In questo articolo viene spiegato come servirsi dello strumento Manutenzione Posta in arrivo per recuperare cartelle e messaggi da un file delle cartelle personali (pst) danneggiato. In questo articolo viene inoltre descritto come questi problemi vengono convalidati e corretti dallo strumento.

Torna all'inizio

NOTA: negli esempi citati di seguito si fa riferimento all'impiego dello strumento Manutenzione Posta in arrivo su un file pst. Le stesse procedure sono valide anche per un file di cartelle fuori rete (ost). Per individuare il file delle cartelle fuori rete (ost), selezionare Cartelle fuori rete (*.ost) in Seleziona file da analizzare.

Lo strumento Manutenzione Posta in arrivo (Scanpst.exe) è progettato per agevolare la risoluzione dei problemi correlati ai file delle cartelle personali (pst). Lo strumento Scanost.exe viene utilizzato per ripristinare i file delle cartelle fuori rete (ost).

Lo strumento Manutenzione Posta in arrivo viene installato automaticamente durante la procedura di installazione, in genere in una delle seguenti cartelle:

?	unità:\Programmi\File comuni\System\Mapi\1040\
?	unità:\Programmi\File comuni\System\MSMAPI\1040

Nel caso di un sistema operativo a 64 bit, i programmi vengono in genere installati in una delle seguenti cartelle:

?	unità:\Programmi(x86)\File comuni\System\Mapi\1040\
?	unità:\Programmi(x86)\File comuni\System\MSMAPI\1040\

Torna all'inizio

Esecuzione dello strumento Manutenzione Posta in arrivo

1.	Fare clic sul pulsante Start e scegliere Trova o Cerca, a seconda del sistema operativo in uso.
2.	Nella casella Nome digitare scanpst.exe.
3.	Fare doppio clic su Scanpst.exe per aprire il programma.
4.	Digitare il percorso e il nome del file pst oppure fare clic su Sfoglia per individuarlo mediante il file system di Windows.
5.	Fare clic sul pulsante Avvia.

Torna all'inizio

Funzionamento dello strumento Manutenzione Posta in arrivo

Quando si esegue lo strumento Manutenzione Posta in arrivo su un file delle cartelle personali (pst), vengono effettuate le seguenti operazioni:

?	Vengono analizzate la struttura di directory del file delle cartelle personali (pst) e le intestazioni dei messaggi per cercare di recuperare tutte le cartelle e i messaggi.
?	Se il file delle cartelle personali viene recuperato, significa che sono stati effettivamente riscontrati dei problemi e che questi sono stati risolti nella misura massima possibile.
?	Viene tentata la trasformazione di qualsiasi file in un file delle cartelle personali (pst). Se ad esempio un file eseguibile è stato rinominato "Nome.pst" (senza virgolette), questo viene trasformato in un file pst visualizzabile.
?	Viene eseguita una copia di backup di qualsiasi file pst prima di tentarne il ripristino. Ad esempio, "Nome.pst" verrà salvato come "Nome.bak" nella stessa directory di "Nome.pst". Se occorre ripristinare "Nome.bak," modificare l'estensione in pst, così il file sarà di nuovo un file di cartelle personali. I problemi esistenti prima dell'esecuzione dello strumento Manutenzione Posta in arrivo saranno ancora presenti nel file.

Torna all'inizio

Convalida e correzione degli errori mediante lo strumento Manutenzione Posta in arrivo

ScanPST convalida e corregge per lo più gli errori delle strutture interne dei dati di un file pst, che è un file di database. Pertanto, le strutture quali i B-alberi e i conteggi dei riferimenti vengono controllate e se necessario ripristinate. Questi oggetti di livello inferiore ignorano le strutture di livello superiore, ad esempio i messaggi, gli elementi di calendario e così via, che su di essi si basano. Se ScanPST rileva che un determinato blocco della struttura o della tabella è illeggibile o danneggiato, lo rimuove. Se tale blocco fa parte di un particolare elemento di Outlook, quest'ultimo verrà rimosso una volta convalidato. L'utente non può prevedere questo comportamento, tuttavia la rimozione dell'elemento è appropriata date le circostanze. Inoltre, questo tipo specifico di situazione è probabilmente molto raro e viene sempre indicato nel file di registro di ScanPST.

Al livello superiore, le modifiche più appariscenti osservabili dagli utenti coinvolgono le cartelle e i messaggi.

Cartelle

ScanPST esamina ogni cartella del file pst. Non appena ne individua una, vengono effettuate le operazioni seguenti:

1.	Viene controllato che alla cartella siano associate le tabelle corrette.
2.	Viene controllata ogni riga di ciascuna cartella per assicurare che il messaggio o la sottocartella esista nel sistema.
3.	Se il messaggio o la sottocartella non viene individuata, la corrispondente riga viene rimossa dalla tabella.
4.	Se il messaggio o la sottocartella viene individuata, viene convalidata.
5.	Se la convalida ha esito negativo, il messaggio o la cartella viene considerata danneggiata e quindi rimossa dalla tabella ed eliminata dal database.
6.	Se la convalida ha esito positivo, viene effettuato un ulteriore controllo per garantire che i valori del messaggio ripristinato siano coerenti con quelli della tabella. Se necessario, le cartelle danneggiate vengono ricreate ex novo. Tali cartelle non contengono dati utente.

Messaggi

La maggior parte degli utenti è interessata alle operazioni sui messaggi in quanto un elemento danneggiato può causare l'eliminazione di qualche parte del file pst. Sui messaggi vengono eseguite le seguenti operazioni:

1.

Viene eseguita la convalida di base delle tabelle degli allegati e delle tabelle dei destinatari. Questa operazione assomiglia al funzionamento di una cartella contenente messaggi.

2.

Non appena la tabella dei destinatari viene convalidata per garantire che i destinatari siano formattati correttamente, vengono apportate le eventuali modifiche necessarie per sincronizzare il contenuto valido della tabella dei destinatari con le proprietà dei destinatari nel messaggio. Viene inoltre assicurato che la cartella padre del messaggio faccia riferimento a una cartella valida. Vengono controllate le seguenti proprietà del messaggio per assicurare che il relativo formato dati sia valido: ? PR_MESSAGE_CLASS Questa proprietà viene controllata per verificarne l'esistenza. Se la proprietà non esiste, viene impostata su IPM.Note. ? PR_MESSAGE_FLAGS Ogni flag viene convalidato separatamente. ? PR_SUBMIT_FLAGS Questa convalida assomiglia all'operazione per i flag dei messaggi. ? PR_CLIENT_SUBMIT_TIME Se i flag di invio indicano che il messaggio è contrassegnato come inviato, questa proprietà deve esistere, altrimenti l'ora viene impostata su quella corrente. ? PR_SEARCH_KEY Questa proprietà deve esistere. Se non è presente, per essa viene generato un GUID casuale. ? PR_CREATION_TIME Questa proprietà deve esistere. Se non è presente, l'ora viene impostata su quella corrente. ? PR_LAST_MODIFICATION_TIME Questa proprietà deve esistere. Se non è presente, l'ora viene impostata su quella corrente. ? PR_MESSAGE_SIZE Le dimensioni vengono ricalcolate e confrontate con i valori memorizzati. Se le dimensioni differiscono di qualche delta, viene scritto il valore calcolato.

Non viene eseguita esplicitamente alcuna convalida di proprietà correlate al corpo o all'oggetto del messaggio, tranne la convalida implicita al livello inferiore descritta in precedenza nel presente articolo. Le proprietà di visualizzazione dei destinatari vengono modificate in modo da renderle coerenti con la tabella dei destinatari ripristinata. Una volta completata questa operazione, vengono eseguiti altri algoritmi per raccogliere tutti i messaggi isolati e inserirli in una cartella apposita.

Torna all'inizio

File delle cartelle personali recuperato

Dopo l'esecuzione dello strumento Manutenzione Posta in arrivo, avviare Outlook con il profilo contenente il file pst che si è tentato di ripristinare. Scegliere Elenco cartelle dal menu Visualizza per attivare la visualizzazione dell'elenco delle cartelle. Nell'elenco delle cartelle dovrebbero essere presenti le seguenti cartelle recuperate:

   Cartelle personali recuperate

      Calendario
      Contatti
      Posta eliminata
      Posta in arrivo
      Diario
      Note
      Posta in uscita
      Posta inviata
      Attività
				

Di solito queste cartelle recuperate sono vuote perché si tratta di un file pst ricreato. Dovrebbe anche essere presente una cartella denominata "Trovati" (senza virgolette), contenente le cartelle e i messaggi recuperati dallo strumento Manutenzione Posta in arrivo. Tutto ciò che non è contenuto in questa cartella non può essere ripristinato.

Torna all'inizio

Recupero di elementi ripristinati

Spostare gli elementi contenuti nella cartella Trovati in un nuovo file delle cartelle personali (pst) nel profilo in uso. Creare prima di tutto un nuovo file delle cartelle personali (pst) nel profilo e trascinarvi nella posizione corretta gli elementi recuperati contenuti nella cartella Trovati.

Creazione di un nuovo file delle cartelle personali (pst) nel profilo

1.	Avviare Outlook con il profilo contenente i file delle cartelle personali (pst) recuperati.
2.	Scegliere Gestione file di dati dal menu File.
3.	Fare clic su Aggiungi per aprire la finestra di dialogo Nuovo file di dati di Outlook.
4.	Nella casella Tipi di archiviazione fare clic su File delle cartelle personali (.pst), quindi scegliere OK.
5.	Nella finestra di dialogo Crea o apri file di dati di Outlook selezionare una directory e un nome per il nuovo file delle cartelle personali (pst), quindi scegliere Apri.
6.	Scegliere OK.

Nel profilo verrà così aggiunto un nuovo file delle cartelle personali (pst). Spostare gli elementi recuperati dalla cartella Trovati nel nuovo file delle cartelle personali (pst). Al termine di questa operazione sarà possibile rimuovere dal profilo il file delle cartelle personali recuperato, nonché la cartella Trovati.

Torna all'inizio

Recupero di elementi dal file di backup delle cartelle personali (pst)

NOTA: se prima di eseguire lo strumento Manutenzione Posta in arrivo non è possibile aprire il file delle cartelle personali (pst) originale, le procedure seguenti potrebbero non dare esiti positivi. Se è possibile aprire il file delle cartelle personali originale, sarà anche possibile eseguire le procedure seguenti per recuperare altri elementi dal file delle cartelle personali danneggiato.

Quando si esegue lo strumento Manutenzione Posta in arrivo, l'opzione per la creazione di un backup del file delle cartelle personali originale è selezionata. Con questa opzione, sul disco rigido viene creato un file denominato <nome file>.bak che è una copia del file <nome file>.pst originale con un'estensione diversa. Il file bak si trova nella directory del file delle cartelle personali originale (pst).

Dal file bak potrebbe essere possibile recuperare elementi che non sono stati recuperati eseguendo lo strumento Manutenzione Posta in arrivo. Creare una copia del file bak assegnandogli un altro nome con estensione pst, ad esempio "Nuovonome.pst" (senza virgolette).

Aprire Outlook con il profilo contenente il nuovo file delle cartelle personali creato al passaggio 4 della sezione "Recupero di elementi ripristinati" e cercare di importare la cartella "Nuovonome.pst" eseguendo l'Importazione/Esportazione guidata. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:

1.	Scegliere Importazione/Esportazione dal menu File.
2.	Selezionare Importa dati da altri programmi o file e scegliere Avanti.
3.	Selezionare File delle cartelle personali (.pst) e scegliere Avanti.
4.	In File da importare digitare Nuovonome.pst. In Opzioni selezionare Non importare duplicati, quindi scegliere Avanti.
5.	In Selezionare la cartella da cui importare i dati, selezionare il file delle cartelle personali (pst), quindi Includi sottocartelle e Importa gli elementi nella stessa cartella in, fare clic sul nuovo file delle cartelle personali (pst) di cui al passaggio 4 della sezione "Recupero di elementi ripristinati" di questo articolo e scegliere Fine.

NOTA: tenere presente che il file di backup è il file danneggiato originale e che potrebbe essere impossibile recuperare altro oltre a quanto già recuperato nella cartella Trovati. Se non si riesce a importare in Outlook il file Nuovonome.pst, tutte le informazioni non contenute nella cartella Trovati sono andate perse.

Se un file si approssima al limite massimo di 2 GB di dimensione e lo strumento Manutenzione Posta in arrivo non funziona, è possibile provare a utilizzare lo strumento di troncamento per i file PST/OST. Questa procedura può essere adottata se si utilizza Outlook 2002 o un file .pst ANSI con Outlook 2003.

Per ulteriori informazioni sullo strumento di troncamento per i file PST/OST, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
Per ulteriori informazioni sugli alberi binari (B-alberi), vedere il seguente sito Web Micorosoft (informazioni in lingua inglese):

Torna all'inizio