client mit Outlook.comsynchronisiert wird, wird die E-Mail-Nachricht ebenfalls in den Junk-Ordner auf Outlook.comverschoben. Die Liste Outlook.comBlockierte Absender in wird jedoch nicht aktualisiert, um den Absender der blockierten E-Mail-Nachricht einzuschließen.

Weitere Informationen

Da Outlook 2007 und Outlook 2010 Outlook Hotmail Connector verwenden, um eine Verbindung mit Konten herzustellen Outlook.com , tritt dieses Problem nur in Outlook 2013 auf.