Como usar a ferramenta de reparo recuperar o email no Outlook 2002, Outlook 2003, Outlook 2007 e Outlook 2010

Este artigo ajuda você a usar a ferramenta de reparo (Scanpst. exe) para recuperar pastas e itens de um arquivo de pastas particulares (. pst) corrompido ou o arquivo de pasta offline (. ost) no Microsoft Outlook 2002, Outlook 2003, Outlook 2007 e Outlook 2010. Scanpst. exe é instalado automaticamente quando você instala o Microsoft Office ou o Microsoft Outlook. Scanpst. exe não está disponível para download.

Se você estiver interessado, isso também descreve o que faz a ferramenta e como a ferramenta valida e corrige erros no arquivo. pst ou. ost. Consulte a seção "Mais informações". No entanto, essas informações complementares não é necessário para usar o reparo da caixa de entrada ferramenta.

Este conteúdo foi projetado para um usuário de computador intermediário salvo indicação em contrário.

Como usar a ferramenta de reparo

Para recuperar pastas e itens do. ost ou. pst corrompido arquivo, você deve fazer o seguinte:

1. Execute a ferramenta de reparo. Para obter mais informações, vá para "Etapa 1: executar a ferramenta de reparo da caixa de entrada para diagnosticar e reparar erros" seção.
2. Recupere itens reparados. Para obter mais informações, vá para o "Etapa 2: recuperar itens reparados" seção.
3. Opcionalmente, você pode tentar recuperar reparado adicionais itens da pasta de backup pessoal. Para obter mais informações, vá para a "etapa 3: Seção de recuperar itens reparados do arquivo de backup".

Observação Os exemplos nas seções a seguir mostram como usar a caixa de entrada Ferramenta de reparo em um arquivo. pst. No entanto, você pode usar os mesmos procedimentos para um arquivo de pasta offline (. ost).

Etapa 1: Executar a ferramenta de reparo da caixa de entrada para diagnosticar e reparar erros

Para recuperar os dados, primeiro você deve executar o reparo da caixa de entrada Ferramenta.
Para obter mais informações sobre como executar a ferramenta de reparo, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft: ObservaçãoSe você estiver usando o Outlook 2002 ou se você estiver usando um arquivo. pst no Outlook 2003 que foi criado em uma versão anterior, a ferramenta de reparo pode não funcionar se o arquivo. pst se aproximou do limite de tamanho de 2 GB. Portanto, verifique o tamanho do arquivo antes de continuar. Dependendo da sua versão do Windows, seu arquivo. pst pode estar localizado em uma das seguintes pastas.

Windows Vista ou Windows 7: disco unidade: \users\nome de usuário\AppData\Local\Microsoft\Outlook

Windows XP e Windows 2000: unidade de disco: \Documents e Settings \nome de usuário\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook

Se o arquivo se aproximou do tamanho de 2 GB limite, você pode usar a ferramenta de corte de PST/OST para tornar o arquivo menores. Para obter mais informações sobre a ferramenta de corte de PST/OST, clique o seguinte artigo número para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

Para localizar e executar a ferramenta de reparo manualmente, siga estas etapas:

1. Saia do Outlook.
2. Certifique-se de que o Mostrar arquivos ocultos e pastas opção é habilitada em Opções de pasta. O Scanpst. exe é um arquivo oculto em seu computador e você pode não conseguir localizá-lo se este não está habilitada. Para verificar essa configuração, siga estas etapas:
   1. a. Clique em Inícioe clique em Executar.
      
      Observação Se você estiver usando o Windows Vista, use o Início Pesquisa caixa.
   2. Tipo Pastas de controlee depois Clique em OK.
      
      Observação Se você estiver usando o Windows Vista, clique com o botão direito Controle Pastase clique em Executar como administrador.
   3. Se você estiver usando o Windows Vista, clique duas vezes Opções de pasta.
   4. Clique no Modo de exibição guia.
   5. Em Pastas e arquivos ocultos, fazer Se o Mostrar pastas e arquivos ocultos opção é selecionada, e Clique em OK.
3. Clique em Inícioe clique emLocalização ou Pesquisa, dependendo de qual versão do Windows você está executando.
4. Na caixa Pesquisar, digite Scanpst. exe. Se você não conseguir localizar o Scanpst. exe usando Localização ou Pesquisa, Tente localizar o arquivo manualmente. Verifique os seguintes locais para o arquivo. Onde se encontra o arquivo depende de qual versão do Windows você está usando:
   • unidade de disco: \Arquivos de programas\Microsoft Office\Officenn
     onde nn é 10 para o Office XP, 11 para o Office 2003 12 Office 2007, e 14 para o Office 2010
   • unidade de disco: \Arquivos de programas C:\Programas\Ficheiros Files\System\Mapi\1033\
   • unidade de disco: \Arquivos de programas Comuns\System\Mapi\2070\NT
   • unidade de disco: \Arquivos de programas Comuns\System\Msmapi\1033
   • unidade de disco: \Microsoft Office\Office do \Arquivos de programas (x86)nn
     onde nn é 10 para o Office XP, 11 para o Office 2003 12 Office 2007, e 14 para o Office 2010
   • unidade de disco: \Arquivos de programas \Common Files\System\Mapi\1033\ de arquivos (x86)
   • unidade de disco: \Arquivos de programas \Common Files\System\MSMAPI\1033 de arquivos (x86)
5. Clique duas vezes o Scanpst. exe arquivo para abrir o programa.
6. Clique em Procurar para localizar o arquivo. pst.
   • Windows 98 ou Windows Me: unidade de disco\ Windows \ local Locais\dados
   • Windows NT 4.0: disco unidade\WINNT\Profiles\nome de usuário\Local Locais\dados
   • Windows XP ou Windows Server 2003: unidade de disco: \Documents e Settings \nome de usuário\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook
   • Windows Vista ou Windows 7: disco disco unidade: \users\nome de usuário\AppData\Local\Microsoft\Outlook
   Observação O local. pst padrão O Outlook 2010 no Windows 7 é unidade de disco: \Users\nome de usuárioArquivos de \Documents\Outlook. Para O Outlook 2010 no Windows Server 2003 ou Windows XP, o local padrão é unidade de disco: \Documents and Settings \nome de usuárioArquivos de \My Documents\Outlook.
7. Clique em Início. Examina a ferramenta de reparo o arquivo e relatórios se quaisquer erros encontrados.
8. Clique em OK.

Após executar a ferramenta de reparo e reinicie o Outlook, você deverá ver uma lista de pastas recuperadas no painel de navegação esquerdo no Outlook. A próxima etapa é mover os itens recuperados para um novo pastas pessoais (. pst) arquivo em seu perfil. Para fazer isso, vá para "etapa 2: recuperar itens reparados."

Etapa 2: Recuperar itens reparados

Agora que você executou a ferramenta de reparo, você está pronto para recupere itens reparados. Para começar, crie um novo arquivo de pastas particulares (. pst) entrada em seu perfil. Em seguida, você pode mover os itens recuperados para o novo Arquivo (. pst) de pastas particulares.

1. Depois de executar a ferramenta de reparo da caixa de entrada, inicie o Outlook. Se você usar vários perfis no Outlook, certifique-se de que você selecione o perfil que contém o arquivo de pastas particulares (. pst) que você tentou reparar.
2. Sobre o Modo de exibição ou Vá menu, Clique em Lista de pastas Para ativar o modo de exibição lista de pastas.
3. Na lista de pastas, você deve ver o seguinte pastas recuperadas:

      Recovered Personal Folders
   
         Calendar
         Contacts
         Deleted Items
         Inbox
         Journal
         Notes
         Outbox
         Sent Items
         Tasks
   				

   Essas pastas recuperadas geralmente estão vazias porque este é um arquivo. pst reconstruído. Você também deve ver uma pasta chamada Achados e perdidos. Esta pasta contém pastas e itens de reparo da caixa de entrada Ferramenta de recuperação. Infelizmente, os itens que estão faltando na pasta Achados e pasta pode estar além do reparo.
4. Crie um novo arquivo de pasta particular (. pst) no seu perfil. As etapas podem ser diferentes, dependendo de qual versão do Outlook são em execução.
   
   O Outlook 2002
   1. Sobre o Arquivo aponte para Novoe clique em Arquivo de pastas particulares (. pst).
   2. Clique em Criar Para abrir o Criar pastas particulares Microsoft caixa de diálogo.
   3. Digite um nome de arquivo para suas novas pastas particulares (. pst) arquivo e clique em OK.
   4. Você deve ter um novo arquivo de pastas particulares (. pst) no seu perfil.
   O Outlook 2003
   1. Sobre o Arquivo aponte para Novoe clique em Dados do Outlook Arquivo.
   2. Clique em OK Para abrir o Criar ou abra o arquivo de dados do Outlook caixa de diálogo.
   3. Digite um nome de arquivo para suas novas pastas particulares (. pst) arquivo e clique em OK Para abrir o Criar Microsoft Pastas particulares caixa de diálogo.
   4. Digite um nome de arquivo para suas novas pastas particulares (. pst) arquivo e clique em OK.
   5. Você deve ter um novo arquivo de pastas particulares (. pst) no seu perfil.
   O Outlook 2007
   1. Sobre o Arquivo menu, clique em Dados Gerenciamento de arquivos.
   2. Clique em Adicionar Para abrir o Novo Arquivo de dados do Outlook caixa de diálogo.
   3. No Tipos de armazenamento caixa de diálogo Clique para selecionar Arquivo de pastas particulares (. pst) do Office Outlook, e, em seguida, clique em OK.
   4. No Criar ou abrir os dados do Outlook Arquivo caixa de diálogo, selecione o local e um nome para sua nova Arquivo (. pst) de pastas particulares e clique em OK.
   5. Clique em OK.
   6. Você deve ter um novo arquivo de pastas particulares (. pst) no seu perfil.
   O Outlook 2010
   1. Clique sobre oArquivoguia da faixa de opções e clique no Informaçõesguia no menu.
   2. Clique noConfigurações de contabotão e depois clique emConfigurações de conta novamente.
   3. Clique no Arquivos de dados guia.
   4. Clique emAdicionarPara abrir oCriar ou abrir arquivo de dados do Outlookcaixa de diálogo.
   5. Digite um nome para o novo arquivo de dados do Outlook (. pst) e clique emOK.
   6. Você deve ter um novo arquivo de dados do Outlook (. pst) no seu perfil.
5. Arraste os itens recuperados a partir de Achados e perdidos pasta para o novo arquivo de pastas particulares (. pst).
6. Quando terminar de mover todos os itens, você pode remover o arquivo de pastas particulares recuperadas (. pst) do seu perfil. Isso inclui oAchados e perdidos pasta.
7. Se você estiver satisfeito com as informações que você recuperado, você tiver terminado. No entanto, se você quiser tentar recuperar adicionais informações, vá para "etapa 3: recuperar itens reparados partir do backup arquivo".

Etapa 3: Recuperar itens reparados do arquivo de backup

Observação Se não foi possível abrir o arquivo de pastas particulares (. pst) original antes de você executar a ferramenta de reparo da caixa de entrada, os procedimentos a seguir podem não funcionar. Se ele não funciona, e em seguida, infelizmente, não será possível recuperar adicionais informações. Se você pode abrir o arquivo, o procedimento a seguir pode ajudá-lo recupere itens adicionais do seu arquivo de pastas particulares (. pst).

Quando você executa a ferramenta de reparo da caixa de entrada, a opção para criar um backup dos arquivo de pastas particulares (. pst) original é selecionado automaticamente. Esta opção cria um arquivo no disco rígido chamado"Arquivo nome. bak"(sem as aspas). Este arquivo é uma cópia do original Nome de arquivoarquivo. pst com um diferente extensão. Se, após a etapa 2, você acha que ainda estão faltando itens, você pode tentar recuperar informações adicionais deste arquivo de backup seguindo estas etapas:

Localize o arquivo. bak. Ele está localizado na pasta do arquivo de pastas particulares (. pst) original.

1. Localize o arquivo. bak. Ele está localizado na pasta do seu arquivo de pastas particulares (. pst) original.
2. Faça uma cópia do arquivo. bak e forneça um novo nome de arquivo com uma extensão. pst. Por exemplo, nomeie o arquivo"Novo nome. pst"(sem as aspas).
3. Importação de Novo nomearquivo. pst criado na etapa anterior usando o Assistente para importação e exportação no Outlook. Para fazer isso, siga estas etapas:
   1. Sobre o Arquivo menu, clique em Importação e exportação.
      Observação No Outlook 2010, clique no Arquivo na faixa de opções, clique em Abertoe clique em Importação.
   2. Clique em Importar de outro programa ou arquivoe clique em Avançar.
   3. Clique para selecionar Arquivo de pasta particular (. pst)e clique em Avançar.
   4. Em Arquivo a importar, clique em Procurare clique duas vezes em seu arquivo Novonome. pst.
   5. Em Opções, clique em Não importar duplicatase clique em Avançar.
   6. Em Selecione a pasta para importar do, clique para selecionar o arquivo de pastas particulares (. pst) e clique em Selecione Incluir subpastas.
   7. Clique para selecionar Importar pastas para a mesma pastae selecione suas novas pastas particulares (. pst).
   8. Clique em Concluir.
   Observação Lembre-se de que o arquivo de backup era o arquivo original corrompido, e você pode achar que você não pode recuperar qualquer coisa que não foi recuperado na pasta Achados e perdidos. Se você não pode importar o arquivo Novonome. pst Outlook, Infelizmente você perdeu todas as informações que não está na Pasta Achados e perdidos.

A ferramenta de reparo da caixa de entrada não pode reparar todo problema é detectado. Em alguns casos, itens não podem ser recuperados se eles fossem permantently excluído ou danificado além do reparo.

Para aqueles interessados, esta seção descreve exatamente a ferramenta de reparo da caixa de entrada faz e como a ferramenta valida e corrige erros no arquivo. pst ou. ost.

O que faz a ferramenta de reparo

Quando você executa a ferramenta de reparo em pastas pessoais (. pst) arquivo, faz o seguinte:

• A ferramenta de reparo analisa as pastas particulares (. pst) diretório estrutura e cabeçalhos de itens para tentar recuperar todas as pastas de arquivos e itens.
• Se a ferramenta de reparo recuperar pastas particulares arquivo (. pst), significa que a ferramenta de reparação encontrou problemas e reparou o que ele poderia.
• A ferramenta de reparo tenta transformar qualquer arquivo em um Arquivo (. pst) de pastas particulares. Por exemplo, se você renomear um arquivo executável para "Algo. pst"(sem as aspas), a ferramenta Altera o arquivo para um arquivo. pst montável.
• A ferramenta de reparo faz uma cópia de backup de qualquer pessoal Arquivo de pastas (. pst) antes de tentar reparar o arquivo.

Como a ferramenta de reparo valida e corrige erros

ScanPST principalmente valida e corrige erros de dados internos estruturas de um arquivo. pst. O arquivo. pst é um arquivo de banco de dados. Portanto, estruturas, como contagens de referência e BTrees são verificadas e reparadas como necessário. Esses objetos de baixo nível não possuam conhecimento de nível superior estruturas, como mensagens, itens de calendário e assim por diante, que são criadas com base -los.

Se o ScanPST determina que um bloco específico da estrutura de ou tabela está corrompido ou ilegível, remove-o ScanPST. Se esse bloco era parte do um item específico no Outlook, o item será removido quando é validado.

Você não pode esperar esse comportamento. No entanto, é a remoção do item apropriada, considerando as circunstâncias. Além disso, esse tipo específico de situação é provavelmente muito raro e sempre será inserido no arquivo de log ScanPST.

Em um nível superior, envolvem alterações mais visíveis que você vê pastas e mensagens.

Pastas

ScanPST examina todas as pastas do arquivo. pst e executa o seguintes operações:

1. ScanPST certifica-se de que há tabelas corretas associado à pasta.
2. ScanPST verifica cada linha de cada tabela e certifica-se de que a mensagem ou a subpasta existe no sistema.
3. Se o ScanPST não é possível localizar a mensagem ou a subpasta ScanPST remove a linha da tabela.
4. Se o ScanPST localizar a mensagem ou a subpasta ScanPST valida a mensagem ou a pasta.
5. Se a validação falhar, a mensagem ou a pasta é considerado corrompido, e ele é removido da tabela e excluído do banco de dados.
6. Se a validação for bem-sucedida, o ScanPST não outra análise para certificar-se de que os valores de mensagem recuperada agora são consistentes com o valores na tabela. Pastas corrompidas são recriadas a partir do zero, se necessário. Essas pastas contêm dados do usuário.

Mensagens

A maioria dos usuários irá preocupado por operações de mensagem, porque um item corrompido provavelmente causar algo a ser excluído do arquivo. pst. ScanPST executa as seguintes operações nas mensagens:

1. ScanPST oferece uma validação básica das tabelas do anexo e tabelas de destinatários. Esta operação é semelhante a como uma pasta funciona com as mensagens nele.
2. Como a tabela de destinatários é validada para garantir corretamente formatados destinatários, ScanPST faz quaisquer alterações necessárias para sincronizar esses conteúdo da tabela de destinatário válido para as propriedades do destinatário a mensagem. ScanPST também garante que a pasta pai da mensagem se refere a uma pasta válida. As seguintes propriedades da mensagem são verificadas para certificar-se de que eles seguem os formatos de dados válidos:
   • PR_MESSAGE_CLASS
     
     ScanPST verifica que isso propriedade existe. Se a propriedade não existir, ele é definido como IPM.Observação.
   • PR_MESSAGE_FLAGS
     
     Cada sinalizador é validado separadamente.
   • PR_SUBMIT_FLAGS
     
     Essa validação é semelhante a operação para sinalizadores de mensagem.
   • PR_CLIENT_SUBMIT_TIME
     
     Se o envio de sinalizadores indica que a mensagem é marcada como enviada, esta propriedade deve existir. Se Não, o tempo é definido como agora.
   • PR_SEARCH_KEY
     
     Esta propriedade deve existir. Se o propriedade não está presente, um GUID aleatório é gerado para ela.
   • PR_CREATION_TIME
     
     Esta propriedade deve existir. Se a propriedade não está presente, o tempo é definido como agora.
   • PR_LAST_MODIFICATION_TIME
     
     Esta propriedade deve existe. Se a propriedade não estiver presente, o tempo é definido como agora.
   • PR_MESSAGE_SIZE
     
     Tamanhos são recalculados e em comparação com os valores armazenados. Se os tamanhos forem diferentes por alguns delta, o valor calculado é escrito.
   Nenhuma validação é feita explicitamente nas propriedades de corpo ou em propriedades relacionadas ao assunto, exceto a validação de baixo nível implícita que Este artigo discute anteriormente. As propriedades de exibição do destinatário são modificadas para ser consistente com a tabela de destinatários recuperada. Assim que esta operação é concluída, outros algoritmos são executados para coletar todas as mensagens de órfãos e para colocá-los em uma pasta de órfãos.
   
   Para obter mais informações sobre binário árvores (btrees), visite o seguinte site da Microsoft:
   . aspx http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/Aa289150 (VS.71) (http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/Aa289150(VS.71).aspx)