Код ошибки 31 в диспетчере устройств для устройств Минипорт WAN (сетевой монитор) в Windows Server 2012 и Windows 8

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 2871372 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

Проблема

Рассмотрим следующий сценарий:
  • Установки Windows 8 или Windows Server 2012.
  • После завершения установки откройте диспетчер устройств.
В этом сценарии диспетчера устройств отображается желтый восклицательный знак рядом с устройством Минипорт WAN (сетевой монитор). Кроме того в окне Свойства устройства на вкладке сведения выводит следующее сообщение:

Устройство работает неправильно, поскольку не удалось загрузить драйверы, требующиеся для этого устройства. (Код 31)

Причина

Эта проблема возникает, поскольку Windows не удается загрузить драйверы, которые необходимы для устройства WAN (сетевой монитор). Поскольку драйвер не сопоставлен с устройством, его нельзя удалить из диспетчера устройств.

Решение

Для предотвращения этой проблемы во время будущих установок, необходимо интегрировать обновления 2822241 в установочный носитель, используемый при установке.

Сведения о том, как интегрировать пакет исправлений в установочный носитель с помощью системы обслуживания образов развертывания и управления ими (DISM) см. Добавление и удаление пакетов в автономном режиме.

Временное решение

Чтобы обойти проблему, перейдите к»Получить помощь"раздел. Если вы предпочитаете решить проблему самостоятельно, перейдите к»Решить самостоятельно"раздел.

Получить помощь

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start expanded
Чтобы устранить проблему, нажмите кнопку решение кнопку или ссылку. Нажмите кнопку выполнения в диалоговом окне Загрузка файла выберите и следуйте инструкциям мастера Fix it .
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets fixit1
Устранить проблему
Microsoft Fix it 20114
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets fixit2

Примечания
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
  • Этот мастер может быть доступен только на английском языке. Однако автоматическое исправление также работает для других языковых версий Windows.
  • Если у вас нет под рукой компьютера, на котором зафиксирована проблема - вы можете сохранить данное приложение на Flash устройстве или компакт-диске, а затем запустить его на нужном компьютере.
  • Мы ценим ваши отзывы. Чтобы отправить отзыв или сообщить о проблемах, связанных с этим решением, оставьте комментарий в "Получить помощь«Блог или отправьте нам сообщение по электронной почте .
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end

Решить самостоятельно

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
Если операционная система уже установлена и в настоящее время сообщение об ошибке «code 31» на устройстве Минипорт WAN (сетевой монитор), выполните следующие действия.
  1. Откройте диспетчер устройств.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши устройство Минипорт WAN (сетевой монитор) и выберите команду Обновить драйверы.
  3. Нажмите кнопку Поиск драйверов на этом компьютере.
  4. Нажмите кнопку выбрать драйвер из списка драйверов устройств на компьютере.
  5. Снимите флажок только совместимые устройства .
  6. В столбце слева выберите Microsoftи в столбце справа, установите Адаптер Microsoft замыкания км-тест.
  7. В диалоговом окне Предупреждение при обновлении драйвера нажмите кнопку Да , чтобы продолжить установку этого драйвера.
  8. После установки драйвера, щелкните правой кнопкой мыши устройство и выберите команду Удалить.
  9. После удаления устройства щелкните правой кнопкой мыши имя компьютера в диспетчере устройств и выберите команду Обновить конфигурацию оборудования.
  10. В меню Вид выберите пункт Показать скрытые устройства.
Минипорт WAN (сетевой монитор) устройство теперь должен быть запущен и больше не появится желтый восклицательный знак рядом с ним.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Свойства

Код статьи: 2871372 - Последний отзыв: 17 октября 2013 г. - Revision: 3.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Windows 8
  • Windows Server 2012 Standard
  • Windows Server 2012 Datacenter
Ключевые слова: 
kbfixme kbmsifixme kbmt KB2871372 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.
Эта статья на английском языке: 2871372

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com