מאמר זה מסייע לך להשתמש בכלי התיקון של תיבת הדואר הנכנס (Scanpst.exe) לשחזור תיקיות ופריטים מתוך קובץ תיקיות אישיות (?.pst) או קובץ תיקיות לא מקוונות (?.ost) פגומים ב-Microsoft Outlook 2002?, Outlook 2003, ו-Outlook 2007. Scanpst.exe הוא קובץ נסתר המותקן אוטומטית בעת התקנת Windows.
אם אתה מתעניין בכך, מאמר זה גם מתאר מה הכלי עושה וכיצד הכלי מאמת ומתקן שגיאות בקובץ ?.pst או ?.ost. עיין בסעיף "מידע נוסף". עם זאת, מידע נוסף זה אינו דרוש לשם השימוש בכלי תיקון תיבת הדואר הנכנס.
תוכן זה נועד למשתמשי מחשב בינוניים, אלא אם נאמר אחרת.
לשחזור תיקיות ופריטים מקובץ ?.pst או ?.ost פגום, עליך לבצע את הפעולות הבאות:
הפעל את כלי התיקון של תיבת הדואר הנכנס. למידע נוסף, עבור אל הסעיף "צעד 1: הפעל את כלי תיקון תיבת הדואר הנכנס לאבחון ולתיקון שגיאות".
שחזר את הפריטים המתוקנים. למידע נוסף, עבור לסעיף "צעד 2: שחזר את הפריטים המתוקנים".
לחילופין, תוכל לנסות לשחזר פריטים מתוקנים נוספים מגיבוי התיקייה האישית. למידע נוסף, עבור לסעיף "צעד 3: שחזר פריטים מתוקנים מקובץ הגיבוי".
הערה הדוגמאות בסעיפים הבאים מציגות כיצד להשתמש בכלי תיקון תיבת הדואר הנכנס על קובץ ?.pst. עם זאת, תוכל להשתמש באותם תהליכים עבור קובץ תיקייה לא מקוונת (?.ost).
שלב 1: הפעל את כלי תיקון תיבת הדואר הנכנס לאבחון ולתיקון שגיאות
לשחזור הנתונים שלך, עליך להריץ תחילה את כלי תיקון תיבת הדואר הנכנס.
הערה אם אתה משתמש ב-Outlook 2002 או אם אתה משתמש בקובץ ?.pst ב-Outlook 2003 שנוצר בגירסה קודמת, ייתכן שכלי תיקון תיבת הדואר הנכנס לא יפעל אם גודל קובץ ?.pst מתקרב לגבול 2-GB. לכן, בדוק את גודל הקובץ לפני שתמשיך. בהתאם לגירסת Windows, ייתכן שקובץ ?.pst יהיה ממוקם באחת מהתיקיות הבאות.
Windows Vista: disk drive:\users\username\AppData\Local\Microsoft\Outlook
Windows XP וכן Windows 2000: disk drive:\Documents and Settings\username\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook
אם גודל הקובץ התקרב לגבול 2-GB, תוכל להשתמש בכלי קיצוץ PST/OST להקטנת הקובץ. לקבלת מידע נוסף על כלי הקיצוץ PST או OST, לחץ על מספר המאמר שלהלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
כדי להפעיל את הכלי לתיקון תיבת הדואר הנכנס, בצע את הפעולות הבאות:
צא מ-Outlook.
ודא שהאפשרות הצג קבצים ותיקיות מוסתרים מופעלת באפשרויות התיקייה. Scanpst.exe הוא קובץ מוסתר על המחשב, וייתכן שלא תוכל למצוא אותו אם הגדרה זו אינה מופעלת. כדי לבדוק הגדרה זו, בצע את הפעולות הבאות:
א. לחץ על התחל ולאחר מכן לחץ על הפעלה.
הערה אם אתה משתמש ב- Windows Vista, השתמש בתיבה התחל חיפוש.
הקלד Control Folders ולאחר מכן לחץ על אישור.
הערה אם אתה משתמש ב-Windows Vista, לחץ לחיצה ימנית על Control Folders, ואז לחץ על הפעל כמנהל.
אם אתה משתמש ב-Windows Vista, לחץ לחיצה כפולה על אפשרויות תיקייה.
לחץ על הכרטיסיה תצוגה.
תחת קבצים ותיקיות מוסתרים, ודא שנבחרה האפשרות הצג קבצים ותיקיות מוסתרים, ולאחר מכן לחץ על אישור.
לחץ על התחל, ולאחר מכן לחץ על חפש או חיפוש, בהתאם לגירסת Windows שברשותך.
בתיבת החיפוש, הקלד Scanpst.exe. אם אינך יכול למצוא את הקובץ Scanpst.exe באמצעות חפש או חיפוש, נסה למצוא את הקובץ ידנית. חפש את הקובץ במיקומים הבאים. מיקום הקובץ תלוי בגירסת Windows שבה אתה משתמש:
disk drive:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE12
לחץ לחיצה כפולה על הקובץ Scanpst.exe כדי לפתוח את התוכנית.
לחץ על עיון כדי למצוא את קובץ ?.pst.
Windows 98 או Windows Me: disk drive\Windows\ Local Settings\Application Data
Windows NT 4.0: disk drive\WINNT\Profiles\username\Local Settings\Application Data
Windows XP או Windows Server 2003: disk drive:\Documents and Settings\username\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook
Windows Vista: disk disk drive:\users\username\AppData\Local\Microsoft\Outlook
הערה אם מערכת ההפעלה אינה רשומה או שאינך יכול למצוא את הקובץ, עיין בעזרה המצורפת ל-Outlook.
לחץ על הפעל. כלי תיקון תיבת הדואר הנכנס סורק את הקובץ ומדווח אם נמצאו שגיאות כלשהן.
לחץ על אישור.
לאחר הרצת כלי תיקון תיבת הדואר הנכנס, הפעל מחדש את Outlook, תראה רשימה של תיקיות משוחזרות בחלונית השמאלית ב-Outlook. הצעד הבא הוא להעביר את הפריטים המשוחזרים אל קובץ תיקיות אישיות (?.pst) חדש בפרופיל שלך. לשם כך, עבור אל "צעד 2: שחזר את הפריטים המתוקנים."
שלב 2: שחזר את הפריטים המתוקנים
כעת, לאחר שהרצת את כלי תיקון תיבת הדואר הנכנס, אתה מוכן לשחזר את הפריטים המתוקנים. כדי להתחיל, צור רשומת קובץ תיקיות אישיות (?.?pst) חדש בפרופיל שלך. לאחר מכן, תוכל להעביר את הפריטים המשוחזרים אל קובץ התיקיות האישיות (?.pst) החדש.
לאחר הפעלת כלי תיקון תיבת הדואר הנכנס, הפעל את Outlook. אם אתה משתמש במספר פרופילים ב-Outlook, ודא שבחרת את הפרופיל המכיל את קובץ התיקיות האישיות (?.pst) שניסית לתקן.
בתפריט תצוגה או בצע, לחץ על רשימת תיקיות כדי להפעיל את התצוגה 'רשימת תיקיות'.
ברשימת התיקיות אמורות להופיע התיקיות המשוחזרות הבאות:
תיקיות אישיות משוחזרות
לוח שנה
אנשי קשר
פריטים שנמחקו
תיבת דואר נכנס
יומן
הערות
תיבת דואר יוצא
פריטים שנשלחו
משימות
בדרך כלל, תיקיות משוחזרות אלו הן ריקות, מכיוון שזהו קובץ ?.?pst שנבנה מחדש. אתה אמור לראות תיקייה בשם אבידות ומציאות. תיקייה זו מכילה תיקיות ופריטים אותם שחזר כלי התיקון של תיבת הדואר הנכנס. למרבה הצער, פריטים שאינם בתיקייה 'אבדות ומציאות' אינם ניתנים כנראה לתיקון.
צור קובץ תיקיות אישיות (?.?pst) חדש בפרופיל שלך. הצעדים עשויים להיות שונים מעט בהתאם לגירסת Outlook שבה אתה משתמש.
Outlook 2002
בתפריט קובץ, הצבע על חדש, ולאחר מכן לחץ על קובץ תיקיות אישיות (pst).
לחץ על צור כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח יצירת תיקיות אישיות של Microsoft.
הזן שם קובץ עבור קובץ התיקיות האישיות (?.pst) החדש, ואז לחץ על אישור.
כעת אמור להיות קובץ תיקיות אישיות (?pst) חדש בפרופיל שלך.
Outlook 2003
בתפריט קובץ, הצבע על חדש, ולאחר מכן לחץ על קובץ נתונים של Outlook.
לחץ על אישור כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח יצירה או פתיחה של קובץ נתונים של Outlook.
הזן שם קובץ עבור קובץ התיקיות האישיות (?.pst) החדש, ואז לחץ על אישור כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח יצירת תיקיות אישיות של Microsoft.
הזן שם קובץ עבור קובץ התיקיות האישיות (?.pst) החדש, ואז לחץ על אישור.
כעת אמור להיות קובץ תיקיות אישיות (?pst) חדש בפרופיל שלך.
Outlook 2007
בתפריט קובץ, לחץ על ניהול קבצי נתונים.
לחץ על הוספה כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח קובץ נתונים חדש של Outlook.
בתיבת הדו-שיח סוגי אחסון, לחץ כדי לבחור באפשרות Office Outlook Personal Folders File (.pst)? ולאחר מכן לחץ על אישור.
בתיבת הדו-שיח יצירה או פתיחה של קובץ נתונים של Outlook, בחר מיקום ושם קובץ עבור קובץ התיקיות האישיות (?.?pst) החדש ולאחר מכן לחץ על אישור.
לחץ על אישור.
כעת אמור להיות קובץ תיקיות אישיות (?pst) חדש בפרופיל שלך.
גרור את הפריטים המשוחזרים מהתיקייה אבידות ומציאות לקובץ תיקיות אישיות (?.pst) החדש.
עם סיום העברת כל הפריטים, ניתן להסיר את קובץ התיקיות האישיות (?.?pst) ששוחזר, מהפרופיל שלך. הדבר כולל את התיקייה אבידות ומציאות.
אם אתה מרוצה מהמידע ששוחזר, סיימת. עם זאת, אם ברצונך לנסות לשחזר מידע נוסף, עבור אל "צעד 3: שחזר פריטים מתוקנים מקובץ הגיבוי".
שלב 3: שחזר פריטים מתוקנים מקובץ הגיבוי
הערה אם לא הצלחת לפתוח את קובץ התיקיות האישיות (?.pst) שלך לפני הרצת כלי התיקון של תיבת הדואר הנכנס, ייתכן שהתהליכים הבאים לא יפעלו. אם הם אינם פועלים, אז, למרבה הצער, לא תוכל לשחזר מידע נוסף כלשהו. אם הצלחת לפתוח את הקובץ, ייתכן שהתהליך הבא יסייע בשחזור פריטים נוספים מקובץ תיקיות אישיות (?.pst) פגום.
בעת הפעלת כלי התיקון של תיבת הדואר הנכנס, נבחרת אוטומטית האפשרות ליצור גיבוי של קובץ התיקיות האישיות (?.?pst) המקורי. אפשרות זו יוצרת בדיסק הקשיח קובץ בשם File name.bak. קובץ זה הוא העתק של קובץ File name.pst המקורי עם סיומת שונה. אם, לאחר צעד 2, אתה חושב שעדיין חסרים פריטים, תוכל לנסות לשחזר מידע נוסף מקובץ גיבוי זה באמצעות הצעדים הבאים:
אתר את קובץ הגיבוי (?.bak). הוא ממוקם בתיקייה שבה נמצא קובץ תיקיות אישיות (?.pst) המקורי שלך.
אתר את קובץ הגיבוי (?.bak). הוא ממוקם בתיקייה שבה נמצא קובץ תיקיות אישיות (?.pst) המקורי שלך.
צור עותק של קובץ ?.bak ותן לו שם חדש עם סיומת ?.pst. לדוגמה, תן לקובץ שם New name.pst.
ייבא את הקובץ New name.pst שיצרת בצעד הקודם, באמצעות אשף הייבוא והייצוא ב-Outlook. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:
בתפריט קובץ, לחץ על ייבוא וייצוא.
לחץ על ייבא מתוכנית או קובץ אחרים ולאחר מכן לחץ על הבא.
לחץ על Personal Folder File (.pst)? ולאחר מכן לחץ על הבא.
תחת קובץ לייבוא, לחץ על עיין, ואז לחץ לחיצה כפולה על קובץ Newname.pst שלך.
תחת אפשרויות, לחץ על אל תייבא פריטים כפולים ולאחר מכן לחץ על הבא.
תחת בחר את התיקייה ממנה ברצונך לייבא, לחץ לבחירת קובץ תיקיות אישיות (?.pst), ואז לחץ לבחירת כלול תיקיות משנה.
לחץ כדי לבחור ייבא תיקיות לתוך אותה תיקייה ב, ובחר את קובץ התיקיות האישיות (?.pst) החדש.
לחץ על סיום.
הערה יש לזכור כי קובץ הגיבוי היה הקובץ המקורי הפגום, וייתכן שיסתבר כי אין אפשרות לשחזר דבר מעבר למה ששוחזר בתיקייה 'אבדות ומציאות'. אם אין אפשרות לייבא את הקובץ Newname.pst לתוך Outlook, פירוש הדבר כי אבד כל המידע שאינו בתיקייה 'אבדות ומציאות'.
אם אתה מתעניין בכך, סעיף זה גם מתאר בדיוק מה עושה כלי תיקון תיבת הדואר הנכנס וכיצד הכלי מאמת ומתקן שגיאות בקובץ ?.pst או ?.ost.
מה עושה כלי תיקון תיבת הדואר הנכנס
בעת הפעלת כלי התיקון של תיבת הדואר הנכנס על קובץ תיקיות אישיות (?.?pst), הוא מבצע את הפעולות הבאות:
כלי התיקון של תיבת הדואר הנכנס מנתח את מבנה הספריות של קובץ התיקיות האישיות (?.?pst) ואת כותרות הפריטים כדי לנסות ולשחזר את כל התיקיות והפריטים.
אם כלי התיקון של תיבת הדואר הנכנס משחזר את קובץ התיקיות האישיות (?pst), פירוש הדבר כי כלי התיקון איתר בעיות ותיקן את שהיה באפשרותו לתקן.
כלי התיקון של תעבת הדואר הנכנס מנסה להפוך כל קובץ לקובץ תיקיות אישיות (?pst). לדוגמה, אם שינית את שמו של קובץ הפעלה לשם Something.pst, הכלי ישנה אותו לקובץ ?.?pst ניתן לטעינה.
הכלי לתיקון תיבת הדואר הנכנס יוצר עותק גיבוי של קובץ התיקיות האישיות (?.pst) לפני הניסיון לתקן את הקובץ.
כיצד הכלי לתיקון תיבת דואר נכנס מאמת ומתקן שגיאות
ScanPST בעיקר מאמת ומתקן שגיאות במבני נתונים פנימיים של קובץ ?.pst. קובץ ה- ?.pst הוא קובץ מסד נתונים. לכן, מבנים כגון BTrees ומוני הפניות נבדקים ומתוקנים בהתאם לצורך. לאובייקטים אלה ברמה הנמוכה אין כל ידע לגבי מבנים ברמה העליונה, כגון הודעות, פריטי לוח שנה וכן הלאה, הנבנים עליהם.
אם ScanPST קובע כי בלוק מסוים במבנה או בטבלה אינו קריא או פגום, הוא מסיר אותו. אם בלוק זה היה חלק מפריט ספציפי ב- Outlook, הפריט יוסר כאשר יתבצע אימות.
ייתכן שלא תצפה לאופן פעולה זה. עם זאת, הסרת הפריט מתאימה בהתאם לנסיבות. בנוסף, סביר להניח שמצב ספציפי מסוג זה הוא נדיר מאוד, ותמיד יופיע בקובץ יומן הרישום של ScanPST.
ברמה גבוהה יותר, השינויים הבולטים יותר שתראה קשורים לתיקיות ולהודעות.
Folders
ScanPST בודק כל תיקייה בקובץ ?.pst ומבצע את הפעולות הבאות:
ScanPST מוודא שהטבלאות הנכונות משויכות לתיקיה.
ScanPST בודק כל שורה בטבלה ומוודא שההודעה או תיקיית המשנה קיימת במערכת.
אם ל- ScanPST אין אפשרות לאתר את ההודעה או את תיקיית המשנה, השורה מוסרת מהטבלה.
אם ScanPST מאתר את ההודעה או את תיקיית המשנה, הוא מאמת את ההודעה או את התיקיה.
אם אימות זה נכשל, ההודעה או התיקייה נחשבות לפגומות, והן מוסרות מהטבלה ונמחקות ממסד הנתונים.
אם האימות מצליח, ScanPST מבצע ניתוח נוסף כדי לוודא שערכי ההודעה שזה עתה שוחזרה תואמים לערכים בטבלה. תיקיות פגומות משוחזרות מאפס, במידת הצורך. תיקיות אלה אינן מכילות נתוני משתמש.
הודעות
רוב המשתמשים יהיו מוטרדים מפעולות על הודעות, מאחר שפריט פגום עלול לגרום למחיקה של משהו מקובץ ה- ?.pst. ScanPST מבצע את הפעולות הבאות על הודעות:
ScanPST מבצע אימות בסיסי כלשהו של טבלאות קבצים מצורפים וטבלאות נמענים. פעולה זו דומה לאופן שבו תיקיה פועלת כאשר היא כוללת הודעות בתוכה.
ברגע שטבלת הנמען מאומתת כדי להבטיח שהנמענים מאותחלים כראוי, ScanPST מבצע את השינויים הדרושים לסנכרון התוכן של טבלת נמענים חוקית זו עם מאפייני הנמענים בהודעה. ScanPST מבטיח גם כי תיקיית האב של ההודעה מתייחסת לתיקיה חוקית. מאפייני ההודעה הבאים נבדקים כדי להבטיח תאימות לתבניות הנתונים החוקיות הבאות:
PR_MESSAGE_CLASS
ScanPST בודק אם מאפיין זה קיים. אם המאפיין לא קיים, הוא מוגדר כ- IPM.Note.
PR_MESSAGE_FLAGS
כל דגל מאומת בנפרד.
PR_SUBMIT_FLAGS
אימות זה דומה לפעולה עבור דגלי הודעה.
PR_CLIENT_SUBMIT_TIME
אם דגלי השליחה מציינים כי ההודעה מסומנת כהודעה שנשלחה, מאפיין זה חייב להתקיים. אם לא, הזמן מוגדר לשעה הנוכחית.
PR_SEARCH_KEY
מאפיין זה חייב להתקיים. אם המאפיין לא קיים, נוצר עבורו GUID אקראי.
PR_CREATION_TIME
מאפיין זה חייב להתקיים. אם המאפיין לא קיים, הזמן מוגדר לשעה הנוכחית.
PR_LAST_MODIFICATION_TIME
מאפיין זה חייב להתקיים. אם המאפיין לא קיים, הזמן מוגדר לשעה הנוכחית.
PR_MESSAGE_SIZE
הגדלים מחושבים מחדש ומושווים לערכים המאוחסנים. אם הגדלים שונים בהפרש כלשהו, הערך המחושב נכתב.
לא מתבצע אימות מפורש של מאפיינים הקשורים לגוף ההודעה או מאפיינים הקשורים לנושא, למעט אימות מפורש ברמה נמוכה המוזכר מוקדם יותר במאמר זה. מאפייני התצוגה של הנמען משתנים כדי להתאים לטבלת הנמענים המשוחזרת. לאחר השלמת פעולה זו, מופעלים אלגוריתמים אחרים כדי לאסוף את כל ההודעות המיותמות ולהעביר אותן לתיקיית הפריטים המיותמים.
לקבלת פרטים נוספים על עצים בינאריים (btrees), בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft:
לראש הדף
