O Microsoft Outlook mantém uma lista de alcunhas que é utilizada pela funcionalidade de verificação automática dos nomes e pela funcionalidade de conclusão automática. A lista de alcunhas é automaticamente gerada à medida que utiliza o Outlook. Se a cache de alcunhas ficar danificada, o Outlook poderá ser incapaz de identificar destinatários, poderá propor destinatários incorrectos ao concluir automaticamente o endereço de correio electrónico ou poderá enviar a mensagem para a pessoa errada.
Ao contrário de o que acontece com versões anteriores do Outlook que armazenam a cache de alcunhas num ficheiro no computador, o Outlook 2010 armazena a cache de alcunhas no arquivo de mensagens principal. Por exemplo, se estiver a utilizar uma conta do Microsoft Exchange Server, a cache de alcunhas é armazenada numa mensagem oculta na caixa de correio.
Escreva os primeiros caracteres da entrada da cache de alcunhas que pretende remover da cache.
Quando a entrada for apresentada na lista de nomes sugeridos, utilize as teclas de seta PARA CIMA e PARA BAIXO no teclado, para seleccionar a entrada e, em seguida, prima DELETE no teclado.
Como limpar toda a cache de alcunhas
Para nos solicitar a limpeza de toda a cache de alcunhas, consulte a secção "Corrigir por mim". Se preferir corrigir o problema sozinho, consulte a secção ?Deixar-me corrigir o problema?.
Corrigir por mim
Para corrigir este problema automaticamente, clique no botão ou na hiperligação Fix it. Clique em Executar na caixa de diálogo Transferência de Ficheiros e siga os passos indicados no assistente de correcção.
Este assistente pode estar apenas em inglês; contudo, a correcção automática também funciona em versões do Windows noutros idiomas.
Se não estiver a trabalhar no computador que tem o problema, pode guardar a solução de correcção numa unidade flash ou num CD e, depois, executá-la no computador que tem o problema.
Para repor toda a cache de alcunhas do Outlook, siga estes passos:
Saia do Outlook.
Clique em Iniciar e clique em Computador.
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Clique em Organizar e, em seguida, clique em Opções de pesquisa e pasta.
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No separador Ver, clique em Mostrar pastas, unidades e ficheiros ocultos.
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Clique em OK.
Clique em Iniciar, clique em Todos os Programas, clique em Acessórios e, em seguida, clique em Executar.
Na caixa de diálogo Executar, escreva o seguinte comando (incluindo as aspas) e, em seguida, clique em OK: ?C:\ Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook?
Nota:Nome_Utilizador neste caminho corresponde ao nome do utilizador do Windows actualmente com sessão iniciada.
Clique com o botão direito do rato no ficheiro .NK2 com o nome do perfil que pretende repor e clique em Mudar o nome.
Mude o nome do ficheiro para nome_perfil.bak e prima Enter.
Para repor toda a cache de alcunhas do Outlook, siga estes passos:
Saia do Outlook.
Clique em Iniciar e clique em Procurar.
No painel Assistente de Pesquisa à esquerda, clique em Todos os ficheiros ou pastas.
Na caixa A totalidade ou parte do nome do ficheiro:, escreva *.NK2.
Na caixa Procurar em, clique para seleccionar o disco rígido local.
Clique em Mais opções avançadas e clique para seleccionar a caixa de verificação Procurar em ficheiros e pastas ocultos.
Clique em Procurar.
Clique com o botão direito do rato no ficheiro .NK2 com o nome do perfil que pretende repor e clique em Mudar o nome.
Mude o nome do ficheiro para nome_perfil.bak e prima Enter.
Feche o Explorador do Windows.
Reinicie o Outlook.
O Outlook gerará uma nova cache de alcunhas.
Para repor a cache de alcunhas do Outlook para o Microsoft Windows 2000 e Microsoft Windows Millennium Edition (Me), siga estes passos:
Saia do Outlook.
Inicie o Explorador do Windows.
No menu Ferramentas, clique em Opções de pastas e clique no separador Ver.
Em Definições avançadas, clique para seleccionar Mostrar ficheiros e pastas ocultos.
Clique em OK.
Clique em Iniciar, aponte para Procurar e clique em Ficheiros ou pastas.
Na caixa Procurar Ficheiros e Pastas, escreva *.NK2 na caixa Procurar ficheiros ou pastas com o nome.
Na caixa Procurar em, clique para seleccionar o disco rígido local.
Clique em Procurar agora.
Clique com o botão direito do rato no ficheiro .NK2 com o nome do perfil que pretende repor e clique em Mudar o nome.
Mude o nome do ficheiro para nome_perfil.bak e prima Enter.
Feche o Explorador do Windows.
Reinicie o Outlook.
O Outlook gerará uma nova cache de alcunhas.
Para repor a cache de alcunhas do Outlook para o Microsoft Windows NT 4.0 e Microsoft Windows 98, siga estes passos:
Saia do Outlook.
Inicie o Explorador do Windows.
No menu Ferramentas (Tools), clique em Opções de pastas (Folder Options) e clique no separador Ver (View).
Em Definições avançadas (Advanced Settings), clique para seleccionar Mostrar todos os ficheiros (Show all files).
Clique em OK.
Clique em Iniciar (Start), aponte para Procurar (Search) e clique em Ficheiros ou pastas (For Files or Folders).
Na caixa Com o nome (Named), escreva *.NK2.
Na caixa Procurar em (Look In), clique para seleccionar o disco rígido local.
Clique em Localizar agora (Find Now).
Clique com o botão direito do rato no ficheiro .NK2 com o nome do perfil que pretende repor e clique em Mudar o nome.
Mude o nome do ficheiro para nome_perfil.bak e prima Enter.
Feche o Explorador do Windows.
Reinicie o Outlook.
O Outlook gerará uma nova cache de alcunhas.
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