Errore di codice 31 in Gestione dispositivi per il dispositivo WAN Miniport (Monitoraggio rete) in Windows

Articolo
12/26/2023

Questo articolo fornisce una soluzione alternativa per un problema per cui Gestione dispositivi visualizza un punto esclamativo giallo accanto al dispositivo Wan Miniport (Network monitor).

Si applica a: Windows 10: tutte le edizioni, Windows Server 2012 R2
Numero KB originale: 2871372

Sintomi

Considerare lo scenario descritto di seguito:

Si sta installando Windows.
Si apre Gestione dispositivi al termine dell'installazione.

In questo scenario, Gestione dispositivi visualizza un punto esclamativo giallo accanto al dispositivo WAN Miniport (Network monitor). Inoltre, nella scheda Dettagli della finestra delle proprietà del dispositivo viene visualizzato il messaggio seguente:

Il dispositivo non funziona correttamente perché Windows non può caricare i driver necessari per questo dispositivo. (Codice 31)

Causa

Questo problema si verifica perché Windows non può caricare i driver necessari per il dispositivo WAN (Monitoraggio rete). Poiché al dispositivo non è associato alcun driver, non può essere rimosso da Gestione dispositivi.

Risoluzione

Per evitare questo problema durante le installazioni future, è necessario integrare 2822241 di aggiornamento nel supporto di installazione usato durante l'installazione.

Per informazioni su come usare Gestione e manutenzione immagini distribuzione per integrare un pacchetto hotfix nei supporti di installazione, vedere Aggiungere o rimuovere pacchetti offline.

Soluzione alternativa

Se il sistema operativo è già stato installato e al momento viene visualizzato un errore "code 31" nel dispositivo WAN Miniport (Network Monitor), seguire questa procedura:

Apri Gestione dispositivi.
Fare clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo miniport WAN (Monitoraggio rete) e quindi scegliere Aggiorna software driver.
Fare clic su Sfoglia il computer per il software driver.
Fare clic su Consenti la selezione da un elenco di driver di dispositivo nel computer.
Deselezionare la casella di controllo Mostra hardware compatibile .
Nella colonna sul lato sinistro selezionare Microsoft e nella colonna a destra selezionare Microsoft KM-TEST Loopback Adapter.In the column on the right side, select Microsoft KM-TEST Loopback Adapter.
Nella finestra di dialogo Avviso driver di aggiornamento fare clic su Sì per continuare l'installazione del driver.
Dopo aver installato il driver, fare clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo e quindi scegliere Disinstalla.
Dopo aver disinstallato il dispositivo, fare clic con il pulsante destro del mouse sul nome del computer in Gestione dispositivi e quindi scegliere Analizza modifiche hardware.
Nel menu Visualizza fare clic su Mostra dispositivi nascosti. Il dispositivo WAN Miniport (Monitoraggio rete) deve ora essere avviato e accanto a esso non è più visualizzato un punto esclamativo giallo.