Denne artikel er tidligere blevet udgivet under DA287497
Hvis du bruger Small Business-versionen, kan du finde flere oplysninger om fejlfinding og undervisningsressourcer på webstedet Support til Small Business
(http://smallbusiness.support.microsoft.com)
.
Du kan finde en Microsoft Outlook 2000-version af denne artikel under
197316
(http://support.microsoft.com/kb/197316/da/
)
.
Du kan finde en Microsoft Outlook 2000 (IMO)-version af denne artikel under
197315
(http://support.microsoft.com/kb/197315/
)
. . Artiklen er evt. på engelsk.
Du kan finde en Microsoft Outlook 98-version af denne artikel under
181325
Du kan bruge Reparationsværktøj til Indbakke (scanpst.exe) til at genoprette mapper og elementer fra en beskadiget fil med private mapper (.pst) eller offlinemappefiler (.ost) i Microsoft Outlook 2010, Outlook 2007, Outlook 2003 og Outlook 2002. Scanpst.exe installeres automatisk, når du installerer Microsoft Office eller Microsoft Outlook. Scanpst.exe er ikke tilgængelig som et download.
Denne artikel beskriver, hvad Reparationsværktøj til Indbakke gør, og hvordan det validerer og retter fejl i en .pst- eller .ost-fil.
Benyt følgende fremgangsmåde for at genoprette mapper og elementer fra en beskadiget .pst- eller .ost-fil ved hjælp af Reparationsværktøj til Indbakke.
Video: Sådan reparerer du filer med private mapper i Outlook (.pst)
Bemærk! Eksemplerne i de følgende afsnit viser, hvordan du skal bruge Reparationsværktøj til Indbakke på en .pst-fil, men du kan bruge den samme fremgangsmåde i forbindelse med en offlinemappefil (.ost).
Du skal først køre Reparationsværktøj til Indbakke, før du kan genoprette dine data. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du kører Reparationsværktøj til Indbakke ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
Sådan finder og kører du Reparationsværktøj til Indbakke i Outlook
Bemærk! Hvis du bruger Outlook 2002, eller hvis du bruger en .pst-fil i Outlook 2003, der blev oprettet i en tidligere version, vil Reparationsværktøj til Indbakke muligvis ikke virke, hvis din .pst-fil er tæt på grænsen på 2 GB. Du skal derfor kontrollere filstørrelsen, før du fortsætter. Din .pst-fil vil muligvis være placeret i en af de følgende mapper, afhængigt af hvilken Windows-version du kører.
Windows 7 eller Windows Vista: diskdrev:\brugere\brugernavn\AppData\Local\Microsoft\Outlook
Windows XP og Windows 2000: diskdrev:\Documents and Settings\brugernavn\Lokale indstillinger\Application Data\Microsoft\Outlook
Hvis filen er tæt på grænsen på 2 GB, kan du bruge beskæringsværktøjet til PST/OST til at gøre filen mindre. Du kan finde flere oplysninger om beskæringsværktøjet til PST/OST ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
Benyt følgende fremgangsmåde for at finde og køre Reparationsværktøj til Indbakke:
Afslut Outlook.
Scanpst.exe er en skjult fil på computeren, så kontrollér, at indstillingen Vis skjulte filer og mapper er slået til under mappeindstillinger. Følg disse trin for at kontrollere indstillingen:
I Windows 7 og Windows Server 2008 skal du klikke på Start, skrive Mappeindstillinger i feltet Søg og derefter klikke på Mappeindstillinger.
I tidligere versioner af Windows, skal du klikke på Start, skrive Kontrolmapper og derefter klikke på OK.
Bemærk! Hvis du bruger Windows Vista, skal du højreklikke på Kontrolmappe og derefter klikke på Kør som administrator. Dobbeltklik derefter på Mappeindstillinger.
Klik på fanen Vis.
Skjul billedetUdvid billedet
Sørg for, at afkrydsningsfeltet Vis skjulte filer og mapper er markeret under Skjulte filer og mapper, og klik derefter på OK.
Klik på Start, og klik derefter på Find eller Søg, afhængigt af hvilken Windows-version du kører.
Skriv Scanpst.exe i feltet Søg. Hvis du ikke kan finde filen Scanpst.exe ved hjælp af Find eller Søg, kan du prøve at finde filen på følgende placeringer. Filens placering afhænger af, hvilken Windows-version du kører:
diskdrev:\Programmer\Microsoft Office\OFFICEnn hvor nn er 10 for Office XP, 11 for Office 2003, 12 for 2007 Office-systemet og 14 for Office 2010
diskdrev:\Programmer (x86)\Microsoft Office\Officenn hvor nn er 10 for Office XP, 11 for Office 2003, 12 for 2007 Office-systemet og 14 for Office 2010
Dobbeltklik på filen Scanpst.exe for at åbne programmet.
Klik på Gennemse for at finde .pst-filen.
Windows 98 eller Windows Millennium Edition: diskdrev\Windows\Local Settings\Application Data
Windows NT 4.0: diskdrev\WINNT\Profiler\brugernavn\Local Settings\Application Data
Windows XP eller Windows Server 2003: diskdrev:\Documents and Settings\brugernavn\Lokale indstillinger\Application Data\Microsoft\Outlook
Windows 7 eller Windows Vista: disk diskdrev:\brugere\brugernavn\AppData\Local\Microsoft\Outlook
Bemærk! Standardplaceringen af .pst-filer for Outlook 2010 på Windows 7 er diskdrev:\Brugere\brugernavn\Dokumenter\Outlook-filer. Standardplaceringen for Outlook 2010 på Windows Server 2003 eller Windows XP er diskdrev:\Documents and Settings\brugernavn\Dokumenter\Outlook-filer.
Klik på Start. Reparationsværktøj til Indbakke scanner filen og rapporterer, om der er fundet nogle fejl.
Klik på OK.
Når du har kørt Reparationsværktøj til Indbakke og genstartet Outlook, kan du se en liste over de genoprettede mapper i navigationsruden til venstre i Outlook. Det næste du skal gøre, er at flytte de genoprettede elementer til en ny privatmappefil (.pst) i din profil. Det kan du gøre ved at fortsætte med "Trin 2: Genoprette de reparerede elementer."
Nu, hvor du har kørt Reparationsværktøj til Indbakke, er du klar til at genoprette de reparerede elementer. Du skal først oprette en ny privatmappefil (.pst-fil) i din profil. Du kan derefter flytte de genoprettede elementer til din nye privatmappefil (.pst).
Når du har kørt Reparationsværktøj til Indbakke, skal du starte Outlook. Hvis du bruger flere profiler i Outlook, skal du sørge for, at du vælger den profil, der indeholder den privatmappefil (.pst), som du forsøgte at reparere.
Klik på Mappeliste i menuen Vis eller Skift til for at aktivere visningen Mappeliste.
På mappelisten bør du se følgende genoprettede mapper:
Genoprettede private mapper
Kalender
Kontakter
Slettet post
Indbakke
Journal
Bemærk!
Udbakke
Sendt post
Opgaver
Disse genoprettede er som regel tomme, da der er tale om en genopbygget .pst-fil. Du bør også se en mappe med navnet Hittegods. Denne mappe indeholder mapper og elementer, som Reparationsværktøj til Indbakke har genoprettet. Desværre kan elementer, der mangler i mappen Hittegods, muligvis ikke repareres.
Opret en ny privatmappefil (.pst-fil) i din profil. Fremgangsmåden kan være anderledes, afhængigt af hvilken version af Outlook du kører.
Outlook 2010
Klik på Filer på båndet, og klik derefter på fanen Oplysninger i menuen.
Klik på knappen Kontoindstillinger, og klik derefter på Kontoindstillinger igen.
Klik på fanen Datafiler.
Klik på Tilføj for at åbne dialogboksen Opret eller åbn Outlook-datafil.
Angiv et filnavn på den nye Outlook-datafil (.pst), og klik derefter på OK.
Du bør have en ny Outlook-datafil (.pst-fil) i din profil.
Outlook 2007
Klik på Datafilstyring i menuen Filer.
Klik på Tilføj for at åbne dialogboksen Ny Outlook-datafil.
Markér Office Outlook-privatmappefil (.pst) i dialogboksen Lagertyper, og klik derefter på OK.
Angiv en placering og et filnavn til din nye privatmappefil (.pst-fil) i dialogboksen Opret eller åbn Outlook-datafil, og klik derefter på OK.
Klik på OK.
Du bør nu have en ny privatmappefil (.pst-fil) i din profil.
Outlook 2003
Peg på Ny i menuen Filer, og klik derefter på Outlook-datafil.
Klik på OK for at åbne dialogboksen Opret eller Åbn Outlook-datafil.
Angiv et filnavn til din nye privatmappefil (.pst), og klik derefter på OK for at åbne dialogboksen Opret Microsoft Private mapper.
Angiv et filnavn til din nye privatmappefil (.pst), og klik derefter på OK.
Du bør nu have en ny privatmappefil (.pst-fil) i din profil.
Outlook 2002
I menuen Filer skal du pege på Ny og derefter klikke på Privatmappefil (.pst).
Klik på Opret for at åbne dialogboksen Opret Microsoft Private mapper.
Angiv et filnavn til din privatmappefil (.pst), og klik derefter på OK.
Du bør nu have en ny privatmappefil (.pst-fil) i din profil.
Træk de genoprettede elementer fra mappen Hittegods til din nye privatmappefil (.pst).
Når du er færdig med at flytte alle elementerne, kan du fjerne den genoprettede privatmappefil (.pst) fra din profil. Dette inkluderer mappen Hittegods.
Hvis du er tilfreds med de oplysninger, du har genoprettet, er du færdig. Men hvis du vil genoprette flere oplysninger, skal du gå til "Trin 3: Genoprette reparerede elementer fra sikkerhedskopifilen."
Hvis du kører Reparationsværktøj til Indbakke, er den indstilling, der opretter en sikkerhedskopi af den oprindelige fil med private mapper (.pst-fil), automatisk markeret. Denne indstilling betyder, at der oprettes en fil på din computer med navnet "Filnavn.bak" (uden anførselstegn). Denne fil er en kopi af den oprindelige Filnavn.pst-fil med et andet filtypenavn. Hvis du mener, at du stadig mangler elementer efter trin 2, kan du forsøge at genoprette flere oplysninger fra denne sikkerhedskopifil ved at benytte følgende fremgangsmåde:
Bemærk! Hvis du ikke kunne åbne den oprindelige fil med private mapper (.pst-fil), før du kørte Reparationsværktøj til Indbakke, er det muligt, at nedenstående fremgangsmåde ikke fungerer. Hvis den ikke fungerer, kan du desværre ikke genoprette flere oplysninger. Hvis du kunne åbne filen, kan følgende procedure muligvis hjælpe dig med at genoprette flere elementer fra din beskadigede privatmappefil (.pst).
Find .bak-filen Den er placeret i mappen med din oprindelige privatmappefil (.pst).
Tag en kopi af .bak-filen, og giv filen et nyt navn med filtypenavnet .pst. Navngiv for eksempel filen "Nyt navn.pst" (uden anførselstegn).
Importér Nyt navn.pst-filen, som du oprettede under det forrige trin, ved at bruge guiden Import og Eksport i Outlook. Det kan du gøre ved at benytte følgende fremgangsmåde:
Klik på Importer og eksporter i menuen Filer.
Bemærk! I Outlook 2010 skal du klikke på fanen Filer på båndet, klikke på Åbn og derefter klikke på Importér.
Skjul billedetUdvid billedet
Klik på Importér fra et andet program eller en anden fil, og klik derefter på Næste.
Skjul billedetUdvid billedet
Klik på Outlook-datafil (.pst), og klik derefter på Næste.
Skjul billedetUdvid billedet
Klik på Gennemse under Importér følgende fil, og dobbeltklik derefter på din Nytnavn.pst-fil.
Skjul billedetUdvid billedet
Klik på Importer ikke dubletter under Indstillinger, og klik derefter på Næste.
Klik for at vælge privatmappefilen (.pst) under Markér den mappe, der skal importeres fra, og klik derefter på Medtag undermapper.
Klik for at vælge Importér mapper til den samme mappe i, og vælg derefter din nye privatmappefil (.pst).
Klik på Udfør.
Bemærk! Husk, at sikkerhedskopifilen var den oprindelige beskadigede fil, og at du muligvis ikke kan genoprette mere end det, der blev genoprettet i mappen Hittegods. Hvis du ikke kan importere filen Nytnavn.pst til Outlook, har du desværre mistet alle de oplysninger, der ikke findes i mappen Hittegods.
Reparationsværktøj til Indbakke kan ikke reparere alle problemer, der er registreret. I nogle tilfælde kan elementer ikke genoprettes, hvis de var slettet permanent eller beskadiget så alvorligt, at de ikke kunne repareres.
Hvis du er interesseret, kan du i denne artikel også finde en nøjagtig beskrivelse af, hvad Reparationsværktøj til Indbakke gør, og hvordan værktøjet validerer og retter fejl i .pst- eller .ost-filerne.
Sådan virker Reparationsværktøj til Indbakke
Når du kører Reparationsværktøj til Indbakke på en fil med private mapper (.pst), gør værktøjet følgende:
Reparationsværktøj til Indbakke analyserer mappestrukturen og elementoverskrifterne i filen med private mapper (.pst-fil) for at genoprette alle mapper og elementer.
Hvis Reparationsværktøj til Indbakke genopretter filen med private mapper (.pst), betyder det, at reparationsværktøjet registrerede problemer og reparerede, hvad det kunne.
Reparationsværktøj til Indbakke forsøger at lave en hvilken som helst fil om til en fil med private mapper (.pst). Hvis du for eksempel omdøber en eksekverbar fil til "Filnavn.pst" (uden anførselstegn), ændrer værktøjet filen til en .pst-fil.
Reparationsværktøjet til Indbakke laver en sikkerhedskopi af alle filer med private mapper (.pst), før det forsøger at reparere filerne.
Sådan validerer og retter Reparationsværktøj til Indbakke fejl
ScanPST validerer og retter oftest fejl i den interne datastruktur i en .pst-fil. .pst-filen er en databasefil. Strukturer, som f.eks. B-træer og referenceantal, bliver derfor kontrolleret og repareret efter behov. Disse objekter på lavt niveau kender ikke til strukturerne på de højere niveauer, som f.eks. meddelelser, kalenderelementer osv., der er bygget på dem.
Hvis ScanPST konstaterer, at en bestemt blok af strukturen eller tabellen ikke kan læses eller er beskadiget, fjerner ScanPST den. Hvis denne blok var en del af et bestemt element i Outlook, bliver elementet fjernet, når det er valideret.
Denne funktionsmåde er måske ikke forventet, men fjernelsen af elementet er passende efter omstændighederne. Denne specielle situation forekommer meget sjældent, og den vil altid blive angivet i ScanPST-logfilen.
De mere synlige forandringer, du ser på et højere niveau, involverer mapper og meddelelser.
Mapper
ScanPST undersøger alle mapper i .pst-filen og udfører følgende handlinger:
ScanPST sørger for, at det er de korrekte tabeller, der er knyttet til mappen.
ScanPST kontrollerer hver række i hver tabel og sørger for, at meddelelsen eller undermappen findes i systemet.
Hvis ScanPST ikke kan finde meddelelsen eller undermappen, fjerner ScanPST rækken fra tabellen.
Hvis ScanPST finder meddelelsen eller undermappen, validerer ScanPST meddelelsen eller mappen.
Hvis denne validering mislykkes, betragtes meddelelsen eller mappen som beskadiget, og den bliver fjernet fra tabellen og slettet fra databasen.
Hvis valideringen lykkes, foretager ScanPST endnu en analyse for at sikre, at værdierne for den nu genoprettede meddelelse er i overensstemmelse med værdierne i tabellen. Beskadigede mapper genoprettes fra bunden, hvis det er nødvendigt. Disse mapper indeholder ingen brugerdata.
Meddelelser
De fleste brugere er bekymret for meddelelseshandlinger, da et beskadiget element sandsynligvis vil resultere i, at noget fjernes fra .pst-filen. ScanPST udfører følgende handlinger på meddelelser:
ScanPST foretager en grundlæggende validering af tabeller over vedhæftede filer og modtagere. Denne handling minder om den måde, en mappe fungerer på, når den indeholder meddelelser.
Så snart en modtagertabel er valideret, så modtagerne med garanti er formateret korrekt, foretager ScanPST de ændringer, der kræves for at synkronisere indholdet af disse gyldige modtagertabeller med modtageregenskaberne for meddelelsen. ScanPST garanterer også, at meddelelsens overordnede mapper viser hen til en gyldig mappe. Følgende meddelelsesegenskaber kontrolleres for at sikre, at de følger gyldige dataformater:
PR_MESSAGE_CLASS
ScanPST kontrollerer, at denne egenskab findes. Hvis egenskaben ikke findes, bliver den angivet til IPM.Note.
PR_MESSAGE_FLAGS
Hvert flag valideres separat.
PR_SUBMIT_FLAGS
Denne validering minder om handlingen for meddelelsesflag.
PR_CLIENT_SUBMIT_TIME
Hvis sendeflagene angiver, at meddelelsen er markeret som sendt, skal denne egenskab findes. Hvis sendeflagene ikke angiver, at meddelelsen er markeret som sendt, angives tidspunktet til Nu.
PR_SEARCH_KEY
Denne egenskab skal findes. Hvis egenskaben ikke findes, genereres et tilfældigt GUID til den.
PR_CREATION_TIME
Denne egenskab skal findes. Hvis egenskaben ikke findes, angives tiden til Nu.
PR_LAST_MODIFICATION_TIME
Denne egenskab skal findes. Hvis egenskaben ikke findes, angives tiden til Nu.
PR_MESSAGE_SIZE
Størrelserne genberegnes og sammenlignes med gemte værdier. Hvis størrelserne varierer med nogle delta, skrives den beregnede værdi.
Der foretages ingen validering af egenskaber, der er relateret til brødtekst, bortset fra den implicitte validering på lavere niveauer, som beskrevet ovenfor. Modtagerens visningsegenskaber ændres, så de er i overensstemmelse med den genoprettede modtagertabel. Så snart denne handling er gennemført, køres andre algoritmer for at indsamle alle uafhængige meddelelser og placere dem i en mappe med uafhængige meddelelser.
Du kan finde flere oplysninger om binære træer (b-træer) på følgende Microsoft-websted:
Bemærk! Dette er en artikel til hurtig udgivelse, som er oprettet direkte i Microsofts supportafdeling. Oplysningerne i artiklen præsenteres som de og behandler aktuelle problemer. Fordi artiklen er blevet udgivet hurtigt, kan der forekomme slåfejl, og artiklen kan blive redigeret uden varsel. Se andre forbehold under Vilkår for anvendelse
Tak! Din feedback hjælper os med til at forbedre indholdet i vores support. Hvis du vil have flere muligheder for at få hjælp, skal du gå til startsiden for Hjælp og support.