Código de erro 31 no Gestor de dispositivos para o dispositivo de WAN Miniport (monitor de rede) no Windows 8 ou Windows Server 2012

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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Instalar o Windows 8 ou Windows Server 2012.
  • Abra o Gestor de dispositivos depois de concluída a instalação.
Neste cenário, o Gestor de dispositivos apresenta um ponto de exclamação amarelo junto do dispositivo do WAN Miniport (monitor de rede). Além disso, o separador de Detalhes da janela de propriedades do dispositivo apresenta a seguinte mensagem:

O dispositivo não está a funcionar correctamente porque o Windows não consegue carregar os controladores necessários para este dispositivo. (Código 31)

Causa

Este problema ocorre porque o Windows não consegue carregar os controladores necessários para o dispositivo WAN (monitor de rede). Porque não existe nenhum controlador associado ao dispositivo, não pode ser removida do Gestor de dispositivos.

Resolução

Para evitar este problema durante futuras instalações, deve integrar actualização 2822241 para o suporte de instalação que utilizar durante a configuração.

Para obter informações sobre como utilizar o serviço de imagens de implementação e gestão (DISM) para integrar o pacote de correcção no suporte de instalação, consulte Adicionar ou remover pacotes offline.

Como contornar

Para contornar o problema, vá para o "Corrigir por mim"secção. Se preferir contornar o problema sozinho, vá para o "Deixar-me corrigir o problema"secção.

Corrigir por mim

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Para contornar o problema, faça clique sobre o corrigi-lo hiperligação ou botão. Em seguida, clique em executar na caixa de diálogo Transferência de ficheiros caixa e siga os passos no assistente Fix it .
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Corrigir este problema
Microsoft Fix it 20114
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Notas
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  • Este assistente só pode estar em inglês. No entanto, a correcção automática também funciona para outras versões de idioma do Windows.
  • Se não estiver a trabalhar no computador que tem o problema, guardar a correcção solução uma unidade flash ou num CD e, em seguida, executá-la no computador que tem o problema.
  • Agradecemos os seus comentários. Para enviar comentários ou comunicar problemas com esta solução, deixe um comentário sobre o "Corrigir por mim"blogue ou envie-numa mensagem de correio electrónico mensagem.
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Deixar-me corrigir o problema

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Se já tiver instalado o sistema operativo e está a receber um erro "código 31" no dispositivo WAN Miniport (Monitor de rede), siga estes passos:
  1. Abra o Gestor de dispositivos.
  2. Botão direito do rato no dispositivo WAN miniport (monitor de rede) e, em seguida, clique em Actualizar Software do controlador.
  3. Clique em Procurar software do controlador no computador.
  4. Clique em Permitir escolha a partir de uma lista de controladores de dispositivo no meu computador.
  5. Desmarque a caixa de verificação Mostrar hardware compatível .
  6. Na coluna do lado esquerdo, seleccione Microsofte, na coluna no lado direito, seleccione Microsoft adaptador Loopback de teste-KM.
  7. Na caixa de diálogo de Aviso de actualização de controlador , clique em Sim para continuar a instalar este controlador.
  8. Depois do controlador é instalado, com o botão direito no dispositivo e, em seguida, clique em desinstalar.
  9. Depois do dispositivo estar desinstalado, o nome do computador no Gestor de dispositivos com o botão direito e, em seguida, clique em verificar se há alterações de hardware.
  10. No menu Ver , clique em Mostrar dispositivos ocultos.
O dispositivo WAN Miniport (monitor de rede) deve ser iniciado agora e já não tem um ponto de exclamação amarelo junto da mesma.
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Propriedades

Artigo: 2871372 - Última revisão: 17 de outubro de 2013 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 8
  • Windows Server 2012 Standard
  • Windows Server 2012 Datacenter
Palavras-chave: 
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Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2871372

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