ID Artikel: 287497 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Jika Anda pelanggan Bisnis Kecil, temukan sumberdaya pemecahan masalah dan pembelajaran tambahan di situs Dukungan untuk Bisnis Kecil.
Untuk versi Microsoft Outlook 2000 dari artikel ini, baca 197316.
Untuk versi Microsoft Outlook 2000 (IMO) dari artikel ini, baca 197315.
Untuk versi Microsoft Outlook 98 dari artikel ini, baca 181325.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

Ringkasan

Anda dapat menggunakan Alat Perbaikan Kotak Masuk (file canpst.exe) untuk memulihkan folder dan item dari file Folder Pribadi yang rusak (.pst) atau file Folder Offline (.ost) pada Microsoft Outlook 2010, Outlook 2007, Outlook 2003, dan Outlook 2002. File scanpst.exe diinstal secara otomatis ketika Anda menginstal Microsoft Office atau Microsoft Outlook. File scanpst.exe tidak tersedia untuk diunduh.

Artikel ini menjelaskan kegunaan Alat Perbaikan Kotak Masuk dan cara alat ini memvalidasi dan memperbaiki kesalahan di dalam file .pst atau .ost.

Cara menggunakan Alat Perbaikan Kotak Masuk

Untuk memulihkan folder dan item dari file .pst atau .ost yang rusak dengan menggunakan Alat Perbaikan Kotak Masuk, gunakan langkah berikut ini.


Video: Cara memperbaiki berkas Folder Outlook Pribadi (.pst) (Video dalam bahasa Inggris)

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets video1
uuid=864d6ddc-b810-4c61-9737-9c4a1d6ca023 VideoUrl=http://aka.ms/ae4hso
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets video2


Catatan Contoh di bagian berikut ini menunjukkan cara menggunakan Alat Perbaikan Kotak Masuk untuk file .pst, namun Anda dapat menggunakan prosedur yang sama untuk file pada folder offline (.ost).

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
Klik untuk meluaskan
Langkah 1: Jalankan Alat Perbaikan Kotak Masuk untuk mendiagnosis dan memperbaiki kesalahan


Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
Klik untuk meluaskan
Langkah 2: Memulihkan item yang diperbaiki


Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
Klik untuk meluaskan
Langkah 3: Memulihkan item yang telah diperbaiki dari file cadangan

Informasi Lanjut

Bagi mereka yang berminat, bagian ini menjelaskan tepatnya kegunaan dan bagaimana Alat Perbaikan Kotak Masuk memvalidasi dan membetulkan kesalahan di file .pst atau file .ost.

Kegunaan Alat Perbaikan Kotak Masuk

Jika Anda menjalankan Alat Perbaikan Kotak Masuk di file Folder Pribadi (.pst), berikut ini akan dilakukan:
  • Alat Perbaikan Kotak Masuk menganalisis struktur direktori file Folder Pribadi (.pst) dan tajuk item untuk mencoba memulihkan semua folder dan item.
  • Jika Alat Perbaikan Kotak Masuk memulihkan file Folder Pribadi (.pst), itu berarti alat perbaikan menjumpai masalah, dan memperbaiki yang bisa.
  • Alat Perbaikan Kotak Masuk mencoba untuk mengubah file apa pun menjadi file Folder Pribadi (.pst). Sebagai contoh, jika Anda mengganti nama file menjadi "Sesuatu.pst" (tanpa tanda kutip), alat tersebut akan mengganti file menjadi file .pst yang dapat dipasang.
  • Alat Perbaikan Kotak Masuk akan membuat salinan cadangan file Folder Pribadi (.pst) apa pun sebelum Anda mencoba untuk memperbaiki file tersebut.

Cara Alat Perbaikan Kotak Masuk memvalidasi dan memperbaiki kesalahan

ScanPST paling banyak akan memvalidasi da memperbaiki kesalahan dalam struktur data internal dari file .pst. File .pst merupakan file basis data. Maka dari itu, struktur seperti BTrees dan jumlah rujukan, akan diperiksa dan diperbaiki seperlunya. Objek tingkat-rendah tidak mempunyai pengetahuan tentang struktur tingkat-atas, seperti misalnya pesan, item kalender, dan seterusnya, yang dibuat untuk mereka.

Jika ScanPST menentukan bahwa sebuah blok struktur tertentu atau tabel tidak dapat dibaca atau rusak, maka ScanPST akan menghapusnya. Jika blok tersebut merupakan bagian dari item khusus di Outlook, item tersebut akan dihapus ketika divalidasi.

Anda mungkin tidak mengharapkan perilaku ini, namun penghapusan item sesuai dengan kondisi yang diberikan. Juga, situasi khusus semacam ini adalah jarang terjadi, dan akan selalu dimasukkan ke dalam file log ScanPST.

Di tingkat yang lebih tinggi, semakin terlihat perubahan yang Anda lihat melibatkan folder dan pesan.

Folder

ScanPST memeriksa setiap folder di dalam .pst dan akan melakukan operasi berikut ini:
  1. ScanPST memastikan bahwa ada tabel yang benar yang terhubung dengan folder tersebut.
  2. ScanPST memeriksa setiap baris di setiap tabel dan memastikan bahwa pesan atau subfolder ada di dalam sistem.
  3. Jika ScanPST tidak menemukan pesan atau subfolder, ScanPST akan menghapus baris dari tabel.
  4. Jika ScanPST menemukan pesan atau subfolder, ScanPST akan memvalidasi pesan atau folder.
  5. Jika validasi gagal, maka pesan atau folder akan dianggap rusak, dan dihapus dari tabel dan basis data.
  6. Jika validasi berhasil, ScanPST melakukan analisis lagi untuk memastikan bahwa nilai pesan yang sekarang telah dipulihkan memang konsisten dengan nilai di dalam tabel. Folder yang rusak akan dibuat ulang dari awal, jika memang dibutuhkan. Folder-folder ini tidak berisi data tentang pengguna.
Pesan

Kebanyakan pengguna akan khawatir oleh operasi pesan, karena item yang rusak sangat mungkin dapat menyebabkan sesuatu menjadi terhapus dari file .pst. ScanPST menjalankan operasi berikut ini terhadap pesan:
  1. ScanPST melakukan beberapa validasi dasar atas tabel lampiran dan tabel penerima. Operasi ini menyerupai cara kerja folder dengan pesan di dalamnya.
  2. Segera setelah tabel penerima divalidasi untuk menjamin penerima yang diformat dengan benar, ScanPST akan membuat perubahan apa pun yang diperlukan untuk menyinkronkan daftar isi penerima yang valid ini ke properti penerima di dalam pesan. ScanPST juga menjamin bahwa pesan di dalam folder induk merujuk ke folder yang valid. Properti pesan di bawah ini akan diperiksa untuk memastikan bahwa mereka mengikuti format data yang valid:
    • PR_MESSAGE_CLASS

      ScanPST memeriksa bahwa properti ini ada. Jika properti tidak ada, maka akan ditetapkan ke IPM.Note.
    • PR_MESSAGE_FLAGS

      Setiap bendera akan divalidasi secara terpisah.
    • PR_SUBMIT_FLAGS

      Validasi ini menyerupai operasi untuk bendera pesan.
    • PR_CLIENT_SUBMIT_TIME

      Jika bendera kirim menunjukkan bahwa pesan telah ditandai sebagai terkirim, properti ini harus ada. Jika bendera kirim tidak menunjukkan bahwa pesan telah ditandai sebagai terkirim, waktu akan ditetapkan ke Sekarang.
    • PR_SEARCH_KEY

      Properti ini harus ada. Jika properti tidak ada, GUID acak akan dihasilkan untuk itu.
    • PR_CREATION_TIME

      Properti ini harus ada. Jika properti tidak ada, waktu akan ditetapkan ke Sekarang.
    • PR_LAST_MODIFICATION_TIME

      Properti ini harus ada. Jika properti tidak ada, waktu akan ditetapkan ke Sekarang.
    • PR_MESSAGE_SIZE

      Ukuran akan dihitung ulang dan dibandingkan dengan nilai yang disimpan. Jika ukuran berbeda beberapa delta, nilai yang dihitung akan ditulis.
    Tidak ada validasi yang dilakukan secara eksplisit terhadap properti yang berkaitan dengan badan atau terhadap properti yang berkaitan dengan subjek, kecuali validasi tingkat-rendah implisit yang telah dibahas sebelumnya di artikel ini. Properti penampil penerima akan diubah agar konsisten dengan tabel penerima yang dipulihkan. Segera setelah operasi ini selesai, algoritma yang lain akan dijalankan untuk mengumpulkan seluruh pesan yang ditinggalkan dan menempatkannya di folder Ditinggalkan.

    Untuk informasi selanjutnya tentang pohon biner (btrees), buka situs Microsoft berikut ini:
    Pemeriksaan Ekstensif terhadap Struktur Data

Properti

ID Artikel: 287497 - Kajian Terakhir: 29 November 2013 - Revisi: 7.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
Kata kunci: 
kbrepair kbhowto kbvideocontent KB287497

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com