A Small Business felhasználói további tájékoztatást és hibaelhárítással kapcsolatos információkat találnak a Small Business támogatása
(http://smallbusiness.support.microsoft.com)
webhelyen.
A cikk Microsoft Outlook 2000 alkalmazásra vonatkozó változatát a Microsoft Tudásbázis következő cikke tartalmazza (előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat):
197316
(http://support.microsoft.com/kb/197316/hu/
)
.
A cikk azon változatát, amely a Microsoft Outlook 2000 csak internetes levelezési módra alkalmas verziójára vonatkozik, a Microsoft Tudásbázis következő cikke tartalmazza (előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat):
197315
(http://support.microsoft.com/kb/197315/
)
. (Előfordulhat, hogy a tartalom angol nyelven érhető el)
A cikk Microsoft Outlook 98 alkalmazásra vonatkozó változatát a Microsoft Tudásbázis következő cikke tartalmazza (előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat):
181325
(http://support.microsoft.com/kb/181325/
)
. (Előfordulhat, hogy a tartalom angol nyelven érhető el)
Az Üzenetfájl-javító eszközzel (Scanpst.exe) mappákat és elemeket állíthat vissza egy sérült személyes mappafájlból (.pst) vagy helyi mappafájlból (.ost) a Microsoft Outlook 2010, Outlook 2007, Outlook 2003 és Outlook 2002 programban. A Microsoft Office vagy a Microsoft Outlook telepítésekor a rendszer automatikusan telepíti a Scanpst.exe eszközt. A Scanpst.exe nem tölthető le.
A cikk ismerteti az Üzenetfájl-javító eszköz funkcióit, illetve hogy hogyan ellenőrzi és javítja a .pst és .ost fájlokat.
Megjegyzés: A következő szakaszokban lévő példák azt mutatják be, hogyan használható az Üzenetfájl-javító eszköz a .pst fájlokkal, de ugyanezek az eljárások használhatók a kapcsolat nélküli mappafájlokhoz (.ost) is.
Az adatok helyreállításához először futtatnia kell az Üzenetfájl-javító eszközt. Az Üzenetfájl-javító eszköz futtatásáról a Microsoft Tudásbázis következő cikkében talál további információt:
Az Üzenetfájl-javító eszköz megkeresése és futtatása az Outlook programban
Megjegyzés: Ha az Outlook 2002 programot használja, vagy korábbi verzióban létrehozott .pst fájlt használ az Outlook 2003 programban, lehetséges, hogy az Üzenetfájl-javító eszköz nem működik, ha a .pst fájl mérete megközelíti a 2 GB-os határértéket. A folytatás előtt ezért ellenőrizze a fájl méretét. A futtatott Windows-verziótól függően a .pst fájl a következő mappák egyikében lehet.
Windows 7 vagy Windows Vista: lemezmeghajtó:\users\felhasználónév\AppData\Local\Microsoft\Outlook
Windows XP és Windows 2000: lemezmeghajtó:\Documents and Settings\felhasználónév\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook
Ha a fájl közel van a 2 GB-os méretkorláthoz, a PST- és OST-fájlok csonkolására szolgáló eszközzel csökkentheti a fájl méretét. A PST- és OST-fájlok csonkolására szolgáló eszközről további információt a Microsoft tudásbázis következő cikkében talál a cikk számára kattintva:
Túl nagy méretű PST- és OST-fájlok csonkolására szolgáló eszköz
Az Üzenetfájl-javító eszköz kézi megkereséséhez és futtatásához kövesse ezeket a lépéseket:
Zárja be az Outlook programot.
A Scanpst.exe rejtett fájl a számítógépen, ezért győződjön meg arról, hogy a Rejtett fájlok és mappák megjelenítése beállítás engedélyezve van a mappabeállításokban. A beállítás ellenőrzéséhez hajtsa végre az alábbi lépéseket:
Windows 7 és Windows Server 2008 rendszeren kattintson a Start gombra, írja be a Mappa beállításai karakterláncot a Keresés mezőbe, majd kattintson a Mappa beállításai elemre.
A Windows korábbi verzióiban kattintson a Start gombra, írja be a Mappák vezérlése karakterláncot, majd kattintson az OK gombra.
Megjegyzés: Windows Vista rendszeren kattintson a jobb gombbal a Mappák vezérlése elemre, és válassza a Futtatás rendszergazdaként parancsot. Ezután kattintson duplán a Mappa beállításai lehetőségre.
Kattintson a Nézet fülre.
A kép összecsukásaA kép kibontása
A Rejtett fájlok és mappák területen győződjön meg arról, hogy a Rejtett fájlok és mappák megjelenítése jelölőnégyzet be van jelölve, majd kattintson az OK gombra.
Kattintson a Start gombra, majd kattintson a Keresés lehetőségre.
A Keresés mezőbe írja be a Scanpst.exe karakterláncot. Ha nem találja a Scanpst.exe fájlt a Keresés eszközzel, a következő helyeken keresse a fájlt. A fájl helye attól függ, hogy milyen Windows-verziót futtat:
lemezmeghajtó:\Program Files\Microsoft Office\OFFICEnn , ahol az nn értéke 10 Office XP esetén, 11 Office 2003 esetén, 12 2007 Office rendszer esetén és 14 Office 2010 esetén
lemezmeghajtó:\Program Files(x86)\Microsoft Office\Officenn , ahol az nn értéke 10 Office XP esetén, 11 Office 2003 esetén, 12 2007 Office rendszer esetén és 14 Office 2010 esetén
A program megnyitásához kattintson duplán a Scanpst.exe fájlra.
Kattintson a Tallózás lehetőségre a .pst fájl megkereséséhez.
Windows 98 vagy Windows Millennium Edition esetén: lemezmeghajtó\Windows\Local Settings\Application Data
Windows NT 4.0 esetén: lemezmeghajtó\WINNT\Profiles\felhasználónév\Local Settings\Application Data
Windows XP vagy Windows Server 2003 esetén: lemezmeghajtó:\Documents and Settings\felhasználónév\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook
Windows 7 vagy Windows Vista: lemez lemezmeghajtó:\users\felhasználónév\AppData\Local\Microsoft\Outlook
Megjegyzés:Windows 7 rendszeren futó Outlook 2010 esetén a .pst fájl alapértelmezett helye a következő: lemezmeghajtó:\Users\felhasználónév\Documents\Outlook Files. Windows Server 2003 vagy Windows XP rendszeren futó Outlook 2010 esetén az alapértelmezett hely a következő: lemezmeghajtó:\Documents and Settings\felhasználónév\My Documents\Outlook Files.
Kattintson a Start gombra. Az Üzenetfájl-javító eszköz megvizsgálja a fájlt, és jelenti, hogy talált-e hibákat.
Kattintson az OK gombra.
Az Üzenetfájl-javító eszköz indítása és az Outlook újraindítása után az Outlook bal oldali navigációs ablaktábláján látható a visszaállított mappák listája. A következő lépés, hogy a visszaállított elemeket új Személyes mappák (.pst) fájlba helyezi a profilban. Ehhez ugorjon a 2. lépés: A javított elemek helyreállítása című szakaszra.
Az Üzenetfájl-javító eszköz futtatását követően készen áll a javított elemek helyreállítására. Először hozzon létre egy új személyes mappafájl (.pst) bejegyzést a profiljában. Ezután áthelyezheti a helyreállított elemeket az új személyes mappafájlba (.pst).
Az Üzenetfájl-javító eszköz futtatása után indítsa el az Outlook programot. Ha több profilt használ az Outlook programban, győződjön meg arról, hogy a javítani kívánt személyes mappafájlt (.pst fájlt) tartalmazó profilt választotta ki.
A Nézet vagy Ugrás menü Mappalista parancsára kattintva váltson Mappalista nézetre.
A mappalistában a következő helyreállított mappáknak kell megjelenniük:
Helyreállított személyes mappák
Naptár
Névjegyalbum
Törölt elemek
Beérkezett üzenetek
Napló
Feljegyzések
Postázandó üzenetek
Elküldött elemek
Feladatok
Ez egy újonnan létrehozott .pst fájl, ezért a helyreállított mappák rendszerint üresek. A fentieken kívül egy Talált elemek mappának is meg kell jelennie. Ebben a mappában az Üzenetfájl-javító eszköz által helyreállított mappák és elemek találhatók. A Talált elemek mappából hiányzó elemek lehetséges, hogy nem javíthatók.
Új személyes mappafájl (.pst fájl) létrehozása a profiljában. A lépések a futtatott Outlook-verzió függvényében különbözők lehetnek.
Outlook 2010 esetén
Kattintson a menüszalag Fájl fülére, majd a menüben kattintson az Információ fülre.
Kattintson a Fiókbeállítások gombra, majd kattintson ismét a Fiókbeállítások lehetőségre.
Kattintson az Adatfájlok fülre.
Az Outlook adatfájl létrehozása vagy megnyitása párbeszédpanel megnyitásához kattintson a Hozzáadás gombra.
Adja meg az új Outlook-adatfájl (.pst) fájlnevét, majd kattintson az OK gombra.
A profiljában ekkor egy új Outlook-adatfájlnak (.pst fájlnak) kell megjelennie.
Outlook 2007 esetén
Kattintson a Fájl menü Adatfájlkezelés parancsára.
Az Új Outlook adatfájl párbeszédpanel megnyitásához kattintson a Hozzáadás gombra.
A Tárolótípusok párbeszédpanelen jelölje ki az Office Outlook személyes mappafájl (.pst) lehetőséget, majd kattintson az OK gombra.
Az Outlook adatfájl létrehozása vagy megnyitása párbeszédpanelen válasszon egy helyet és egy fájlnevet az új személyes mappafájl számára, majd kattintson az OK gombra.
Kattintson az OK gombra.
Látni fogja, hogy profiljában új személyes mappafájl (.pst fájl) jött létre.
Outlook 2003 esetén
Mutasson a Fájl menü Új pontjára, majd kattintson az Outlook-adatfájl parancsra.
Az Outlook adatfájl létrehozása vagy megnyitása párbeszédpanel megnyitásához kattintson az OK gombra.
Adjon meg egy fájlnevet az új személyes mappafájl (.pst) számára, majd kattintson az OK gombra a Microsoft személyes mappák létrehozása párbeszédpanel megnyitásához.
Adja meg az új személyes mappafájl (.pst) fájlnevét, majd kattintson az OK gombra.
Látni fogja, hogy profiljában új személyes mappafájl (.pst fájl) jött létre.
Outlook 2002 esetén
Mutasson a Fájl menü Új pontjára, majd kattintson a Személyes mappafájl (.pst) parancsra.
Kattintson a Létrehozás lehetőségre a Microsoft személyes mappák létrehozása párbeszédpanel megnyitásához.
Adja meg az új személyes mappafájl (.pst) fájlnevét, majd kattintson az OK gombra.
Látni fogja, hogy profiljában új személyes mappafájl (.pst fájl) jött létre.
Húzza a helyreállított elemeket a Talált elemek mappából az új személyes mappafájlba (.pst).
Az összes elem áthelyezése után eltávolíthatja a profilból a helyreállított személyes mappafájlt (.pst). Ez a Talált elemek mappára is vonatkozik.
Ha elégedett a helyreállított információkkal, akkor nincs további teendője. Ha azonban további információkat szeretne visszaállítani, tekintse meg a 3. lépés: A javított elemek helyreállítása a biztonságimásolat-fájlból című szakaszt.
Az Üzenetfájl-javító eszköz indításakor automatikusan az eredeti személyes mappafájl (.pst) biztonsági másolatának létrehozására van beállítva. Ez a lehetőség a Fájlnév.bak nevű fájlt hozza létre a számítógépen (idézőjelek nélkül). Ez a fájl az eredeti Fájlnév.pst fájl más kiterjesztésű másolata. Ha a 2. lépés után úgy gondolja, hogy még mindig vannak hiányzó elemek, a következő lépésekkel megpróbálhat további információkat visszaállítani ebből a biztonságimásolat-fájlból.
Megjegyzés: Ha az Üzenetfájl-javító eszköz futtatása előtt nem sikerül megnyitnia az eredeti személyes mappafájlt, akkor lehet, hogy a következő eljárás sem vezet eredményre. Ha nem működik, akkor sajnos semmilyen további információ sem állítható helyre. Ha meg tudta nyitni a fájlt, lehetséges, hogy a következő eljárással további elemeket állíthat helyre a sérült személyes mappafájlból (.pst).
Keresse meg a .bak fájlt. Ez az eredeti személyes mappafájllal megegyező mappában található.
Készítsen másolatot a .bak fájlról, és nevezze át .pst kiterjesztéssel. Adja például az Új_név.pst nevet a fájlnak (idézőjelek nélkül).
Importálja az előző lépésben létrehozott Új_név.pst fájlt az Outlook Importálási és exportálási varázslójával. Ehhez hajtsa végre a következő lépéseket:
Kattintson a Fájl menü Importálás és exportálás parancsára.
Megjegyzés: Az Outlook 2010 programban kattintson a menüszalag Fájl fülére, kattintson a Megnyitás gombra, majd az Importálás parancsra.
A kép összecsukásaA kép kibontása
Kattintson az Importálás más programból vagy fájlból listaelemre, majd a Tovább gombra.
A kép összecsukásaA kép kibontása
Kattintson az Outlook-adatfájl (.pst) elemre, majd a Tovább gombra.
A kép összecsukásaA kép kibontása
Az Importálandó fájl területen kattintson a Tallózás gombra, majd kattintson duplán az Új_név.pst fájlra.
A kép összecsukásaA kép kibontása
A Beállítások csoportban jelölje be az Ismétlődő elemek nem kerülnek importálásra választógombot, majd kattintson a Tovább gombra.
A Jelölje ki a mappát, ahonnan importálni kíván listában jelölje ki a személyes mappafájlt (.pst fájlt), majd jelölje be a Belső mappákban is jelölőnégyzetet.
Jelölje be az Importálás ugyanazon mappába a következőben választógombot, és jelölje ki az új személyes mappákat (.pst).
Kattintson a Befejezés lehetőségre.
Megjegyzés: Ne feledje, hogy a biztonságimásolat-fájl az eredeti sérült fájl volt, ezért előfordulhat, hogy a Talált elemek mappában helyreállítottakon kívül nem tud más elemeket helyreállítani. Ha nem sikerül importálni az Új_név.pst fájlt az Outlook programba, akkor a Talált elemek mappában nem található adatok sajnos valószínűleg elvesztek.
Az Üzenetfájl-javító eszköz nem tudja kijavítani az összes észlelt problémát. Az elemek bizonyos esetekben nem állíthatók helyre, ha véglegesen törölték őket, illetve ha nem lehet helyreállítani a sérüléseiket.
Ez a szakasz pontosan leírja az érdeklődők számára az Üzenetfájl-javító eszköz funkcióit, illetve hogy az eszköz hogyan ellenőrzi és javítja a .pst és .ost fájlokat.
Az Üzenetfájl-javító eszköz működése
Az Üzenetfájl-javító eszköz a személyes mappafájlok (.pst fájl) feldolgozásakor a következőket hajtja végre:
Az Üzenetfájl-javító eszköz a személyes mappafájl (.pst fájl) könyvtárstruktúrájának és a levelek fejlécének elemzésével megkísérli helyreállítani az összes mappát és elemet.
Ha az Üzenetfájl-javító eszköz helyreállítja a személyes mappafájlt (.pst), az azt jelenti, hogy az eszköz problémákat észlelt, és azok közül az általa megoldhatókat elhárította.
A javítóeszköz minden fájlt személyes mappafájllá (.pst fájllá) próbál alakítani. (Egy végrehajtható fájl Valami.pst (idézőjelek nélkül) fájlra történő átnevezésekor például az eszköz egy csatlakoztatható .pst fájlra módosítja a fájlt.)
Az Üzenetfájl-javító eszköz minden személyes mappafájlról (.pst) biztonsági másolatot készít, mielőtt megpróbálná kijavítani a fájlt.
Az Üzenetfájl-javító eszköz hibakeresése és -javítása
A ScanPST főleg a .pst fájlok belső adatstruktúrájának hibáit keresi és javítja. A .pst fájl adatbázisfájl, ezért a rendszer szükség szerint ellenőrzi és javítja az olyan struktúrákat, mint a bináris fák és a referenciaszámok. Ezek az alacsony szintű objektumok nem ismerik a rájuk épülő felső szintű struktúrákat, például üzeneteket, naptárelemeket és egyebeket.
Ha a ScanPST azt állapítja meg, hogy a struktúra vagy táblázat adott blokkja nem olvasható vagy sérült, akkor eltávolítja azt. Ha a blokk az Outlook programban egy adott elem része volt, a rendszer az ellenőrzés során eltávolítja az elemet.
Ez a működés váratlannak tűnhet, de az adott körülmények között az elem eltávolítása a megfelelő megoldás. Ez a típusú helyzet ezenkívül ritkán fordul elő, és mindig bekerül a ScanPST naplófájljába.
Magasabb szinten a jobban látható módosítások mappákkal és üzenetekkel kapcsolatosak.
Mappák
A ScanPST minden mappát megvizsgál a .pst fájlban, és a következő műveleteket végzi el:
A ScanPST biztosítja, hogy a megfelelő táblák vannak társítva a mappával.
A ScanPST ellenőrzi minden tábla minden sorát és biztosítja, hogy az üzenet vagy az almappa szerepel a rendszeren.
Ha a ScanPST nem találja az üzenetet vagy almappát, akkor eltávolítja a sort a táblából.
Ha a ScanPST megtalálja az üzenetet vagy almappát, akkor ellenőrzi az üzenetet vagy a mappát.
Ha az ellenőrzés sikertelen, a rendszer sérültnek tekinti az üzenetet vagy mappát, majd eltávolítja a táblából és törli az adatbázisból.
Ha az ellenőrzés sikeres, a ScanPST további elemzéssel biztosítja, hogy a már visszaállított üzenetértékek egyezzenek a tábla értékeivel. Szükség esetén a rendszer újra létrehozza a sérült mappákat. Ezek a mappák nem tartalmaznak felhasználói adatokat.
Üzenetek
A legtöbb felhasználó aggódik az üzenetműveletek miatt, mert a sérült elemek miatt valószínűleg törlődik valamilyen tartalom a .pst fájlból. A ScanPST a következő műveleteket végzi az üzeneteken:
A ScanPST egyszerű ellenőrzést végez a melléklet- és címzett-táblákon. Ez a művelet hasonlít az üzeneteket tartalmazó mappák működéséhez.
Miután az eszköz ellenőrzi a címzett-táblát a címzettek megfelelő formázásának biztosítása érdekében, a ScanPST végrehajtja az érvényes címzett-táblák és az üzenet címzett-tulajdonságainak szinkronizálásához szükséges módosításokat. A ScanPST azt is garantálja, hogy az üzenet szülőmappája érvényes mappára hivatkozik. A rendszer ellenőrzi, hogy a következő üzenettulajdonságok követik-e az érvényes adatformátumokat:
PR_MESSAGE_CLASS
A ScanPST ellenőrzi, hogy ez a tulajdonság létezik-e. Ha a tulajdonság nem létezik, akkor a rendszer IPM.Note értékre állítja be.
PR_MESSAGE_FLAGS
Az eszköz minden jelzőt külön ellenőriz.
PR_SUBMIT_FLAGS
Ez az ellenőrzés az üzenetjelzők működéséhez hasonlít.
PR_CLIENT_SUBMIT_TIME
Ha a küldésjelzők azt jelzik, hogy az üzenet elküldöttként van megjelölve, akkor a tulajdonságnak léteznie kell. Ha a küldésjelzők nem jelzik, hogy az üzenet elküldöttként van megjelölve, akkor az idő értéke Most.
PR_SEARCH_KEY
Ennek a tulajdonságnak léteznie kell. Ha a tulajdonság nem található, a rendszer létrehoz hozzá egy véletlenszerű GUID azonosítót.
PR_CREATION_TIME
Ennek a tulajdonságnak léteznie kell. Ha a tulajdonság nem található, az idő Most értékű.
PR_LAST_MODIFICATION_TIME
Ennek a tulajdonságnak léteznie kell. Ha a tulajdonság nem található, az idő Most értékű.
PR_MESSAGE_SIZE
A rendszer újra kiszámítja a méreteket, és összehasonlítja őket a tárolt értékekkel. Ha a méretek között eltérés van, a rendszer a kiszámított értéket írja.
A rendszer nem végez explicit ellenőrzést a szövegtörzshöz és a tárgyhoz kapcsolódó tulajdonságokon, kivéve a cikk korábbi részében említett implicit alacsony szintű ellenőrzést. A címzett megjelenítési beállításai a helyreállított címzett-táblának megfelelően módosulnak. A művelet befejezése után a rendszer további algoritmusok futtatásával összegyűjti és egy Árvák mappába helyezi az elárvult üzeneteket.
A bináris fákról a Microsoft következő webhelyén talál további információt:
Megjegyzés: Ez egy GYORS KÖZZÉTÉTELŰ cikk, amelyet maga Microsoft támogatási csoportja készített. A benne fogalt információkat a jelentkező problémákra válaszul, az adott állapotukban biztosítjuk. Az anyagok a közzétételük gyorsaságából következően tartalmazhatnak sajtóhibákat, illetve külön értesítés nélkül bármikor átdolgozáson eshetnek át. További tudnivalók olvashatók a felhasználási feltételek
Cikk azonosítója: 287497 - Utolsó ellenőrzés: 2013. március 22. - Verziószám: 1.0
A cikkben található információ a következő(k)re vonatkozik:
Microsoft Outlook 2010
Microsoft Office Outlook 2007
Microsoft Office Outlook 2003
Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
Kulcsszavak:
kbrepair kbhowto kbvideocontent KB287497
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.
Köszönjük! Ez az információ segítséget nyújt számunkra, hogy fejlesszük a támogatási tartalmat. További támogatási lehetőségekért keresse fel a következő webhelyet: Súgó és támogatási webhely.