Symptomen
Neem het volgende scenario:
-
U installeert Microsoft System Center Configuration Manager 2007 Service Pack 2 (SP2) in een omgeving.
-
Er zijn verschillende clients in de omgeving waarop Microsoft Office 2010-producten zijn geïnstalleerd.
-
U installeert update-2796738 voor System Center Configuration Manager 2007 SP2.
-
U probeert Asset Intelligence in System Center Configuration Manager 2007 te gebruiken om het aantal Office 2010-productlicenties in de omgeving te tellen.
In dit scenario worden de Office-licenties op bepaalde computers niet meegeteld.
Oorzaak
Dit probleem treedt op omdat bepaalde timingsproblemen op de client een fout kunnen veroorzaken in de oplossing voor het probleem 'De query voor het Asset Intelligence-rapport Licentie 01A detecteert geen Microsoft Office 2010-productlicenties'. Daarom kan de Configuration Manager-client tijdens de inventarisatie niet de juiste Microsoft-productcode (MPC) toewijzen.
Let op: het probleem 'De query voor het Asset Intelligence-rapport Licentie 01A detecteert geen Microsoft Office 2010-productlicenties' is oorspronkelijk opgelost in update-2444668 en deze oplossing is opgenomen in latere Asset Intelligence-updatepakketten.
Klik voor meer informatie over 2444668 bijwerken op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base weer te geven:
2444668 Hotfix-rollup voor Asset Intelligence-compatibiliteitsproblemen in System Center Configuration Manager 2007 SP2 met andere Microsoft-volumelicentieproducten: november 2010
Oplossing
Hotfix-informatie
Er is een ondersteunde hotfix beschikbaar bij Microsoft. Deze hotfix is echter bedoeld om alleen het probleem op te lossen dat in dit artikel wordt beschreven. Pas deze hotfix alleen toe op systemen met het probleem dat in dit artikel wordt beschreven. Deze hotfix kan aanvullende tests ontvangen. Daarom wordt u aangeraden te wachten op de volgende software-update die deze hotfix bevat als u niet ernstig wordt getroffen door dit probleem.
Als de hotfix beschikbaar is om te downloaden, vindt u boven aan dit Knowledge Base-artikel een sectie 'Hotfix Downloaden beschikbaar'. Als deze sectie niet wordt weergegeven, neemt u contact op met de klantenservice en ondersteuning van Microsoft om de hotfix te verkrijgen.
Opmerking Als er extra problemen optreden of als er een probleemoplossing is vereist, moet u mogelijk een afzonderlijke serviceaanvraag maken. De gebruikelijke ondersteuningskosten zijn van toepassing op aanvullende ondersteuningsvragen en problemen die niet in aanmerking komen voor deze specifieke hotfix. Ga naar de volgende Microsoft-website voor een volledige lijst met telefoonnummers voor microsoft-klantenservice en -ondersteuning of voor het maken van een afzonderlijke serviceaanvraag:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportLet op: in het formulier 'Hotfix downloaden beschikbaar' worden de talen weergegeven waarvoor de hotfix beschikbaar is. Als u uw taal niet ziet, komt dit doordat er geen hotfix beschikbaar is voor die taal.
Vereisten
Als u deze hotfix wilt toepassen, moet u System Center Configuration Manager 2007 Service Pack 2 (SP2) uitvoeren.
Registergegevens
Als u deze hotfix wilt toepassen, hoeft u geen wijzigingen aan te brengen in het register.
Vereiste voor opnieuw opstarten
U hoeft de computer niet opnieuw op te starten nadat u deze hotfix hebt toegepast.
Hotfix-vervangingsgegevens
Deze hotfix vervangt geen eerder uitgebrachte hotfix.
De algemene versie van deze hotfix installeert bestanden met de kenmerken die worden vermeld in de volgende tabellen. De datums en tijden voor deze bestanden worden vermeld in Coordinated Universal Time (UTC). De datums en tijden voor deze bestanden op uw lokale computer worden weergegeven in uw lokale tijd, samen met uw huidige bias voor zomertijd (DST). Daarnaast kunnen de datums en tijden veranderen wanneer u bepaalde bewerkingen op de bestanden uitvoert.
|
Bestandsnaam |
Bestandsversie |
Bestandsgrootte |
Datum |
Tijd |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Assetadvisor.dll |
4.0.6487.2232 |
326,832 |
01-feb-2010 |
11:55 |
x86 |
|
Sccm2007ac-sp2-kb2869381-x86-enu.msp |
Niet van toepassing |
579,584 |
01-feb-2010 |
11:55 |
Niet van toepassing |
|
Vappcollector.exe |
4.0.6487.2232 |
270,512 |
01-feb-2010 |
11:55 |
x86 |
Status
Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem zich kan voordoen in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie Van toepassing op.
Meer informatie
Klik voor meer informatie over software-updateterminologie op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base weer te geven:
824684 Beschrijving van de standaardterminologie die wordt gebruikt voor het beschrijven van Microsoft-software-updates Voor meer informatie over het installeren van een hotfix voor System Center Configuration Manager 2007 klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base weer te geven:
2477182 Installatierichtlijnen voor System Center Configuration Manager 2007 Hotfix
