Lorsque vous essayez d'installer Windows Internet Explorer 11, l'installation peut échouer et générer un message d'erreur. Cela peut se produire pour diverses raisons. Pour résoudre les problèmes courants d'installation, essayez une ou plusieurs des méthodes de dépannage suivantes.

Liste de vérification avant d'installer Internet Explorer 11

Assurez-vous que votre système répond aux exigences de système d'exploitation minimal

Pour installer Internet Explorer 11, assurez-vous que votre système répond à l'une des exigences système d'exploitation minimal suivant :
  • Windows 7, 32 bits avec Service Pack 1 (SP1) ou versions ultérieures
  • Windows 7, 64 bits avec Service Pack 1 (SP1) ou versions ultérieures
  • Windows Server 2008 R2 avec Service Pack 1 (SP1) ou versions ultérieures
Si vous exécutez Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, assurez-vous que vous avez installé Service Pack1 (SP1) ou une version ultérieure.
Sachez que Internet Explorer 11 est inclus avec Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2. Par conséquent, vous n'avez pas à installer Internet Explorer 11 sur ces systèmes d'exploitation.

Pour plus d'informations sur la configuration minimale du système d'exploitation requise pour Internet Explorer 11, consultez Configuration système requise pour Internet Explorer 11.

Assurez-vous que vous avez installés les mises à jour prérequises

Pendant le processus d'installation, vous pouvez recevoir le message d'erreur suivant :
Internet Explorer a besoin d'une mise à jour avant d'installer.

Internet Explorer 11 essaie d'installer automatiquement des composants et logiciels requis. Si cette installation échoue, Internet Explorer s'arrête le processus d'installation. Dans ce cas, vous devez installer les logiciels requis manuellement avant d'installer Internet Explorer 11.

Pour plus d'informations, référence Mises à jour prérequises pour Internet Explorer 11 Pour obtenir les mises à jour prérequises pour Internet Explorer 11 pour Windows 7.

En outre, vous pouvez consulter le fichier IE11_main.log dans le dossier Windows (par exemple, C:\Windows) pour savoir quelle mise à jour requise n'est pas installé correctement.

Assurez-vous que le pilote de votre carte vidéo est compatible

Certains ordinateurs équipés de cartes vidéo hybride ne sont pas encore compatibles avec Internet Explorer 11 pour Windows 7. Internet Explorer 11 ne s'installera pas sur ces systèmes jusqu'à ce que les matériels mis à jour les pilotes sont installés. Pour plus d'informations sur ce problème, référence Internet Explorer 11 ne s'installe pas sur certains systèmes de graphiques hybrides.

Assurez-vous que l'installation d'autres mises à jour est terminée

Internet Explorer 11 pour Windows 7 ne peut pas installer automatiquement la configuration requise si n'importe quelle installation de la mise à jour est en cours ou si un redémarrage du système est en attente.

Pour vérifier si vous avez une installation de mise à jour en continu ou un redémarrage en attente dans Windows 7, procédez comme suit :
  1. Ouvrez le panneau de configuration.
  2. Cliquez sur système et sécurité.
  3. Cliquez sur Windows Update.
Si vous avez une activité permanente, effectuez les opérations suivantes avant d'essayer d'installer Internet Explorer 11 pour Windows 7, selon le cas :
  • Si une installation de mise à jour est en cours, laissez-la s'exécuter.
  • Si toutes les mises à jour sont installées, mais qu'un redémarrage du système est en attente, redémarrez votre ordinateur.

Assurez-vous que vous utilisez la version du programme d'installation correct

Vous devez utiliser la version du programme d'installation adaptée à votre version de système d'exploitation.

Référence Comment faire pour déterminer si un ordinateur exécute une version 32 bits ou 64 bits du système d'exploitation Windows pour déterminer si votre système est 32 bits ou 64 bits.

Ensuite, téléchargez le programme d'installation de Internet Explorer 11 correct pour la version de votre système. Pour ce faire, accédez à Télécharger Internet Explorer 11, puis recherchez le fichier de transfert pour les systèmes 32 bits ou 64 bits, selon le cas.

Remarque Assurez-vous également que vous avez sélectionné le programme d'installation approprié pour la langue active.

Désinstaller Internet Explorer 9 avant d'installer Internet Explorer 11

Pendant le processus d'installation de Internet Explorer 11, vous pouvez recevoir l'erreur 59 9C.

Pour résoudre ce problème, vous pouvez désinstaller Internet Explorer 9, redémarrez votre ordinateur et puis installez Internet Explorer 11.
Pour désinstaller Internet Explorer 9
  1. Cliquez sur le bouton Démarrer , type Programmes et fonctionnalités dans la recherche, puis cliquez sur Afficher les mises à jour installées dans le volet gauche.
  2. Sous désinstaller une mise à jour, faites défiler jusqu'à la section Microsoft Windows .
  3. Avec le bouton droit de Windows Internet Explorer 9et cliquez sur désinstaller, puis, lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Oui.
  4. Cliquez sur Redémarrer maintenant pour terminer le processus de désinstallation d'Internet Explorer 9.
Après le redémarrage de votre ordinateur, essayez d'installer Internet Explorer 11.

Autres problèmes d'installation

Certains gadgets sont endommagés ou disparaissent sous Windows 7 après l'installation de Internet Explorer 11

Ce problème se produit lorsque la taille du texte personnalisé (PPP) sur votre ordinateur est définie sur une valeur supérieure à la valeur par défaut.

Pour contourner ce problème, vous pouvez suivre les étapes décrites dans Mettre le texte à l'écran plus grand ou plus petit Pour définir la taille du texte personnalisé (PPP) petite - 100 %.
Ou, vous pouvez désinstaller Internet Explorer 11 temporairement.

L'installation d'une version localisée d'Internet Explorer 11

Vous pouvez installer Internet Explorer 11 dans votre environnement localisé à l'aide de la version anglaise du programme d'installation ou une version de langue prise en charge de l'installer pour votre environnement localisé.

Si vous n'utilisez pas la version anglaise du programme d'installation de Internet Explorer 11, assurez-vous que la version de langue de l'installateur correspond à la langue de votre système d'exploitation active. Si les versions linguistiques ne correspondent pas, Internet Explorer 11 interrompt l'installation. En outre, le message d'erreur suivant s'affiche :
Version incorrecte du programme d'installation de Internet Explorer.

Par exemple, vous rencontrez une incompatibilité de langue si vous essayez d'installer une version espagnole de Internet Explorer 11 sur un ordinateur qui exécute la version de Windows localisée Catalan. Bien que l'espagnol est la langue de base pour le langage Catalan Pack linguistique LIP (Language Interface Pack) (LIP), vous devez utiliser la version Catalan spécifique du programme d'installation de Internet Explorer 11 dans cet environnement.

Pour installer Internet Explorer 11 dans votre langue active, télécharger le programme d'installation de Internet Explorer 11 approprié pour votre version de système d'exploitation. Pour ce faire, accédez à Télécharger Internet Explorer 11, puis recherchez le fichier de transfert pour les systèmes 32 bits ou 64 bits, selon le cas.

Remarque : Ces informations s'appliquent uniquement aux versions non anglaises du programme d'installation de Internet Explorer 11. Si vous utilisez la version anglaise de l'installer dans un environnement non anglais pris en charge, le processus d'installation continue en anglais, mais le programme installé correspond à la langue de votre système d'exploitation.

Désactivation temporaire du logiciel antiviru et anti-logiciels espions

Avertissement : Cette solution de contournement peut rendre un ordinateur ou un réseau plus vulnérable aux attaques d'utilisateurs malintentionnés ou de logiciels malveillants comme les virus. Nous ne recommandons pas cette solution de contournement, mais nous vous fournissons cette information afin que vous pouvez implémenter cette solution de contournement à votre convenance. Vous assumez l'ensemble des risques liés à cette solution de contournement.

Si vous choisissez de désactiver temporairement le logiciel antivirus ou anti-espion avant d'installer Internet Explorer 11, procédez comme suit :
  1. Activer le pare-feu Windows.
  2. Désactivez le logiciel anti-espion et antivirus sur votre ordinateur. Pour ce faire, l'icône dans la zone de notification un logiciel antivirus ou Espion ? clic droit, puis cliquez sur Quitter ou sur désactiver.
  3. Une fois le logiciel antiviru ou anti-espion est désactivé, essayez d'installer Internet Explorer.
  4. Une fois l'installation de Internet Explorer terminée, réactivez le logiciel anti-espion et antivirus que vous avez désactivé.
  5. Accédez à Windows Update pour installer les dernières mises à jour du programme et à votre système.

Réinstallation d'Internet Explorer 11

Si vous essayez de réinstaller Internet Explorer 11 après récemment désinstallé le programme, le processus d'installation ne peuvent pas être réussi. Ce problème peut se produire car le système n'a pas terminé la suppression de fichiers d'installation temporaires qui sont requis pour l'installation initiale du programme. Si ce problème se produit, nous vous conseillons d'attendre 20 minutes avant d'essayer de réinstaller Internet Explorer 11.

Pour plus d'informations

Désinstaller Internet Explorer 11

Si vous décidez de désinstaller Internet Explorer 11 pour Windows 7, suivez les étapes dans la section Désinstallation de Internet ExplorerInstaller ou désinstaller Internet Explorer.

À propos de cet article

Numéro d'article: 2872074
Dernière mise à jour: samedi 3 mai 2014
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):: Internet Explorer 11
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