Erro de código 31 em Gerenciador de Dispositivos para dispositivo wan miniport (monitor de rede) no Windows

Artigo
03/26/2024

Este artigo fornece uma solução alternativa para um problema em que Gerenciador de Dispositivos exibe um ponto de exclamação amarelo ao lado do dispositivo WAN Miniport (monitor de rede).

Aplica-se a: Windows 10 — todas as edições, Windows Server 2012 R2
Número de KB original: 2871372

Sintomas

Considere o seguinte cenário:

Você está instalando o Windows.
Você abre Gerenciador de Dispositivos após a conclusão da instalação.

Nesse cenário, Gerenciador de Dispositivos exibe um ponto de exclamação amarelo ao lado do dispositivo WAN Miniport (monitor de rede). Além disso, a guia Detalhes da janela de propriedades do dispositivo exibe a seguinte mensagem:

O dispositivo não está funcionando corretamente porque o Windows não pode carregar os drivers necessários para este dispositivo. (Código 31)

Motivo

Esse problema ocorre porque o Windows não pode carregar os drivers necessários para o dispositivo WAN (monitor de rede). Como não há nenhum driver associado ao dispositivo, ele não pode ser removido do Gerenciador de Dispositivos.

Resolução

Para evitar esse problema durante instalações futuras, você deve integrar a atualização 2822241 à mídia de instalação que você usa durante a instalação.

Para obter informações sobre como usar o DISM (Serviço e Gerenciamento de Imagem de Implantação) para integrar um pacote hotfix à mídia de instalação, consulte Adicionar ou remover pacotes offline.

Solução alternativa

Se você já instalou o sistema operacional e está recebendo um erro de "código 31" no dispositivo WAN Miniport (Monitor de Rede), siga estas etapas:

Abra o Gerenciador de Dispositivos.
Clique com o botão direito do mouse no dispositivo wan miniport (monitor de rede) e clique em Atualizar Software do Driver.
Clique em Procurar meu computador para obter software de driver.
Clique em Deixe-me escolher em uma lista de drivers de dispositivo no meu computador.
Desmarque a caixa Mostrar marcar de hardware compatível.
Na coluna no lado esquerdo, selecione Microsoft e, na coluna no lado direito, selecione Adaptador loopback do Microsoft KM-TEST.
Na caixa de diálogo Atualizar Aviso do Driver , clique em Sim para continuar instalando esse driver.
Depois que o driver for instalado, clique com o botão direito do mouse no dispositivo e clique em Desinstalar.
Depois que o dispositivo for desinstalado, clique com o botão direito do mouse no nome do computador em Gerenciador de Dispositivos e clique em Verificar se há alterações de hardware.
No menu Exibir , clique em Mostrar dispositivos ocultos. O dispositivo WAN Miniport (monitor de rede) agora deve ser iniciado e não tem mais um ponto de exclamação amarelo ao lado dele.