La configuración del mensaje de correo no deseado no se sincroniza cuando se usa Outlook 2013 para conectarse a una cuenta de Outlook.com

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Síntomas

Cuando se usa Outlook 2013 para conectarse a una Outlook.com cuenta, la configuración del mensaje de correo no deseado no se sincroniza entre Outlook 2013 y Outlook.com.

Causa

Este problema se produce porque Outlook 2013 usa Exchange ActiveSync (EAS) para conectarse a la Outlook.com cuenta. Sin embargo, el protocolo EAS no admite la sincronización de las listas Remitentes seguros y Remitentes bloqueados en el cuadro de diálogo Opciones de correo electrónico no deseado.

Hay varias opciones que puede usar para administrar la configuración de mensajes de correo no deseado en Outlook.com. Para solucionar el problema que se describe en la sección Síntomas , use una de las siguientes soluciones alternativas.

Solución alternativa 1: Bloquear o habilitar remitentes en Outlook.com

En lugar de configurar las listas Remitentes seguros y Remitentes bloqueados en cada cliente de Outlook 2013 que use, puede configurar las listas Remitentes seguros y Remitentesbloqueados en Outlook.com.

Si bloquea o habilita remitentes en Outlook.com, las listas Remitentes seguros y Remitentes bloqueados de los clientes de Outlook 2013 no se actualizan. Sin embargo, el servicio procesa los mensajes de Outlook.com correo electrónico. Por lo tanto, si el Outlook.com servicio bloquea un mensaje de correo electrónico, el mensaje de correo electrónico no se entrega a los clientes de Outlook 2013.

Para usar esta solución alternativa, agregue la información de las listas Remitentes seguros y Remitentes bloqueados de cada cliente de Outlook 2013 que use en las listas Remitentes seguros y Remitentes bloqueados en la página web Opciones de Outlook.com. Para acceder a la página web opciones , haga clic en Más configuración de correo en Outlook.com. A continuación, quite las listas de cada cliente de Outlook 2013. Si desea realizar una copia de seguridad de las listas antes de quitarlas, haga clic en el botón Exportar a archivo del cuadro de diálogo Opciones de correo no deseado de Outlook 2013.

Solución alternativa 2: Agregar o quitar manualmente mensajes de correo electrónico

Si mueve manualmente un mensaje de correo electrónico a la carpeta Correo no deseado de un cliente de Outlook 2013 o quita un mensaje de correo electrónico de , el mensaje de correo electrónico también se mueve a Outlook.com. De forma similar, si mueve un mensaje de correo electrónico a o quita un mensaje de correo electrónico de la carpeta No deseado en Outlook.com, el mensaje de correo electrónico también se mueve en Outlook 2013. Cuando mueve manualmente un mensaje de correo electrónico a o quita un mensaje de correo electrónico de las carpetas de mensajes de correo no deseado, el Outlook.com servicio usa esta información para mejorar sus criterios de mensajes de correo no deseado.

Solución alternativa 3: Bloquear o habilitar remitentes en Outlook 2013

Si usa las listas Remitentes seguros y Remitentes bloqueados en un cliente de Outlook 2013, las listas solo se mantienen en ese cliente. Si el cliente de Outlook 2013 bloquea un mensaje de correo electrónico según la lista Remitentes bloqueados , el mensaje de correo electrónico se mueve a la carpeta Correo electrónico no deseado del cliente de Outlook 2013. Cuando el cliente de Outlook 2013 se sincroniza con Outlook.com, el mensaje de correo electrónico también se mueve a la carpeta No deseado en Outlook.com. Sin embargo, la lista remitentes bloqueados de Outlook.com no se actualiza para incluir el remitente del mensaje de correo electrónico bloqueado.

Más información

Dado que Outlook 2007 y Outlook 2010 usan Outlook Hotmail Connector para conectarse a Outlook.com cuentas, este problema solo se produce en Outlook 2013.