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Outlook에서 받은 편지함 오류 수정 도구를 사용하여 전자 메일 메시지를 복구하는 방법

기술 자료: 287497 - 이 문서가 적용되는 제품 보기.

이 문서는 이전에 다음 ID로 출판되었음: KR287497

Small Business를 사용하는 고객은 Small Business 지원
(http://smallbusiness.support.microsoft.com)
사이트에서 추가적인 문제 해결 방법 및 학습 리소스를 찾을 수 있습니다.

이 문서의 Microsoft Outlook 2000 버전에 대한 내용은 다음 문서를 참조하십시오. 197316

(http://support.microsoft.com/kb/197316/ko/ )

이 문서의 Microsoft Outlook 2000(IMO) 버전에 대한 내용은 다음을 참조하십시오. 197315

(http://support.microsoft.com/kb/197315/ko/ )

이 문서의 Microsoft Outlook 98 버전에 대한 내용은 다음 문서를 참조하십시오. 181325

(http://support.microsoft.com/kb/181325/ko/ )

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Microsoft Outlook 2010, Outlook 2007, Outlook 2003 및 Outlook 2002에서 받은 편지함 오류 수정 도구(canpst.exe)를 사용하여 손상된 개인 폴더 파일(.pst) 또는 오프라인 폴더 파일(.ost)로부터 폴더 및 항목을 복구할 수 있습니다. Scanpst.exe는 Microsoft Office 또는 Microsoft Outlook을 설치할 때 자동으로 설치됩니다. Scanpst.exe는 다운로드할 수 없습니다.

이 문서에서는 받은 편지함 오류 수정 도구가 수행하는 작업과 .pst 또는 .ost 파일의 유효성을 확인하고 발생한 오류를 수정하는 방법을 설명합니다.

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받은 편지함 오류 수정 도구 사용 방법

받은 편지함 오류 수정 도구를 사용하여 손상된 .pst 또는 .ost 파일로부터 폴더 및 항목을 복구하려면 다음을 수행해야 합니다.

비디오: Outlook 개인 폴더(.pst) 파일을 복구하는 방법

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uuid=864d6ddc-b810-4c61-9737-9c4a1d6ca023 VideoUrl=http://www.microsoft.com/ko-kr/showcase/details.aspx?uuid=864d6ddc-b810-4c61-9737-9c4a1d6ca023

(http://www.microsoft.com/ko-kr/showcase/details.aspx?uuid=864d6ddc-b810-4c61-9737-9c4a1d6ca023)

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참고 다음 절의 예제는 .pst 파일에 받은 편지함 오류 수정 도구를 사용하는 방법을 보여 주지만 오프라인 폴더(.ost) 파일에 대해 동일한 절차를 사용할 수는 없습니다.

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1단계: 받은 편지함 오류 수정 도구를 실행하여 오류 진단 및 수정

데이터를 복구하려면 먼저 받은 편지함 오류 수정 도구를 실행해야 합니다. 받은 편지함 오류 수정 도구를 실행하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.

272227

(http://support.microsoft.com/kb/272227/ko/ )

Outlook에서 받은 편지함 오류 수정 도구를 찾고 실행하는 방법

참고 Outlook 2002를 사용하거나 이전 버전에서 만든 .pst 파일을 Outlook 2003에서 사용하는 경우 .pst 파일이 2GB 크기 제한에 가까워지면 받은 편지함 오류 수정 도구가 작동하지 않을 수 있습니다. 따라서 계속하기 전에 파일 크기를 확인하십시오. 실행 중인 Windows 버전에 따라 .pst 파일이 다음 폴더 중 하나에 있을 수 있습니다.

Windows 7 또는 Windows Vista: 디스크 드라이브:\users\사용자 이름\AppData\Local\Microsoft\Outlook

Windows XP 및 Windows 2000: 디스크 드라이브:\Documents and Settings\사용자 이름\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook

파일이 2GB 크기 제한에 가까워지면 PST/OST 자르기 도구를 사용하여 파일 크기를 줄일 수 있습니다. PST/OST 자르기 도구에 대한 자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.

296088

(http://support.microsoft.com/kb/296088/ko/ )

크기가 큰 PST 및 OST 자르기 도구

받은 편지함 오류 수정 도구를 찾아서 수동으로 실행하려면 다음과 같이 하십시오.

Outlook을 끝냅니다.
Scanpst.exe는 컴퓨터의 숨겨진 파일이므로 폴더 옵션에서 숨김 파일 및 폴더 표시 설정이 사용 가능하게 설정되어 있는지 확인하십시오. 이 설정을 확인하려면 다음과 같이 하십시오.
1. Windows 7 및 Windows Server 2008에서 시작을 클릭하고 검색 상자에 폴더 옵션을 입력한 다음 폴더 옵션을 클릭합니다.
  
  이전 버전의 Windows에서 시작을 클릭하고 제어 폴더를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.
  
  참고 Windows Vista를 사용하는 경우 폴더 제어를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 후 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다. 폴더 옵션을 두 번 클릭합니다.
2. 보기 탭을 클릭합니다.
  
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3. 숨김 파일 및 폴더에서 숨김 파일 및 폴더 표시 확인란을 선택한 다음 확인을 클릭합니다.
시작을 클릭하고 실행 중인 Windows 버전에 따라 찾기 또는 검색을 클릭합니다.
검색 상자에 Scanpst.exe를 입력합니다. 찾기 또는 검색을 사용하여 Scanpst.exe 파일을 찾을 수 없으면 파일 위치에서 파일을 확인하십시오. 파일 위치는 실행 중인 Windows 버전에 따라 다릅니다.
- 디스크 드라이브:\Program Files\Microsoft Office\OFFICEnn
  여기서 nn은 Office XP의 경우 10, Office 2003의 경우 11, 2007 Office system의 경우 12, Office 2010의 경우 14입니다.
- 디스크 드라이브:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\
- 디스크 드라이브:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\NT
- 디스크 드라이브:\Program Files\Common Files\System\MSMAPI\1033
- 디스크 드라이브:\Program Files(x86)\Microsoft Office\Officenn
  여기서 nn은 Office XP의 경우 10, Office 2003의 경우 11, 2007 Office system의 경우 12, Office 2010의 경우 14입니다.
- disk drive:\Program Files(x86)\Common Files\System\Mapi\1033\
- disk drive:\Program Files(x86)\Common Files\System\MSMAPI\1033
Scanpst.exe 파일을 두 번 클릭하여 프로그램을 엽니다.
찾아보기를 클릭하여 .pst 파일을 찾습니다.
- Windows 98 또는 Windows Millennium Edition: 디스크 드라이브\Windows\Local Settings\Application Data
- Windows NT 4.0: 디스크 드라이브\WINNT\Profiles\사용자 이름\Local Settings\Application Data
- Windows XP 또는 Windows Server 2003: 디스크 드라이브:\Documents and Settings\사용자 이름\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook
- Windows 7 또는 Windows Vista: 디스크 디스크 드라이브:\users\사용자 이름\AppData\Local\Microsoft\Outlook
참고Windows 7의 Outlook 2010에 대한 기본 .pst 위치는 디스크 드라이브:\Users\username\Documents\Outlook Files입니다. Windows Server 2003 또는 Windows XP의 Outlook 2010에서 기본 위치는 디스크 드라이브:\Documents and Settings\username\My Documents\Outlook Files입니다.
시작을 클릭합니다. 받은 편지함 오류 수정 도구는 해당 파일을 검색한 후 오류가 있는지 여부를 보고합니다.
확인을 클릭합니다.

받은 편지함 오류 수정 도구를 실행하고 Outlook을 다시 시작하면 Outlook의 왼쪽 탐색 창에 오류가 수정된 폴더 목록이 표시됩니다. 다음 단계는 오류가 수정된 항목을 프로필의 새 개인 폴더(.pst) 파일로 옮기는 것입니다. 이렇게 하려면 "2단계: 오류가 수정된 항목 복구"로 이동하십시오.

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2단계: 오류가 수정된 항목 복구

이제 받은 편지함 오류 수정 도구를 실행했으므로 오류가 수정된 항목을 복구할 준비가 되었습니다. 시작하려면 프로필에 새 개인 폴더(.pst) 파일 항목을 만듭니다. 그런 후 오류가 수정된 항목을 새 개인 폴더(.pst) 파일로 이동할 수 있습니다.

받은 편지함 오류 수정 도구를 실행한 후에 Outlook을 시작합니다. Outlook에서 여러 개의 프로필을 사용하는 경우 오류를 수정하려고 했던 개인 폴더(.pst) 파일이 들어 있는 프로필을 선택해야 합니다.
보기 또는 이동 메뉴에서 폴더 목록을 클릭하여 폴더 목록 보기를 켭니다.
폴더 목록에 아래와 같이 복구된 폴더가 나타나야 합니다.
```
   복구된 개인 폴더

      일정
      연락처
      지운 편지함
      받은 편지함
      업무 일지
      참고
      보낼 편지함
      보낸 편지함
      작업
				
```
.pst 파일이 다시 만들어졌기 때문에 이러한 복구된 폴더는 대개 비어 있습니다. Lost and Found라는 폴더도 표시됩니다. 이 폴더에는 받은 편지함 오류 수정 도구가 복구한 폴더와 항목이 포함되어 있습니다. 그러나 Lost and Found 폴더에 없는 항목은 오류를 수정할 수 없습니다.
프로필에 새 개인 폴더(.pst) 파일을 만듭니다. 이 작업 단계는 실행 중인 Outlook 버전에 따라 다를 수 있습니다.

Outlook 2010
1. 리본에서 파일을 클릭하고 메뉴에서 정보 탭을 클릭합니다.
2. 계정 설정 단추를 클릭하고 계정 설정을 다시 클릭합니다.
3. 데이터 파일 탭을 클릭합니다.
4. 추가를 클릭하여 Outlook 데이터 파일 만들기 또는 열기 대화 상자를 엽니다.
5. 새 Outlook 데이터(.pst) 파일의 파일 이름을 입력한 후 확인을 클릭합니다.
6. 사용자 프로필에는 새 Outlook 데이터 파일(.pst)이 하나 있어야 합니다.
Outlook 2007
1. 파일 메뉴에서 데이터 파일 관리를 클릭합니다.
2. 추가를 클릭하여 새 Outlook 데이터 파일 대화 상자를 엽니다.
3. 저장소 유형 상자에서 Office Outlook 개인 폴더 파일(.pst)을 클릭하여 선택한 다음 확인을 클릭합니다.
4. Outlook 데이터 파일 만들기 또는 열기 대화 상자에서 새 개인 폴더(.pst) 파일의 위치 및 파일 이름을 선택한 후 확인을 클릭합니다.
5. 확인을 클릭합니다.
6. 사용자 프로필에는 새 개인 폴더 파일(.pst)이 하나 있어야 합니다.
Outlook 2003
1. 파일 메뉴에서 새로 만들기를 가리킨 다음 Outlook 데이터 파일을 클릭합니다.
2. 확인을 클릭하여 Outlook 데이터 파일 만들기 또는 열기 대화 상자를 엽니다.
3. 새 개인 폴더(.pst) 파일의 파일 이름을 입력한 후 확인을 클릭하여 Microsoft 개인 폴더 만들기 대화 상자를 엽니다.
4. 새 개인 폴더(.pst) 파일의 파일 이름을 입력한 후 확인을 클릭합니다.
5. 사용자 프로필에는 새 개인 폴더 파일(.pst)이 하나 있어야 합니다.
Outlook 2002
1. 파일 메뉴에서 새로 만들기를 가리킨 다음 개인 폴더 파일(.pst)을 클릭합니다.
2. 만들기를 클릭하여 Microsoft 개인 폴더 만들기 대화 상자를 엽니다.
3. 새 개인 폴더(.pst) 파일의 파일 이름을 입력한 후 확인을 클릭합니다.
4. 사용자 프로필에는 새 개인 폴더 파일(.pst)이 하나 있어야 합니다.
복구된 항목을 Lost and Found 폴더에서 새 개인 폴더(.pst) 파일로 끕니다.
모든 항목이 이동되면 복구된 개인 폴더 파일(.pst)을 사용자 프로필에서 제거할 수 있습니다. 여기에는 Lost and Found 폴더가 포함됩니다.
복구한 정보가 만족스러우면 완료된 것입니다. 그렇지 않고 추가 정보를 복구하려는 경우 "3단계: 백업 파일에서 오류가 수정된 항목 복구"로 이동하십시오.

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3단계: 백업 파일에서 오류가 수정된 항목 복구

받은 편지함 오류 수정 도구를 실행할 때 원본 개인 폴더 파일(.pst)의 백업을 만드는 옵션이 자동으로 선택됩니다. 이 옵션은 컴퓨터에 이름이 "파일 이름.bak"(큰따옴표 제외)인 파일을 만듭니다. 이 파일은 다른 확장자를 갖는 원본 파일 이름.pst 파일의 사본입니다. 2단계 후에도 여전히 항목이 누락된 경우 다음 단계를 수행하여 이 백업 파일에서 추가 정보를 복구할 수 있습니다.

참고 받은 편지함 오류 수정 도구를 실행하기 전에 원본 개인 폴더(.pst) 파일을 열 수 없는 경우 다음 절차가 제대로 진행되지 않을 수 있습니다. 그렇다면 추가 정보를 복구할 수 없습니다. 해당 파일을 열 수 있으면 다음 절차가 손상된 개인 폴더(.pst) 파일에서 추가 항목을 복구하는 데 도움이 될 수 있습니다. ?

.bak 파일을 찾습니다. 이 파일은 원본 개인 폴더(.pst) 파일의 폴더에 있습니다.
.bak 파일 사본을 만든 후 .pst 확장자를 갖는 새 이름을 지정합니다. 예를 들어 파일 이름을 "새 이름.pst"(큰따옴표 제외)로 지정합니다.
Outlook의 가져오기/내보내기 마법사를 사용하여 이전 단계에서 만든 새 이름.pst 파일을 가져옵니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
1. 파일 메뉴에서 가져오기/내보내기를 클릭합니다.
  
  참고 Outlook 2010에서는 리본에서 파일 탭을 클릭하고 열기를 클릭한 다음 가져오기를 클릭합니다.
  
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2. 가져오기 - 다른 프로그램이나 파일을 클릭하고 다음을 클릭합니다.
  
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3. Outlook 데이터 파일(.pst)을 클릭하고 다음을 클릭합니다.
  
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4. 가져올 파일에서 찾아보기를 클릭한 후 Newname.pst 파일을 두 번 클릭합니다.
  
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5. 옵션에서 같은 항목은 가져오지 않음을 클릭하고 다음을 클릭합니다.
6. 가져올 폴더 선택에서 개인 폴더 (.pst) 파일을 클릭하여 선택한 후 하위 폴더 포함을 클릭하여 선택합니다.
7. 같은 폴더로 항목 가져오기를 클릭하여 선택한 후 새 개인 폴더(.pst)를 선택합니다.
8. 마침을 클릭합니다.
참고 백업 파일이 원래 손상된 파일이었으며 Lost And Found 폴더에서 복구한 것 이외의 파일은 복구할 수 없다는 것을 기억하십시오. Newname.pst파일을 Outlook으로 가져올 수 없는 경우에는 Lost And Found 폴더에 없는 정보는 모두 잃게 됩니다.

발견된 모든 문제를 받은 편지함 오류 수정 도구로 복구할 수 있는 것은 아닙니다. 일부 경우에 항목이 영구히 삭제되었거나 오류를 수정할 수 없게 손상되면 복구하지 못할 수 있습니다.

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고급 정보

이 절에서는 받은 편지함 오류 수정 도구가 수행하는 작업과 이 도구가 .pst 또는 .ost 파일의 오류를 확인하고 수정하는 방법을 정확히 설명합니다.

받은 편지함 오류 수정 도구가 수행하는 작업

받은 편지함 오류 수정 도구를 개인 폴더(.pst) 파일에서 실행하면 다음 작업이 수행됩니다.

받은 편지함 오류 수정 도구는 개인 폴더 파일(.pst) 디렉터리 구조와 항목 머리글을 분석하여 모든 폴더와 항목의 복구를 시도합니다.
개인 폴더 파일(.pst)이 복구되면 오류 수정 도구가 문제를 발견하여 복구했다는 것을 의미합니다.
받은 편지함 오류 수정 도구는 모든 파일을 개인 폴더 파일(.pst)로 변환합니다. 예를 들어, 실행 파일을 "Something.pst"(큰따옴표 제외)로 이름을 바꾸고 도구를 실행하면 이 파일은 파일을 탑재할 수 있는 .pst 파일로 변경됩니다.
받은 편지함 오류 수정 도구는 파일을 복구하기 전에 개인 폴더 파일(.pst)의 백업 복사본을 만듭니다.

받은 편지함 오류 수정 도구가 오류를 확인하고 수정하는 방법

ScanPST는 주로 .pst 파일의 내부 데이터 구조의 오류를 확인하고 수정합니다. .pst 파일은 데이터베이스 파일입니다. 따라서 B 트리 및 참조 개수와 같은 구조를 확인하여 필요한 경우 복구합니다. 이러한 하위 수준 개체에는 메시지, 일정 항목 등 하위 수준 개체를 바탕으로 만들어진 상위 수준 구조에 대한 정보가 포함되지 않습니다.

ScanPST에서 구조나 테이블의 특정 블록이 읽기 불가능하거나 손상된 상태라고 판단하면 이 블록을 제거합니다. 이 블록이 Outlook의 특정 항목의 일부인 경우 항목도 제거될 수 있습니다.

이 동작을 예상하지 못했겠지만 이러한 상황에서는 항목을 제거하는 것이 적절합니다. 이러한 특별한 상황은 드물며 발생하더라도 그 내용이 ScanPST 로그 파일에 항상 기록됩니다.

상위 수준에서 더 눈에 띄는 변화는 폴더와 메시지입니다.

폴더

ScanPST는 .pst의 모든 폴더를 검사하고 다음 작업을 수행합니다.

올바른 테이블이 폴더에 연결되어 있는지 확인합니다.
각 테이블의 모든 행을 검사하고 시스템에 해당 메시지나 하위 폴더가 있는지 확인합니다.
메시지나 하위 폴더를 찾지 못하면 테이블에서 해당 행을 제거합니다.
메시지나 하위 폴더를 찾으면 메시지나 폴더가 유효한지 확인합니다.
메시지나 폴더가 유효한 것으로 확인되지 않으면 폴더의 메시지를 손상된 것으로 간주하여 테이블과 데이터베이스에서 삭제합니다.
그러나 메시지나 폴더가 유효한 것으로 확인되면 ScanPST에서 지금 복구된 메시지 값이 테이블의 값과 일치하는지 확인하는 다른 분석을 수행합니다. 필요한 경우 손상된 폴더는 맨 처음부터 새로 다시 만들어집니다. 이러한 폴더에는 사용자 데이터가 포함되지 않습니다.

메시지

손상된 항목이 있는 경우 .pst 파일에서 일부 항목이 삭제될 수 있으므로 대부분의 사용자는 이러한 메시지 작업에 대해 염려할 것입니다. ScanPST는 메시지에 대해 다음 작업을 수행합니다.

첨부 파일 테이블과 받는 사람 테이블에 대해 몇 가지 기본적인 확인 작업을 수행합니다. 이 작업은 폴더가 폴더에 포함된 메시지에 대해 작동하는 방식과 유사합니다.
받는 사람 테이블의 받는 사람이 올바른 형식인 것으로 확인되면, 그 즉시 ScanPST는 이러한 유효한 받는 사람 테이블의 받는 사람이 메시지의 받는 사람 속성과 동기화되도록 변경합니다. ScanPST는 또한 메시지 상위 폴더가 유효한 폴더를 참조하도록 보장합니다. 다음 메시지 속성을 확인하여 유효한 데이터 형식을 따르는지 확인합니다.
- PR_MESSAGE_CLASS
  
  ScanPST는 이 속성이 있는지 확인합니다. 이 속성이 없으면 IPM.Note로 설정됩니다.
- PR_MESSAGE_FLAGS
  
  각 플래그는 개별적으로 확인됩니다.
- PR_SUBMIT_FLAGS
  
  이 확인 작업은 메시지 플래그에 대한 작업과 유사합니다.
- PR_CLIENT_SUBMIT_TIME
  
  전송 플래그에서 메시지가 전송됨으로 표시되었음을 나타내는 경우 이 속성은 반드시 있어야 합니다. 메시지가 전송됨으로 표시되었는지가 전송 플래그에 나타나지 않으면 시간이 현재로 설정된 것입니다.
- PR_SEARCH_KEY
  
  이 속성은 반드시 있어야 합니다. 이 속성이 없으면 임의의 GUID가 생성됩니다.
- PR_CREATION_TIME
  
  이 속성은 반드시 있어야 합니다. 이 속성이 없으면 시간이 현재로 설정됩니다.
- PR_LAST_MODIFICATION_TIME
  
  이 속성은 반드시 있어야 합니다. 이 속성이 없으면 시간이 현재로 설정됩니다.
- PR_MESSAGE_SIZE
  
  크기가 다시 계산되고 저장된 값과 비교됩니다. 크기가 어떠한 변경 사항으로 인해 달라지면 계산된 값이 기록됩니다.
이 문서의 앞 부분에서 설명한 암시적 하위 수준 확인 작업을 제외하고는 본문 관련 속성이나 제목 관련 속성에 대해서는 어떠한 확인 작업도 명시적으로 수행되지 않습니다. 받는 사람 표시 속성은 복구된 받는 사람 테이블과 일치하도록 변경됩니다. 이 작업이 완료되면 분리된 메시지를 모두 수집하고 이러한 메시지를 분리된 폴더에 저장하도록 다른 알고리즘이 실행됩니다.

이진 트리(b 트리)에 대한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 참조하십시오.
데이터 구조의 포괄적 검토
(http://msdn.microsoft.com/ko-kr/library/aa289150(VS.71).aspx)