Cómo utilizar la herramienta de reparación de la Bandeja de entrada para recuperar correo electrónico en Outlook 2002, Outlook 2003, Outlook 2007 y Outlook 2010

En este artículo le ayuda a utilizar la herramienta de reparación de la Bandeja de entrada (Scanpst.exe) para recuperar carpetas y elementos de un archivo de carpetas personales (.pst) dañado o el archivo de carpetas sin conexión (.ost) en Microsoft Outlook 2002, Outlook 2003, Outlook 2007 y Outlook 2010. Scanpst.exe se instala automáticamente al instalar Microsoft Office o Microsoft Outlook. Scanpst.exe no está disponible como una descarga.

Si está interesado, esto También se describe lo que hace la herramienta y cómo se valida la herramienta y corrige los errores en el archivo .ost o .pst. Consulte la sección "Más información". Sin embargo, esta información complementaria no es necesario utilizar la reparación de la Bandeja de entrada herramienta.

Este contenido está diseñado para usuarios principiantes, salvo indicación en contrario.

Cómo utilizar la herramienta de reparación de la Bandeja de entrada

Para recuperar carpetas y elementos de su .ost o .pst está dañado archivo, tiene que hacer lo siguiente:

1. Ejecute la herramienta de reparación de bandeja de entrada. Para obtener más información, vaya a "Paso 1: ejecutar la herramienta Reparar Bandeja de entrada para diagnosticar y reparar errores de" sección.
2. Recuperar elementos reparados. Para obtener más información, vaya a la "Paso 2: recuperar elementos reparados" sección.
3. Si lo desea, puede intentar recuperar reparación adicionales elementos de la carpeta copia de seguridad personal. Para obtener más información, vaya a la "paso 3: Sección desde el archivo de copia de seguridad, recuperar elementos reparados".

Nota Los ejemplos en las secciones siguientes muestran cómo utilizar la Bandeja de entrada Herramienta de reparación de un archivo. pst. Sin embargo, puede utilizar los mismos procedimientos para una archivo de carpeta sin conexión (.ost).

Paso 1: Ejecutar la herramienta Reparar Bandeja de entrada para diagnosticar y reparar errores

Para recuperar los datos, primero debe ejecutar la reparación de la Bandeja de entrada Herramienta.
Para obtener más información sobre cómo ejecutar la herramienta de reparación de la Bandeja de entrada, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base: NotaSi está utilizando Outlook 2002 o si está utilizando un archivo .pst en Outlook 2003 que se creó en una versión anterior, la herramienta de reparación de la Bandeja de entrada puede no funcionar si el archivo .pst ha abordado el límite de tamaño de 2 GB. Por lo tanto, compruebe el tamaño del archivo antes de continuar. Según la versión de Windows, el archivo .pst puede estar ubicado en una de las siguientes carpetas.

Windows Vista o Windows 7: disco unidad: \users\Nombre de usuario\AppData\Local\Microsoft\Outlook

Windows XP y Windows 2000: unidad de disco: \Documents y Settings\Nombre de usuario\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook

Si el archivo ha dirigido al tamaño de 2 GB límite, puede utilizar la herramienta para recortar archivos PST/OST para que el archivo más pequeño. Para obtener más información acerca de la herramienta para recortar archivos PST/OST, haga clic en el siguiente artículo número para ver el artículo en Microsoft Knowledge Base:

Para encontrar y ejecutar la herramienta de reparación de la Bandeja de entrada manualmente, siga estos pasos:

1. Salga de Outlook.
2. Asegúrese de que el Mostrar archivos ocultos y carpetas está habilitada en las opciones de carpeta. El archivo Scanpst.exe es un archivo oculto en el equipo y quizás no pueda localizarlo si este opción no está habilitada. Para activar esta configuración, siga estos pasos:
   1. r. Haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic en Ejecutar.
      
      Nota Si utiliza Windows Vista, utilice el Inicio Búsqueda cuadro.
   2. Tipo Carpetas de controly, a continuación Haga clic en ACEPTAR.
      
      Nota Si utiliza Windows Vista, con el botón derecho Control Carpetasy, a continuación, haga clic en Ejecutar como Administrador.
   3. Si utiliza Windows Vista, haga doble clic en Opciones de carpeta.
   4. Haga clic en el Vista ficha.
   5. Bajo Archivos y carpetas ocultos, asegúrese de seguro de la Mostrar archivos y carpetas ocultos está seleccionada, y a continuación, haga clic en ACEPTAR.
3. Haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic enBuscar o Búsqueda, dependiendo de qué versión de Windows que está ejecutando.
4. En el cuadro Buscar, escriba Scanpst.exe. Si no puede encontrar el Scanpst.exe archivo mediante el uso de Buscar o Búsqueda, Intente buscar el archivo manualmente. Compruebe las siguientes ubicaciones para el archivo. Donde se encuentra el archivo depende de la versión de Windows que está utilizando:
   • unidad de disco: \Archivos de programa\Microsoft Office\Officenn
     donde nn es 10 para Office XP, 11 para Office 2003 12 para Office 2007, y 14 para Office 2010
   • unidad de disco: \Archivos de programa Archivos de programa\Archivos Files\System\Mapi\1033\
   • unidad de disco: \Archivos de programa Archivos de programa\Archivos Files\System\Mapi\1033\NT
   • unidad de disco: \Archivos de programa Archivos de programa\Archivos comunes\System\MSMAPI\1033
   • unidad de disco: \Archivos de programa \Microsoft Office\Office de programa (x 86)nn
     donde nn es 10 para Office XP, 11 para Office 2003 12 para Office 2007, y 14 para Office 2010
   • unidad de disco: \Archivos de programa \Archivos comunes\System\Mapi\1033\ Files (x 86)
   • unidad de disco: \Archivos de programa \Archivos comunes\System\MSMAPI\1033 Files (x 86)
5. Haga doble clic en el Scanpst.exe archivo para abrir el programa.
6. Haga clic en Examinar para buscar el archivo .pst.
   • Windows 98 o Windows Millennium Edition: unidad de disco\Windows\ locales Configuración local\Application Data
   • Windows NT 4.0: disco unidad\WINNT\Profiles\nombre de usuario\Configuración Configuración local\Application Data
   • Windows XP o Windows Server 2003: unidad de disco: \Documents y Settings\nombre de usuario\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook
   • Windows Vista o Windows 7: disco disco unidad: \users\nombre de usuario\AppData\Local\Microsoft\Outlook
   Nota La ubicación de .pst predeterminado para Outlook 2010 en Windows es de 7 unidad de disco: \Users\nombre de usuarioLos archivos de \Documents\Outlook. Para Outlook 2010 en Windows Server 2003 o Windows XP, la ubicación predeterminada es unidad de disco: \Documents and Settings\nombre de usuarioLos archivos de \My Documents\Outlook.
7. Haga clic en Inicio. Analiza la herramienta de reparación de la Bandeja de entrada el archivo e informará de si se encontraron los errores.
8. Haga clic en ACEPTAR.

Después de ejecutar la herramienta de reparación de la Bandeja de entrada y reinicie Outlook, debería ver una lista de carpetas recuperadas en el panel de navegación izquierdo de Outlook. El paso siguiente consiste en mover los elementos recuperados para un nuevas carpetas personales (.pst) archivo en su perfil. Para ello, vaya a "paso 2: recuperar elementos reparados."

Paso 2: Recuperar elementos reparados

Ahora que ha ejecutado la herramienta de reparación de la Bandeja de entrada, está listo para recuperar elementos reparados. Para empezar, cree un nuevo archivo de carpetas personales (.pst) entrada en tu perfil. A continuación, puede mover los elementos recuperados para su nuevo Archivo (.pst) de carpetas personales.

1. Después de ejecutar la herramienta de reparación de la Bandeja de entrada, inicie Outlook. Si usted utilizar varios perfiles de Outlook, asegúrese de seleccionar el perfil que contiene el archivo de carpetas personales (.pst) que intentó reparar.
2. En el Vista o Go menú, Haga clic en Lista de carpetas Para activar la vista de lista de carpetas.
3. En la lista de carpetas, debe ver la siguiente carpetas recuperadas:

      Recovered Personal Folders
   
         Calendar
         Contacts
         Deleted Items
         Inbox
         Journal
         Notes
         Outbox
         Sent Items
         Tasks
   				

   Estas carpetas recuperadas están vacías normalmente porque se trata de un archivo .pst reconstruido. También debería ver una carpeta llamada Perdidos y encontrados. Esta carpeta contiene las carpetas y elementos que reparación de la Bandeja de entrada Se ha recuperado la herramienta. Por desgracia, los elementos que faltan en perdidos y encontrados carpeta puede estar más allá de reparación.
4. Crear un nuevo archivo de carpetas personales (.pst) en su perfil. Los pasos pueden ser diferentes, dependiendo de qué versión de Outlook son está ejecutando.
   
   Outlook 2002
   1. En el Archivo en el menú, señale a Nuevoy, a continuación, haga clic en Archivo de carpetas personales (PST).
   2. Haga clic en Crear Para abrir el Crear carpetas personales de Microsoft cuadro de diálogo.
   3. Escriba un nombre de archivo para las nuevas carpetas personales (.pst) archivo y, a continuación, haga clic en ACEPTAR.
   4. Debe tener un nuevo archivo de carpetas personales (.pst) su perfil.
   Outlook 2003
   1. En el Archivo en el menú, señale a Nuevoy, a continuación, haga clic en Datos de Outlook Archivo.
   2. Haga clic en ACEPTAR Para abrir el Crear o abra el archivo de datos de Outlook cuadro de diálogo.
   3. Escriba un nombre de archivo para las nuevas carpetas personales (.pst) archivo y, a continuación, haga clic en ACEPTAR Para abrir el Crear Microsoft Carpetas personales cuadro de diálogo.
   4. Escriba un nombre de archivo para las nuevas carpetas personales (.pst) archivo y, a continuación, haga clic en ACEPTAR.
   5. Debe tener un nuevo archivo de carpetas personales (.pst) su perfil.
   Outlook 2007
   1. En el Archivo menú, haga clic en Datos Administración de archivos.
   2. Haga clic en Agregar Para abrir el Nuevo Archivo de datos de Outlook cuadro de diálogo.
   3. En el Tipos de almacenamiento de información cuadro de diálogo, Haga clic para seleccionar Archivo de carpetas personales (.pst) de Office Outlook, y, a continuación, haga clic en ACEPTAR.
   4. En el Crear o abrir datos de Outlook Archivo cuadro de diálogo, seleccione la ubicación y un nombre de archivo para su nuevo Archivo (.pst) de carpetas personales y, a continuación, haga clic en ACEPTAR.
   5. Haga clic en ACEPTAR.
   6. Debe tener un nuevo archivo de carpetas personales (.pst) su perfil.
   Outlook 2010
   1. Haga clic en elArchivoficha en la cinta de opciones y, a continuación, haga clic en el Infoficha en el menú.
   2. Haga clic en elConfiguración de la cuentabotón y, a continuación, haga clic enConfiguración de la cuenta de nuevo.
   3. Haga clic en el Archivos de datos ficha.
   4. Haga clic enAgregarPara abrir elCrear o abrir archivo de datos de Outlookcuadro de diálogo.
   5. Escriba un nombre de archivo para el nuevo archivo de datos de Outlook (.pst) y, a continuación, haga clic enACEPTAR.
   6. Debe tener un nuevo archivo de datos de Outlook (.pst) en su perfil.
5. Arrastre los elementos recuperados desde el Perdidos y encontrados carpeta para el nuevo archivo de carpetas personales (.pst).
6. Cuando haya terminado de mover todos los elementos, puede quitar el archivo de carpetas personales recuperadas (.pst) de su perfil. Esto incluye laPerdidos y encontrados carpeta.
7. Si está satisfecho con la información que usted recuperado, se habrá finalizado. Sin embargo, si desea intentar recuperar adicionales información, consulte "paso 3: recuperar elementos reparados desde la copia de seguridad archivo".

Paso 3: Recuperar elementos reparados desde el archivo de copia de seguridad

Nota Si no se puede abrir el archivo original de carpetas personales (.pst) antes de ejecutar la herramienta de reparación de bandeja de entrada, los procedimientos siguientes no funcionen. Si se no funciona, a continuación, por desgracia, no podrá recuperar cualquier adicional información. Si se puede abrir el archivo, el procedimiento siguiente puede ayudarle recuperar elementos adicionales del archivo de carpetas personales (.pst) dañado.

Al ejecutar la herramienta de reparación de bandeja de entrada, la opción para crear una copia de seguridad de la archivo original de carpetas personales (.pst) se selecciona automáticamente. Esta opción crea un archivo en el disco duro que se denomina"Archivo nombrebak"(sin las comillas). Este archivo es una copia de la original Nombre de archivoarchivo .pst con diferentes extensión. Si, después del paso 2, creo que le siguen faltando los elementos, puede intentar recuperar información adicional de este archivo de copia de seguridad siguiendo estos pasos:

Busque el archivo. bak. Se encuentra en la carpeta de el archivo original de carpetas personales (.pst).

1. Busque el archivo. bak. Se encuentra en la carpeta de su archivo original de carpetas personales (.pst).
2. Hacer una copia del archivo .bak y asigne al archivo un nombre nuevo con una extensión .pst. Por ejemplo, el nombre del archivo"Nuevo nombrePST"(sin las comillas).
3. Importar el Nuevo nombrearchivo .pst creado en el paso anterior mediante el uso de la importación y el Asistente para exportación en Outlook. Para ello, siga estos pasos:
   1. En el Archivo menú, haga clic en Importar y exportar.
      Nota En el 2010 de Outlook, haga clic en el Archivo ficha en la cinta de opciones, haga clic en Abiertoy, a continuación, haga clic en Importación.
   2. Haga clic en Importar desde otro programa o archivoy, a continuación, haga clic en Siguiente.
   3. Haga clic para seleccionar Archivo de carpetas personales (PST)y, a continuación, haga clic en Siguiente.
   4. Bajo Archivo para importar, haga clic en Examinary, a continuación, haga doble clic en el archivo NuevoNombre.pst.
   5. Bajo Opciones de, haga clic en No lo hace importar elementos duplicadosy, a continuación, haga clic en Siguiente.
   6. Bajo Seleccione la carpeta para importar desde, haga clic para seleccionar el archivo de carpetas personales (.pst) y, a continuación, haga clic en Para seleccionar Incluir subcarpetas.
   7. Haga clic para seleccionar Importar carpetas en el mismo carpeta dey, a continuación, seleccione las nuevas carpetas personales (.pst).
   8. Haga clic en Finalizar.
   Nota Recuerde que el archivo de copia de seguridad era el archivo dañado original, y es posible que no se puede recuperar nada más que lo que se recuperó en la carpeta perdidos y encontrados. Si no se puede importar el archivo NuevoNombre.pst en Outlook, por desgracia han perdido toda la información que no se encuentra en el Carpeta perdidos y encontrados.

La herramienta Reparar Bandeja de entrada no puede reparar todos los problemas que se detectan. En algunos casos, los elementos no se pueden recuperar si fueran permantently eliminado o dañado no se puede reparar.

Para quienes estén interesados, en esta sección se describe exactamente hace que la herramienta Reparar Bandeja de entrada y cómo la herramienta valida y corrige los errores en el archivo .ost o .pst.

Lo que hace la herramienta de reparación de la Bandeja de entrada

Cuando se ejecuta la herramienta de reparación de la Bandeja de entrada en un carpetas personales (.pst) archivo, hace lo siguiente:

• La herramienta de reparación de la Bandeja de entrada analiza las carpetas personales (.pst) los encabezados de estructura y el elemento de directorio para intentar recuperar todas las carpetas de archivos y elementos.
• Si la herramienta de reparación de bandeja de entrada recupera las carpetas personales archivo (.pst), significa que la herramienta de reparación encontró problemas y repara lo que se puede.
• La herramienta de reparación de la Bandeja de entrada intenta convertir cualquier archivo en un Archivo (.pst) de carpetas personales. Por ejemplo, si cambia el nombre de un archivo ejecutable para "AlgoPST"(sin las comillas), la herramienta cambia el archivo a un archivo .pst puede montarse en.
• La herramienta de reparación de la Bandeja de entrada realiza una copia de seguridad de cualquier Personal Archivo de carpetas (.pst) antes de intentar reparar el archivo.

Cómo la herramienta de reparación de la Bandeja de entrada se valida y corrige los errores

ScanPST principalmente valida y corrige los errores en los datos internos estructuras de un archivo .pst. El archivo .pst es un archivo de base de datos. Por lo tanto, estructuras, como árboles b y recuentos de referencias, se examina y se repara como es necesario. Estos objetos de bajo nivel no tienen ningún conocimiento de nivel superior estructuras, tales como mensajes, elementos de calendario, y así sucesivamente, se basan en ellos.

Si ScanPST determina que un bloque específico de la estructura o tabla es ilegible o está dañado, ScanPST lo quita. Si ese bloque formaba parte de un elemento específico de Outlook, el elemento se quitará cuando se valida.

No puede esperar este comportamiento. Sin embargo, es la eliminación del elemento apropiado según las circunstancias. Además, este tipo específico de situación es probablemente es muy raro, y siempre se escribirá en el archivo de registro de ScanPST.

En un nivel superior, implican los cambios más visibles que se ve las carpetas y mensajes.

Carpetas

ScanPST examina todas las carpetas en el archivo .pst y realiza el las siguientes operaciones:

1. ScanPST se asegura que existen las tablas correctas asociado a la carpeta.
2. ScanPST comprueba todas las filas de cada tabla y asegura de el mensaje o la subcarpeta existe en el sistema.
3. Si ScanPST no puede encontrar el mensaje o la subcarpeta, ScanPST quita la fila de la tabla.
4. Si ScanPST encuentra el mensaje o la subcarpeta, ScanPST valida el mensaje o la carpeta.
5. Si se produce un error en esa validación, es el mensaje o carpeta considera dañado, y se quitan de la tabla y se elimina de la base de datos.
6. Si la validación se realiza correctamente, ScanPST realiza otro análisis para asegurarse de que los valores de los mensajes recuperados ahora son coherentes con el valores de la tabla. Las carpetas dañadas se vuelven a crear desde cero, si es necesario. Estas carpetas no contienen ningún dato de usuario.

Mensajes

La mayoría de los usuarios les preocuparán las operaciones con mensajes, porque un es probable que algo se elimina del archivo .pst elemento dañado. ScanPST realiza las siguientes operaciones en los mensajes:

1. ScanPST realiza una validación básica de las tablas de datos adjuntos y tablas de destinatarios. Esta operación es similar al funcionamiento de una carpeta con los mensajes en él.
2. Tan pronto como la tabla de destinatarios se valida para garantizar correctamente con formato de los destinatarios, ScanPST realiza los cambios que se requieren para sincronizar estos contenidos de la tabla de destinatarios válidos para las propiedades del destinatario en el mensaje. ScanPST también garantiza que la carpeta primaria del mensaje hace referencia a una carpeta válida. Se comprueban las siguientes propiedades de mensaje para asegurarse de siguen los formatos de datos válidos:
   • PR_MESSAGE_CLASS
     
     ScanPST comprueba que este la propiedad existe. Si la propiedad no existe, se establece en IPM.Tenga en cuenta.
   • PR_MESSAGE_FLAGS
     
     Se valida cada marca por separado.
   • PR_SUBMIT_FLAGS
     
     Esta validación es similar a la operación para las marcas de mensaje.
   • PR_CLIENT_SUBMIT_TIME
     
     Si el envío de indicadores indicar que el mensaje está marcado como enviado, esta propiedad debe existir. Si No, la hora se establece en ahora.
   • PR_SEARCH_KEY
     
     Esta propiedad debe existir. Si el propiedad no está presente, se genera un GUID aleatorio para ella.
   • PR_CREATION_TIME
     
     Esta propiedad debe existir. Si la propiedad no está presente, la hora se establece en ahora.
   • PR_LAST_MODIFICATION_TIME
     
     Esta propiedad debe existe. Si la propiedad no está presente, la hora se establece en ahora.
   • PR_MESSAGE_SIZE
     
     Se vuelven a calcular los tamaños y en comparación con los valores almacenados. Si los tamaños difieren, el valor calculado se escribe.
   No se realiza explícitamente ninguna validación en las propiedades relacionadas con el cuerpo o en las propiedades relacionadas con el asunto, excepto la validación implícita de bajo nivel que Este artículo se describe anteriormente. Se modifican las propiedades de presentación de los destinatarios para que sea coherente con la tabla de destinatarios recuperada. Tan pronto como esta operación es completa, que se ejecutan otros algoritmos para recopilar todos los mensajes huérfanos y para ponerlos en una carpeta de huérfanos.
   
   Para obtener más información acerca de archivo binario árboles (árboles b), visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
   http://msdn2.Microsoft.com/en-us/library/Aa289150 (VS.71) .aspx (http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/Aa289150(VS.71).aspx)