Microsoft Outlook ведет список псевдонимов, который используется компонентами автоматической проверки имен и автоматического завершения. Список псевдонимов создается автоматически по мере использования Outlook. При повреждении кэша псевдонимов приложение Outlook может не распознавать получателей или предлагать неправильных получателей при автоматическом завершении адреса электронной почты. Также возможна отправка сообщений не тем адресатам.
В отличие от более ранних версий Outlook, которые хранят кэш псевдонимов в файле на вашем компьютере, в Outlook 2010 он находится в основном хранилище сообщений. Например, при использовании учетной записи Microsoft Exchange Server кэш псевдонимов хранится в скрытом сообщении в почтовом ящике.
Удаление записей из кэша псевдонимов по одной
Outlook 2010- Создайте сообщение электронной почты.
- Введите несколько первых символов псевдонима, который требуется удалить из кэша.
- После появления нужной записи в списке предлагаемых имен наведите на имя указатель мыши, чтобы выделить его, но не щелкайте имя.
- Когда рядом с выделенным именем появится значок Х, щелкните его, чтобы удалить имя из списка.
- Создайте новое сообщение.
- Введите несколько первых символов псевдонима, который требуется удалить из кэша.
- После появления нужной записи в списке предлагаемых имен выберите ее с помощью клавиш со стрелками ВВЕРХ или ВНИЗ и нажмите клавишу DELETE.
Полная очистка кэша псевдонимов
Если для полной очистки кэша псевдонимов требуется помощь, перейдите к разделу
Помощь в решении проблемы. Чтобы устранить проблему самостоятельно, перейдите к разделу
Самостоятельное решение проблемы.
Помощь в решении проблемы
Чтобы устранить проблему в автоматическом режиме, нажмите кнопку
Fix it или щелкните соответствующую ссылку. Затем в диалоговом окне
Загрузка файла нажмите кнопку
Выполнить и следуйте инструкциям мастера устранения проблем.
Примечания- Интерфейс этого мастера может быть доступен только на английском языке, однако автоматическое исправление можно выполнять и в других языковых версиях Windows.
- Решение для устранения проблем можно загрузить на любой компьютер, сохранить на устройстве флэш-памяти или компакт-диске и запустить на нужном компьютере.
Перейдите к разделу
Проблема устранена?Самостоятельное решение проблемыOutlook 2010
Для полной очистки кэша псевдонимов Outlook 2010 воспользуйтесь одним из описанных ниже способов.
Способ 1
- Запустите Outlook 2010.
- На вкладке Файл выберите пункт Параметры.
См. рисунок
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
- Откройте вкладку Почта.
См. рисунок
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
- В разделе Отправить сообщения выберите команду Очистить список автозавершения.
- Нажмите кнопку Да.
Программа Outlook создаст новый кэш псевдонимов.
Способ 2
- В меню Пуск выберите пункт Выполнить.
- Запустите Outlook с параметром /CleanAutoCompleteCache, введя Outlook.exe /CleanAutoCompleteCache.
Примечание. Если программа Outlook установлена в папку, отличную от расположения по умолчанию, необходимо указать полный путь к файлу Outlook.exe.
Outlook создаст новый кэш псевдонимов.
Outlook 2002 — Outlook 2007
Windows 7 или Windows Vista
Чтобы очистить весь кэш псевдонимов Outlook, выполните описанные ниже действия.
- Закройте программу Outlook.
- В меню Пуск выберите пункт Компьютер.
См. рисунок
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
- В меню Упорядочить выберите пункт Параметры папок и поиска.
См. рисунок
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
- На вкладке Вид выберите пункт Показывать скрытые файлы, папки и диски.
См. рисунок
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
- Нажмите кнопку ОК.
- Нажмите кнопку Пуск и последовательно выберите пункты Все программы, Стандартные и Выполнить.
- В диалоговом окне Выполнить введите следующую команду (включая кавычки) и нажмите кнопку ОК:
“C:\ Users\имя_пользователя\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook”
Примечание.Имя_пользователя в данном случае — это имя текущего пользователя Windows. - Правой кнопкой мыши щелкните файл с расширением NK2 и именем профиля, который необходимо очистить, а затем нажмите кнопку Переименовать.
- Назовите файл имя_профиля.bak и нажмите клавишу ВВОД.
- Запустите программу Outlook.
Чтобы очистить весь кэш псевдонимов Outlook, выполните описанные ниже действия.
- Закройте приложение Outlook.
- Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Поиск.
- На панели Помощник по поиску слева выберите пункт Все файлы или папки.
- В поле Часть имени файла или имя файла целиком введите *.NK2.
- В поле Поиск в выберите локальный жесткий диск.
- Щелкните пункт Дополнительные параметры и установите флажок Поиск в скрытых файлах и папках.
- Нажмите кнопку Найти.
- Правой кнопкой мыши щелкните файл с расширением NK2 и именем профиля, который необходимо очистить, и нажмите кнопку Переименовать.
- Назовите файл имя_профиля.bak и нажмите клавишу ВВОД.
- Закройте проводник.
- Перезапустите Outlook.
Outlook создаст новый кэш псевдонимов.
Чтобы очистить кэш псевдонимов Outlook в Microsoft Windows 2000 и Microsoft Windows Millennium Edition (Me), выполните следующие действия.
- Закройте приложение Outlook.
- Запустите проводник Windows.
- В меню Сервис выберите пункт Свойства папки и откройте вкладку Вид.
- В разделе Дополнительные параметры установите флажок Показать скрытые файлы и папки.
- Нажмите кнопку ОК.
- Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Поиск, а затем — Файлы и папки.
- В диалоговом окне Искать файлы или папки введите *.NK2 в поле Имя файла.
- В поле Поиск в выберите локальный жесткий диск.
- Нажмите кнопку Найти.
- Правой кнопкой мыши щелкните файл с расширением NK2 и именем профиля, который необходимо очистить, и нажмите кнопку Переименовать.
- Назовите файл имя_профиля.bak и нажмите клавишу ВВОД.
- Закройте проводник.
- Перезапустите Outlook.
Outlook создаст новый кэш псевдонимов.
Чтобы очистить кэш псевдонимов Outlook в Microsoft Windows NT 4.0 и Microsoft Windows 98, выполните следующие действия.
- Закройте приложение Outlook.
- Запустите проводник Windows.
- В меню Сервис выберите пункт Свойства папки и откройте вкладку Вид.
- В разделе Дополнительные параметры установите флажок Показать все файлы.
- Нажмите кнопку ОК.
- Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Поиск, а затем — Файлы и папки.
- В поле Имя введите *.NK2.
- В поле Поиск в выберите локальный жесткий диск.
- Нажмите кнопку Найти.
- Правой кнопкой мыши щелкните файл с расширением NK2 и именем профиля, который необходимо очистить, и нажмите кнопку Переименовать.
- Назовите файл имя_профиля.bak и нажмите клавишу ВВОД.
- Закройте проводник.
- Перезапустите Outlook.
Outlook создаст новый кэш псевдонимов.
Проблема устранена?
- Проверьте, устранена ли проблема. Если да, пропустите дальнейшие инструкции, приведенные в этом разделе. Если устранить проблему не удалось, обратитесь в службу поддержки
(http://support.microsoft.com/contactus?ln=ru#tab0)
. - Мы ценим ваши замечания. Чтобы оставить отзыв или сообщить о проблемах, связанных с этим решением, добавьте комментарий в блог "Помощь в решении проблемы
(http://blogs.technet.com/fixit4me/)
" или отправьте нам сообщение по электронной почте
(mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB)
.
Код статьи: 287623 - Последнее изменение :: 29 января 2013 г. - Редакция: 7.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
- Microsoft Office Outlook 2007
- Microsoft Office Outlook 2003
- Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
- Microsoft Outlook 2010
| kbhowto kbfixme kbmsifixme KB287623 |
Перейти к началу страницы
