文章编号: 287497 - 最后修改: 2005年10月24日 - 修订: 2.0

如何在 Outlook 2002 和 Outlook 2003 中使用收件箱修复工具恢复电子邮件

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有关本文的 Microsoft Outlook 2000 (IMO) 版本，请参见 197315? (http://support.microsoft.com/kb/197315/ ) 。
有关本文的 Microsoft Outlook 98 版本，请参见 181325? (http://support.microsoft.com/kb/181325/ ) 。

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概要

本文介绍如何使用收件箱修复工具从损坏的个人文件夹 (.pst) 文件中恢复文件夹和项目。
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更多信息

注意：下面列出的示例涉及到对 .pst 文件使用收件箱修复工具。这些过程同样适用于脱机文件夹 (.ost) 文件。要查找脱机文件夹 (.ost) 文件，在选定扫描的文件中单击以选择脱机文件夹(*.ost)。

收件箱修复工具 (Scanpst.exe) 是一种旨在帮助修复与个人文件夹 (.pst) 文件有关的问题的工具。Scanost.exe 工具用于修复脱机文件夹 (.ost) 文件。

收件箱修复工具在安装期间自动安装。这些程序通常位于以下文件夹之一中：
  • <disk drive>:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\
  • <disk drive>:\Program Files\Common Files\System\MSMAPI\1033
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运行收件箱修复工具

  1. 单击开始，指向查找或搜索，具体是哪种情况取决于您的操作系统。
  2. 在“要搜索的文件或文件夹名为”框中，键入 scanpst.exe。
  3. 双击 Scanpst.exe 文件以打开此程序。
  4. 键入 pst 文件的路径和文件名，或单击浏览通过使用 Windows 文件系统找到该文件。
  5. 单击开始。
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收件箱修复工具的功能

当您对个人文件夹 (.pst) 文件运行收件箱修复工具时，它将执行以下操作：
  • 收件箱修复工具分析个人文件夹 (.pst) 文件的目录结构和项目标题，以尝试并恢复所有文件夹和项目。
  • 如果收件箱修复工具恢复了个人文件夹 (.pst) 文件，意味着修复工具发现了问题并修复了它能够修复的问题。
  • 收件箱修复工具尝试将所有文件转换成个人文件夹 (.pst) 文件。例如，如果您将某个可执行文件重命名为“Something.pst”（不带引号），此工具会将该文件更改为可装入的 .pst 文件。
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恢复的个人文件夹文件

运行收件箱修复工具后，请使用包含您尝试修复的个人文件夹 (.pst) 文件的配置文件来启动 Outlook。在视图菜单上，单击文件夹列表打开文件夹列表视图。在您的“文件夹列表”中，您会看到以下已恢复的文件夹： 
恢复的个人文件夹

日历
联系人
已删除邮件
收件箱
日记
便笺
发件箱
已发送邮件
任务
这些已恢复的文件夹通常是空的，因为这是一个重新生成的 .pst 文件。您还会看到一个名为“Lost And Found”（不带引号）的文件夹。该文件夹包含收件箱修复工具恢复的文件夹和项目。“Lost and Found”文件夹中所没有的项目将无法修复。
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如何恢复已修复的项目

您应该将尽可能多的项目从“Lost And Found”文件夹移动到您的配置文件中新的个人文件夹 (.pst) 文件中。首先，在您的配置文件中创建一个新的个人文件夹 (.pst) 文件项，然后将任何已恢复的项目从“Lost And Found”文件夹拖到该新的个人文件夹 (.pst) 文件中的适当位置。

如何在配置文件中创建新的个人文件夹 (.pst) 文件

  1. 使用包含已恢复的个人文件夹 (.pst) 文件的配置文件启动 Outlook。
  2. 在文件菜单上，单击数据文件管理。
  3. 单击添加打开新建 Outlook 数据文件对话框。
  4. 在“存储类型”框中，单击以选择个人文件夹文件(.pst)，然后单击确定。
  5. 在“创建或打开 Outlook 数据文件”对话框中，为新个人文件夹 (.pst) 文件单击一个目录和一个文件名，然后单击打开。
  6. 单击确定。
您的配置文件中应该有一个新的个人文件夹 (.pst) 文件。将恢复的项目从“Lost And Found”文件夹拖到该新的个人文件夹 (.pst) 文件中。移动完所有项目后，可以从您的配置文件中删除“恢复的个人文件夹”(.pst) 文件，包括“Lost And Found”文件夹。
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如何恢复备份个人文件夹 (.pst) 文件中的项目

注意：如果您在运行收件箱修复工具之前无法打开原来的个人文件夹 (.pst) 文件，以下过程可能无法执行。如果您能够打开原来的个人文件夹 (.pst) 文件，则可以使用以下过程从损坏的个人文件夹 (.pst) 文件中恢复更多的项目。

运行收件箱修复工具时，将选择创建原始个人文件夹 (.pst) 文件的备份这一选项。此选项在您的硬盘上创建一个名为 <file name>.bak 的文件，它是原先的 <file name>.pst 文件的副本，带有一个与原文件不同的扩展名。.bak 文件与您原来的个人文件夹 (.pst) 文件驻留在同一目录中。

您可以从该 .bak 文件恢复那些收件箱修复工具无法恢复的项目。创建 .bak 文件的一个副本，并使用 .pst 扩展名为该文件指定一个新名称，例如，“Newname.pst”（不带引号）。

使用相应的配置文件（该配置文件包含您在本文“恢复已修复的项目”一节的步骤 4 中创建的新个人文件夹 (.pst) 文件）打开 Outlook，并尝试使用导入和导出向导来导入“Newname.pst”文件夹。为此，请按照下列步骤操作：
  1. 在文件菜单上，单击导入和导出。
  2. 单击“从另一程序或文件导入”，然后单击下一步。
  3. 单击以选择个人文件夹文件(.pst)，然后单击下一步。
  4. 在导入文件下，键入您的 Newname.pst 文件。在选项下，单击“不导入重复项目”，然后单击下一步。
  5. 在“从下面位置选择要导入的文件夹”下，依次单击以选择“个人文件夹(.pst)”文件、“包括子文件夹”和将文件夹导入以下位置中的同一文件夹，单击您在本文“恢复已修复的项目”一节的步骤 4 中创建的新个人文件夹 (.pst) 文件，然后单击完成。
注意：请记住，该备份文件是原来被损坏的文件，而且您可能会发现您无法恢复除“Lost And Found”文件夹中恢复的项目以外的任何其他项目。如果您无法将 Newname.pst 文件导入 Outlook，则您已丢失了所有不在“Lost And Found”文件夹中的信息。

如果文件已接近 2 GB 大小限制，并且收件箱修复工具不运行，您可以尝试 PST/OST 裁剪工具。如果您在使用 Outlook 2002 或者在联合使用 ANSI .pst 文件和 Outlook 2003，则可以使用此过程。 有关 PST/OST 裁剪工具的详细信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
296088? (http://support.microsoft.com/kb/296088/ ) 超出大小限制的 PST 和 OST 的裁剪工具
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这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 标准版
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关键字：?
kbhowto kbrepair KB287497
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