Alat za popravak mape Ulazna pošta (Scanpst.exe) možete upotrijebiti za oporavak mapa i stavki iz oštećene datoteke osobnih mapa (.pst) ili datoteke izvanmrežne mape (.ost) u programima Microsoft Outlook 2010, Outlook 2007, Outlook 2003 i Outlook 2002. Datoteka Scanpst.exe se instalira automatski prilikom instaliranja sustava Microsoft Office ili programa Microsoft Outlook. Datoteka Scanpst.exe nije dostupna za preuzimanje.
U ovom se članku opisuju funkcije alata za popravak mape Ulazna pošta i kako alat provjerava i ispravlja pogreške u .pst ili .ost datoteci.
Napomena Primjeri u sljedećim odjeljcima pokazuju kako primijeniti alat za popravak mape Ulazna pošta na .pst datoteku, no iste postupke možete upotrijebiti i za datoteku izvanmrežne mape (.ost).
Da biste oporavili podatke, prvo morate pokrenuti alat za popravak mape Ulazna pošta. Dodatne informacije o pokretanju alata za popravak mape Ulazna pošta potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
Pronalazak i pokretanje alata za popravak mape Ulazna pošta u programu Outlook
Napomena Ako koristite Outlook 2002 ili ako koristite .pst datoteku u programu Outlook 2003 koja je stvorena u ranijoj verziji, alat za popravak mape Ulazna pošta možda neće funkcionirati ako se veličina .pst datoteke približila ograničenju od 2 GB. Stoga provjerite veličinu datoteke prije nastavka. Ovisno o tome koju verziju sustava Windows koristite, .pst datoteka može se nalaziti u jednoj od sljedećih mapa.
Windows 7 ili Windows Vista: diskovni pogon:\users\korisničko ime\AppData\Local\Microsoft\Outlook
Windows XP i Windows 2000: diskovni pogon:\Documents and Settings\korisničko ime\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook
Ako se veličina te datoteke približila ograničenju od 2 GB, možete smanjiti datoteku pomoću alata za PST/OST obrezivanje. Dodatne informacije o alatu za PST/OST obrezivanje potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
Da biste pronašli i ručno pokrenuli alat za popravak mape Ulazna pošta, slijedite ove korake:
Zatvorite Outlook.
Scanpst.exe je skrivena datoteka na računalu, stoga se uvjerite da je postavka Prikaži skrivene datoteke i mape omogućena u mogućnostima mapa. Da biste provjerili tu postavku, slijedite ove korake:
U sustavima Windows 7 i Windows Server 2008 kliknite Start, u okvir Pretraži upišite Mogućnosti mapa, a zatim kliknite Mogućnosti mapa.
U starijim verzijama sustava Windows kliknite Start, pa upišite Upravljanje mapama, a zatim kliknite U redu.
Napomena Ako koristite sustav Windows Vista, desnom tipkom miša kliknite Upravljanje mapama, a zatim kliknitePokreni kao administrator. Zatim dvokliknite Mogućnosti mapa.
Kliknite karticu Prikaz.
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
U odjeljku Skrivene datoteke i mape provjerite je li potvrđen okvir Prikaži skrivene datoteke i mape, a zatim kliknite U redu.
Kliknite Start, a zatim kliknite Pronađi ili Pretraži, ovisno o tome koju verziju sustava Windows koristite.
U okvir Pretraži upišite Scanpst.exe. Ako ne možete pronaći datoteku Scanpst.exe upotrebom mogućnosti Pronađi ili Pretraži, provjerite nalazi li se datoteka na sljedećim mjestima. Mjesto na kojem se datoteka nalazi ovisi o tome koju verziju sustava Windows koristite:
diskovni pogon:\Program Files\Microsoft Office\OFFICEnn gdje je nn10 za Office XP, 11 za Office 2003, 12 za sustav Office 2007 i 14 za Office 2010
diskovni pogon:\Program Files(x86)\Microsoft Office\Officenn gdje je nn10 za Office XP, 11 za Office 2003, 12 za sustav Office 2007 i 14 za Office 2010
Dvokliknite datoteku Scanpst.exe da biste otvorili program.
Kliknite Pregledaj da biste pronašli .pst datoteku.
Windows 98 ili Windows Millennium Edition: diskovni pogon\Windows\Local Settings\Application Data
Windows NT 4.0: diskovni pogon\WINNT\Profiles\korisničko ime\Local Settings\Application Data
Windows XP ili Windows Server 2003: diskovni pogon:\Documents and Settings\korisničko ime\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook
Windows 7 ili Windows Vista: disk diskovni pogon:\users\korisničko ime\AppData\Local\Microsoft\Outlook
Napomena Zadano mjesto .pst datoteke za program Outlook 2010 u sustavu Windows 7 je diskovni pogon:\Users\korisničko ime\Documents\Outlook Files. Za program Outlook 2010 u sustavu Windows Server 2003 ili Windows XP zadano mjesto je diskovni pogon:\Documents and Settings\korisničko ime\My Documents\Outlook Files.
Kliknite Start. Alat za popravak mape Ulazna pošta pregledava datoteku i šalje izvješće o tome je li pronašao pogrešku.
Kliknite U redu.
Nakon što pokrenete alat za popravak mape Ulazna pošta i ponovno pokrenete Outlook, trebali biste vidjeti popis oporavljenih datoteka u lijevom navigacijskom oknu u programu Outlook. Sljedeći korak jest da prebacite oporavljene stavke u novu datoteku osobnih mapa (.pst) na svom profilu. Da biste to učinili, prijeđite na "Drugi korak: Oporavak popravljenih stavki".
Nakon što pokrenete alat za popravak mape Ulazna pošta, možete oporaviti popravljene stavke. Za početak stvorite novu mapu osobnih datoteka (.pst) u svom profilu. Zatim prebacite oporavljene stavke u novu datoteku osobnih mapa (.pst) na svom profilu.
Nakon što pokrenete alat za popravak mape Ulazna pošta, pokrenite Outlook. Ako koristite veći broj profila u programu Outlook, odaberite profil koji sadrži datoteku osobnih mapa (.pst) koju ste pokušali popraviti.
Da biste uključili prikaz Popis mapa, na izborniku Prikaz ili Idi kliknite Popis mapa.
Na popisu mapa trebale bi se pojaviti sljedeće oporavljene mape:
Recovered Personal Folders (Oporavljene osobne mape)
Calendar (Kalendar)
Contacts (Kontakti)
Deleted Items (Izbrisano)
Inbox (Primljeno)
Journal (Dnevnik)
Notes (Bilješke)
Outbox (Za slanje)
Sent Items (Poslano)
Tasks (Zadaci)
Oporavljene su mape obično prazne jer je riječ o ponovo izgrađenoj .pst datoteci. Trebala bi se prikazati mapa Izgubljeno-nađeno. U toj se mapi nalaze mape i stavke koje je alat za popravak mape Ulazna pošta uspio oporaviti. Ako neke stavke nema u mapi Izgubljeno-nađeno, to znači da je tu stavku bilo nemoguće popraviti.
Stvorite novu mapu osobnih datoteka (.pst) u svom profilu. Koraci su možda drugačiji, ovisno o tome koju verziju programa Outlook koristite.
Outlook 2010
Na vrpci kliknite mogućnost Datoteka, a zatim na izborniku kliknite karticu Informacije.
Kliknite gumb Postavke računa, a zatim ponovo kliknite Postavke računa.
Kliknite karticu Podatkovne datoteke.
Kliknite Dodaj za otvaranje dijaloškog okvira Stvaranje ili otvaranje podatkovne datoteke programa Outlook.
Unesite naziv datoteke za novu podatkovnu datoteku programa Outlook (.pst) i kliknite U redu.
Sada bi vam se u profilu trebala pojaviti nova podatkovna datoteka programa Outlook (.pst).
Outlook 2007
Na izborniku Datoteka kliknite Upravljanje podatkovnom datotekom.
Kliknite Dodaj za otvaranje dijaloškog okvira Nova podatkovna datoteka programa Outlook.
U dijaloškom okviru Vrste spremišta odaberite mogućnost Office Outlookova datoteka osobnih mapa (.pst), a zatim kliknite U redu.
U dijaloškom okviru Stvaranje ili otvaranje podatkovne datoteke programa Outlook odaberite lokaciju i naziv datoteke za novu datoteku osobnih mapa (.pst) i kliknite U redu.
Kliknite U redu.
Sada bi vam se u profilu trebala pojaviti nova datoteka osobnih mapa (.pst).
Outlook 2003
Na izborniku Datoteka pokažite na Novo, a zatim kliknite mogućnost Outlookova podatkovna datoteka.
Kliknite U redu za otvaranje dijaloškog okvira Stvaranje ili otvaranje podatkovne datoteke programa Outlook.
Unesite naziv datoteke za novu datoteku osobnih mapa (.pst) i kliknite U redu za otvaranje dijaloškog okvira Stvaranje Microsoftovih osobnih mapa.
Unesite naziv datoteke za svoju novu datoteku osobnih mapa i kliknite U redu.
Sada bi vam se u profilu trebala pojaviti nova datoteka osobnih mapa (.pst).
Outlook 2002
Na izborniku Datoteka pokažite na Novo, a zatim kliknite mogućnost Datoteka osobnih mapa (.pst).
Kliknite Dodaj za otvaranje dijaloškog okvira Stvaranje Microsoftovih osobnih mapa.
Unesite naziv datoteke za svoju novu datoteku osobnih mapa i kliknite U redu.
Sada bi vam se u profilu trebala pojaviti nova datoteka osobnih mapa (.pst).
Odvucite oporavljene stavke iz mape Izgubljeno-nađeno u novu datoteku osobnih mapa (.pst).
Nakon premještanja svih stavki možete ukloniti oporavljenu datoteku osobnih mapa (.pst) iz svog profila. To obuhvaća mapu Izgubljeno-nađeno.
Ako zadovoljni s oporavljenim informacijama, završili ste s ovim člankom. No ako želite oporaviti dodatne informacije, idite na "Treći korak: Oporavak popravljenih stavki iz datoteke sigurnosne kopije".
Pri pokretanju alata za popravak mape Ulazna pošta, automatski je odabrana mogućnost stvaranja sigurnosne kopije izvorne datoteke osobnih mapa. Ta mogućnost stvara datoteku na računalu pod nazivom "Naziv datoteke.bak" (bez navodnika). Datoteka je kopija originalne datoteke Naziv datoteke.pst koja ima drugačiji nastavak. Ako nakon provođenja drugog koraka smatrate da vam još uvijek nedostaju stavke, možete slijediti ove korake i pokušati oporaviti dodatne informacije iz ove datoteke sigurnosne kopije.
Napomena Ako ne možete otvoriti izvornu datoteku osobnih mapa (.pst) prije pokretanja alata za popravak mape Ulazna pošta, sljedeći postupak možda neće funkcionirati. Ako ne funkcionira, nećete moći oporaviti dodatne informacije. Ako uspijete otvoriti datoteku, sljedeći postupak može vam pomoći oporaviti dodatne stavke iz oštećene datoteke osobnih mapa (.pst).
Pronađite datoteku .bak: Nalazi se u mapi vaše izvorne datoteke osobnih mapa (.pst).
Kopirajte .bak datoteku i dajte joj novi naziv s nastavkom .pst. Na primjer, dajte joj naziv "Novi naziv.pst" (bez navodnika).
Uvezite datoteku Novi naziv.pst koju ste stvorili u prethodnom koraku pomoću čarobnjaka za uvoz i izvoz u programu Outlook. Da biste to učinili, slijedite ove korake:
Na izborniku Datoteka kliknite Uvoz i izvoz.
Napomena U programu Outlook 2010 na vrpci kliknite karticu Datoteka, pa kliknite Otvori, a zatim kliknite Uvoz.
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
Kliknite Uvoz iz drugog programa ili datoteke, a zatim kliknite Dalje.
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
Kliknite Podatkovna datoteka programa Outlook (.pst), a zatim kliknite Dalje.
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
Pod Datoteka za uvoz, pa kliknite Pregledaj, a zatim dvokliknite svoju datoteku Novinaziv.pst.
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
U odjeljku Mogućnosti kliknite Ne uvozi duplikate, a zatim kliknite Dalje.
U odjeljku Odaberite mapu za uvoz odaberite datoteku osobnih mapa (.pst) i zatim potvrdite okvir Uključi podmape.
Potvrdite okvir Uvezi mape u istu mapu i odaberite nove osobne mape (.pst).
Kliknite Završi.
Napomena Ne zaboravite da je sigurnosna kopija datoteke izvorno bila oštećena datoteka i da ćete moći oporaviti samo ono što je oporavljeno u mapi Izgubljeno-nađeno. Ako datoteku Novinaziv.pst ne možete uvesti u Outlook, to znači da ste izgubili sve podatke koji nisu u mapi Izgubljeno-nađeno.
Alat za popravak mape Ulazna pošta ne može popraviti svaki otkriveni problem. U nekim slučajevima, stavke se ne mogu oporaviti ako su trajno izbrisane ili ako ih je nemoguće popraviti.
Za one koji su zainteresirani, u ovom se odjeljku precizno opisuju funkcije alata za popravak mape Ulazna pošta i kako alat provjerava i ispravlja pogreške u .pst ili .ost datoteci.
Funkcije alata za popravak mape Ulazna pošta
Kada alat za popravak mape Ulazna pošta primijenite na datoteku osobnih mapa (.pst), izvršit će sljedeće radnje:
Alat za popravak mape Ulazna pošta analizirat će strukturu direktorija datoteke osobnih mapa (.pst) i zaglavlja stavki da bi na taj način pokušao oporaviti sve mape i stavke.
Ako alat za popravak mape Ulazna pošta oporavi datoteku osobnih mapa (.pst), to znači da je alat za popravak naišao na poteškoće pa je popravio samo ono što je mogao.
Alat za popravak mape Ulazna pošta svaku će datoteku pokušati pretvoriti u datoteku osobnih mapa (.pst). Ako, primjerice, izvršnu datoteku preimenujete u "Nešto.pst" (bez navodnika), alat će je pretvoriti u dostupnu .pst datoteku.
Alat za popravak mape Ulazna pošta stvara sigurnosnu kopiju svake datoteke osobnih mapa (.pst) prije nego što pokušate popraviti datoteku.
Kako alat za popravak mape Ulazna pošta provjerava i ispravlja pogreške
ScanPST uglavnom provjerava i ispravlja pogreške u internim strukturama podataka .pst datoteke. PST datoteka je datoteka baze podataka. Stoga se strukture kao što su B-stabla i referentni brojevi provjeravaju i popravljaju prema potrebi. Ovi objekti niske razine ne poznaju strukture više razine, kao što su poruke, stavke kalendara itd., koje su na njima izgrađene.
Ako ScanPST utvrdi da je određeni blok strukture ili tablice nečitljiv ili oštećen, ScanPST ga uklanja. Ako je taj blok bio dio određene stavke u programu Outlook, stavka će biti uklonjena nakon provjere.
Možda niste očekivali taj postupak, no uklanjanje stavke je primjereno s obzirom na okolnosti. Osim toga, ova određena situacija je rijetka i uvijek će biti unesena u datoteku zapisnika alata ScanPST.
Na višoj razini zamjetnije promjene koje vidite obuhvaćaju mape i poruke.
Mape
ScanPST pregledava svaku mapu u .pst datoteci i izvršava sljedeće radnje:
ScanPST osigurava da su ispravne tablice povezane s mapom.
ScanPST provjerava svaki redak tablice i osigurava da poruka ili podmapa postoji u sustavu.
Ako ScanPST ne može pronaći poruku ili podmapu, ScanPST uklanja redak iz tablice.
Ako ScanPST pronađe poruku ili podmapu, ScanPST provjerava poruku ili mapu.
Ako provjera ne uspije, poruka ili mapa se smatra oštećenom i uklanja se iz tablice i briše iz baze podataka.
Ako provjera uspije, ScanPST izvršava daljnju analizu kako bi osigurao da su vrijednosti upravo oporavljene poruke usklađene s vrijednostima u tablici. Oštećene mape se ponovno stvaraju od početka, ako je potrebno. Te mape ne sadržavaju korisničke podatke.
Poruke
Većinu će korisnika zanimati radnje s porukama jer oštećena stavka može uzrokovati brisanje stavki iz .pst datoteke. ScanPST izvršava sljedeće radnje na porukama:
ScanPST izvršava osnovnu provjeru tablica privitaka i tablica primatelja. Ta radnja sliči radnji mape koja sadržava poruke.
Čim je tablica primatelja provjerena kako bi se zajamčili ispravno formatirani primatelji, ScanPST izvršava promjene koje su potrebne za sinkroniziranje tih valjanih sadržaja tablica primatelja sa svojstvima primatelja na poruci. ScanPST ujedno osigurava da se nadređena mapa poruke odnosi na valjanu mapu. Provjeravaju se sljedeća svojstva poruke kako bi se osiguralo da prate valjane formate podataka:
PR_MESSAGE_CLASS
ScanPST provjerava postoji li ovo svojstvo. Ako svojstvo ne postoji, postavljeno je na klasu IPM.Note.
PR_MESSAGE_FLAGS
Svaka zastavica zasebno se provjerava.
PR_SUBMIT_FLAGS
Ta provjera sliči radnji za zastavice poruka.
PR_CLIENT_SUBMIT_TIME
Ako oznake slanja ukazuju da je poruka označena kao poslana, to svojstvo mora postojati. Ako oznake slanja ne ukazuju da je poruka označena kao poslana, vrijeme je postavljeno na Odmah.
PR_SEARCH_KEY
Ovo svojstvo mora postojati. Ako svojstvo ne postoji, za njega se stvara nasumični GUID.
PR_CREATION_TIME
Ovo svojstvo mora postojati. Ako svojstvo ne postoji, vrijeme je postavljeno na Odmah.
PR_LAST_MODIFICATION_TIME
Ovo svojstvo mora postojati. Ako svojstvo ne postoji, vrijeme je postavljeno na Odmah.
PR_MESSAGE_SIZE
Veličine se ponovno izračunavaju i uspoređuju sa spremljenim vrijednostima. Ako se veličine razlikuju, zapisuje se izračunata vrijednost.
Ne izvršava se provjera na svojstvima vezanima uz tijelo ili predmet, osim implicitne provjere niske razine koja je ranije opisana u ovom članku. Svojstva prikaza primatelja mijenjaju se kako bi bila usklađena s oporavljenom tablicom primatelja. Čim se ta radnja dovrši, pokreću se drugi algoritmi kako bi se sabrale napuštene poruke i prebacile u mapu Napušteno.
Dodatne informacije o binarnim stablima (B-stabla) potražite na sljedećem Microsoftovu web-mjestu:
Napomena Ovo je članak za brzo objavljivanje stvoren izravno iz Microsoftove službe podrške. Informacije u ovom članku navode se kakve jesu kao odgovor na nova pitanja. Materijali zbog brzine objavljivanja mogu sadržavati tipografske pogreške te mogu biti revidirani u bilo kojem trenutku bez obavijesti. Pogledajte Uvjete korištenja
Hvala vam! Vaše povratne informacije koristimo za poboljšanje podrške za korisnike. Dodatnu pomoć potražite na web-stranici Početna stranica pomoći i podrške.
Natrag na vrh
