Code d'erreur 31 dans le Gestionnaire de périphériques pour le périphérique Miniport réseau étendu (Moniteur réseau) dans Windows 8 ou Windows Server 2012

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Symptômes

Envisagez le scénario suivant :
  • Vous installez Windows 8 ou Windows Server 2012.
  • Vous ouvrez le Gestionnaire de périphériques après que l'installation est terminée.
Dans ce scénario, le Gestionnaire de périphériques affiche un point d'exclamation jaune en regard de celui-ci Miniport réseau étendu (Moniteur réseau). En outre, l'onglet Détails de la fenêtre de propriétés de périphérique affiche le message suivant :

Le périphérique ne fonctionne pas correctement car Windows ne peut pas charger les pilotes requis pour ce périphérique. (Code 31)

Cause

Ce problème se produit car Windows ne peut pas charger les pilotes requis pour le périphérique de réseau étendu (Moniteur réseau). Parce qu'il n'y a aucun pilote associé au périphérique, il ne peut pas être supprimé du Gestionnaire de périphériques.

Résolution

Pour éviter ce problème lors d'installations futures, vous devez intégrer la mise à jour 2822241 dans le support d'installation que vous utilisez lors de l'installation.

Pour plus d'informations sur la façon d'utiliser Deployment Image Servicing and Management (DISM) pour intégrer un package de correctifs de support d'installation, reportez-vous à la section. Ajouter ou supprimer des packages hors connexion.

Contournement

Pour contourner le problème, passez à le »Résolvez le problème pour moi« section. Si vous préférez contourner le problème vous-même, passez à le »Je résous le problème moi-même« section.

Résolvez le problème pour moi

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Pour contourner ce problème, cliquez sur le Fix it bouton ou le lien. Puis cliquez sur exécuter dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier zone, puis suivez les étapes de l'Assistant de réparation .
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Résoudre ce problème
Microsoft Fix it 20114
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Remarques
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  • Il est probable que cet Assistant soit écrit en anglais uniquement. Toutefois, la correction automatique est opérationnelle pour les autres versions linguistiques de Windows.
  • Si vous consultez cette page depuis un autre ordinateur que celui qui rencontre le problème, enregistrez le fichier représentant le correctif sur une clé USB ou bien un CD, puis exécutez-le sur l'ordinateur concerné.
  • Nous aimerions connaître votre opinion. Pour fournir des commentaires ou d'un problème concernant cette solution, écrivez-nous sur le "Résolvez le problème pour moi« blog ou envoyez-nous un courrier électronique .
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Je résous le problème moi-même

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Si vous avez déjà installé le système d'exploitation et reçoivent une erreur « code 31 » sur le périphérique Miniport réseau étendu (Moniteur réseau), procédez comme suit :
  1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
  2. Cliquez sur le périphérique miniport réseau étendu (Moniteur réseau), puis cliquez sur Mise à jour de pilote logiciel.
  3. Cliquez sur Rechercher sur mon ordinateur pour le logiciel de pilote.
  4. Cliquez sur me laisser choisir parmi une liste de pilotes de périphériques sur mon ordinateur.
  5. Désactivez la case à cocher Afficher les matériels compatibles .
  6. Dans la colonne sur le côté gauche, sélectionnez Microsoftet dans la colonne située à droite, sélectionnez la Carte de Loopback Microsoft KM-TEST.
  7. Dans la boîte de dialogue Avertissement de mise à jour de pilote , cliquez sur Oui pour continuer l'installation de ce pilote.
  8. Une fois que le pilote est installé, cliquez droit sur le périphérique, puis cliquez sur désinstaller.
  9. Une fois que le périphérique est désinstallé, cliquez droit sur le nom de l'ordinateur dans le Gestionnaire de périphériques, puis cliquez sur Rechercher les modifications sur le matériel.
  10. Dans le menu affichage , cliquez sur Afficher les périphériques cachés.
Le périphérique Miniport réseau étendu (Moniteur réseau) doit désormais être démarré et n'avez plus un point d'exclamation jaune en regard de celui-ci.
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Propriétés

Numéro d'article: 2871372 - Dernière mise à jour: samedi 8 février 2014 - Version: 3.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows 8
  • Windows Server 2012 Standard
  • Windows Server 2012 Datacenter
Mots-clés : 
kbfixme kbmsifixme kbmt KB2871372 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2871372
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