當您嘗試安裝 Windows Internet Explorer 11 時,安裝可能失敗,並產生錯誤訊息。這可能會基於各種原因而發生。若要解決常見的安裝問題,請嘗試一或多個下列疑難排解方法。

安裝 Internet Explorer 11 之前的檢查清單

請確定您的系統符合最小作業系統需求

若要成功安裝 Internet Explorer 11,請確定您的系統符合下列最小作業系統需求的其中一個:
  • Windows 7,32 位元 Service Pack 1 (SP1) 或更新版本
  • Windows 7,Service Pack 1 (SP1) 或更新的版本與 64 位元。
  • Service Pack 1 (SP1) 或更新版本的 Windows Server 2008 R2
如果您正在執行 Windows 7 或 Windows Server 2008 R2,請確定您已安裝 服務封包 1 (SP1) 或更新的版本。
請注意 Internet Explorer 11 是隨附於 Windows 8.1 和 Windows Server 2012 R2。因此,您沒有在這些作業系統上安裝 Internet Explorer 11。

如需有關 Internet Explorer 11 的最小作業系統需求的詳細資訊,請參閱 Internet Explorer 11 的系統需求.

請確定您有安裝的必要條件更新

在安裝過程中,您可能會收到下列錯誤訊息:
Internet Explorer 需要之前安裝更新。

Internet Explorer 11 會嘗試自動安裝必要的軟體和元件。如果安裝失敗時,Internet Explorer 會停止安裝程序。在此情況下,您必須安裝先決條件軟體以手動方式安裝 Internet Explorer 11 之前。

如需詳細資訊,請參考 適用於 Internet Explorer 11 的必要條件更新 若要取得 Internet Explorer 11 的必要條件更新的 Windows 7。

此外,您可以檢閱下找出哪些必要條件的更新程式的安裝不正確的 Windows 資料夾 (例如,c:\windows\tmp) 的 IE11_main.log 檔案。

請確定您的視訊卡驅動程式相容

一些有混合式視訊介面卡的電腦還沒有與 Windows 7 的 Internet Explorer 11 相容。更新已安裝驅動程式的硬體之前,Internet Explorer 11 不會安裝在這些系統上。如需有關這個問題的詳細資訊,請參閱 在某些混合式圖形系統上未安裝 Internet Explorer 11.

請確定其他更新安裝完成時

如果任何更新的安裝正在進行中,或重新啟動系統暫止,Windows 7 的 Internet Explorer 11 無法自動安裝必要元件。

若要檢查您在 Windows 7 中是否有進行中的更新程式安裝或擱置的重新啟動,請依照下列步驟執行:
  1. 開啟 [控制台]。
  2. 按一下 [系統及安全性
  3. 按一下 [ Windows 更新
如果您有進行的活動,請在您嘗試安裝 Windows 7 中,視 Internet Explorer 11 之前依下列方式:
  • 如果更新的安裝正在進行中,讓安裝完成。
  • 如果已安裝所有的更新,但尚未重新啟動系統,請重新啟動電腦。

請確定您使用正確的安裝程式版本

您必須依據作業系統版本使用正確的安裝程式版本。

參考 如何判斷電腦執行的是 32 位元版本或 64 位元版本的 Windows 作業系統 若要判斷您的系統是 32 位元或 64 位元。

然後,下載正確的 Internet Explorer 11 安裝程式,您的系統版本。若要執行這項操作,請至 下載 Internet Explorer 11然後再找出 32 位元系統或 64 位元系統,為適當的下載檔。

附註:另外請確定您選取適用於您作用中語言的安裝程式。

安裝 Internet Explorer 11 之前,先解除安裝 Internet Explorer 9

在 Internet Explorer 11 安裝過程中,您可能會收到 9C 59 錯誤。

若要解決這個問題,您可能會解除安裝 Internet Explorer 9、 重新啟動電腦,並安裝 Internet Explorer 11。
若要解除安裝 Internet Explorer 9
  1. 按一下 [開始] 按鈕,型別 程式和功能 在搜尋] 方塊,然後再按一下左窗格中的 [檢視安裝的更新
  2. 在 [解除安裝更新,向下Microsoft Windows中捲動。
  3. 以滑鼠右鍵按一下Windows Internet Explorer 9,按一下 [解除安裝,,然後提示時,請按一下[是]
  4. 按一下 [立即重新啟動以完成解除安裝 Internet Explorer 9 的程序]。
重新啟動電腦之後,請試著安裝 Internet Explorer 11。

其他的安裝問題

有些小工具已損毀,或之後就會消失在 Windows 7 安裝 Internet Explorer 11

在您的電腦上的自訂文字大小 (DPI) 設定為大於預設值的值時,就會發生這個問題。

若要解決這個問題,您可以遵循中的步驟 使螢幕上的文字,放大或縮小 若要將自訂文字大小 (DPI) 設回小-100%
或者,您可能會 解除安裝 Internet Explorer 11 暫時。

安裝當地語系化的版本的 Internet Explorer 11

您可以使用安裝程式的英文版或支援的語言版本的安裝程式的當地語系化的環境,在當地語系化環境中安裝 Internet Explorer 11。

如果您不使用 Internet Explorer 11 安裝程式的英文版,請確定安裝程式的語言版本符合使用中語言的作業系統。如果語言版本不相符,Internet Explorer 11 會停止安裝。此外,您會收到下列錯誤訊息:
Internet Explorer 安裝程式的版本不正確。

例如,如果您嘗試執行卡達隆尼亞當地語系化版本的 Windows 電腦上安裝西班牙文版本的 Internet Explorer 11 遇到語言不相符。雖然西班牙卡達隆尼亞語言介面套件 (LIP) 語言的基本語言,您必須在此環境中使用特定的達隆版本的 Internet Explorer 11 安裝程式。

在作用中的語言安裝 Internet Explorer 11,下載正確的 Internet Explorer 11 安裝程式,您的作業系統版本。若要執行這項操作,請至 下載 Internet Explorer 11然後再找出 32 位元系統或 64 位元系統,為適當的下載檔。

附註這項資訊只適用於非英文版本的 Internet Explorer 11 安裝程式。如果您使用安裝程式的英文版支援的非英文環境中,安裝程序會繼續在英文中,但已安裝的程式將會符合您作業系統的語言。

暫時停用反間諜功能與防毒軟體

警告此因應措施可能會使電腦或網路更容易遭受惡意使用者或惡意軟體 (例如病毒) 的攻擊。我們不建議此因應措施,但我們會提供這項資訊,您可以自行選擇採用此因應措施。使用此解決方法,請自行承擔風險。

如果您選擇暫時停用反間諜功能或防毒軟體安裝 Internet Explorer 11 之前,請依照下列步驟執行:
  1. 開啟 Windows 防火牆.
  2. 停用您電腦上的反間諜功能與防毒軟體。若要執行這項操作,右 – 按一下 [反間諜功能或防毒軟體,通知區域中的圖示,然後按一下 [結束] 或 [停用
  3. 已停用反間諜功能或防毒軟體之後,請試著安裝 Internet Explorer。
  4. Internet Explorer 安裝完成之後,重新啟用反間諜功能與您所停用防毒軟體。
  5. 請到 Windows 更新,以為您的系統安裝最新的更新程式。

重新安裝 Internet Explorer 11

如果您嘗試重新安裝 Internet Explorer 11,最近解除安裝程式之後,安裝程序可能不會成功。因為系統尚未移除程式的初始的安裝所需的暫存安裝檔案,可能會發生這個問題。如果發生這個問題,我們建議您等候 20 分鐘再嘗試重新安裝 Internet Explorer 11。

其他相關資訊

解除安裝 Internet Explorer 11

如果您決定解除安裝 Windows 7 的 Internet Explorer 11,請依照下列步驟解除安裝 Internet Explorer一節中 安裝或解除安裝 Internet Explorer.

關於本文

文章編號: 2872074
最後一次檢閱: 2014年5月5日
這篇文章中的資訊適用於:: Internet Explorer 11
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