Outlook で電子メール メッセージを開封後、電子メール メッセージが受信トレイに表示されない

文書翻訳 文書翻訳
文書番号: 287577 - 対象製品
この記事は、以前は次の ID で公開されていました: JP287577
Microsoft Outlook 2000 については、次の資料を参照してください。253503
Microsoft Outlook 98 については、次の資料を参照してください。253504
Microsoft Outlook 97 については、次の資料を参照してください。253505
すべて展開する | すべて折りたたむ

目次

現象

Microsoft Outlook 2002 および Microsoft Office Outlook 2003 で、電子メール メッセージが受信トレイに表示されなくなることがあります。この現象がメッセージの開封後にのみ発生する場合もあります。

原因

この現象には、以下の 2 つの原因が考えられます。
  • 未読メッセージだけを表示するフィルタを適用しています。
  • Microsoft Exchange メールボックスを参照していて、実行中の Outlook のインスタンスで、個人用フォルダ (.pst) ファイルに配信するように設定されています。

回避策

この問題を回避するには、以下のいずれかの方法を使用します。

原因 1

すべてのフィルタを削除するには、次の手順を実行します。
  1. Outlook 2002 では、[表示] メニューの [現在のビュー] をポイントし、[現在のビューの編集] をクリックします。

    Outlook 2003 では、[表示] メニューの [並べ替え]、[現在のビュー] を順にポイントし、[現在のビューの編集] をクリックします。
  2. Outlook 2002 では、[ビューの設定] ダイアログ ボックスで [フィルタ] をクリックします。

    Outlook 2003 では、[ビューのカスタマイズ] ダイアログ ボックスで [フィルタ] をクリックします。
  3. [フィルタ] ダイアログ ボックスで、[すべてクリア] をクリックし、[OK] を 2 回クリックします。
既読および未読のすべての電子メール メッセージが表示されます。

原因 2

Exchange Server と個人用フォルダ (.pst) の両方のサービスがプロファイルに含まれている場合は、新しい電子メールのデフォルトの配信場所が、使用している Exchange Server メールボックスに設定されていることを確認します。このように設定されていない場合、電子メールは Exchange の受信トレイから個人用フォルダの受信トレイに移動されます。この設定を行うには、次の手順を実行します。
  1. [ツール] メニューの [電子メール アカウント] をクリックします。
  2. [既存の電子メール アカウントの表示と変更] をクリックし、[次へ] をクリックします。
  3. [新着電子メールの配信場所] ボックスに使用中のメールボックスが設定されていることを確認し、[完了] をクリックします。
  4. Outlook を再起動します。

    : Exchange メールボックスをデフォルトの配信場所に設定した後に、個人用フォルダ (.pst) 受信トレイから Exchange 受信トレイに電子メールを戻すことができます。

プロパティ

文書番号: 287577 - 最終更新日: 2006年10月24日 - リビジョン: 3.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
キーワード:?
kbfilters kbemail kbprb KB287577
"Microsoft Knowledge Baseに含まれている情報は、いかなる保証もない現状ベースで提供されるものです。Microsoft Corporation及びその関連会社は、市場性および特定の目的への適合性を含めて、明示的にも黙示的にも、一切の保証をいたしません。さらに、Microsoft Corporation及びその関連会社は、本文書に含まれている情報の使用及び使用結果につき、正確性、真実性等、いかなる表明・保証も行ないません。Microsoft Corporation、その関連会社及びこれらの権限ある代理人による口頭または書面による一切の情報提供またはアドバイスは、保証を意味するものではなく、かつ上記免責条項の範囲を狭めるものではありません。Microsoft Corporation、その関連会社 及びこれらの者の供給者は、直接的、間接的、偶発的、結果的損害、逸失利益、懲罰的損害、または特別損害を含む全ての損害に対して、状況のいかんを問わず一切責任を負いません。(Microsoft Corporation、その関連会社 またはこれらの者の供給者がかかる損害の発生可能性を了知している場合を含みます。) 結果的損害または偶発的損害に対する責任の免除または制限を認めていない地域においては、上記制限が適用されない場合があります。なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。"

フィードバック

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com