Problemas comuns e soluções alternativas na instalação do Visual Studio

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Este artigo ajuda você a resolver problemas que ocorrem quando você instala o Microsoft Visual Studio.

Versão original do produto: Visual Studio 2012, Visual Studio 2013, Visual Studio 2015
Número original do KB: 2899270

Sintomas

O Visual Studio não pode ser instalado, e você recebe uma mensagem de erro que contém um dos seguintes erros:

Se o problema de instalação do Visual Studio que você está enfrentando não estiver listado, confira Mais informações para obter mais ajuda.

Para contornar esses problemas, tente um ou mais dos seguintes métodos.

0x80200010, 0x80072efe, or 0x80072ee7 - problema de conectividade durante o download

Esses erros ocorrem normalmente quando o instalador do Visual Studio passa por problemas que afetam a sua conexão com a Internet durante o download de componentes necessários. Quando você receber uma dessas mensagens de erro, tente novamente instalar o Visual Studio após a sua conexão com a Internet melhorar. Se você continuar a ver esse erro, tente os seguintes métodos:

0x80070005 - Acesso Negado

Esse erro ocorre quando o Visual Studio não pode acessar um ou mais dos arquivos de instalação necessários. Esse erro pode ocorrer por qualquer um dos seguintes motivos:

  • Um processo externo, como um aplicativo antivírus ou antimalware, bloqueou um arquivo de instalação do Visual Studio ao mesmo tempo em que o Visual Studio tentava instalá-lo. Para contornar esse problema, coordene esforços com o administrador do sistema ou outro profissional de TI para garantir que esses processos não bloqueiem os arquivos do Visual Studio.

  • O usuário que está tentando instalar o Visual Studio não tem credenciais de administrador no computador. Para instalar o Visual Studio com êxito, você deve estar conectado como administrador.

  • As permissões em alguns hives do Registro podem evitar a instalação com êxito do Visual Studio. Para resolver esse problema, consulte Resolução de erros de configuração com o uso da ferramenta SubInACL.

0x80070643 - Cache de instalação ou ISO corrompido

Esse erro ocorre normalmente quando um arquivo relacionado à instalação torna-se corrompido. Você pode se deparar com esse erro ao instalar o Visual Studio usando um ISO ou um DVD copiado de um ISO. Ele também pode ocorrer durante um reparo do Visual Studio.

Erro ao instalar a partir de um ISO ou de um DVD gravado a partir de um ISO

Se você usa um arquivo ISO para instalar o Visual Studio, ou um DVD copiado de um arquivo ISO, este pode se tornar corrompido durante o processo de download. Se você tiver a ferramenta Verificador de Integridade de Soma de Verificação de Arquivo da Microsoft instalada, use a ferramenta para verificar se o arquivo ISO está corrompido seguindo estas etapas:

  1. Na janela Prompt de Comando, digite o seguinte comando e pressione Enter.

    <DIRECTORY_NAME>\fciv.exe -sha1 <ISO_NAME>

    Observação

    Neste comando, o espaço reservado <DIRECTORY NAME> é a pasta na qual você extraiu os arquivos, enquanto o espaço reservado <ISO_NAME> é o caminho do arquivo ISO do Visual Studio. Para obter mais informações, consulte o arquivo ReadMe.htm no diretório de extração.

  2. Verifique se o valor de SHA-1 (Secure Hash Algorithm 1) retornado pela ferramenta de Soma de Verificação de Arquivos corresponde ao valor esperado. Para determinar o valor esperado, examine a pasta na qual você baixou o arquivo ISO.

    Observação

    O valor de SHA-1 esperado é diferente para cada origem de download.

    1. Se você tiver baixado o arquivo ISO da MSDN, o valor de SHA-1 será fornecido na seção Detalhes para cada arquivo ISO.

    2. Se você tiver baixado o arquivo ISO no Centro de Download, poderá encontrar o valor de SHA-1, expandindo a seção Instruções de instalação na página do produto.

Se o valor esperado de SHA-1 não corresponder ao valor que é retornado pela ferramenta de Soma de Verificação de Arquivos, significa que o arquivo ISO está corrompido. Nesse caso, exclua o arquivo e repita o download.

  • Se você tiver obtido o arquivo ISO de um DVD, tente baixar o instalador da Web do Visual Studio ou o arquivo ISO a partir da MSDN ou do Centro de Download da Microsoft e depois tentar novamente a instalação.

  • Se você comprou o DVD de uma loja de varejo, também poderá baixar o Visual Studio do site da loja. Em seguida, use a chave de licença fornecida junto com o DVD para ativar o Visual Studio. Entre em contato com a loja para obter mais informações sobre esse processo.

Erro durante um reparo

Se o erro ocorrer quando você tentar reparar o Visual Studio, é possível que o cache de instalação tenha sido corrompido. Para reparar o cache, siga estas etapas:

  1. Fechar o Visual Studio.

  2. Para abrir um Prompt de Comando com privilégios elevados, selecione Iniciar, digite cmd na caixa de pesquisa Iniciar, clique com o botão direito do mouse em cmd.exe na lista de resultados e selecione Executar como administrador.

  3. Na janela do Prompt de Comando, digite cd C:\ProgramData\Package Cache e pressione Enter.

  4. Para limpar os arquivos .msi e .cab do cache, digite os seguintes comandos no Prompt de Comando e pressione Enter após cada comando:

    Delete /F /S *.msi
Delete /F /S *.cab

  5. Tente reparar o Visual Studio mais uma vez.

0x800713ec - Instalação do .NET Framework em andamento

Esse erro ocorre normalmente quando uma instalação do .NET Framework separada do Visual Studio já está em andamento. Como vários componentes do instalador do Visual Studio dependem do .NET Framework, uma tentativa de instalar o .NET Framework enquanto o Visual Studio está sendo instalado pode causar um comportamento inesperado.

Para contornar esse problema, aguarde a finalização do instalador do .NET Framework antes de instalar o Visual Studio.

Ocorrem vários erros de instalação de recursos depois que o aviso sobre atualizações de certificados é ignorado no Visual Studio 2013 e 2015

Ao instalar o Visual Studio no Windows 7, você encontra o seguinte aviso:

Erros de instalação podem ocorrer porque as atualizações de certificados de segurança que são necessárias para instalar alguns componentes do Visual Studio não podem ser aplicadas a este computador.

Se você selecionar Continuar para prosseguir com a instalação do Visual Studio, poderá encontrar erros do tipo "Não é possível localizar a fonte do pacote" não resolvidos com a opção Baixar pacotes da Internet. Quando a instalação do Visual Studio terminar, você verá a seguinte mensagem:

Instalação concluída. No entanto, nem todos os recursos foram instalados corretamente.

Você também verá uma lista de vários recursos que não puderam ser instalados porque o sistema não pode encontrar o arquivo especificado. Para corrigir o problema, tente os seguintes métodos:

  • Certifique-se de que você esteja em um computador conectado à Internet. Em alguns casos, o Visual Studio pode recuperar programaticamente e aplicar as atualizações de certificado necessárias para instalar com êxito os recursos afetados.

  • Verifique a configuração da política de grupo no computador que controla as atualizações automáticas de certificados. Para recuperar e aplicar automaticamente os certificados necessários, siga estas etapas:

    1. Abra o Editor de Política de Grupo Local (gpedit.msc).

    2. Expanda Configuração do Computador>Modelos Administrativos>Sistema>Gerenciamento de Comunicação com a Internet e, em seguida, selecione Configurações de Comunicação com a Internet.

    3. SelecioneDesativar Atualização Automática de Certificados Raiz>Desativado e, em seguida, selecione OK ou Aplicar.

    Observação

    Recomendamos que você entre em contato com o administrador do sistema antes de modificar qualquer configuração de política de grupo.

  • Se as etapas anteriores não resolverem o problema, você também poderá tentar instalar manualmente as atualizações de certificados necessárias. Para obter mais informações sobre como obter certificados raiz de atualização do Windows, consulte Configurar Raízes Confiáveis e Certificados Não Permitidos.

Se você já tiver instalado o Visual Studio, tente repará-lo depois de tentar um ou mais dos métodos anteriores. Esse processo tenta instalar com êxito os recursos que não foram instalados na tentativa anterior. Para reparar o Visual Studio, siga estas etapas:

  1. Abra Programas e Recursos (appwiz.cpl).

  2. Clique com o botão direito do mouse no Visual Studio <VersionNumber>, selecione Alterar e, em seguida, selecione Reparar para iniciar o processo de reparo.

Observação

Esse erro aplica-se somente ao Windows 7 Service Pack 1 (SP1). O Windows 8 e versões posteriores do Windows têm essas atualizações de certificado instaladas por padrão.

Mais informações

Se este artigo não resolver o problema de instalação do Visual Studio que você está enfrentando, confira a Comunidade de Perguntas e Respostas da Microsoft para configuração do Visual Studio ou o Fórum de Configuração e Instalação do Visual Studio. Você também pode postar o problema junto com o arquivo de log de instalação do Visual Studio para a comunidade para obter mais ajuda.

Para obter mais etapas sobre como coletar os logs de instalação, consulte Solucionar problemas de instalação ou atualização.