文書番号: 287497 - 最終更新日: 2012年4月30日 - リビジョン: 4.0

受信トレイ修復ツールを使用して、Outlook 2002、Outlook 2003、Outlook 2007、Outlook 2010 で電子メールを回復する方法

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この資料の Microsoft Outlook 2000 バージョンについては、参照してください。 197316? (http://support.microsoft.com/kb/197316/ ) .
これを Microsoft Outlook 2000 (IMO) バージョン記事は、 197315? (http://support.microsoft.com/kb/197315/ ) .
この資料の Microsoft Outlook 98 バージョンについては、参照してください。 181325? (http://support.microsoft.com/kb/181325/ ) .

目次

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はじめに

この資料では、受信トレイ修復ツール (scanpst.exe を使って) を使用して、破損した個人用フォルダー (.pst) ファイルまたはオフライン フォルダー (.ost) ファイルを Microsoft Outlook 2002、Outlook 2003、Outlook 2007 および Outlook 2010 からフォルダーとアイテムを回復することができます。Scanpst.exe は Microsoft Office または Microsoft Outlook をインストールするときに自動的にインストールされます。Scanpst.exe を使って、ダウンロードとして利用可能です。

場合は、興味がこれ説明どのようなツールは、ツールを検証する方法と.pst ファイルまたは .ost ファイル内のエラーを修正します。「関連情報」セクションを参照してください。ただし、この補足情報、受信トレイ修復を使用する必要はありません。ツールです。

このコンテンツは、中級レベルのコンピューター ユーザーに設計されています、特に明記しない限り、します。
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対処方法

受信トレイ修復ツールを使用する方法

壊れた .pst または .ost からフォルダーとアイテムを回復するのにはファイルは、次の作業を行うとしてあります。
  1. 受信トレイ修復ツールを実行します。詳細についてに移動します。「手順 1: を診断しエラーを修復するには、受信トレイ修復ツールを実行する"セクション。
  2. 修復済みアイテムを復元します。詳細については、移動、"ステップ 2: 修復済みアイテムを復元"セクション。
  3. 必要に応じて、リカバリを行うことができます追加の修復アイテムから個人用フォルダーをバックアップします。詳細についてに移動、"ステップ 3。修復済みアイテムをバックアップ ファイルから復元」セクション。
注次のセクションで、受信トレイを使用する方法を示します修復ツールは .pst ファイルには。ただし、同じ手順を使用することができます、オフライン フォルダー (.ost) ファイル。

手順 1: を診断し、エラーを修復するには、受信トレイ修復ツールを実行します。

データをリカバリするには、まず、受信トレイ修復実行する必要があります。ツールです。
受信トレイ修復ツールの実行の詳細については、「サポート技術情報」資料を参照するには、次の資料番号をクリックしてください。
272227? (http://support.microsoft.com/kb/272227/ ) 検索し、Outlook で、受信トレイ修復ツールを実行する方法
注.Pst ファイルが 2 GB のサイズ制限に着手している場合は、Outlook 2002 を使用している場合、または以前のバージョンで作成された Outlook 2003 の .pst ファイルを使用している場合は、受信トレイ修復ツールが動作しないことがします。したがって、操作を続行する前に、ファイルのサイズを確認してください。次のフォルダーのいずれかの Windows のバージョンによっては、.pst ファイルにあります。

Windows Vista または Windows 7。 ディスクドライブ: \users\ユーザー名\AppData\Local\Microsoft\Outlook

Windows XPおよびWindows 2000では。 ディスク ドライブ: フォルダーからしSettings\ユーザー名\Local Settings\Application同様

場合は、ファイルは 2 GB のサイズに近づく制限を PST または OST トリミング ツール ファイルの作成に使用します。小さい。 詳細についてはPST または OST トリミング ツールでクリックして、次の資料番号を表示するには、記事で、マイクロソフト サポート技術。
296088? (http://support.microsoft.com/kb/296088/ ) サイズ超過の PST および OST トリミング ツール


手動で検索し、受信トレイ修復ツールを実行するには、次の手順を実行します。
  1. Outlook を終了します。
  2. 確認し、 隠しファイルを表示し、フォルダー オプションは、フォルダー ・ オプションに有効になります。Scanpst.exe を使ってのですが非表示のファイル、コンピューター、および、この場合を検索できない可能性があります。設定が有効になっていません。この設定を確認するには、次の手順を実行します。
    1. a. クリックします。 ボタンをクリックし、プロパティ Exchange Server 2010 SP1 をインストールした後 Outlook クライアント アプリケーションがパブリック フォルダーに接続できない.

      注Windows Vista を使用している場合を使用して、 ボタンをクリックし、検索 ボックス。
    2. 種類 管理フォルダー、しクリック ].

      注Windows Vista を使用している場合は、右クリックします。 コントロールフォルダープロパティ としてを実行します。管理者.
    3. Windows Vista を使用している場合をダブルクリックします。 フォルダー オプション.
    4. クリックして、 ビュー タブ。
    5. 下 隠しファイルとフォルダー、を確認ください、 隠しファイルとフォルダーを表示します。 オプションがオンになってし、クリックして、 ].
  3. クリック ボタンをクリックし、プロパティ検索 または 検索、のバージョンに応じて実行している Windows。
  4. 検索ボックスに、入力します。 Scanpst.exe を使って.使って、 Scanpst.exeファイルを検索できない場合 検索 または 検索,手動でファイルを検索しようとしてください。次の場所にファイルを確認してください。ファイルが配置されている Windows のバージョンを使用するのに依存します。
    • ディスク ドライブ: \Program Files\Microsoft Office\OFFICEnn
      nnは Office XP の10 、 11 Office 2003」、「Office の 2007 年の12と14の Office 2010
    • ディスク ドライブ: \Program指定 Files\System\Mapi\1033\
    • ディスク ドライブ: \Program指定 Files\System\Mapi\1033\NT
    • ディスク ドライブ: \Program指定 Files\System\MSMAPI\1033
    • ディスク ドライブ: \Program ファイル (x86) \Microsoft Office\Officenn
      nnは Office XP の10 、 11 Office 2003」、「Office の 2007 年の12と14の Office 2010
    • ディスク ドライブ: \Programファイル (x86) \Common Files\System\Mapi\1033\
    • ディスク ドライブ: \Programファイル (x86) \Common Files\System\MSMAPI\1033
  5. プログラムを開くには、 Scanpst.exeファイルをダブルクリックします。
  6. クリック 参照 .pst ファイルを検索するには。
    • Windows 98またはWindows Me。 ディスク ドライブ\Windows\ ローカル(.Pst ファイル) のデータ
    • Windows NT 4.0: ディスクドライブ\WINNT\Profiles\ユーザー名\Local(.Pst ファイル) のデータ
    • Windows XPまたはWindows Server 2003では。 ディスク ドライブ: フォルダーからしSettings\ユーザー名\Local Settings\Application同様
    • Windows Vista または Windows 7: ディスク ディスクドライブ: \users\ユーザー名\AppData\Local\Microsoft\Outlook
    注Outlook 2010 では、Windows 7 のデフォルトの .pst の場所がディスク ドライブです:ユーザー名の \Documents\Outlook を \Users\ ファイルします。Outlook 2010 では、Windows Server 2003 または Windows XPでは、ディスク ドライブの既定の場所のこと: フォルダーと Settings\ユーザー名\My Documents\Outlook ファイル。
  7. クリック ボタンをクリックし、.受信トレイ修復ツールをスキャンします。レポート、ファイル エラーが見つかったかどうか。
  8. クリック ].
受信トレイ修復ツールを実行し、Outlook を再起動した後、outlook の左側のナビゲーション ペインでの修復済みフォルダーの一覧を参照してくださいする必要があります。次に、回復されたアイテムを新しい個人用フォルダー (.pst) に移動するのにです。自分のプロファイル内のファイルです。これを行うには、「手順 2: 修復済みアイテムを復元します。"

手順 2: 修復済みアイテムを回復します。

受信トレイ修復ツールを実行した後は、使用する準備ができてください。修復済みアイテムを復元します。開始するには、新しい個人用フォルダー (.pst) ファイルを作成します。プロフィールに入力します。回復されたアイテムを新たに移動できます。個人用フォルダー (.pst) ファイル。
  1. 受信トレイ修復ツールを実行した後、Outlook を起動します。場合は、複数のプロファイルで Outlook を使用して、プロファイルを選択することを確認してください、修復しようとしました、個人用フォルダー (.pst) ファイルが含まれています。
  2. で、 ビュー または 移動 メニュークリック フォルダーの一覧 フォルダー一覧ビューをオンにします。
  3. フォルダー一覧で、次が表示されます。修復済みフォルダー: 
       Recovered Personal Folders

      Calendar
      Contacts
      Deleted Items
      Inbox
      Journal
      Notes
      Outbox
      Sent Items
      Tasks
    このため、これらの修復済みフォルダーは空ですが再構築された .pst ファイルです。また、 Lost and Foundという名前のフォルダーを参照してくださいする必要があります。このフォルダーには、フォルダーと、受信トレイ修復する項目が含まれていますツールを回復します。Lost and Found から不足している項目に残念なことに、フォルダーは、修理できないことがあります。
  4. プロファイルに新しい個人用フォルダー (.pst) ファイルを作成します。手順にどのバージョンの Outlook はによって異なる可能性します。実行しています。

    Outlook 2002
    1. で、 ファイル メニューのポイント 新しいプロパティ 個人用フォルダー ファイル(.pst).
    2. クリック 作成 開くには Microsoft 個人用フォルダーを作成します。 ダイアログ ボックス。
    3. 新しい個人用フォルダー (.pst) のファイル名前を入力します。ファイルをクリックし. ].
    4. 新しい個人用フォルダー (.pst) ファイルがある必要があります。プロフィール。
    Outlook 2003
    1. で、 ファイル メニューのポイント 新しいプロパティ Outlook のデータファイル.
    2. クリック ] 開くには 作成または、[Outlook データ ファイルを開く ダイアログ ボックス。
    3. 新しい個人用フォルダー (.pst) のファイル名前を入力します。ファイルをクリックし. ] 開くには Microsoft を作成します。個人用フォルダー ダイアログ ボックス。
    4. 新しい個人用フォルダー (.pst) のファイル名前を入力します。ファイルをクリックし. ].
    5. 新しい個人用フォルダー (.pst) ファイルがある必要があります。プロフィール。
    Outlook 2007
    1. で、 ファイル メニューをクリックして データファイルの管理.
    2. クリック 追加 開くには 新しいOutlook データ ファイル ダイアログ ボックス。
    3. で、 記憶域の種類 ダイアログ ボックス、選択する] をクリックします。 Office Outlook 個人用フォルダー ファイル (.pst),プロパティ ].
    4. で、 作成するか、Outlook のデータを開くファイル ダイアログ ボックスで、場所とファイル名は、新しいを選択します。個人用フォルダー (.pst) ファイルをし. ].
    5. クリック ].
    6. 新しい個人用フォルダー (.pst) ファイルがある必要があります。プロフィール。
    Outlook 2010
    1. クリックして、ファイルリボン上のタブしをクリックして、 [情報][メニュー] タブ。
    2. クリックして、アカウントの設定ボタンをクリックし.アカウントの設定 もう一度。
    3. クリックして、 データ ファイル タブ。
    4. クリック追加開くには作成または Outlook データ ファイルを開くダイアログ ボックス。
    5. 新しい Outlook のデータ (.pst) ファイルのファイル名前を入力しをクリックしてください].
    6. プロファイルに新しい Outlook のデータ (.pst) ファイルが必要です。
  5. 回復されたアイテム、 Lost and Foundフォルダーから新しい個人用フォルダー (.pst) ファイルをドラッグします。
  6. すべてのアイテムを移動したら、削除することができます。回復した個人用フォルダー (.pst) ファイルをプロファイルから。これが含まれています、Lost and Foundフォルダー。
  7. 情報がない場合は、復元は完了です。ただし、追加の回復を試行する場合移動については、「手順 3: 回復アイテムをバックアップから修復ファイルします。」

手順 3: 回復アイテムは、バックアップ ファイルから修復

注場合は、元の個人用フォルダー (.pst) ファイルを開けませんでした。受信トレイ修復ツールを実行する前に、次の手順は機能しません。場合は、残念なことを追加を回復することはできませんし、動作しません。情報。ファイルを開くことができる場合は、次の手順は、役立つことがあります。その他の項目は、破損した個人用フォルダー (.pst) ファイルから回復します。

受信トレイ修復ツールは、バックアップを作成するのには、オプションを実行すると、元の個人用フォルダー (.pst) ファイルが自動的に選択されます。このオプションというハード ディスク上のファイルを作成する」ファイル名前.bak"(引用符は不要)。このファイルのコピーには、元 ファイル名.pst ファイルを別の拡張します。手順 2 の後、項目にはないことと考えると、次のバックアップ ファイルからその他の情報を回復することができます。これらの手順します。

.Bak ファイルを見つけます。フォルダー内にあります。元の個人用フォルダー (.pst) ファイル。
  1. .Bak ファイルを見つけます。フォルダー内にある、元の個人用フォルダー (.pst) ファイル。
  2. .Bak ファイルのコピーを作成し、ファイルの新しい名前を付ける.pst 拡張子が。たとえば、ファイルを名前"新しい名前.pst"(引用符は不要)。
  3. インポート、 新しい名前.pst ファイルインポート/エクスポート ウィザードを使用して、前の手順で作成することOutlook します。以下が手順例となります:
    1. で、 ファイル メニューをクリックして インポートとエクスポート.
      注Outlook 2010 をクリックして、 ファイル リボン上のタブで、クリックしてください と入力してプロパティ インポート.
    2. クリック 別のプログラムからのインポートまたはファイルプロパティ 次へ.
    3. 選択する] をクリックします。 個人用フォルダー ファイル(.pst)プロパティ 次へ.
    4. 下 ファイルをインポートするのには[ 参照、、に Newname.pst ファイルをダブルクリックします。
    5. 下 オプション[ この操作を行いますしません。重複をインポートします。プロパティ 次へ.
    6. 下 インポートするフォルダーを選択します。から、、個人用フォルダー (.pst) ファイルを選択する] をクリックし、をクリックして選択するのには [サブフォルダーもを探す.
    7. 選択する] をクリックします。 フォルダーにインポートします。フォルダーに、し、新しい個人用フォルダー (.pst) を選択します。
    8. クリック 終了日します。.
    注バックアップ ファイルは元の破損したファイルされたことに注意してください。リカバリされた以外のすべてを復元できないことがあります。Lost and Found フォルダー。Newname.pst ファイルをインポートできない場合Outlook では、残念なことが損失にないすべての情報をLost and Found フォルダー。
受信トレイ修復ツールは、検出されたすべての問題を修復できません。Permantently の削除または破損していた場合は、場合によっては、項目は復元可能性がありますされません。
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詳細

人に興味がある、ここを正確に説明します。受信トレイ修復ツールでは、どのようにツールの検証、エラーを修正.pst ファイルまたは .ost ファイルにします。
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受信トレイ修復ツールを実行する内容

個人用フォルダー (.pst) の受信トレイ修復ツールを実行すると、ファイルは、次を行います。
  • 受信トレイ修復ツールが個人用フォルダー (.pst) を分析します。ファイルのディレクトリ構造およびアイテム ヘッダーのすべてのフォルダーを回復しようとして項目。
  • 場合は、受信トレイ修復ツールが個人用フォルダーのリカバリ(.pst) ファイル、修復ツールの問題を検出し、どのような修復つまり可能性があります。
  • 受信トレイ修復ツールは、ファイルに有効にしようとしています、個人用フォルダー (.pst) ファイル。実行可能ファイルの名前を変更する場合の例については、"何か.pst"(引用符は不要)、ツールファイルをマウントの .pst ファイルに変更します。
  • 受信トレイ修復ツールを個人のバックアップ ・ コピーをにフォルダー (.pst) ファイルを使用して前に、ファイルを修復しようとしています。
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受信トレイ修復ツールの検証方法とエラーを修正

ScanPST は主を検証し、内部のデータ エラーを修正します。.pst ファイルの構造です。.Pst ファイル、データベース ファイルです。そのため、BTrees と参照カウントなどの構造をチェックされ、修復必要な場合。これらの低レベルのオブジェクトには、上位レベルの知識があるなし構造体は、メッセージなどの予定表アイテム、および、その基盤となってそれら。

ScanPST が判断すると、構造体の特定のブロックまたはテーブルを読み取り不可能なまたは壊れています、ScanPST は削除されます。そのブロックの一部であった場合それが確認されると、outlook のアイテムの特定の項目が削除されます。

この現象を可能性があります。アイテムの削除特定の状況に該当します。また、このような状況の特定のです。おそらく非常にまれ、ScanPST ログ ファイルには常に入力します。

高いレベルを参照してください、表示の変更を伴うフォルダーとメッセージ。

フォルダー

ScanPST は、.pst ファイル内のすべてのフォルダーを調べ、実行、次の操作します。
  1. ScanPST を適切なテーブルがあることになりますフォルダーに関連付けられています。
  2. ScanPST は各テーブル内のすべての行をチェックし、ようになりますシステムでは、メッセージまたは、サブフォルダーに存在します。
  3. メッセージまたはサブフォルダー ScanPST を見つけられない場合は、ScanPST をテーブルから行を削除します。
  4. ScanPST を見つけ、メッセージまたは、サブフォルダー、ScanPST 場合メッセージまたはフォルダーを確認します。
  5. この検証が失敗した場合は、メッセージまたはフォルダーには検討が壊れてから削除され、テーブルから削除、データベース。
  6. 検証が成功した場合は、別の分析 ScanPST は今すぐ回復メッセージ値と一致していることを確認するのには、テーブル内の値。破損しているフォルダー最初からは場合に、再作成されます。必要な場合。これらのフォルダーは、ユーザー データを含まない。

メッセージ

ほとんどのユーザーにメッセージ処理では、注意するが、破損したアイテムを .pst ファイルから削除する何かが発生する可能性が高いです。ScanPST メッセージに対して以下の操作を実行します。
  1. ScanPST は添付のテーブルのいくつかの基本的な検証と受信者テーブル。この操作は、メッセージとフォルダーのしくみに似ていますそれでは。
  2. 受信者テーブルを検証して保証すると正しく書式設定された受信者、ScanPST にするのに必要な変更これらの受信者テーブルの有効な内容には、受信者のプロパティを同期します。メッセージ。メッセージの親フォルダーを指すことも ScanPST を保証します。有効なフォルダー。確認するのには、次のメッセージ プロパティがチェックされます。有効なデータ フォーマットを実行します。
    • PR_MESSAGE_CLASS

      ScanPST をチェックすると、このプロパティが存在します。プロパティが存在しない場合は、IPM に設定します。注意してください。
    • PR_MESSAGE_FLAGS

      各フラグを確認します。個別にします。
    • PR_SUBMIT_FLAGS

      この検証のようなメッセージ フラグを操作します。
    • PR_CLIENT_SUBMIT_TIME

      フラグを付けて送信する場合メッセージを送信するようになって、このプロパティが存在する必要がありますを指定します。場合時間が設定されていない、します。
    • PR_SEARCH_KEY

      このプロパティが存在する必要があります。場合は、プロパティが存在しない、ランダムな GUID が生成されます。
    • PR_CREATION_TIME

      このプロパティが存在する必要があります。場合プロパティが存在しない、時間が設定されます。
    • PR_LAST_MODIFICATION_TIME

      このプロパティする必要があります。存在します。プロパティが存在しない場合は、時間が設定されます。
    • PR_MESSAGE_SIZE

      サイズが再計算されると格納されている値と比較します。サイズによってデルタを計算結果の値が異なる場合書き込まれます。
    検証明示的に本体に関連するプロパティではありません。または、暗黙の低レベルの検証を除く、件名に関連するプロパティには、この資料では以前のバージョンについて説明します。受信者の表示プロパティを変更します。リカバリされた受信者テーブルの一貫性を保つためには。この操作ですぐに他のアルゴリズム、孤立したすべてのメッセージを収集するために実行されるとそれらは孤立したフォルダーに配置するには。

    詳細についてはバイナリ木 (btrees) は、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
    .aspx の http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/Aa289150 (VS.71) (http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/Aa289150(VS.71).aspx)
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この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
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キーワード:?
kbrepair kbhowto kbmt KB287497 KbMtja
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機械翻訳機械翻訳
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英語版 KB：287497? (http://support.microsoft.com/kb/287497/en-us/ )
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