U kunt het Hulpprogramma voor Postvak IN (canpst.exe) gebruiken om mappen en items uit een beschadigd bestand met persoonlijke mappen (.pst) of een beschadigde offlinemap (.ost) te herstellen in Microsoft Outlook 2010, Outlook 2007, Outlook 2003 en Outlook 2002. Scanpst.exe wordt automatisch geïnstalleerd als u Microsoft Office of Microsoft Outlook installeert. Scanpst.exe is niet beschikbaar als download.
In dit artikel wordt beschreven wat het Hulpprogramma voor Postvak IN doet en hoe het hulpprogramma fouten valideert en corrigeert in een .pst- of .ost-bestand.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
Opmerking In de voorbeelden in de onderstaande secties wordt aangegeven hoe u het Hulpprogramma voor Postvak IN gebruikt voor .pst-bestanden, maar voor een bestand met offlinemappen (.ost) gaat u op dezelfde manier te werk.
Om uw gegevens terug te kunnen zetten, moet u eerst het Hulpprogramma voor Postvak IN uitvoeren. Klik op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base als u meer informatie over het uitvoeren van het Hulpprogramma voor Postvak IN wilt:
Het Hulpprogramma voor Postvak IN zoeken en uitvoeren
Opmerking Als u Outlook 2002 gebruikt of als u een .pst-bestand in Outlook 2003 gebruikt dat in een eerdere versie is gemaakt, is het Hulpprogramma voor Postvak IN mogelijk niet geschikt voor u als uw .pst-bestand de limiet van 2 GB nadert. Controleer daarom de bestandsgrootte voordat u verder gaat. Afhankelijk van uw Windows-versie, bevindt uw .pst-bestand zich mogelijk in een van de volgende mappen.
Windows 7 of Windows Vista: station:\users\gebruikersnaam\AppData\Local\Microsoft\Outlook
Windows XP en Windows 2000: station:\Documents and Settings\gebruikersnaam\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook
Als het bestand de limiet van 2 GB nadert, kunt u het hulpprogramma voor het kleiner maken van pst/ost-bestanden gebruiken om het bestand kleiner te maken. Als u meer informatie wilt over het hulpprogramma voor het kleiner maken van PST/OST-bestanden, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
Hulpprogramma voor het kleiner maken van PST- en OST-bestanden
Ga als volgt te werk om het Hulpprogramma voor Postvak IN te zoeken en handmatig uit te voeren:
Sluit Outlook af.
Scanpst.exe is een verborgen bestand op uw computer. Zorg er dus voor dat de instelling Verborgen bestanden en mappen weergeven is ingeschakeld in de mapopties. Ga als volgt te werk om deze instelling te controleren:
Klik in Windows 7 en Windows Server 2008 op Start, typ Mapopties in het vak Zoeken en klik vervolgens op Mapopties.
Klik in eerdere versies van Windows op Start, typ Configuratiescherm en klik vervolgens op OK.
Opmerking Als u met Windows Vista werkt, klikt u met de rechtermuisknop op Configuratiescherm en klikt u vervolgens op Als administrator uitvoeren. Dubbelklik vervolgens op Mapopties.
Open het tabblad Weergave.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
Zorg dat onder Verborgen bestanden en mappen het selectievakje Verborgen bestanden en mappen weergeven is ingeschakeld en klik op OK.
Klik op Start en klik op Zoeken.
Typ Scanpst.exe in het vak Zoeken. Als u het bestand Scanpst.exe niet kunt vinden via Zoeken, controleert u de volgende locaties op het bestand. De locatie van het bestand is afhankelijk van welke versie van Windows u gebruikt:
station:\Program Files\Microsoft Office\OFFICEnn waarbij u nn vervangt door 10 voor Office XP, door 11 voor Office 2003, door 12 voor het 2007 Office-systeem en door 14 voor Office 2010
station:\Program Files(x86)\Microsoft Office\Officenn waarbij u nn vervangt door 10 voor Office XP, door 11 voor Office 2003, door 12 voor het 2007 Office-systeem en door 14 voor Office 2010
Dubbelklik op het bestand Scanpst.exe om het programma te openen.
Klik op Bladeren om het PST-bestand op te zoeken.
Windows 98 of Windows ME: station\Windows\Local Settings\Application Data
Windows NT 4.0: station\WINNT\Profiles\gebruikersnaam\Local Settings\Application Data
Windows XP of Windows Server 2003: station:\Documents and Settings\gebruikersnaam\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook
Windows 7 of Windows Vista: station schijfstation:\users\gebruikersnaam\AppData\Local\Microsoft\Outlook
Opmerking De standaardlocatie van .pst-bestanden voor Outlook 2010 onder Windows 7 is station:\Users\username\Documents\Outlook Files. Voor Outlook 2010 onder Windows Server 2003 of Windows XP is de standaardlocatie station:\Documents and Settings\username\My Documents\Outlook Files.
Klik op Start. Het Hulpprogramma voor Postvak IN scant het bestand en meldt of er fouten zijn gevonden.
Klik op OK.
Nadat u het Hulpprogramma voor Postvak IN hebt uitgevoerd en Outlook opnieuw hebt opgestart, wordt een lijst met herstelde mappen weergegeven in het linkernavigatievenster van Outlook. De volgende stap bestaat uit het verplaatsen van de herstelde items naar een nieuw bestand met persoonlijke mappen (.PST) in uw profiel. Hiertoe gaat u verder met 'Stap 2: De gerepareerde items terugzetten'.
Nu u het Hulpprogramma voor Postvak IN hebt uitgevoerd, kunt u de gerepareerde items gaan terugzetten. Maak eerst een nieuwe vermelding voor een bestand met persoonlijke mappen (.PST) in uw profiel. Vervolgens kunt u de herstelde items naar het nieuwe bestand met persoonlijke mappen (.PST) verplaatsen.
Nadat u het Hulpprogramma voor Postvak IN hebt uitgevoerd, start u Outlook. Als u meerdere profielen gebruikt in Outlook, moet u controleren of u het profiel hebt geselecteerd met het bestand met persoonlijke mappen (.PST) dat u hebt geprobeerd te repareren.
Klik in het menu Beeld of Start op Mappenlijst om de mappenlijstweergave in te schakelen.
In de mappenlijst zou u het volgende moeten zien: herstelde mappen:
Teruggezette persoonlijke mappen
Agenda
Contactpersonen
Verwijderde items
Postvak IN
Logboek
Opmerkingen
Postvak UIT
Verzonden items
Taken
Deze teruggezette mappen zijn normaal gesproken leeg, omdat dit een nieuw .pst-bestand is. Er wordt ook een map weergegeven met de naam Gevonden voorwerpen. Deze map bevat mappen en items die het hulpprogramma voor het Postvak IN heeft hersteld. Helaas kunnen items die ontbreken in de map Gevonden voorwerpen niet worden hersteld.
Maak een nieuw bestand met persoonlijke mappen (.PST) in uw profiel. De stappen kunnen variëren afhankelijk van welke versie van Outlook u gebruikt.
Outlook 2010
Klik op Bestand op het lint en klik vervolgens op het tabblad Info in het menu.
Klik op het tabblad Accountinstellingen en klik opnieuw op Accountinstellingen.
Open het tabblad Gegevensbestanden.
Klik op Toevoegen om het dialoogvenster Outlook-gegevensbestand maken of openen te openen.
Typ een bestandsnaam voor het nieuwe Outlook-gegevensbestand (.pst) en klik vervolgens op OK.
Als het goed is, bevindt er zich nu een nieuw Outlook-gegevensbestand (.pst) in het profiel.
Outlook 2007
Klik in het menu Bestand op Gegevensbestandsbeheer.
Klik op Toevoegen om het dialoogvenster Nieuw Outlook-gegevensbestand te openen.
Selecteer Bestand met persoonlijke mappen van Office Outlook (.pst) in het dialoogvenster Typen opslag en klik vervolgens op OK.
Selecteer in het dialoogvenster Outlook-gegevensbestand maken of openen de locatie en een bestandsnaam voor het nieuwe bestand met persoonlijke mappen (.PST) en klik op OK.
Klik op OK.
Als het goed is, bevindt er zich nu een nieuw bestand met persoonlijke mappen (.PST) in het profiel.
Outlook 2003
Open het menu Bestand, kies Nieuw en klik op Outlook-gegevensbestand.
Klik op OK om het dialoogvenster Outlook-gegevensbestand maken of openen te openen.
Typ een bestandsnaam voor het nieuwe bestand met persoonlijke mappen (.PST) en klik vervolgens op OK om het dialoogvenster Persoonlijke mappen maken te openen.
Typ een bestandsnaam voor het nieuwe bestand met persoonlijke mappen (.PST) en klik vervolgens op OK.
Als het goed is, bevindt er zich nu een nieuw bestand met persoonlijke mappen (.PST) in het profiel.
Outlook 2002
Wijs Nieuw aan in het menu Bestand en klik vervolgens op Bestand met persoonlijke mappen (.pst).
Klik op Maken om het dialoogvenster Persoonlijke mappen maken te openen.
Typ een bestandsnaam voor het nieuwe bestand met persoonlijke mappen (.PST) en klik vervolgens op OK.
Als het goed is, bevindt er zich nu een nieuw bestand met persoonlijke mappen (.PST) in het profiel.
Sleep de herstelde items uit de map Gevonden voorwerpen naar het nieuwe bestand met persoonlijke mappen (.PST).
Wanneer u alle items hebt verplaatst, kunt u het bestand met herstelde persoonlijke mappen (.PST) uit het profiel verwijderen. Dit omvat de map Gevonden voorwerpen.
Als u tevreden bent met de herstelde gegevens, bent u klaar. Als u echter aanvullende gegevens wilt proberen te herstellen, gaat u naar 'Stap 3: Gerepareerde items terugzetten vanuit de reservekopie'.
Wanneer u het Hulpprogramma voor Postvak IN uitvoert, wordt de optie voor het maken van een reservekopie van het oorspronkelijke bestand met persoonlijke mappen (.pst) automatisch geselecteerd. Met deze optie wordt een bestand op uw computer gemaakt met de naam 'Bestandsnaam.bak' (zonder aanhalingstekens). Dit bestand is een kopie van het oorspronkelijke Bestandsnaam.pst-bestand met een andere extensie. Als u na stap 2 denkt dat er nog steeds items ontbreken, kunt u proberen om aanvullende gegevens te herstellen vanuit dit reservekopiebestand door de volgende stappen uit te voeren.
Opmerking Als u het oorspronkelijke bestand met persoonlijke mappen (.pst) niet kon openen voordat u het Hulpprogramma voor Postvak IN hebt uitgevoerd, werken de volgende procedures mogelijk niet. Als deze niet werken, is het helaas niet mogelijk om aanvullende gegevens te herstellen. Als u het bestand wel kon openen, kunt u met behulp van de volgende procedure mogelijk aanvullende items herstellen vanuit uw beschadigde bestand met persoonlijke mappen (.PST).
Zoek het BAK-bestand. Dit bevindt zich in de map van uw bestand met persoonlijke mappen (.PST).
Maak een kopie van het BAK-bestand en geef dit bestand een nieuwe naam met de extensie .PST. Noem het bestand bijvoorbeeld 'Nieuwe naam.pst' (zonder aanhalingstekens).
Importeer het Nieuwe naam.pst-bestand dat u in de vorige stap hebt gemaakt met behulp van de wizard Importeren en exporteren in Outlook. Volg hiertoe de volgende stappen:
Open het menu Bestand en klik op Importeren en exporteren.
Opmerking Klik op het tabblad Bestand op het lint van Outlook 2010, klik op Openen en klik vervolgens op Importeren.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
Klik op Gegevens uit een ander programma of bestand importeren en klik op Volgende.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
Klik op Outlook-gegevensbestand (.pst) en klik op Volgende.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
Klik onder Te importeren bestand op Bladeren en dubbelklik vervolgens op het Nieuwe naam.pst-bestand.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
Klik onder Opties op Dubbele items niet importeren en klik op Volgende.
Selecteer het bestand met persoonlijke mappen (.PST) onder Selecteer de map waaruit u wilt importeren en selecteer vervolgens Inclusief submappen.
Selecteer Mappen importeren in dezelfde map in en selecteer vervolgens het nieuwe bestand met persoonlijke mappen (.PST).
Klik op Voltooien.
Opmerking Het reservekopiebestand is het bestand dat oorspronkelijk was beschadigd, daarom kunt u mogelijk geen andere items terugzetten dan de items die al waren hersteld in de map Gevonden voorwerpen. Als u het bestand Nieuwenaam.pst niet kunt importeren in Outlook, bent u helaas alle gegevens kwijt die zich niet in de map Gevonden voorwerpen bevinden.
Met het Hulpprogramma voor Postvak IN kan niet elk gevonden probleem worden opgelost. In sommige gevallen kunnen items niet worden hersteld als ze permanent verwijderd of onherstelbaar beschadigd zijn.
Voor degenen die daarvoor belangstelling hebben, wordt in deze sectie exact beschreven wat het Hulpprogramma voor Postvak IN doet en hoe het hulpprogramma fouten valideert en corrigeert in het PST- of OST-bestand.
De werking van het Hulpprogramma voor Postvak IN
Wanneer u het Hulpprogramma voor Postvak IN uitvoert op een bestand met persoonlijke mappen (.pst), gebeurt er het volgende:
De mapstructuur van het bestand met persoonlijke mappen (.pst) en de koppen van de items worden geanalyseerd om te proberen alle mappen en items terug te zetten.
Als het bestand met persoonlijke mappen (.pst) wordt teruggezet, betekent dit dat er problemen zijn gevonden die, indien mogelijk, zijn hersteld.
Er wordt geprobeerd van elk bestand een bestand met persoonlijke mappen (.pst) te maken. Als u bijvoorbeeld de naam van een uitvoerbaar bestand wijzigt in 'Iets.pst' (zonder aanhalingstekens), wordt het bestand door het hulpprogramma gewijzigd in een koppelbaar PST-bestand.
Het Hulpprogramma voor Postvak IN maakt een reservekopie van het bestand met persoonlijke mappen (.pst) voordat u probeert om het bestand te repareren.
Hoe fouten worden gevalideerd en gecorrigeerd door het Hulpprogramma voor Postvak IN
ScanPST valideert en corrigeert vooral fouten in de interne gegevensstructuren van een .pst-bestand. Het PST-bestand is een databasebestand. Daarom worden structuren zoals BTrees en referentietellingen gecontroleerd en indien nodig gerepareerd. Deze objecten op een laag niveau hebben geen kennis van structuren op het hoogste niveau, zoals berichten, kalenderitems, enzovoort, die erop zijn gebouwd.
Als ScanPST vaststelt dat een specifiek blok van de structuur of tabel onleesbaar of beschadigd is, wordt het door ScanPST verwijderd. Als dat blok onderdeel vormde van een specifiek item in Outlook, wordt het item verwijderd als het is gevalideerd.
Dit gedrag verwacht u mogelijk niet, maar het verwijderen van het item is nodig gezien de omstandigheden. Ook komt dit specifieke type situatie zelden voor en wordt het altijd in het ScanPST-logboekbestand geplaatst.
Op een hoger niveau betreffen de beter zichtbare wijzigingen die u ziet mappen en berichten.
Mappen
ScanPST onderzoekt elke map in het .pst-bestand en voert de volgende bewerkingen uit:
ScanPST zorgt ervoor dat de juiste tabellen aan de map zijn gekoppeld.
Elke rij in elke tabel wordt door ScanPST gecontroleerd en er wordt gezorgd dat het bericht of de submap in het systeem aanwezig is.
Als ScanPST het bericht of de submap niet kan vinden, verwijdert ScanPST de rij uit de tabel.
Als ScanPST het bericht of de submap wel kan vinden, valideert ScanPST het bericht of de map.
Als de validatie mislukt, wordt het bericht of de map als beschadigd beschouwd en wordt het bericht of de map uit de tabel en de database verwijderd.
Als de validatie slaagt, maakt ScanPST nog een analyse om te controleren of de nu herstelde berichtwaarden consistent zijn met de waarden in de tabel. Beschadigde mappen worden indien nodig helemaal opnieuw gemaakt. Deze mappen bevatten geen gebruikersgegevens.
Berichten
De meeste gebruikers maken zich zorgen om berichtbewerkingen, omdat een beschadigd item ertoe kan leiden dat iets wordt verwijderd uit het .pst-bestand. ScanPST voert de volgende bewerkingen uit op berichten:
ScanPST voert een basisvalidatie uit van bijlagetabellen en ontvangertabellen. Deze bewerking lijkt op de manier waarop een map werkt met de berichten erin.
Zodra de ontvangertabel is gevalideerd en er kan worden gegarandeerd dat de ontvangers de correcte indeling hebben, brengt ScanPST alle wijzigingen aan die vereist zijn om deze geldige inhoud van de ontvangertabel te synchroniseren met de ontvangereigenschappen in het bericht. ScanPST garandeert ook dat de hoofdmap van het bericht naar een geldige map verwijst. De volgende berichteigenschappen worden gecontroleerd om er zeker van te zijn dat deze geldige gegevensindelingen volgen:
PR_MESSAGE_CLASS
ScanPST controleert of deze eigenschap bestaat. Als de eigenschap niet bestaat, wordt deze ingesteld op IPM.Note.
PR_MESSAGE_FLAGS
Elke optie wordt afzonderlijk gevalideerd.
PR_SUBMIT_FLAGS
Deze validatie lijkt op de bewerking voor berichtopties.
PR_CLIENT_SUBMIT_TIME
Als de verzendopties aangeven dat het bericht als verzonden is gemarkeerd, moet deze eigenschap bestaan. Als de verzendopties aangeven dat het bericht als verzonden is gemarkeerd, wordt de tijd ingesteld op Nu.
PR_SEARCH_KEY
Deze eigenschap moet aanwezig zijn. Als de eigenschap niet aanwezig is, wordt er een willekeurige GUID voor gegenereerd.
PR_CREATION_TIME
Deze eigenschap moet aanwezig zijn. Als de eigenschap niet aanwezig is, wordt de tijd ingesteld op Nu.
PR_LAST_MODIFICATION_TIME
Deze eigenschap moet aanwezig zijn. Als de eigenschap niet aanwezig is, wordt de tijd ingesteld op Nu.
PR_MESSAGE_SIZE
Groottes worden opnieuw berekend en vergeleken met opgeslagen waarden. Als groottes met een delta verschillen, wordt de berekende waarde weggeschreven.
Er wordt geen expliciete validatie uitgevoerd op aan hoofdtekst of aan onderwerp gerelateerde eigenschappen, met uitzondering van de impliciete validatie op laag niveau die eerder in dit artikel is besproken. De weergave-eigenschappen voor ontvangers worden gewijzigd, zodat deze consistent zijn met de herstelde ontvangertabel. Zodra deze bewerking is voltooid, worden andere algoritmen uitgevoerd om alle zwevende berichten te verzamelen en deze in een map met zwevende berichten te plaatsen.
Ga naar de volgende Microsoft-website voor meer informatie over binaire structuren (btrees):
Hoeveel moeite hebt u persoonlijk moeten doen om dit artikel te gebruiken?
Heel weinig
Weinig
Gemiddeld
Veel
Heel veel
Vertel ons waarom en wat we kunnen doen om de informatie te verbeteren
Dank u! Uw feedback wordt gebruikt om ons te helpen onze inhoud voor ondersteuning te verbeteren. Bezoek de Startpagina voor Hulp en ondersteuning voor meer assistentieopties.
Naar boven
