Outlook kişisel klasör dosyanızı (.pst) onarma

Orijinal KB numarası: 272227

Gelen Kutusu Onarım aracını kullanarak Outlook kişisel klasör dosyanızı (.pst) onarmak için bu adımları izleyin.

Adım 1 - Outlook'tan çıkın ve Gelen Kutusu Onarım aracını başlatın

Gelen Kutusu Onarım aracını otomatik olarak başlatın

Gelen Kutusu Onarım aracını başlatın (Scanpst.exe). Ardından Dosya İndirme iletişim kutusunda 'a veya Çalıştır'a tıklayın ve kolay düzeltme sihirbazındaki adımları izleyin.

Gelen Kutusu Onarım aracını başlattıktan sonra Adım 2 ile devam edin. (Gelen Kutusu Onarım aracını başlatamıyor musunuz?)

Gelen Kutusu Onarım aracını el ile başlatın

Gelen Kutusu Onarım aracını el ile başlatmak için Microsoft Windows Gezgini'ni kullanarak aşağıdaki klasörlerden birini bulun ve Scanpst.exe dosyasına çift tıklayın.

Not

Dosya veya klasörler gizli olabilir. Gizli dosya ve klasörleri görüntüleme hakkında yönergeler için işletim sisteminizin belgelerine bakın.

Normal konum Açıklama
              <disk sürücüsü>\Program Files(x86)\Microsoft Office\root\Office16 Windows'un 32 bit sürümünde Outlook 2016 Tıkla-Çalıştır yüklemesi için
              <disk sürücüsü>\Program Files\Microsoft Office\root\Office16 Windows'un 64 bit sürümünde Outlook 2016 Tıkla-Çalıştır yüklemesi için
              <disk sürücüsü>\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office16 Windows'un 32 bit sürümünde Outlook 2016 MSI tabanlı yükleme için
              <disk sürücüsü>\Program Files\Microsoft Office\Office16 Windows'un 64 bit sürümünde Outlook 2016 MSI tabanlı yükleme için
              <disk sürücüsü>\Program Files\Microsoft Office 15\root\office15 Windows'un 64 bit sürümünde Outlook 2013 Tıkla-Çalıştır yüklemesi için
              <disk sürücüsü>\Program Files(x86)\Microsoft Office 15\root\office15 Windows'un 32 bit sürümünde Outlook 2013 Tıkla-Çalıştır yüklemesi için
              <disk sürücüsü>\Program Files\Microsoft Office\Office15 Windows'un 64 bit sürümünde Outlook 2013 MSI tabanlı yükleme için
              <disk sürücüsü>\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office15 Windows'un 32 bit sürümünde Outlook 2013 MSI tabanlı yükleme için
              <disk sürücüsü>:\Program Files\Microsoft Office\Office14 Windows'un 64 bit sürümünde Outlook 2010 için
              <disk sürücüsü>:\Program Files\Microsoft Office(x86)\Office14 Windows'un 32 bit sürümünde Outlook 2010 için
              <disk sürücüsü>:\Program Files\Microsoft Office\Office12 Windows'un 64 bit sürümünde Outlook 2007 için
              <disk sürücüsü>:\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office12 Windows'un 32 bit sürümünde Outlook 2007 için
<disk sürücüsü>:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033| Diğer tipik konum
              <disk sürücüsü>:\Program Files\Common Files\System\MSMAPI\1033 Diğer normal konum
              <disk sürücüsü>:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\NT Diğer normal konum (Windows NT ve Windows 2000 için)
              <disk sürücüsü>:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\95 Diğer normal konum (Windows 95 ve Windows 98 için)

(Gelen Kutusu Onarım aracını bulamıyor musunuz?)

Adım 2 - .pst dosyalarını onarın

Gelen Kutusu Onarım aracında, kişisel klasörler (.pst) dosyanızın yolunu ve dosya adını yazın veya Windows dosya sistemini kullanarak dosyayı bulmak için Gözat'a tıklayın ve ardından Başlat'a tıklayın.

Not

.pst dosyasının konumunu bilmiyorsanız .pst dosyanızı bulma, taşıma veya yedekleme bölümündeki adımları izleyin.

Ekran görüntüsü, Gelen Kutusu Onarım aracında .pst dosyasını onarma adımlarını gösterir.

Not

  • Kişisel klasör (.pst) dosyanızı onarmak için Gelen Kutusu Onarım Aracı'nın birkaç kez çalıştırılması gerekebilir.
  • Gelen Kutusu Onarım Aracı belirlenen tüm sorunları onaramayabilir. Bazı durumlarda, öğeler kalıcı biçimde silinmiş veya onarılamayacak şekilde bozulmuş olduklarından kurtarılamayabilir.

Adım 3 - Onarılan öğeleri yeni bir .pst dosyasına kurtarın

Gelen Kutusu Onarım aracını çalıştırdıktan sonra Outlook'u başlatıp onarılan öğeleri kurtarabilirsiniz. İsteğe bağlı olarak, yedek kişisel klasördeki diğer onarılan öğeleri kurtarmayı deneyebilirsiniz.

Başlamak için, profilinizde yeni bir Kişisel Klasörler (.pst) dosyası oluşturun. Daha sonra, kurtarılan öğeleri yeni Kişisel Klasörler (.pst) dosyanıza taşıyabilirsiniz.

  1. Outlook'u başlatın. Outlook'ta birden çok profil kullanıyorsanız, onarmaya çalıştığınız Kişisel Klasörler (.pst) dosyasını içeren profili seçtiğinizden emin olun.

  2. Klasör Listesi görünümünü açmak için CTRL+6 tuşlarına basın.

  3. Klasör Listesi'nde, aşağıdaki kurtarılan klasörleri görmelisiniz:

    Recovered Personal Folders
    
    Calendar
    Contacts
    Deleted Items
    Inbox
    Journal
    Notes
    Outbox
    Sent Items
    Tasks
    

    Not

    Bu kurtarılmış klasörler, bu yeniden oluşturulmuş .pst dosyası olduğu için genellikle boştur. Bulunmuş Öğeler adlı bir klasör de görmeniz gerekir. Bu klasör, Gelen Kutusu Onarım Aracı'nın kurtardığı klasör ve öğeleri içerir. Bulunmuş Öğeler klasöründe bulunmayan öğeler onarılamamış olabilir.

  4. Profilinizde yeni bir Kişisel Klasörler (.pst) dosyası oluşturun. Bu adımlar, çalıştırdığınız Outlook sürümüne bağlı olarak değişebilir.

    Outlook 2010 ve sonraki sürümler

    1. Şerit'teki Dosya sekmesine tıklayın ve menüdeki Bilgi sekmesini seçin.
    2. Hesap Ayarları düğmesine tıklayın ve sonra Hesap Ayarları'na yeniden tıklayın.
    3. Veri Dosyaları sekmesini seçin.
    4. Outlook Veri Dosyası Oluştur veya Aç iletişim kutusunu açmak için Ekle'ye tıklayın.
    5. Yeni Outlook Veri (.pst) dosyanız için bir dosya adı girin ve ardından Tamam'a tıklayın.
    6. Profilinizde yeni bir Outlook Veri (.pst) dosyasının oluşması gerekir.

    Outlook 2007

    1. Dosya menüsünde, Veri Dosyası Yönetimi'ne tıklayın.
    2. Yeni Outlook Veri Dosyası iletişim kutusunu açmak için Ekle'ye tıklayın.
    3. Depolama türleri iletişim kutusunda, Office Outlook Kişisel Klasörler Dosyası (.pst)'nı seçin ve ardından Tamam'a tıklayın.
    4. Outlook Veri Dosyası Oluştur veya Aç iletişim kutusunda, yeni Kişisel Klasörler (.pst) dosyanızın konumunu ve dosya adını seçin ve ardından Tamam'a tıklayın.
    5. Tamam'ı seçin.
    6. Profilinizde yeni bir Kişisel Klasörler (.pst) dosyası oluşturulmalıdır.

    Outlook 2003

    1. Dosya menüsünde, Yeni'nin üzerine gelin ve Outlook Veri Dosyası'na tıklayın.
    2. Outlook Veri Dosyası Oluştur veya Aç iletişim kutusunu açmak için Tamam'a tıklayın.
    3. Yeni Kişisel Klasörler (.pst) dosyanız için bir dosya adı girin ve ardından Microsoft Kişisel Klasörü Oluştur iletişim kutusunu açmak için Tamam'a tıklayın.
    4. Yeni Kişisel Klasörler (.pst) dosyanız için bir dosya adı girin ve ardından Tamam'a tıklayın.
    5. Profilinizde yeni bir Kişisel Klasörler (.pst) dosyası oluşturulmalıdır.

    Outlook 2002

    1. Dosya menüsünde, Yeni'nin üzerine gelin ve Kişisel Klasörler Dosyası (.pst)'na tıklayın.
    2. Microsoft Kişisel Klasörü Oluştur iletişim kutusunu açmak için Oluştur'u seçin.
    3. Yeni Kişisel Klasörler (.pst) dosyanız için bir dosya adı girin ve ardından Tamam'a tıklayın.
    4. Profilinizde yeni bir Kişisel Klasörler (.pst) dosyası oluşturulmalıdır.
  5. Bulunmuş Öğeler klasöründeki kurtarılmış öğeleri yeni Kişisel Klasörler (.pst) dosyanıza sürükleyin.

  6. Tüm öğeleri taşımayı tamamladığınızda, Kurtarılmış Kişisel Klasörler (.pst) dosyasını profilinizden kaldırabilirsiniz. Bulunmuş Öğeler klasörü de buna dahildir.

  7. Kurtardığınız bilgiler yeterliyse işiniz tamamlanmış demektir. Ancak başka bilgileri de kurtarmayı denemek istiyorsanız Onarılan öğeleri yedekleme dosyasından kurtarma (İsteğe bağlı) bölümüne gidin.

Gelen Kutusu Onarım aracı nedir?

Gelen Kutusu Onarım Aracı (Scanpst.exe), kişisel klasör (.pst) dosyalarıyla ilişkili sorunların giderilmesine yardımcı olmak amacıyla tasarlanmıştır.

Gelen Kutusu Onarım Aracı, işletim sisteminize bağlı olarak Microsoft Outlook'un tüm İngilizce yükleme seçenekleriyle birlikte yüklenir.

Gelen Kutusu Onarım aracını bulamıyor veya başlatamıyor musunuz?

Gelen Kutusu Onarım aracını otomatik olarak veya el ile başlatamıyorsanız, Office uygulamalarınızı onarmayı deneyebilirsiniz.

Onarılan öğeleri yedekleme dosyasından kurtarma (İsteğe bağlı)

Not

Gelen Kutusu Onarım Aracı'nı çalıştırmadan önce özgün Kişisel Klasörler (.pst) dosyanızı açamadıysanız aşağıdaki yordamlar çalışmayabilir. Yordamlar çalışmadıysa, maalesef daha fazla bilgi kurtaramayabilirsiniz. Dosyayı açabiliyorsanız, aşağıdaki yordam bozuk Kişisel Klasörler (.pst) dosyanızdan ek öğeler kurtarmanıza yardımcı olabilir.

Gelen Kutusu Onarım Aracı'nı çalıştırdığınızda, özgün Kişisel Klasörler (.pst) dosyasının yedek bir kopyasını oluşturma seçeneği otomatik olarak işaretlenir. Bu seçenek, sabit diskinizde Dosya adı.bak adlı bir dosya oluşturur. Bu dosya, özgün Dosya adı.pst dosyasının farklı uzantıya sahip bir kopyasıdır. Önceki bölümdeki adımları uyguladıktan sonra hala eksik öğeler bulunduğunu düşünüyorsanız, aşağıdaki adımları izleyerek bu yedek dosyadan başka bilgiler kurtarmayı deneyebilirsiniz:

.bak dosyasını bulun. Bu dosya, özgün Kişisel Klasörler (.pst) dosyanızla aynı klasörde bulunur.

  1. .bak dosyasını bulun. Bu dosya, özgün Kişisel Klasörler (.pst) dosyanızla aynı klasörde bulunur.

  2. .bak dosyasının bir kopyasını oluşturun ve dosyaya .pst uzantılı yeni bir ad verin. Örneğin, dosyayı Yeni ad.pst olarak adlandırın.

  3. Outlook'taki Alma ve Verme Sihirbazı'nı kullanarak önceki adımda oluşturduğunuz Yeni ad.pst dosyasını içeri aktarın. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

    1. Dosya menüsünde, Al ve Ver'e tıklayın.

      Not

      Outlook 2010 ve sonraki sürümlerde, Şerit üzerindeki Dosya sekmesine tıklayın, 'a tıklayın ve ardından İçeri Aktar'a tıklayın.

    2. Başka bir program veya dosyadan al'a ve ardından İleri'ye tıklayın.
    3. Kişisel Klasör Dosyası (.pst) seçeneğine ve sonra İleri'ye tıklayın.
    4. İçeri aktarılacak dosya'nın altında, Gözat'ı seçin ve ardından yeniad.pst dosyanıza çift tıklayın.
    5. Seçenekler'in altından Yinelenenleri alma'ya ve ardından İleri'ye tıklayın.
    6. İçinden öğe alınacak klasörü seçin'in altından Kişisel Klasörler (.pst) dosyasına tıklayın ve ardından Alt klasörlerle birlikte'yi seçin.
    7. Klasörleri şu konumdaki aynı klasöre al seçeneğine tıklayın ve ardından yeni Kişisel Klasörler (.pst) dosyanızı seçin.
    8. Bitir'iseçin.

Not

Yedekleme dosyasının bozuk olan özgün dosya olduğunu ve Bulunmuş Öğeler klasöründeki kurtarılmış öğeler dışında bir öğeyi kurtaramayabileceğinizi unutmayın. Yeniad.pst dosyasını Outlook'a alamazsanız, Bulunmuş Öğeler klasöründe bulunmayan tüm bilgiler kaybolmuş demektir.

Gelen Kutusu Onarım aracının hataları doğrulaması ve gidermesi

ScanPST çoğu zaman bir .pst dosyasının iç veri yapılarındaki hataları doğrular ve düzeltir. .pst dosyası bir veritabanı dosyasıdır. Bu nedenle, BTrees ve başvuru sayaçları gibi yapılar gerektiğinde denetlenir ve onarılır. Bu alt düzey nesneler, iletiler ya da takvim öğeleri gibi üzerine kurulu olan daha üst düzeydeki yapılar konusunda bilgi sahibi değildir.

ScanPST, yapının veya tablonun belirli bir bloğunun okunamadığını ya da bozuk olduğunu belirlerse bu bloğu kaldırır. Bu blok Outlook'taki belirli bir öğenin parçasıysa, bu öğe doğrulandığında kaldırılır.

Bu, beklenen bir davranış değildir, ancak belirtilen durumda öğenin kaldırılması uygundur. Ayrıca, bu durum nadiren oluşur ve her zaman ScanPST günlük dosyasına kaydedilir.

Daha üst düzeylerde, klasörlerle ve iletilerle ilgili değişikliklerle daha fazla karşılaşabilirsiniz.

Klasörler

ScanPST, .pst dosyasındaki her bir klasörü inceler ve aşağıdaki işlemleri gerçekleştirir:

  1. ScanPST bu klasörle doğru tabloların ilişkilendirilmiş olduğunu doğrular.
  2. ScanPST her bir tablodaki her bir satırı denetler ve iletinin ya da alt klasörün sistemde bulunduğunu doğrular.
  3. ScanPST bir iletiyi veya alt klasörü bulamazsa, ilgili satırı tablodan kaldırır.
  4. ScanPST bir iletiyi veya alt klasörü bulursa bu öğeyi doğrular.
  5. Doğrulama işlemi başarısız olursa, ileti veya klasör bozuk olarak nitelendirilir ve tablodan kaldırılarak veritabanından silinir.
  6. Doğrulama başarılı olursa, ScanPST başka bir çözümleme gerçekleştirerek, yeni bulunan ileti değerlerinin tablodaki değerlerle tutarlı olduklarını doğrular. Bozuk klasörler gerekirse sıfırdan oluşturulur. Bu klasörler hiçbir kullanıcı verisi içermez.

İletiler

Birçok kullanıcı iletilere uygulanacak işlemler konusunda endişe duyar, çünkü bozuk bir öğe büyük bir olasılıkla .pst dosyasından silinecektir. ScanPST iletiler için aşağıdaki işlemleri gerçekleştirir:

  1. ScanPST, ek tablolarda ve alıcı tablolarında bazı temel doğrulama işlemleri gerçekleştirir. Bu işlem, bir klasörün içerdiği iletilerle çalışma biçimine benzer.

  2. Alıcı tablosu doğrulanıp alıcıların düzgün biçimlendirilmiş oldukları belirlendikten hemen sonra, ScanPST, bu geçerli alıcı tablosunu iletinin alıcı özellikleriyle eşitlemek için gerekli değişiklikleri yapar. ScanPST ayrıca iletinin üst klasörünün geçerli bir klasöre başvurmasını sağlar. Aşağıdaki ileti özellikleri denetlenerek, geçerli veri biçimlerine sahip oldukları doğrulanır:

    • PR_MESSAGE_CLASS

      ScanPST bu özelliğin bulunup bulunmadığını denetler. Eğer özellik yoksa IPM.Note olarak ayarlanır.

    • PR_MESSAGE_FLAGS

      Her bayrak ayrı ayrı doğrulanır.

    • PR_SUBMIT_FLAGS

      Bu doğrulama, ileti bayrakları için gerçekleştirilen işleme benzer.

    • PR_CLIENT_SUBMIT_TIME

      Gönderme bayrakları iletinin gönderilmiş olarak işaretlendiğini gösteriyorsa, bu özelliğin bulunması gerekir. Gönderme bayrakları iletinin gönderilmiş olarak işaretlendiğini göstermiyorsa zaman Şimdi olarak ayarlanır.

    • PR_SEARCH_KEY

      Bu özellik bulunmalıdır. Özellik yoksa, rastgele bir GUID oluşturulur.

    • PR_CREATION_TIME

      Bu özellik bulunmalıdır. Özellik yoksa zaman Şimdi olarak ayarlanır.

    • PR_LAST_MODIFICATION_TIME

      Bu özellik bulunmalıdır. Özellik yoksa zaman Şimdi olarak ayarlanır.

    • PR_MESSAGE_SIZE

      Boyutlar yeniden hesaplanır ve saklı değerlerle karşılaştırılır. Boyutlarda herhangi bir farklılık varsa, hesaplanmış değer yazılır.

Gövdeyle veya konuyla ilgili özelliklerde, bu makalenin önceki bölümlerinde açıklanan alt düzey örtük doğrulama işlemleri dışında hiçbir doğrulama yapılmaz. Alıcı görüntüleme özellikleri, kurtarılan alıcı tablosuyla tutarlı olacak şekilde değiştirilir. Bu işlem tamamlandıktan hemen sonra tüm artık iletileri toplamak ve Artık Öğeler klasörüne yerleştirmek için diğer algoritmalar çalıştırılır.

İkili ağaçlar (btrees) hakkında daha fazla bilgi için bkz. Veri Yapılarının Kapsamlı Bir İncelemesi