Utilizzo dello strumento Manutenzione Posta in arrivo per ripristinare i messaggi di posta elettronica in Outlook 2002, Outlook 2003 e Outlook 2007
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Microsoft Outlook 2000, vedere
197316 (http://support.microsoft.com/kb/197316/). Per la versione di questo articolo relativa a
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Per la versione di questo articolo relativa a
Microsoft Outlook 98, vedere
181325 (http://support.microsoft.com/kb/181325/). Su questa paginaSommario In questo articolo viene spiegato come servirsi dello
strumento Manutenzione Posta in arrivo per recuperare cartelle e messaggi da un
file delle cartelle personali (pst) danneggiato. In questo articolo viene
inoltre descritto come questi problemi vengono convalidati e corretti dallo
strumento. InformazioniNOTA: negli esempi citati di seguito si fa riferimento all'impiego
dello strumento Manutenzione Posta in arrivo su un file pst. Le stesse
procedure sono valide anche per un file di cartelle fuori rete (ost). Per
individuare il file delle cartelle fuori rete (ost), selezionare Cartelle fuori rete (*.ost) in Seleziona file da analizzare. Lo strumento Manutenzione Posta in arrivo (Scanpst.exe) è progettato per agevolare la risoluzione dei problemi correlati ai file delle cartelle personali (pst). Lo strumento Scanost.exe viene utilizzato per ripristinare i file delle cartelle fuori rete (ost). Lo strumento Manutenzione Posta in arrivo viene installato automaticamente durante la procedura di installazione, in genere in una delle seguenti cartelle:
Esecuzione dello strumento Manutenzione Posta in arrivo
Funzionamento dello strumento Manutenzione Posta in arrivoQuando si esegue lo strumento Manutenzione Posta in arrivo su un file delle cartelle personali (pst), vengono effettuate le seguenti operazioni:
Convalida e correzione degli errori mediante lo strumento Manutenzione Posta in arrivoScanPST convalida e corregge per lo più gli errori delle strutture interne dei dati di un file pst, che è un file di database. Pertanto, le strutture quali i B-alberi e i conteggi dei riferimenti vengono controllate e se necessario ripristinate. Questi oggetti di livello inferiore ignorano le strutture di livello superiore, ad esempio i messaggi, gli elementi di calendario e così via, che su di essi si basano. Se ScanPST rileva che un determinato blocco della struttura o della tabella è illeggibile o danneggiato, lo rimuove. Se tale blocco fa parte di un particolare elemento di Outlook, quest'ultimo verrà rimosso una volta convalidato. L'utente non può prevedere questo comportamento, tuttavia la rimozione dell'elemento è appropriata date le circostanze. Inoltre, questo tipo specifico di situazione è probabilmente molto raro e viene sempre indicato nel file di registro di ScanPST.Al livello superiore, le modifiche più appariscenti osservabili dagli utenti coinvolgono le cartelle e i messaggi. CartelleScanPST esamina ogni cartella del file pst. Non appena ne individua una, vengono effettuate le operazioni seguenti:
MessaggiLa maggior parte degli utenti è interessata alle operazioni sui messaggi in quanto un elemento danneggiato può causare l'eliminazione di qualche parte del file pst. Sui messaggi vengono eseguite le seguenti operazioni:
File delle cartelle personali recuperatoDopo l'esecuzione dello strumento Manutenzione Posta in arrivo, avviare Outlook con il profilo contenente il file pst che si è tentato di ripristinare. Scegliere Elenco cartelle dal menu Visualizza per attivare la visualizzazione dell'elenco delle cartelle. Nell'elenco delle cartelle dovrebbero essere presenti le seguenti cartelle recuperate:
Cartelle personali recuperate
Calendario
Contatti
Posta eliminata
Posta in arrivo
Diario
Note
Posta in uscita
Posta inviata
Attività
Di solito queste cartelle recuperate sono vuote perché si tratta
di un file pst ricreato. Dovrebbe anche essere presente una cartella denominata
"Trovati" (senza virgolette), contenente le cartelle e i messaggi recuperati
dallo strumento Manutenzione Posta in arrivo. Tutto ciò che non è contenuto in
questa cartella non può essere ripristinato. Recupero di elementi ripristinatiSpostare gli elementi contenuti nella cartella Trovati in un nuovo file delle cartelle personali (pst) nel profilo in uso. Creare prima di tutto un nuovo file delle cartelle personali (pst) nel profilo e trascinarvi nella posizione corretta gli elementi recuperati contenuti nella cartella Trovati.Creazione di un nuovo file delle cartelle personali (pst) nel profilo
Recupero di elementi dal file di backup delle cartelle personali (pst)NOTA: se prima di eseguire lo strumento Manutenzione Posta in arrivo non è possibile aprire il file delle cartelle personali (pst) originale, le procedure seguenti potrebbero non dare esiti positivi. Se è possibile aprire il file delle cartelle personali originale, sarà anche possibile eseguire le procedure seguenti per recuperare altri elementi dal file delle cartelle personali danneggiato.Quando si esegue lo strumento Manutenzione Posta in arrivo, l'opzione per la creazione di un backup del file delle cartelle personali originale è selezionata. Con questa opzione, sul disco rigido viene creato un file denominato <nome file>.bak che è una copia del file <nome file>.pst originale con un'estensione diversa. Il file bak si trova nella directory del file delle cartelle personali originale (pst). Dal file bak potrebbe essere possibile recuperare elementi che non sono stati recuperati eseguendo lo strumento Manutenzione Posta in arrivo. Creare una copia del file bak assegnandogli un altro nome con estensione pst, ad esempio "Nuovonome.pst" (senza virgolette). Aprire Outlook con il profilo contenente il nuovo file delle cartelle personali creato al passaggio 4 della sezione "Recupero di elementi ripristinati" e cercare di importare la cartella "Nuovonome.pst" eseguendo l'Importazione/Esportazione guidata. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
Se un file si approssima al limite massimo di 2 GB di dimensione e lo strumento Manutenzione Posta in arrivo non funziona, è possibile provare a utilizzare lo strumento di troncamento per i file PST/OST. Questa procedura può essere adottata se si utilizza Outlook 2002 o un file .pst ANSI con Outlook 2003. Per ulteriori informazioni sullo strumento di troncamento per i file PST/OST, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito: 296088 (http://support.microsoft.com/kb/296088/)
OL: Strumento di troncamento per i file PST e OST con dimensioni eccedenti i limiti
Per ulteriori informazioni sugli alberi binari (B-alberi), vedere il seguente sito Web Micorosoft (informazioni in lingua inglese): http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/Aa289150(VS.71).aspx (http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/Aa289150(VS.71).aspx) Le informazioni in questo articolo si applicano a
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