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Resolução

Consulte a solução para o Outlook 2010

Você deve configurar corretamente o serviço de informações de email da Internet para enviar e receber mensagens no Outlook. Para fazer isso, você deve ter a seguinte informação específica sobre a conta de email para configurá-la manualmente no Outlook. Se necessário, contate o seu ISP ou exiba a lista de ISPs fornecida abaixo para obter a seguinte informação:
  • O endereço de email completo.
  • O tipo de conta de email: POP3, IMAP ou HTTP.
  • O nome do usuário.
  • Sua senha.
  • O nome ou endereço do servidor SMTP.
  • O nome ou endereço do servidor POP3.
  • A Autenticação de Senha de Segurança (SPA) é necessária?
  • O número da porta usada para SMTP. (A maioria dos ISPs usam a porta 25).
    • É necessária criptografia (SSL é a mais comum) para a porta?
  • O número da porta usada para POP3. (A maioria dos ISPs usam a porta 110).
    • É necessária criptografia (SSL é a mais comum) para a porta?
  • O servidor de email de envio (SMTP) exige autenticação?
    • Se sim, você usa o nome de email e senha normal?

Utilize um dos métodos a seguir para configurar o serviço de informações de email da Internet, conforme apropriado para a versão do Outlook que estiver executando:


Vídeo: Como conectar o Outlook à sua conta de email pessoal (o vídeo está em inglês)

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uuid=7ef2bbef-531d-4165-809f-7b928486d318 VideoUrl=http://www.microsoft.com/pt-br/showcase/details.aspx?uuid=7ef2bbef-531d-4165-809f-7b928486d318
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Método 1: Microsoft Office Outlook 2007

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  1. Inicie o Outlook.
  2. No menu Ferramentas, clique em Configurações da conta.
  3. Na guia Email, clique em Novo.
  4. Na caixa de diálogo Adicionar nova conta de email, clique em Microsoft Exchange, POP3, IMAP ou HTTP e em Avançar.
  5. Configure a nova conta de email. É possível configurar a nova conta de email de forma automática ou manual.
    • Para configurar a nova conta de email automaticamente, siga estas etapas em Configuração automática da conta na caixa de diálogo Adicionar nova conta de email:
      1. Na caixa Seu nome, digite o seu nome completo.
      2. Na caixa Endereço de email, digite seu endereço de email.

        O seu ISP fornece estas informações. O seu endereço de email normalmente assume um formato resultante da combinação do seu nome e sobrenome e o nome do seu ISP, separados por uma arroba (@) e pontos finais.

        Por exemplo, Sachin Karnik usa um ISP chamado Contoso.com. O ISP pode atribuir o endereço de email skarnik@contoso.com.
      3. Na caixa Senha, digite a senha fornecida pelo ISP.
      4. Na caixa Confirmar senha, redigite a senha e clique em Avançar para iniciar o processo de Configuração automática de conta.

        O Outlook 2010 tentará definir automaticamente as configurações da conta e as configurações do servidor. Se a conta for configurada com êxito, a caixa de diálogo Adicionar nova conta de email indica que a conta foi criada com êxito. Esta caixa de diálogo indica também o tipo de servidor de email ao qual você se conectou com êxito.
      5. Clique em Concluir e em Fechar para concluir a configuração de conta.

        Observação Se a configuração automática falhar, a conta deve ser configurada manualmente.
    • Para configurar a nova conta de email manualmente, siga estas etapas na caixa de diálogo Adicionar nova conta de email:
      1. Clique para marcar a caixa de seleção Definir manualmente as configurações do servidor ou tipos de servidor adicionais e clique em Avançar.
      2. Clique em Email da Internet e em Avançar.
      3. Em Informações do usuário, siga estas etapas:
        1. Na caixa Seu nome, digite o seu nome completo.
        2. Na caixa Endereço de email, digite seu endereço de email completo.

          O ISP fornece essas informações. O seu endereço de email normalmente assume um formato resultante da combinação do seu nome e sobrenome e o nome do seu ISP, separados por uma arroba (@) e pontos finais.

          Por exemplo, Sachin Karnik usa um ISP chamado Contoso.com. O ISP pode atribuir o endereço de email skarnik@contoso.com.
      4. Em Informações do servidor, clique no tipo de conta de email que você possui na caixa Tipo de conta.
        • Se você clicou em POP3 ou IMAP na caixa Tipo de conta, siga estas etapas:
          1. Na caixa Servidor de entrada de emails, digite o nome do servidor. Este é o servidor que armazena suas mensagens antes de serem baixadas para o computador. Digite o nome do servidor em letras minúsculas. O nome pode estar no formato de "mail.contoso.com." ou no formato de um endereço IP, tal como 172.12.0.0.
          2. Na caixa Servidor de saída de emails (SMTP), digite o nome do servidor de saída de email. Digite o nome do servidor em letras minúsculas. O nome pode estar no formato "mail.contoso.com" ou no formato de um endereço IP, tal como 172.12.0.0.
        • Se você clicou em HTTP na caixa Tipo de conta, siga estas etapas:
          1. Na caixa Provedor de Serviços HTTP, clique no fornecedor de serviços apropriado para esta conta. Por exemplo, clique em um dos seguintes itens:
            • Hotmail
            • MSN
            • Outro
          2. Se você clicou em Outro na caixa Provedor de Serviços HTTP, digite a URL para a caixa de correio na caixa URL do servidor.
      5. Em Informações de logon, siga estas etapas:
        1. Na caixa Nome de usuário, digite o seu nome de usuário. O nome de usuário é normalmente a parte de seu endereço de email à esquerda da arroba (@).
        2. Na caixa Senha, digite a senha fornecida pelo ISP.
        3. Se você deseja que o Outlook memorize a senha da sua conta de email, clique para marcar a caixa de seleção Lembrar senha.
      6. Se seu ISP exigir, clique para marcar a caixa de seleção Exigir logon usando Autenticação de Senha de Segurança (SPA) para fazer o logon usando SPA.
      7. Clique em Testar configurações da conta. Este recurso invoca uma caixa de diálogo que apresenta, passo a passo, cada fase de teste da configuração que você inseriu. Quando você clica em Testar configurações da conta, o seguinte processo ocorre:
        • É confirmada a conectividade do sistema à Internet.
        • Você é conectado ao servidor SMTP.
        • Você é conectado ao servidor POP3.
        • É determinado se o servidor POP3 deve ser conectado primeiro. Se for necessário, o Outlook define automaticamente a opção Fazer logon no servidor de entrada de emails antes de enviar o email.
        • Uma mensagem de teste é enviada. Esta mensagem explica qualquer alteração que o Outlook fez na configuração inicial.
      8. Se ainda deseja modificar a conta de email, clique em Mais configurações para abrir a caixa de diálogo Configurações de email da Internet.
      9. Clique em Avançar e em Concluir.
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Método 2: Microsoft Office Outlook 2003 e versões anteriores do Outlook

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  1. Inicie o Outlook.
  2. No menu Ferramentas, selecione Contas de email.
  3. Na caixa de diálogo Contas de email, clique para selecionar a opção Adicionar uma nova conta de email e em Avançar.
  4. Na caixa de diálogo Tipo de servidor, clique em POP3 e em Avançar
  5. Na caixa de diálogo Contas de Email insira as informações solicitadas usando as seguintes indicações:
    1. Informações do Usuário
      • Nome: Deve ser o nome completo.
      • Endereço de email: O ISP fornece essas informações. O endereço de correio eletrônico normalmente tem a forma de uma combinação do primeiro e do último nome e o nome do ISP, separado pelo símbolo arroba (@) e pontos. Por exemplo, Patricia Doyle usa um ISP com o nome de Adatum.net. O ISP pode atribuir o endereço de email PatriciaD@adatum.net.
    2. Informações de Logon
      • Nome de Usuário: É normalmente a parte de seu endereço de email à esquerda da arroba (@).
      • Senha: Digite a senha fornecida pelo ISP.
      • É possível clicar para marcar a caixa de seleção para que o Outlook lembre da senha da conta de email.
    3. Informações do Servidor
      • Servidor de entrada de emails (POP3): Esse é o nome do servidor POP3 que retém as mensagens antes de fazer o download das mesmas para o computador.
      • Servidor de saída de emails (SMTP): Esse é o nome do servidor de email de saída. Digite os nomes dos servidores em letras minúsculas tanto para o servidor de mensagens de entrada quanto para o servidor de mensagens de saída. Os nomes podem estar no formato de mail.adatum.net ou podem estar no formato de um endereço IP, tal como 168.192.10.1.
  6. Clique em Testar configurações da conta. Este é um novo recurso no Outlook. Este recurso chama uma caixa de diálogo que exibe, detalhadamente, cada fase do teste da configuração que foi definida anteriormente pelo usuário. Ao clicar em Testar configurações da conta:
    • A conectividade do sistema para a Internet é confirmada.
    • Você é conectado ao servidor SMTP.
    • Você é conectado ao servidor POP3.
    • Isto determina se o servidor POP3 precisa estar conectado primeiro. Se for necessário, o Outlook ajusta automaticamente Fazer logon no servidor de email de entrada antes das mensagens serem enviadas.
    • Uma mensagem de teste é enviada. Essa mensagem explica qualquer mudança que o Outlook tenha feito na instalação inicial.
  7. Clique em Mais configurações. Isto o direciona para a caixa de diálogo Configurações de email da Internet, onde você poderá modificar a conta de email da Internet.
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Método 3: Se você usar o Microsoft Office Outlook Connector para o Hotmail

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Se você está tentando configurar uma conta do hotmail no Outlook, o Outlook Hotmail Connector fornece uma solução gratuita para gerenciar suas mensagens de email do Windows Live Hotmail, bem como calendário e contatos do Outlook 2003, 2007 e 2010 gratuitamente.

É possível baixar o Outlook Hotmail Connector no Centro de Download da Microsoft:

Download para a versão de 32 bits do Outlook
Download para a versão de 64 bits do Outlook (apenas 2010)

Observação: Para obter mais informações sobre como usar o Microsoft Office Outlook Hotmail Connector, visite o seguinte site da Microsoft:

Visão geral do Microsoft Office Outlook Hotmail Connector
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Mais informações

Caixa de diálogo de conta de email da Internet

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As informações inseridas na seção "Como configurar o serviço de informações de conta de email da Internet" é adicionado às várias guias na

caixa de diálogo Configurações de email da Internet. Este é o local onde você efetua as modificações e alterações na conta de email da Internet.

Guia geral

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A guiaGeral é o local que você usa para renomear sua conta de e-mail.
  • Conta de email: Digite um nome para essa conta.
  • Organização: Insira o nome da empresa; não é uma entrada obrigatória.
  • Email de resposta: É opcional e usada somente se você deseja obter respostas para as mensagens enviadas para outro endereço de email.
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Guia Servidor de Saída

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A guiaServidor de Saída é nova no Outlook. O botão Testar Configurações da Conta configura todos os campos necessários nesta guia.
Observação Este botão não está disponível nesta guia no Outlook 2007. Este recurso está disponível na caixa de diálogo Configurações da conta. Para localizar este recurso, clique na conta e em Alterar.
  • A caixa de verificação Meu servidor de saída (SMTP) requer autenticação: Clique para marcar a caixa de seleção para ativar esta configuração e selecionar o tipo de autenticação de logon que o servidor exige.
  • A caixa de verificação Fazer logon usando autenticação de senha de segurança (SPA): Clique para selecionar esta caixa de verificação somente se for instruído pelo ISP. Poucos provedores usam esta configuração.
  • A caixa de verificação Fazer logon no servidor de entrada de email antes de enviar email. Muitos ISPs solicitam que você receba as mensagens primeiro. Isso implica que você é um usuário autenticado e não está usando o ISP para enviar mensagens comerciais indesejáveis (SPAM) para destinatários que não são suspeitos.
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Guia Conexão

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  1. Seção Conexão

    A guia Conexão contém informações sobre como se conectar ao servidor de email. Existem três maneiras de se conectar ao servidor de email do ISP. Selecione um dos tipos de conexão adequados que estão listados nesta seção.
    1. Conectar usando minha rede local (LAN): Esta conexão permite que você faça o logon em um servidor de email através da conexão de rede existente. A configuração de rede deve oferecer suporte ao acesso à Internet. Consulte o administrador de rede para obter mais detalhes.
    2. Conectar usando a linha telefônica: O Serviço de Correio na Internet procura uma conexão de Rede dial-up para estabelecer um logon no provedor. Uma vez que estiver conectado ao ISP, ele tentará se conectar ao servidor de email do ISP. Se esta seção não estiver disponível (em cinza), pode significar que o recurso do Microsoft Windows Dialup Networking não está instalado no computador. Consulte a seção "Se a rede dial-up não estiver instalada" neste artigo para obter mais informações.
    3. Conectar usando a discagem do Internet Explorer ou de terceiros: Se selecionar esta opção, o Outlook usará um método de conexão padrão que já foi configurado.
  2. Seção Modem
    1. Depois de clicar em Conectar usando a linha telefônica, é necessário definir uma conexão da rede Dial-up para ser usada. É possível selecionar uma conexão existente na lista ou clicar em Adicionar para criar uma nova conexão.
    2. Para editar as propriedades de conexão, use a caixa da lista suspensa para selecionar a conexão desejada e clique em Propriedades. Isto leva à página de Página de Propriedades da conexão existente.
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Guia Avançada

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A guia Avançada permite selecionar as portas dos servidores PO3 e SMTP, definir se o servidor exige conexão segura e definir as configurações de tempo limite e de entrega do servidor. As configurações de entrega permitem que a mensagem seja lida, mas que ela permaneça no servidor por um tempo determinado. Essa função é especialmente útil se usar a mesma conta de email em mais de um computador.
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Quatro maneiras de enviar e receber email

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As informações a seguir referem-se as quatro maneiras de enviar e receber e-mail de Internet.
  • Pressione F9 no teclado: Se pressionar F9, o tipo de conexão é verificado e então é feito o envio das mensagens da Caixa de Saída e também o download das mensagens no servidor. Se estiver conectado através de uma conexão LAN, as mensagens são passadas sem aparecer mais nenhuma caixa de diálogo. Se você se conectar ao ISP com um modem, a conexão da Rede Dial-Up é iniciada e estabelece a conexão. As mensagens carregadas pela sua Caixa de Saída e baixadas pelo servidor de email.
  • No menu Ferramentas, aponte para Enviar/Receber e clique em Enviar/Receber todos ou no nome da conta de email: É possível selecionar para somente enviar mensagens. No menu Ferramentas, aponte para Enviar/Receber e clique em Enviar todos. Essa opção não faz o download de qualquer mensagem do servidor. Se clicar em Enviar/receber no menu Ferramentas e tiver várias contas de email, você tem a opção de selecionar a conta de email que deseja usar.
  • Na barra de ferramentas padrão, clique em Enviar/Receber: Se clicar no botão Enviar/receber na barra de ferramentas padrão, será igual a pressionar F9 no teclado.
  • Para o Microsoft Outlook 2002, conecte-se com a seleção do menu Trabalhar com Cabeçalhos. Para trabalhar com cabeçalhos ao invés de mensagens completas, use os comandos listados sob Trabalhar com cabeçalhos que é um sub-menu de Enviar/receber no menu Ferramentas. Para Microsoft Office Outlook 2007 e Outlook 2003, conecte com os comandos relacionados com título. Para trabalhar com cabeçalhos ao invés de mensagens completas, use os comandos listados sob trabalhar com cabeçalhos em Enviar/Receber no menu Ferramentas . Com o Correio Remoto, é possível analisar os cabeçalhos e então marcar as mensagens que deseja receber, copiar ou excluir. Ao usar o Correio Remoto, é possível compor mensagens e enviá-las à Caixa de saída a qualquer instante e enviar e receber mensagens ao se conectar à caixa de correio. Este recurso permite que você mantenha as mensagens no servidor.
Para obter mais informações sobre a versão dessa atualização para o Microsoft Office Outlook 2003, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
296080 Descrição do recurso de Correio Remoto, o recurso de Pastas off-line e o recurso de Trabalho off-line no Outlook 2002
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O que fazer se a rede dial-up não está instalada

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Para usar uma conexão de modem, você deve instalar e configurar o recurso Rede Dial-up incluído com o Microsoft Windows. O ISP fornece as seguintes informações:
  1. Nome do usuário
  2. Senha
  3. Número de telefone de acesso local
  4. Os nomes do host e domínio
  5. Endereço IP do servidor DNS
  6. Técnica de autenticação (se uma janela terminal é usada ou não)
O ISP também pode lhe fornecer um endereço IP e uma máscara de sub-rede. Você só precisa desses itens adicionais se o provedor lhe fornecer um endereço IP dedicado para usar toda vez que discar.

Para obter informações mais detalhadas sobre como configurar a Rede Dial-Up no Windows 9x, consulte o seguinte artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
138789 Como conectar à Internet no Windows 95 e Windows 98
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Referências

Configurações do Provedor de Serviço de Internet (ISP) (para configuração manual do Microsoft Outlook)

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Recomendamos que você contate seu Provedor de Serviço de Internet (ISP) para obter informações sobre os nomes e configurações exatos do servidor de email de entrada e saída que você deve usar quando configurar sua conta de email da Internet no Outlook. A lista fornecida aqui contém informações apenas de alguns provedores de serviço da Internet nos Estados Unidos e pode não estar atualizada.



Nomes e configurações do servidores de Entrada de emails (POP3):

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Nome do provedorNome do servidorPortaSPASSLAuthRequired
AOLpop.aol110DESLIGADODESLIGADOLIGADO
AT&T Yahoopop.att.yahoo.com995DESLIGADOLIGADOLIGADO
Charterpop.charter.net110DESLIGADODESLIGADOLIGADO
Comcastmail.comcast.net995DESLIGADOLIGADOLIGADO
Coxpop.[insert region].cox.net110DESLIGADODESLIGADODESLIGADO
Gmailpop.gmail.com995DESLIGADOLIGADOLIGADO
Junopop.juno.com110DESLIGADODESLIGADODESLIGADO
Microsoft Livepop3.live.com995DESLIGADOLIGADOLIGADO
Netscapepop.3.isp.netscape.com110DESLIGADODESLIGADOLIGADO
Netzeropop.netzero.com110DESLIGADODESLIGADOLIGADO
Pacbellpop.att.yahoo.com995DESLIGADOLIGADOLIGADO
PeoplePCpop.peoplepc.com110DESLIGADODESLIGADOLIGADO
Qwestpop.[enter state ID].qwest.net110DESLIGADODESLIGADODESLIGADO
Rogerspop.broadband.rogers.com110DESLIGADODESLIGADOLIGADO
SBCGlobalpop.att.yahoo.com995DESLIGADOLIGADOLIGADO
Swbellpop.att.yahoo.com995DESLIGADOLIGADOLIGADO
Verizonincoming.verizon.net110DESLIGADODESLIGADOLIGADO
Yahoopop.mail.yahoo.com110DESLIGADODESLIGADODESLIGADO

Nomes e configurações do servidor de Saída de email (SMTP):

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Nome do provedorNome do servidorPortaSPAAuthRequiredCriptografia
AOLsmtp.aol.com587DESLIGADOLIGADONenhuma
AT&T Yahoosmtp.att.yahoo.com465DESLIGADOLIGADOSSL
Chartersmtp.charter.net25DESLIGADOLIGADONenhuma
Comcastsmtp.comcast.net587DESLIGADOLIGADOTLS
Coxsmtp.[insert region].cox.net25DESLIGADODESLIGADONenhuma
Gmailsmtp.gmail.com587DESLIGADOLIGADOTLS
Junoauthsmtp.juno.com587DESLIGADODESLIGADONenhuma
Microsoft Livesmtp.live.com587DESLIGADOLIGADOTLS
Netscapesmtp.isp.netscape.com25DESLIGADODESLIGADONenhuma
Netzeroauthsmtp.netzero.com25DESLIGADOLIGADONenhuma
Pacbellsmtp.att.yahoo.com465DESLIGADOLIGADOSSL
PeoplePCsmtpauth.peoplepc.com587DESLIGADOLIGADONenhuma
Qwestpop.[enter state ID].qwest.net25DESLIGADODESLIGADONenhuma
Rogerssmtp.broadband.rogers.com587DESLIGADOLIGADONenhuma
SBCGlobalsmtp.att.yahoo.com465DESLIGADOLIGADOSSL
Swbellsmtp.att.yahoo.com465DESLIGADOLIGADOSSL
Verizonoutgoing.verizon.net25DESLIGADOLIGADONenhuma
Yahoosmtp.mail.yahoo.com25DESLIGADODESLIGADONenhuma
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Propriedades

ID do artigo: 287532 - Última revisão: terça-feira, 3 de dezembro de 2013 - Revisão: 13.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
Palavras-chave: 
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