웹 브라우저에서 Microsoft 365, Azure 또는 Intune 로그아웃할 때 발생하는 문제

  • 아티클
  • 적용 대상:
    Azure Active Directory, Microsoft Intune, Azure Backup, Microsoft 365

문제

사용자는 웹 브라우저에서 Microsoft 365, Microsoft Intune 또는 Microsoft Azure에서 로그아웃하려고 할 때 문제가 발생합니다. 예를 들어 사용자는 다음 문제 중 하나를 경험할 수 있습니다.

  • 사용자가 포털 중 하나에서 로그아웃하거나 Microsoft Outlook Web App 로그아웃하면 사용자가 Microsoft Office SharePoint Online 로그아웃되지 않습니다.

  • 사용자가 SharePoint Online에서 로그아웃하면 사용자가 포털에서 로그아웃되거나 Outlook Web App 않습니다.

  • 사용자가 로그아웃을 클릭하면 사용자가 로그아웃되지 않습니다. 대신 웹 브라우저는 현재 웹 페이지를 다시 로드합니다.

  • Microsoft 계정이 ".edu" 도메인 확장에서 종료되고 대학 도메인 관리자가 관리하거나 Microsoft 계정이 등록되었거나 Microsoft 365에 등록된 경우 다음 메시지 중 하나가 표시될 수 있습니다.

    Sorry, but we're having trouble signing you out"

    We're having trouble signing you in

We're currently signed in with a Microsoft account as <>, but that account can't be used with Outlook Web App.
Please sign out of your Microsoft account, then sign in to Outlook Web App with the account you use to read your 
organization's email. Click here to sign out. Learn more.

해결 방법

이 문제를 해결하려면 다음 방법 중 하나를 사용합니다.

방법 1: 로그아웃한 다음 에 로그인하여 https://mail.office365.com 사서함에 액세스

"로그인하는 데 문제가 있습니다." 오류 메시지가 표시되는 경우 Microsoft 365에서 메일에 액세스하려고 할 때 "로그인하는 데 문제가 있습니다." 메시지를 참조하세요.

방법 2: 모든 웹 브라우저 닫기 및 다시 열기

모든 웹 브라우저를 닫은 다음 다시 엽니다.

브라우저에 대한 작업을 종료하려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. 작업 표시줄을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 작업 관리자를 클릭합니다.

  2. 세부 정보 탭을 클릭한 다음 다음 중 하나를 수행합니다.

    • 인터넷 Explorer 사용하는 경우 목록에서 iexplore.exe 찾아 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 작업 종료를 클릭합니다.

      참고 Iexplore.exe 작업을 종료해야 합니다. Explore.exe 작업을 끝내지 마세요.

    • Mozilla Firefox를 사용하는 경우 목록에서 firefox.exe 찾아 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 작업 종료를 클릭합니다.

    • Apple Safari를 사용하는 경우 목록에서 safari.exe 찾아 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 작업 종료를 클릭합니다.

    • Google Chrome을 사용하는 경우 목록에서 chrome.exe 찾아 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 작업 종료를 클릭합니다.

    참고

    • 둘 이상의 브라우저가 나열되면 각 브라우저에 대한 작업을 종료합니다.
    • 여기에 나열된 브라우저와 다른 브라우저를 사용하는 경우 해당 브라우저에 대한 작업을 종료합니다.

방법 3: 모든 Microsoft 온라인 서비스 로그아웃

다른 Microsoft 온라인 서비스에 로그인할 수 있으며 로그아웃하지 못할 수 있습니다. 그렇다면 모든 Microsoft 온라인 서비스 로그아웃합니다.

  1. 로 https://login.microsoftonline.com/logout.srf이동한 다음 로그아웃합니다(아직 로그아웃하지 않은 경우).
  2. 로 https://login.live.com/logout.srf이동한 다음 로그아웃합니다(아직 로그아웃하지 않은 경우).

방법 4: 웹 브라우저에서 쿠키 지우기

웹 브라우저에서 쿠키를 지우고 다시 로그아웃해 보세요. 이 작업을 수행하는 단계는 사용 중인 브라우저에 따라 달라집니다. 자세한 내용은 다음 리소스를 참조하세요.

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추가 정보

이것은 의도적으로 설계된 동작입니다. Microsoft Entra ID 기반 서비스(Microsoft 365, Azure 및 Intune 포함)는 쿠키를 사용하여 사용자가 누구인지 기억하고 자동으로 로그인합니다.

서비스에 대한 로그아웃 프로세스는 세션 쿠키가 강제로 만료됩니다. 이러한 세션 쿠키는 이러한 서비스를 사용할 때 로그인 상태를 유지하는 데 사용됩니다. 그러나 웹 브라우저가 계속 실행 중이며 쿠키를 올바르게 처리하도록 업데이트되지 않을 수 있으므로 만료 및 로그아웃 프로세스를 완료하도록 업데이트되지 않은 쿠키가 있을 수 있습니다. 기본적으로 이러한 쿠키는 8시간 동안 유효하거나 모든 웹 브라우저를 닫으면 만료되도록 설정됩니다.

세션 쿠키가 실수로 다시 사용되지 않도록 하려면 Microsoft 365 웹 애플리케이션에서 로그아웃한 후 모든 브라우저를 닫는 것이 좋습니다.

아직 해결되지 않았습니까? Microsoft 커뮤니티 또는 Microsoft Entra 포럼 웹 사이트로 이동합니다.