Ustawienia wiadomości-śmieci nie są synchronizowane podczas nawiązywania połączenia z kontem Outlook.com przy użyciu programu Outlook 2013

Oryginalny numer KB: 2861826

Symptomy

W przypadku korzystania z programu Outlook 2013 w celu nawiązania połączenia z kontem Outlook.com ustawienia wiadomości-śmieci nie są synchronizowane między programami Outlook 2013 i Outlook.com.

Przyczyna

Ten problem występuje, ponieważ program Outlook 2013 używa Exchange ActiveSync (EAS) do nawiązywania połączenia z kontemOutlook.com. Jednak protokół EAS nie obsługuje synchronizacji list bezpiecznych nadawców i zablokowanych nadawców w oknie dialogowym Opcje wiadomości-śmieci.

Istnieje kilka opcji, których można użyć do zarządzania ustawieniami wiadomości-śmieci w programie Outlook.com. Aby obejść problem opisany w sekcji Objawy , użyj jednego z poniższych obejść.

Obejście 1: Blokowanie lub włączanie nadawców w Outlook.com

Zamiast konfigurować listy bezpiecznych nadawców i zablokowanych nadawców na każdym kliencie programu Outlook 2013, którego używasz, można skonfigurować listy Bezpiecznych nadawców i Zablokowanych nadawców w programie Outlook.com.

Jeśli zablokujesz lub włączysz nadawców w programie Outlook.com, listy bezpiecznych nadawców i zablokowanych nadawców na klientach programu Outlook 2013 nie zostaną zaktualizowane. Jednak wiadomości e-mail są przetwarzane przez usługę Outlook.com . W związku z tym, jeśli wiadomość e-mail zostanie zablokowana przez usługę Outlook.com , wiadomość e-mail nie zostanie dostarczona do klientów programu Outlook 2013.

Aby użyć tego obejścia, dodaj informacje z list Bezpiecznych nadawców i Zablokowanych nadawców w każdym kliencie programu Outlook 2013 używanym do list Bezpiecznych nadawców i Zablokowanych nadawców na stronie internetowej Opcje w witrynie Outlook.com. Aby uzyskać dostęp do strony internetowej Opcje , kliknij pozycję Więcej ustawień poczty w witrynie Outlook.com. Następnie usuń listy z każdego klienta programu Outlook 2013. Jeśli chcesz utworzyć kopię zapasową list przed ich usunięciem, kliknij przycisk Eksportuj do pliku w oknie dialogowym Opcje wiadomości-śmieci w programie Outlook 2013.

Obejście 2: Ręczne dodawanie lub usuwanie wiadomości e-mail

Jeśli ręcznie przeniesiesz wiadomość e-mail lub usuniesz wiadomość e-mail z folderu Wiadomości-śmieci w kliencie programu Outlook 2013, wiadomość e-mail zostanie również przeniesiona na Outlook.com. Podobnie jeśli przeniesiesz wiadomość e-mail do folderu Wiadomości-śmieci lub usuniesz wiadomość e-mail z folderu Wiadomości-śmieci w programie Outlook.com, wiadomość e-mail zostanie również przeniesiona w programie Outlook 2013. Gdy ręcznie przenosisz wiadomość e-mail do folderów wiadomości-śmieci lub usuwasz ją z folderów wiadomości-śmieci, Outlook.com usługa używa tych informacji do ulepszenia kryteriów wiadomości-śmieci.

Obejście 3: Blokowanie lub włączanie nadawców w programie Outlook 2013

Jeśli używasz list bezpiecznych nadawców i zablokowanych nadawców na kliencie programu Outlook 2013, listy są przechowywane tylko na tym kliencie. Jeśli klient programu Outlook 2013 zablokuje wiadomość e-mail zgodnie z listą Zablokowanych nadawców , wiadomość e-mail zostanie przeniesiona do folderu Wiadomości-śmieci na kliencie programu Outlook 2013. Gdy klient programu Outlook 2013 jest zsynchronizowany z programem Outlook.com, wiadomość e-mail jest również przenoszona do folderu Wiadomości-śmieci w folderze Outlook.com. Jednak lista Outlook.comZablokowanych nadawców nie jest aktualizowana w celu uwzględnienia nadawcy zablokowanej wiadomości e-mail.

Więcej informacji

Ponieważ program Outlook 2007 i Outlook 2010 używają łącznika Outlook Hotmail Connector do nawiązywania Outlook.com połączenia z kontami, ten problem występuje tylko w programie Outlook 2013.