Cómo utilizar la Herramienta de reparación de la Bandeja de entrada para recuperar mensajes de correo electrónico en Outlook

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Para obtener una versión de este artículo para Microsoft Outlook 2000, vea 197316.
Para obtener una versión de este artículo para Microsoft Outlook 2000 (IMO), consulte 197315.
Para obtener una versión de este artículo para Microsoft Outlook 98, vea 181325.
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Resumen

Puede usar la Herramienta de reparación de la Bandeja de entrada (canpst.exe) para recuperar carpetas y elementos de un archivo de carpetas personales (.pst) dañado o de un archivo de carpetas sin conexión (.ost) en Microsoft Outlook 2010, Outlook 2007, Outlook 2003 y Outlook 2002. Scanpst.exe se instala automáticamente al instalar Microsoft Office o Microsoft Outlook. Scanpst.exe no está disponible como descarga.

En este artículo se describe cómo funciona la Herramienta de reparación de la Bandeja de entrada y el modo en que valida y corrige errores en los archivos .pst u .ost.

Cómo usar la Herramienta de reparación de la Bandeja de entrada

Para recuperar carpetas y elementos de archivos .pst u .ost dañados mediante la Herramienta de reparación de la Bandeja de entrada, use los siguientes pasos:


Vídeo: Cómo reparar los archivos de Carpetas personales de Outlook (.pst) (el vídeo está en inglés)

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Nota: los ejemplos de las siguientes secciones muestran cómo usar la Herramienta de reparación de la Bandeja de entrada con archivos .pst., pero se pueden usar los mismos procedimientos con archivos de carpetas sin conexión (.ost).

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paso 1: ejecutar la herramienta de reparación de la Bandeja de entrada para diagnosticar y reparar errores


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paso 2: recuperar los elementos reparados


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paso 3: recuperar los elementos reparados del archivo de copia de seguridad

Información avanzada

Para los interesados, este artículo describe con exactitud las funciones de la Herramienta Reparar Bandeja de entrada y el modo en que ésta valida y corrige errores en el archivo .pst u .ost.

Qué hace la Herramienta de reparación de la Bandeja de entrada

Cuando ejecuta la Herramienta de reparación de la Bandeja de entrada en un archivo de carpetas personales (.pst), realiza lo siguiente:
  • La Herramienta de reparación de la Bandeja de entrada analiza la estructura de directorios y los encabezados de elementos del archivo de carpetas personales (.pst) para intentar recuperar todas las carpetas y los elementos.
  • Si la Herramienta de reparación de la Bandeja de entrada recupera el archivo de carpetas personales (.pst), significa que la herramienta encontró problemas y reparó lo que pudo.
  • La Herramienta de reparación de la Bandeja de entrada intenta convertir cualquier archivo en un archivo de carpetas personales (.pst). Por ejemplo, si cambia el nombre de un archivo ejecutable a "Algo.pst" (sin las comillas), la herramienta cambia el archivo a un archivo .pst que se puede montar.
  • La Herramienta de reparación de la Bandeja de entrada realiza una copia de seguridad de todos los archivos de carpetas personales (.pst) antes de intentar repararlos.

Cómo valida y corrige los errores la Herramienta de reparación de la Bandeja de entrada

ScanPST valida y corrige los errores principalmente en las estructuras internas de datos de un archivo .pst. El archivo .pst es un archivo de base de datos. Por tanto, las estructuras (como árboles b y recuentos de referencias) se comprueban y reparan según sea necesario. Estos objetos de bajo nivel no conocen las estructuras de nivel superior (como mensajes, elementos de calendario, etc.) que se generan sobre ellos.

Si ScanPST determina que un bloque concreto de la estructura o una tabla es ilegible o está dañado, ScanPST lo quita. Si ese bloque formaba parte de un elemento específico en Outlook, se quitará el elemento cuando se valide.

Puede que este no sea el comportamiento esperado, pero la eliminación del elemento es adecuada dadas las circunstancias. Además, este tipo específico de situación es muy poco frecuente y siempre se escribirá en el archivo de registro de ScanPST.

En un nivel superior, los cambios más visibles que verá afectan a carpetas y mensajes.

Carpetas

ScanPST examina todas las carpetas de .pst y realiza las siguientes operaciones:
  1. ScanPST se asegura de que las tablas correctas estén asociadas a la carpeta.
  2. ScanPST comprueba todas las filas de cada tabla y se asegura de que el mensaje o la subcarpeta existe en el sistema.
  3. Si ScanPST no puede encontrar el mensaje o la subcarpeta, quita la fila de la tabla.
  4. Si ScanPST encuentra el mensaje o la subcarpeta, valida el mensaje o la carpeta.
  5. Si se produce un error en esa validación, se considera que el mensaje o la carpeta están dañados, y se quita de la tabla y se elimina de la base de datos.
  6. Si la validación se realiza correctamente, ScanPST efectúa otra comprobación para asegurarse de que los valores de mensajes recuperados ahora son coherentes con los valores de la tabla. Se vuelven a crear las carpetas dañadas desde el principio si es necesario. Estas carpetas no contienen ningún dato de usuario.
Mensajes

A la mayoría de los usuarios les preocuparán las operaciones con mensajes, ya que es probable que un elemento dañado haga que se elimine algo del archivo .pst. ScanPST realiza las operaciones siguientes en los mensajes:
  1. ScanPST realiza una validación básica de las tablas de datos adjuntos y las tablas de destinatarios. Esta operación es similar al funcionamiento de una carpeta con los mensajes que contiene.
  2. En cuanto se valida la tabla de destinatarios para garantizar que los destinatarios tienen un formato correcto, ScanPST realiza las modificaciones necesarias para sincronizar este contenido válido de la tabla de destinatarios con las propiedades de los destinatarios del mensaje. ScanPST también garantiza que la carpeta primaria del mensaje hace referencia a una carpeta válida. Se comprueban las siguientes propiedades de mensaje para asegurarse de que siguen formatos de datos válidos:
    • PR_MESSAGE_CLASS

      ScanPST comprueba que esta propiedad existe. Si la propiedad no existe, se establece en IPM.Note.
    • PR_MESSAGE_FLAGS

      Se valida cada marca por separado.
    • PR_SUBMIT_FLAGS

      Esta validación es similar a la operación para las marcas de mensaje.
    • PR_CLIENT_SUBMIT_TIME

      Si las marcas de envío indican que el mensaje está marcado como enviado, esta propiedad debe existir. Si las marcas de envío no indican que el mensaje está marcado como enviado, la hora se establece en Ahora.
    • PR_SEARCH_KEY

      Esta propiedad debe existir. Si la propiedad no está presente, se genera un GUID aleatorio para ella.
    • PR_CREATION_TIME

      Esta propiedad debe existir. Si la propiedad no está presente, la hora se establece en ahora.
    • PR_LAST_MODIFICATION_TIME

      Esta propiedad debe existir. Si la propiedad no está presente, la hora se establece en ahora.
    • PR_MESSAGE_SIZE

      Los tamaños se actualizan y comparan con los valores almacenados. Si los tamaños difieren, se escribe el valor calculado.
    No se realiza explícitamente ninguna validación en las propiedades relacionadas con el cuerpo o con el asunto, excepto la validación implícita de bajo nivel descrita anteriormente en este artículo. Las propiedades de presentación de los destinatarios se modifican para que sean coherentes con la tabla de destinatarios recuperada. Una vez completada esta operación, se ejecutan otros algoritmos para recopilar todos los mensajes huérfanos y colocarlos en una carpeta de huérfanos.

    Para obtener más información acerca de los árboles binarios (árboles b), visite el siguiente sitio web de Microsoft:
    Un profundo examen de las estructuras de datos

Propiedades

Id. de artículo: 287497 - Última revisión: viernes, 31 de enero de 2014 - Versión: 13.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard
Palabras clave: 
kbrepair kbhowto kbvideocontent KB287497

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