Outlook 2013 を使用して Outlook.com アカウントに接続すると、迷惑メール メッセージの設定が同期されない
元の KB 番号: 2861826
現象
Outlook 2013 を使用してアカウントに Outlook.com 接続する場合、迷惑メール メッセージの設定は Outlook 2013 と Outlook.comの間で同期されません。
注:
- 迷惑メール メッセージの設定には、[ 差出人セーフ リスト] リストと [ ブロックされた送信者] リストが 含まれます。
Outlook.comアカウントには、om、、Msn.comおよびLive.comアカウントが含まれますHotmail.c。
原因
この問題は、Outlook 2013 で Exchange ActiveSync (EAS) を使用してアカウントにOutlook.com接続するためです。 ただし、EAS プロトコルでは、[迷惑メール オプション] ダイアログ ボックスの [差出人セーフ リスト] リストと [ブロックされた送信者 ] リストの同期はサポートされていません。
で迷惑メール メッセージの設定 Outlook.comを管理するために使用できるオプションがいくつかあります。 「 現象 」セクションで説明されている問題を回避するには、次のいずれかの回避策を使用します。
回避策 1: Outlook.com で送信者をブロックまたは有効にする
使用する各 Outlook 2013 クライアントで 差出人セーフ リストと 受信拒否 リストを構成する代わりに、 で [差出人セーフ リスト] リストと [ブロックされた送信者 ] リストを Outlook.com構成できます。
で送信者をブロックまたは有効に Outlook.comした場合、Outlook 2013 クライアントの [差出人セーフ リスト] リストと [ブロックされた送信者] リストは更新されません。 ただし、メール メッセージはサービスによって Outlook.com 処理されます。 そのため、メール メッセージがサービスによって Outlook.com ブロックされている場合、メール メッセージは Outlook 2013 クライアントに配信されません。
この回避策を使用するには、使用する各 Outlook 2013 クライアントの [差出人セーフ リスト] リストと [ブロックされた送信者] リストの情報を、[オプション] Web ページの [差出人セーフ リスト] リストと [ブロックされた送信者] リストにOutlook.com追加します。 [オプション] Web ページにアクセスするには、 の [その他のメール設定Outlook.com] をクリックします。 次に、各 Outlook 2013 クライアントからリストを削除します。 リストを削除する前にバックアップする場合は、Outlook 2013 の [迷惑メール オプション] ダイアログ ボックスの [ファイルにエクスポート] ボタンをクリックします。
回避策 2: 電子メール メッセージを手動で追加または削除する
Outlook 2013 クライアントの 迷惑 メール フォルダーに電子メール メッセージを手動で移動したり、メール メッセージを削除したりする場合は、 にもメール メッセージが移動されます Outlook.com。 同様に、 の [迷惑 メール] フォルダー Outlook.comに電子メール メッセージを移動または削除した場合、メール メッセージは Outlook 2013 でも移動されます。 迷惑メール メッセージ フォルダーに電子メール メッセージを手動で移動したり、迷惑メール メッセージ フォルダーからメール メッセージを削除したりすると、 Outlook.com サービスはこの情報を使用して迷惑メール メッセージの条件を改善します。
回避策 3: Outlook 2013 で送信者をブロックまたは有効にする
Outlook 2013 クライアントで 差出人セーフ リストと ブロックされた送信者 リストを使用する場合、リストはそのクライアントでのみ保持されます。 Outlook 2013 クライアントが [受信拒否] リストに従ってメール メッセージをブロックした場合、メール メッセージは Outlook 2013 クライアントの 迷惑メール フォルダーに移動されます。 Outlook 2013 クライアントが と Outlook.com同期されると、電子メール メッセージも 上の [迷惑メール ] フォルダーに Outlook.com移動されます。 ただし、 の [ブロックされた送信者 ] リスト Outlook.com は更新されず、ブロックされた電子メール メッセージの送信者が含まれます。
詳細
Outlook 2007 と Outlook 2010 では Outlook Hotmail Connector を使用してアカウントに Outlook.com 接続するため、この問題は Outlook 2013 でのみ発生します。