Mensagens de correio electrónico desaparecem da pasta a receber depois de ler as mensagens de correio electrónico no Outlook

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Sintomas

Mensagens de correio electrónico poderão desaparecer da pasta a receber no Microsoft Outlook 2002 e no Microsoft Office Outlook 2003. Em alguns casos, este comportamento pode ocorrer apenas depois de ler as mensagens.

Causa

Seguem-se duas causas possíveis para este comportamento:
  • Ter um filtro que se aplica a apresentar apenas mensagens não lidas.
  • Está a observar uma caixa de correio do Microsoft Exchange e tiver uma instância da execução do Outlook que tenha definida para um pastas pessoais (.pst) de entrega ficheiro.

Como contornar

Utilize um dos seguintes métodos para contornar este comportamento.

Causa 1

Para remover todos os filtros, siga estes passos:
  1. No Outlook 2002, no menu Ver , aponte para Vista actual e, em seguida, faça clique sobre Personalizar vista actual .

    No Outlook 2003, no menu Ver , aponte para Dispor por , aponte para Vista actual e, em seguida, faça clique sobre Personalizar vista actual .
  2. No Outlook 2002, caixa de diálogo Ver sumário , clique em filtrar .

    No Outlook 2003, na caixa de diálogo Personalizar a vista , clique em filtrar .
  3. Na caixa de diálogo filtro , clique em Limpar tudo e, em seguida, clique duas vezes em OK .
Todas as mensagens de correio electrónico, lidas e não lida, são agora visíveis.

Causa 2

Se o Exchange Server e serviços pastas pessoais (.pst) são incluídos no seu perfil, certifique-se de que a localização de entrega predefinida para novas mensagens de correio electrónico está definida para caixa de correio da Exchange Server. Caso contrário, correio electrónico será movido da pasta a receber Exchange à pasta a receber pastas pessoais. Para efectuar este procedimento, execute os seguintes passos:
  1. No menu Ferramentas , clique em Contas de correio electrónico .
  2. Clique em Ver ou alterar contas de correio electrónico existentes e, em seguida, clique em seguinte .
  3. Verifique se a opção Enviar novo correio para a seguinte localização está definida para a caixa de correio e, em seguida, clique em Concluir .
  4. Reinicie o Outlook.

    Nota : depois de efectuar a caixa de correio do Exchange a localização de entrega predefinida, pode mover correio electrónico de pastas pessoais (.pst) a receber para a pasta Inbox do Exchange.

Propriedades

Artigo: 287577 - Última revisão: 7 de maio de 2007 - Revisão: 3.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbfilters kbemail kbprb KB287577 KbMtpt
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