Symptomen
Stel u hebt een printer wordt gedeeld op een afdrukserver waarop Windows Server 2008 R2 wordt uitgevoerd. Wanneer u probeert een bestand afdrukken vanaf een client met Windows 7 met de gedeelde printer kan niet afdrukken. Bovendien wordt de volgende gebeurtenis vastgelegd op de afdrukserver:
Opmerking De printerserver kan worden uitgevoerd voor Windows Server 2008, Windows Server 2012 of Windows Server 2012 R2 in plaats daarvan.
Oorzaak
Dit probleem doet zich voor omdat in het register op de client Windows 7 de registersleutel DependentFiles voor het stuurprogramma dat wordt gebruikt door de printer leeg is. De registersleutel DependentFiles wordt onder de volgende registersubsleutel:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\<architecture>\Drivers\Version-3\<drivername>
Oplossing
U kunt dit probleem oplossen door de volgende stappen uit te voeren:
Tijdelijke oplossing
U kunt dit probleem omzeilen, kunt u herstellen, verwijderen en sluit de netwerkprinter.
Status
Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem kan optreden in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.
Meer informatie
Voor meer informatie over terminologie voor software-updates klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base weer te geven:
824684 Beschrijving van de standaardterminologie die wordt gebruikt voor het beschrijven van Microsoft-software-updates
Als het probleem zich voordoet, kunt u zien 372 gebeurtenis vastgelegd in het logboek PrintService Admin. Ga hiervoor als volgt te werk:
-
Open Logboeken en vouw Logboeken toepassingen en Services.
-
Vouw de map Microsoft .
-
Vouw de map Windows .
-
Vouw de map PrintService en klik vervolgens op beheer.
