Como repor as caches de alcunhas e de conclusão automática no Outlook

O Microsoft Outlook mantém uma lista de alcunhas que é utilizada pelas funcionalidades de verificação automática dos nomes e de conclusão automática. A lista de alcunhas é gerada automaticamente à medida que utiliza o Outlook. Se a cache de alcunhas ficar danificada, o Outlook poderá não conseguir identificar destinatários, poderá propor destinatários incorrectos ao concluir automaticamente o endereço de correio electrónico ou poderá enviar a mensagem para a pessoa errada.

Ao contrário do que acontece com versões anteriores do Outlook que armazenam a cache de alcunhas num ficheiro no disco rígido, o Outlook 2010 armazena a cache de alcunhas no arquivo de mensagens principal. Por exemplo, se estiver a utilizar uma conta do Microsoft Exchange Server, a cache de alcunhas é armazenada numa mensagem oculta na caixa de correio.

Como remover entradas da cache de alcunhas, uma de cada vez

Outlook 2010

1. Abra uma nova mensagem de correio electrónico.
2. Escreva os primeiros caracteres da entrada da cache de alcunhas que pretende remover da cache.
3. Quando a entrada for apresentada na lista de "nomes sugeridos", mova o ponteiro do rato sobre o nome até ficar realçado. (Contudo, não clique no nome).
4. Quando o ícone ?X? for apresentado junto ao nome realçado, clique em X para remover o nome da lista.

Outlook 2007 ou Outlook 2003

1. Abra uma nova mensagem de correio electrónico.
2. Escreva os primeiros caracteres da entrada da cache de alcunhas que pretende remover da cache.
3. Quando a entrada for apresentada na lista de "nomes sugeridos", utilize as teclas de seta PARA CIMA e PARA BAIXO no teclado, para seleccionar a entrada e, em seguida, prima DELETE no teclado.

Como limpar toda a cache de alcunhas

Para nos solicitar a limpeza de toda a cache de alcunhas, consulte a secção "Corrigir por mim". Se preferir corrigir o problema sozinho, consulte a secção ?Deixar-me corrigir o problema?.

Corrigir por mim

Para corrigir este problema automaticamente, clique no botão ou hiperligação Corrigir. Clique em Executar na caixa de diálogo Transferência de Ficheiros e siga os passos indicados no assistente de correcção.




Notas:

• Este assistente pode estar apenas em inglês. Contudo, a correcção automática também funciona para versões do Windows noutros idiomas.
• Se não estiver a trabalhar no computador que tem o problema, pode guardar a solução de correcção numa unidade flash ou num CD e, depois, executá-la no computador que tem o problema.

Em seguida, avance para a secção ?O problema está corrigido??.

Deixar-me corrigir o problema

Outlook 2010

Utilize um dos seguintes métodos para repor toda a cache de alcunhas do Outlook para o Microsoft Outlook 2010.

Método 1

1. Com o Outlook 2010 aberto, clique em Ficheiro (BackStage) e, em seguida, clique em Opções.
2. Clique no separador Correio.
3. Em Enviar Mensagens, clique em Esvaziar Lista de Conclusão Automática.

O Outlook gerará uma nova cache de alcunhas.

Método 2

1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar.
2. Inicie o Outlook utilizando o parâmetro /CleanAutoCompleteCache .
   
   Por exemplo: Outlook.exe /CleanAutoCompleteCache
   
   Nota: se o Outlook não estiver instalado na localização predefinida, é necessário apontar o caminho do Outlook.exe.

O Outlook gerará uma nova cache de alcunhas.

Outlook 2002 até Outlook 2007

Windows 7 ou Windows Vista: Utilize os passos seguintes para repor toda a cache de alcunhas do Outlook.

1. Saia do Outlook.
2. Clique em Iniciar e clique em Computador.
3. Clique em Organizar e, em seguida, clique em Opções de pesquisa e pasta.
4. No separador Ver, clique para activar a opção Mostrar pastas, unidades e ficheiros ocultos.
5. Clique em OK.
6. No menu Iniciar, clique em Todos os Programas, clique em Acessórios e, em seguida, clique em Executar.
7. Na caixa de diálogo Executar, escreva o seguinte comando (incluindo as aspas) e, em seguida, clique em OK:
   
   ?C:\ Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook?
   
   Nota:Nome_Utilizador neste caminho corresponde ao nome do utilizador do Windows actualmente com sessão iniciada.
8. Clique com o botão direito do rato no ficheiro .NK2 com o nome do perfil que pretende repor e clique em Mudar o nome.
9. Mude o nome do ficheiro para nome_perfil.bak e prima ENTER.
10. Inicie o Outlook.
    

Windows XP: Utilize os passos seguintes para repor toda a cache de alcunhas do Outlook.

1. Saia do Outlook.
2. Clique em Iniciar e clique em Procurar.
3. No painel do lado esquerdo Assistente de Pesquisa, clique em Todos os ficheiros ou pastas.
4. Na caixa A totalidade ou parte do nome do ficheiro:, escreva *.NK2.
5. Na caixa Procurar em, clique para seleccionar o disco rígido local.
6. Clique em Mais opções avançadas e, em seguida, clique para seleccionar a caixa de verificação Procurar em ficheiros e pastas ocultos.
7. Clique em Procurar.
8. Clique com o botão direito do rato no ficheiro .NK2 com o nome do perfil que pretende repor e clique em Mudar o nome.
9. Mude o nome do ficheiro para nome_perfil.bak e prima ENTER.
10. Saia do Explorador do Windows.
11. Reinicie o Outlook.

O Outlook gerará uma nova cache de alcunhas.

Utilize os passos da secção seguinte para repor a cache de alcunhas do Outlook no Microsoft Windows 2000 e no Microsoft Windows Millennium Edition (Me).

1. Saia do Outlook.
2. Inicie o Explorador do Windows.
3. No menu Ferramentas, clique em Opções de pastas e clique no separador Ver.
4. Em Definições avançadas, clique para seleccionar Mostrar ficheiros e pastas ocultos.
5. Clique em OK.
6. Clique em Iniciar, aponte para Procurar e clique em Ficheiros ou pastas.
7. Na caixa Procurar Ficheiros e Pastas, escreva *.NK2 na caixa Procurar ficheiros ou pastas com o nome.
8. Na caixa Procurar em, clique para seleccionar o disco rígido local.
9. Clique em Procurar agora.
10. Clique com o botão direito do rato no ficheiro .NK2 com o nome do perfil que pretende repor e clique em Mudar o nome.
11. Mude o nome do ficheiro para nome_perfil.bak e prima ENTER.
12. Saia do Explorador do Windows.
13. Reinicie o Outlook.

O Outlook gerará uma nova cache de alcunhas.

Utilize os passos da secção seguinte para repor a cache de alcunhas do Outlook no Microsoft Windows NT 4.0 e no Microsoft Windows 98:

1. Saia do Outlook.
2. Inicie o Explorador do Windows.
3. No menu Ferramentas (Tools), clique em Opções de pastas (Folder Options) e clique no separador Ver (View).
4. Em Definições avançadas (Advanced Settings), clique para seleccionar Mostrar todos os ficheiros (Show all files).
5. Clique em OK.
6. Clique em Iniciar (Start), aponte para Procurar (Search) e clique em Ficheiros ou pastas (For Files or Folders).
7. Na caixa Com o nome (Named), escreva *.NK2.
8. Na caixa Procurar em (Look In), clique para seleccionar o disco rígido local.
9. Clique em Localizar agora (Find Now).
10. Clique com o botão direito do rato no ficheiro .NK2 com o nome do perfil que pretende repor e clique em Mudar o nome (Rename).
11. Mude o nome do ficheiro para nome_perfil.bak e prima ENTER.
12. Saia do Explorador do Windows (Windows Explorer).
13. Reinicie o Outlook.

O Outlook gerará uma nova cache de alcunhas.

O problema está corrigido?

• Verifique se o problema está corrigido. Se o problema estiver corrigido, terminou esta secção. Se o problema não estiver corrigido, pode contactar o suporte (http://support.microsoft.com/contactus) .
• Agradecemos os seus comentários. Para enviar comentários ou comunicar problemas com esta solução, deixe um comentário no blogue ?Corrigir por mim (http://blogs.technet.com/fixit4me/) ? ou envie-nos uma mensagem de correio electrónico (mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB) .