O conector Service Manager para Configuration Manager não transfere informações de software desinstaladas

Este artigo ajuda você a corrigir um problema no qual o conector Service Manager ao Configuration Manager não remove uma relação instalada pelo software, mesmo que o software esteja desinstalado.

Versão original do produto: System Center 2016 Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 Service Manager, Configuration Manager (branch atual), Microsoft System Center 2012 R2 Configuration Manager, Microsoft System Center 2012 Configuration Manager
Número de KB original: 2874780

Sintomas

O software instalado em computadores é trazido com êxito para a Microsoft System Center Service Manager por meio do conector Configuration Manager. No entanto, quando você desinstala o software de um computador e executa um inventário de hardware no Configuration Manager, a relação instalada pelo software não é removida em Service Manager mesmo que a relação seja removida com êxito em Configuration Manager.

Motivo

O conector Service Manager para Configuration Manager usa registros de exclusão de software para remover a relação instalada pelo software. No entanto, uma alteração introduzida no System Center 2012 Configuration Manager SP1 impede que esses registros de exclusão sejam gravados.

Resolução

Para resolve esse problema, habilite novamente os gatilhos que gravam os registros de exclusão no Configuration Manager. Em seguida, o conector Service Manager poderá reconhecer e executar com êxito a ação associada para remover a relação instalada pelo software.

Para fazer isso, use o procedimento armazenado descrito em Como habilitar e desabilitar exibições de extração.