Windows の WAN ミニポート (ネットワークモニター) デバイスのデバイスマネージャーのコード 31 エラー

この記事では、デバイスマネージャー WAN ミニポート (ネットワークモニター) デバイスの横に黄色の感嘆符が表示される問題の回避策について説明します。

適用対象: Windows 10 - すべてのエディション、Windows Server 2012 R2
元の KB 番号: 2871372

現象

次のような状況で問題が発生します。

このシナリオでは、デバイスマネージャー WAN ミニポート (ネットワークモニター) デバイスの横に黄色の感嘆符が表示されます。さらに、デバイスのプロパティウィンドウの [ 詳細 ] タブには、次のメッセージが表示されます。

Windows ではこのデバイスに必要なドライバーを読み込むことができないため、デバイスが正常に動作していません。 (コード 31)

この問題は、WINDOWS が WAN (ネットワークモニター) デバイスに必要なドライバーを読み込むことができないために発生します。デバイスに関連付けられているドライバーがないため、デバイスマネージャーから削除することはできません。

今後のインストール中にこの問題を回避するには、セットアップ中に使用するインストールメディアに更新プログラムの2822241 を統合する必要があります。

展開イメージのサービスと管理 (DISM) を使用して修正プログラムパッケージをインストールメディアに統合する方法については、「パッケージをオフラインで追加または削除する」を参照してください。

オペレーティングシステムを既にインストールしていて、WAN ミニポート (ネットワークモニター) デバイスで "code 31" エラーが現在発生している場合は、次の手順に従います。

デバイスマネージャーを開きます。
WAN ミニポート (ネットワークモニター) デバイスを右クリックし、[ ドライバーソフトウェアの更新] をクリックします。
[ コンピューターの参照] をクリックしてドライバーソフトウェアを確認します。
[コンピューター上のデバイスドライバーの一覧から選択する] をクリックします。
[互換性のあるハードウェア チェックを表示する] ボックスをオフにします。
左側の列で [ Microsoft] を選択し、右側の列で [ Microsoft KM-TEST ループバックアダプター] を選択します。
[ ドライバーの警告の更新 ] ダイアログボックスで、[ はい ] をクリックして、このドライバーのインストールを続行します。
ドライバーがインストールされたら、デバイスを右クリックし、[ アンインストール] をクリックします。
デバイスがアンインストールされたら、デバイスマネージャーでコンピューター名を右クリックし、[ハードウェアの変更をスキャンする] をクリックします。
[ 表示 ] メニューの [ 非表示のデバイスの表示] をクリックします。 WAN ミニポート (ネットワークモニター) デバイスを起動し、その横に黄色の感嘆符が表示されなくなります。