Aktivieren der globalen und erweiterten Protokollierung für Microsoft Outlook

Aktivieren der globalen Protokollierung in Outlook

Wenn Sie die globale Protokollierung über die Outlook-Schnittstelle aktivieren, generiert Outlook transport- und erweiterte Ablaufverfolgungsprotokolle. Die E-Mail-Transportprotokolle sind textbasierte Protokolle wie OPML, IMAP, POP3 und SMTP. Das erweiterte Ablaufverfolgungsprotokoll enthält erweiterte Protokollierungsereignisse. Erweiterte Protokollierungsereignisse umfassen Folgendes:

• RPC-Ablaufverfolgungsereignisse

• Synchronisierungsereignisse

• Exchange Web Services (EWS)-Ereignisse, die mit AutoErmittlung, Availability Services, MailTips und Out of Office (OOF) verknüpft sind.

Hinweis In Outlook 2010 wurde die globale Protokollierung nach der RTM-Version des Produkts geändert. Um ein Leistungsproblem oder ein anderes unerwartetes Verhalten zu beheben, müssen Sie zuerst sicherstellen, dass Sie den neuesten Build von Outlook verwenden. Weitere Informationen zu den neuesten anwendbaren Updates für Outlook finden Sie im folgenden Artikel in der Microsoft Knowledge Base:

2625547 So installieren Sie die neuesten anwendbaren Updates für Microsoft Outlook (nur englisch in den USA) Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die globale Protokollierung in Outlook zu aktivieren:

1. Wählen Sie auf der Registerkarte Datei die Option Optionen aus.

2. Klicken Sie im Dialogfeld Outlook-Optionen auf Erweitert.

3. Scrollen Sie in der Liste der Einstellungen nach unten, und wählen Sie dann die Option Problembehandlungsprotokollierung aktivieren (erfordert einen Neustart von Outlook).

4. Klicken Sie auf OK.

5. Beenden Sie Outlook.

6. Starten Sie den Registrierungs-Editor.

7. Erstellen Sie den folgenden Registrierungswert am angegebenen Speicherort.
   
   Hinweis Erstellen Sie registrierungsschlüssel oder -werte manuell, wenn sie nicht vorhanden sind. Sofern keine bestimmten Anweisungen vorhanden sind, sind auch alle Registrierungsschlüssel für 32-Bit- und 64-Bit-Versionen von Microsoft Office. Wenn der Wert bereits vorhanden ist, notieren Sie ihn.
   
   Unterschlüssel: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Shutdown
   DWORD: FastShutdownBehavior
   Wert: 2
   
   Der Platzhalter xx.0 steht für 14.0 in Outlook 2010, 15.0 in Outlook 2013 und 16.0 in Outlook 2016, Outlook für Office 365 und Outlook 2019.

8. Beenden Sie den Registrierungs-Editor.

9. Starten Sie Outlook neu, und reproduzieren Sie Ihr Problem.

10. Nachdem Sie das Problem reproduziert haben, beenden Sie Outlook.

11. Nachdem Sie Dateien an den Microsoft Support Engineer gesendet haben, stellen Sie die ursprünglichen Einstellungen wieder auf, indem Sie die Protokollierung aus Schritt 3 deaktivieren und FastShutdownBehavior auf den Standardwert 0 festlegen, sofern Sie in Schritt 7 nicht einen vorhandenen Wert angegeben haben.
    
    Hinweis Die Protokolldateien werden in mehreren Ordnern erstellt. Diese Ordner variieren je nach der version von Outlook, die Sie ausführen.

    Outlook 2010

    Protokolldateien im Ordner "%temp%"	Dateiname
    Outlook RPC-Protokoll	OLKRPCLOG_date-time.etl
    AutoErmittlungsprotokoll	olkdisc.log
    Outlook/SharePoint-Synchronisierungsprotokolle	HTM- und XML-Dateien

    Protokolldateien im Ordner %temp%\OlkAS	Dateiname
    Protokolldateien "Verfügbarkeitsdienst", "OOF" und "Besprechungsvorschlag"	Datums-Uhrzeit -AS.log
    Protokolldateien für Schutzregeln	Datums-Uhrzeit -PB4S.log
    Unified Messaging-Protokolldateien	Datums-Uhrzeit -UM.log
    Unified Messaging-Konfigurationsprotokolldateien	Datums-/Uhrzeit . UMCFG.log

    Protokolldateien im Ordner %temp%\OlkCalLogs	Dateiname
    Outlook-Kalenderprotokolldateien	OlkCalLog_date_time.etl

    Protokolldateien im Ordner

    %temp%\Outlook-Protokollierung	Dateiname
    Erweitertes ETW-Protokoll von Outlook	Outlook-#########.etl
    MailTips-Protokoll	date-time-mailtips.log
    OOF-Protokoll	date-time-oof.log
    Transportprotokolldatei	opmlog.log
    Outlook-Profilprotokolle	Prof_OUTLOOK_PID_OutlookStart_date_time.txt Prof_OUTLOOK_PID_OutlookStart_date_time.txt
    SMTP-Protokolldateien	emailaddress-Outgoing-date_time.log
    POP3-Protokolldateien	emailaddress-Incoming-date_time.log
    IMAP-Protokolldateien	IMAP-emailaddress-Incoming-date_time.log
    HTTP-DAV-Protokolldateien	HTTP-emailaddress-date_time.log
    Outlook Hotmail Connector-Protokolldateien	OLC-emailaddress-date_time.log OLC-date_time.log emailaddress.txt
    Outlook Sharing Engine-Protokolldateien	SharingEngine date.log
    Outlook-Windows desktop search indexing log files	Datendateiname.log
    Outlook first-run process log file	firstrun.log

    Outlook 2013 und Outlook 2016

    Protokolldateien im Ordner "%temp%"	Dateiname
    Outlook/SharePoint-Synchronisierungsprotokolle	HTM- und XML-Dateien
    Protokolldateien in den %temp%\EASLogFiles	Dateiname
    EAS-Protokolle für Hotmail Konten	Bin- und XML-Ordner
    Protokolldateien im Ordner %temp%\OlkCalLogs	Dateiname
    Outlook-Kalenderprotokolldateien	OlkCalLog_date_time ETL

    Protokolldateien im Ordner

    %temp%\Outlook-Protokollierung	Dateiname
    Erweitertes ETW-Protokoll	Outlook-#########.etl
    Transportprotokolldatei	opmlog.log
    Outlook-Profilprotokolle	Prof_OUTLOOK_PID_xxxxxxxx_date_time.txt Prof_OUTLOOK_PID_LoggingStart_date_time.txt
    SMTP-Protokolldateien  HinweisDie Protokolldateien werden nur in Outlook 2016 und früheren Versionen protokolliert.	emailaddress-Outgoing-date_time.log
    POP3-Protokolldateien HinweisDie Protokolldateien werden nur in Outlook 2016 und früheren Versionen protokolliert.	emailaddress-Incoming-date_time.log
    IMAP-Protokolldateien HinweisDie Protokolldateien werden nur in Outlook 2016 und früheren Versionen protokolliert.	IMAP-emailaddress-Incoming-date_time.log
    Outlook Sharing Engine-Protokolldateien	SharingEngine date.log
    Outlook-Windows desktop search indexing log files	Datendateiname.log
    Outlook first-run process log file	firstrun.log

    HinweisSie können nach Geändertem Datum sortieren, um die Dateien zu finden, die zuletzt erstellt wurden.

Hinweis Die vorstehenden Schritte 1 bis 5 legt die folgenden Registrierungsdaten fest:

Unterschlüssel: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Mail

DWORD: EnableLogging

Wert: 1 Der Platzhalter xx.0 steht für 14.0 in Outlook 2010, 15.0 in Outlook 2013 und 16.0 in Outlook 2016, Outlook für Office 365 und Outlook 2019.

Aktivieren der erweiterten Protokollierung in Outlook 2013 und Outlook 2016

In Outlook 2013 und Outlook 2016 können Sie die erweiterte ETW-Protokollierung aktivieren, ohne die globale Protokollierung zu aktivieren. Wenn Sie die folgende Registrierungseinstellung verwenden, werden die E-Mail-Transportprotokolle (POP3, SMTP und so weiter) nicht generiert. Darüber hinaus wird in der Titelleiste des Outlook-Fensters nicht die Zeichenfolge "Protokollierung aktiviert" angezeigt. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um nur die erweiterte Protokollierung in Outlook 2013 und Outlook 2016 zu aktivieren:

1. Beenden Sie Outlook.

2. Starten Sie den Registrierungs-Editor.

3. Erstellen Sie die folgenden Registrierungswerte an den angegebenen Speicherorten.
   
   Hinweis Erstellen Sie registrierungsschlüssel oder -werte manuell, wenn sie nicht vorhanden sind. Sofern keine bestimmten Anweisungen vorhanden sind, sind auch alle Registrierungsschlüssel für 32-Bit- und 64-Bit-Versionen von Office identisch.
   
   Unterschlüssel: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Mail
   DWORD: EnableETWLogging
   Wert: 1
   
   Unterschlüssel: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Shutdown
   DWORD: FastShutdownBehavior
   Wert: 2
   
   Notizen

   • Wenn FastShutdownBehavior bereits vorhanden ist, notieren Sie sich den Wert.

   • Der Platzhalter xx.0 steht für 15.0 in Outlook 2013 und 16.0 in Outlook 2016, Outlook für Office 365 und Outlook 2019.

4. Beenden Sie den Registrierungs-Editor.

5. Starten Sie Outlook, und reproduzieren Sie Ihr Problem.

6. Nachdem Sie das Problem reproduziert haben, beenden Sie Outlook.

7. Nachdem Sie Dateien an den Microsoft Support Engineer gesendet haben, stellen Sie die ursprünglichen Einstellungen wie folgt wieder dar:

   • Ändern Sie den Wert für EnableETWLogging in 0.

   • Ändern Sie den Wert für FastShutdownBehavior in 0, es sei denn, Sie haben in Schritt 3 einen vorhandenen Wert für FastShutdownBehavior angegeben.

Aktivieren der Protokollierung von Synchronisierungskonflikten in Outlook 2013 und Outlook 2016

Gehen Sie zu diesem Zweck folgendermaßen vor:

1. Starten Sie den Registrierungs-Editor.

2. Erstellen Sie den folgenden Registrierungswert an den angegebenen Speicherorten.

   Unterschlüssel: HKEY_CURRENT_USER\ Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options
   DWORD: EnableConflictLogging
   Wert: 0 = Protokolle zur Änderungsauflösung nie speichern
               1 = Protokolle zur Änderungsauflösung immer speichern
               2 = Protokolle zur Änderungsauflösung speichern, wenn ein "kritischer Konflikt" auftritt Hinweis Der
   
   Platzhalter xx.0 steht für 15.0 in Outlook 2013 und 16.0 in Outlook 2016, Outlook für Office 365 und Outlook 2019.

3. Beenden Sie den Registrierungs-Editor.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Änderungsauflösungsprotokolle anzeigen zu können:

1. Klicken Sie auf der Navigationsleiste auf .
   
   

2. Klicken Sie auf Ordner, und suchen Sie dann den Ordner Synchronisierungsprobleme.  
   
   Hinweis Der Ordner "Synchronisierungsprobleme" ist normalerweise ausgeblendet, es sei denn, Sie erweitern die Ordnerliste.

Gruppe "Benutzer im Leistungsprotokoll"

Wenn ETL-Dateien nicht wie erwartet generiert werden, fügen Sie Ihr Benutzerkonto der Gruppe Leistungsprotokollbenutzer auf der Arbeitsstation hinzu. Gehen Sie zu diesem Zweck folgendermaßen vor:

1. Klicken Sie auf Start,klicken Sie in das Feld Suche starten, geben Sie compmgmt.msc ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

2. Erweitern Sie Systemtools.

3. Erweitern Sie lokale Benutzer und Gruppen,und klicken Sie dann auf Gruppen.

4. Klicken Sie in der Liste der Gruppen mit der rechten Maustaste auf Leistungsprotokollbenutzer, und klicken Sie dann auf Zur Gruppe hinzufügen.

5. Klicken Sie auf der Registerkarte Allgemein auf Hinzufügen.

6. Geben Sie Ihren Benutzernamen ein, oder klicken Sie auf Erweitert, um das Verzeichnis nach Ihrem Benutzerkonto zu durchsuchen.

7. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf OK.

8. Klicken Sie erneut auf OK, um das Dialogfeld Benutzereigenschaften des Leistungsprotokolls zu schließen.