Les paramètres de courrier indésirable ne sont pas synchronisés lorsque vous utilisez Outlook 2013 pour vous connecter à un compte Outlook.com

Numéro de la base de connaissances d’origine : 2861826

Symptômes

Lorsque vous utilisez Outlook 2013 pour vous connecter à un Outlook.com compte, les paramètres de courrier indésirable ne sont pas synchronisés entre Outlook 2013 et Outlook.com.

Cause

Ce problème se produit car Outlook 2013 utilise Exchange ActiveSync (EAS) pour se connecter au Outlook.com compte. Toutefois, le protocole EAS ne prend pas en charge la synchronisation des listes Expéditeurs approuvés et Expéditeurs bloqués dans la boîte de dialogue Options de courrier indésirable.

Il existe plusieurs options que vous pouvez utiliser pour gérer les paramètres de courrier indésirable sur Outlook.com. Pour contourner le problème décrit dans la section Symptômes , utilisez l’une des solutions de contournement suivantes.

Solution de contournement 1 : Bloquer ou activer les expéditeurs sur Outlook.com

Au lieu de configurer les listes Expéditeurs approuvés et Expéditeurs bloqués sur chaque client Outlook 2013 que vous utilisez, vous pouvez configurer les listes Expéditeurs approuvés et Expéditeurs bloqués sur Outlook.com.

Si vous bloquez ou activez les expéditeurs sur Outlook.com, les listes Expéditeurs approuvés et Expéditeurs bloqués dans les clients Outlook 2013 ne sont pas mises à jour. Toutefois, les messages électroniques sont traités par le Outlook.com service. Par conséquent, si un message électronique est bloqué par le Outlook.com service, le message électronique n’est pas remis aux clients Outlook 2013.

Pour utiliser cette solution de contournement, ajoutez les informations des listes Expéditeurs approuvés et Expéditeurs bloqués dans chaque client Outlook 2013 que vous utilisez aux listes Expéditeurs approuvés et Expéditeurs bloqués sur la page web Options sur Outlook.com. Pour accéder à la page web Options , cliquez sur Autres paramètres de messagerie sur Outlook.com. Ensuite, supprimez les listes de chaque client Outlook 2013. Si vous souhaitez sauvegarder les listes avant de les supprimer, cliquez sur le bouton Exporter vers un fichier dans la boîte de dialogue Options de courrier indésirable dans Outlook 2013.

Solution de contournement 2 : ajouter ou supprimer manuellement des messages électroniques

Si vous déplacez manuellement un e-mail vers le dossier Courrier indésirable d’un client Outlook 2013 ou que vous supprimez un message électronique, celui-ci est également déplacé sur Outlook.com. De même, si vous déplacez un e-mail vers ou supprimez un e-mail du dossier Courrier indésirable sur Outlook.com, le message électronique est également déplacé dans Outlook 2013. Lorsque vous déplacez manuellement un e-mail vers ou supprimez un e-mail des dossiers de courrier indésirable, le Outlook.com service utilise ces informations pour améliorer ses critères de courrier indésirable.

Solution de contournement 3 : Bloquer ou activer les expéditeurs dans Outlook 2013

Si vous utilisez les listes Expéditeurs approuvés et Expéditeurs bloqués sur un client Outlook 2013, les listes sont conservées uniquement sur ce client. Si le client Outlook 2013 bloque un e-mail en fonction de la liste Expéditeurs bloqués, le message électronique est déplacé vers le dossier Courrier indésirable sur le client Outlook 2013. Lorsque le client Outlook 2013 est synchronisé avec Outlook.com, le message électronique est également déplacé vers le dossier Courrier indésirable sur Outlook.com. Toutefois, la liste des expéditeurs bloqués sur Outlook.com n’est pas mise à jour pour inclure l’expéditeur du message électronique bloqué.

Informations supplémentaires

Étant donné qu’Outlook 2007 et Outlook 2010 utilisent Outlook Hotmail Connector pour se connecter à Outlook.com des comptes, ce problème se produit uniquement dans Outlook 2013.