Програма Microsoft Outlook зберігає список псевдонімів, який використовується засобом автоматичної перевірки імен і функцією автозаповнення. Список псевдонімів створюється автоматично під час використання програми Outlook. Коли кеш псевдонімів пошкоджено, програмі не вдається ідентифікувати одержувачів. У такому разі під час автоматичного введення адреси електронної пошти може бути вказано неправильних одержувачів і повідомлення може бути надіслано не тій особі.
На відміну від попередніх версій програми, в яких кеш псевдонімів зберігався у файлі на комп’ютері, програма Outlook 2010 зберігає цей кеш в основному банку повідомлень. Наприклад, якщо використовується обліковий запис Microsoft Exchange Server, кеш псевдонімів зберігається в поштовій скриньці у вигляді прихованого повідомлення.
Введіть кілька перших символів запису кеша псевдонімів, який потрібно видалити з кеша.
Коли запис відобразиться у списку запропонованих імен, виберіть його за допомогою клавіш зі стрілками вгору та вниз, а потім натисніть клавішу Delete.
Очищення всього кеша псевдонімів
Щоб автоматично очистити весь кеш псевдонімів, перейдіть до розділу "Виправити автоматично". Щоб вирішити цю проблему самостійно, перейдіть до розділу Виправити вручну.
Виправити автоматично
Щоб усунути цю неполадку автоматично, натисніть кнопку Fix it або посилання під нею. Клацніть Виконати в діалоговому вікні Завантаження файлу та дотримуйтесь інструкцій майстра Fix it.
Цей майстер може бути доступний лише англійською мовою, проте функцію автоматичного виправлення можна застосувати також до інших мовних версій ОС Windows.
Якщо ви працюєте не за тим комп’ютером, на якому виявлено неполадку, рішення Fix it можна зберегти на флеш-пам’ять або компакт-диск, а потім запустити на потрібному комп’ютері.
На вкладці Вигляд увімкніть параметр Відображати приховані файли, папки й диски.
Переглянути зображення
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
Натисніть кнопку OK.
Натисніть кнопку Пуск, виберіть послідовно пункти Усі програми, Стандартні, а потім виберіть команду Виконати.
У діалоговому вікні Виконати введіть зазначену нижче команду (з лапками) і натисніть кнопку OK. "C:\ Users\Ім’я_користувача\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook"
Примітка.Ім’я_користувача в цьому шляху – це ім’я користувача Windows, який наразі ввійшов у систему.
Клацніть правою кнопкою файл NK2 з ім’ям профілю, який потрібно скинути, і натисніть кнопку Перейменувати.
Перейменуйте файл на ім’я_профілю.bak і натисніть клавішу Enter.
Щоб очистити весь кеш псевдонімів програми Outlook, виконайте наведені нижче дії.
Закрийте програму Outlook.
Натисніть кнопку Пуск та виберіть команду Пошук.
У лівій панелі Помічника з пошуку виберіть пункт Файли й папки.
У полі Повне ім'я або частина імені файлу: введіть *.NK2.
У полі Шукати в виберіть свій локальний жорсткий диск.
Виберіть пункт Додаткові параметри, а потім установіть прапорець біля команди Пошук у прихованих файлах і папках.
Натисніть кнопку Пошук.
Клацніть правою кнопкою миші файл NK2 з іменем профілю, який потрібно очистити, і натисніть кнопку Перейменувати.
Перейменуйте файл на ім'я_профілю.bak і натисніть клавішу Enter.
Закрийте провідник Windows.
Перезапустіть програму Outlook.
Програма Outlook створить новий кеш псевдонімів.
Щоб скинути кеш псевдонімів програми Outlook в ОС Microsoft Windows 2000 і Microsoft Windows Millennium Edition (Me), виконайте наведені нижче дії.
Закрийте програму Outlook.
Запустіть провідник.
У меню Сервіс виберіть команду Властивості папки, а потім відкрийте вкладку Вигляд.
У розділі Додаткові параметри встановіть прапорець Відображати приховані файли та папки.
Натисніть кнопку OK.
Натисніть кнопку Пуск, виберіть пункт Пошук, а потім — Файли та папки.
У розділі Пошук файлів і папок уведіть *.NK2 у полі Знайти файли або папки.
У полі Шукати в виберіть свій локальний жорсткий диск.
Натисніть кнопку Пошук.
Клацніть правою кнопкою миші файл NK2 з іменем профілю, який потрібно очистити, і натисніть кнопку Перейменувати.
Перейменуйте файл на ім'я_профілю.bak і натисніть клавішу Enter.
Закрийте провідник Windows.
Перезапустіть програму Outlook.
Програма Outlook створить новий кеш псевдонімів.
Щоб скинути кеш псевдонімів програми Outlook в ОС Microsoft Windows NT 4.0 і Microsoft Windows 98, виконайте наведені нижче дії.
Закрийте програму Outlook.
Запустіть провідник.
У меню Сервіс виберіть команду Властивості папки, а потім відкрийте вкладку Вигляд.
У розділі Додаткові параметри встановіть прапорець Показувати всі файли.
Натисніть кнопку OK.
Натисніть кнопку Пуск, виберіть пункт Пошук, а потім — Файли та папки.
У полі Ім'я введіть *.NK2.
У полі Шукати в виберіть свій локальний жорсткий диск.
Натисніть кнопку Пошук.
Клацніть правою кнопкою миші файл NK2 з іменем профілю, який потрібно очистити, і натисніть кнопку Перейменувати.
Перейменуйте файл на ім'я_профілю.bak і натисніть клавішу Enter.
Закрийте провідник Windows.
Перезапустіть програму Outlook.
Програма Outlook створить новий кеш псевдонімів.
Чи вирішено проблему?
Переконайтеся, що проблему вирішено. Якщо проблему вирішено, роботу з цим розділом можна завершувати. В іншому випадку можна звернутися до служби підтримки
Дякуємо! Ваш відгук допоможе нам покращити вміст служби підтримки. Щоб ознайомитися з додатковими варіантами отримання допомоги, відвідайте домашню сторінку служби підтримки.
На початок
