Номер статті: 287623 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.
Розгорнути все | Згорнути все

На цій сторінці

Підсумки

Програма Microsoft Outlook зберігає список псевдонімів, який використовується засобом автоматичної перевірки імен і функцією автозаповнення. Список псевдонімів створюється автоматично під час використання програми Outlook. Якщо кеш псевдонімів пошкоджено, програмі може не вдатись ідентифікувати одержувачів. У такому разі під час автоматичного введення адреси електронної пошти може бути вказано неправильних одержувачів і повідомлення може бути надіслано не тій особі.

На відміну від попередніх версій програми, у яких кеш псевдонімів зберігався у файлі на комп’ютері, програма Outlook 2010 зберігає цей кеш в основному банку повідомлень. Наприклад, якщо ви користуєтеся обліковим записом Microsoft Exchange Server, кеш псевдонімів зберігається в прихованому повідомленні у вашій поштовій скриньці.

Видалення записів кешу повідомлень по одному

Outlook 2010

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
  1. Відкрийте нове повідомлення електронної пошти.
  2. Введіть кілька перших символів запису кеша псевдонімів, який потрібно видалити з кеша.
  3. Коли запис відобразиться в списку запропонованих імен, перемістіть вказівник миші, щоб виділити його (але не клацайте його).
  4. Коли поряд із виділеним ім’ям відобразиться піктограма "X", клацніть X, щоб видалити ім’я зі списку.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

Outlook 2007 або Outlook 2003

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
  1. Відкрийте нове повідомлення електронної пошти.
  2. Введіть кілька перших символів запису кеша псевдонімів, який потрібно видалити з кеша.
  3. Коли запис відобразиться в списку запропонованих імен, виберіть його за допомогою клавіш зі стрілками вгору та вниз, а потім натисніть клавішу Delete.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

Очищення всього кеша псевдонімів

Щоб автоматично очистити весь кеш псевдонімів, перейдіть до розділу "Виправити автоматично". Щоб вирішити цю проблему самостійно, перейдіть до розділу Виправити вручну.

Виправити автоматично

Щоб усунути цю неполадку автоматично, натисніть кнопку Fix it або посилання під нею. Клацніть Виконати в діалоговому вікні Завантаження файлу та дотримуйтесь інструкцій майстра Fix it.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets fixit1
Вирішити проблему
Microsoft Fix it 50586
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets fixit2

Примітки
  • Цей майстер може бути доступний лише англійською мовою, проте функцію автоматичного виправлення можна застосувати також до інших мовних версій ОС Windows.
  • Якщо ви працюєте не за тим комп’ютером, на якому виявлено неполадку, рішення Fix it можна зберегти на флеш-пам’ять або компакт-диск, а потім запустити на потрібному комп’ютері.

Після цього перейдіть до розділу Чи вирішено проблему?



Виправити вручну

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed

Outlook 2010

Щоб скинути кеш псевдонімів Outlook в Outlook 2010, скористайтеся одним із наведених нижче способів.
Спосіб 1.
  1. Відкрийте програму Outlook 2010.
  2. На вкладці Файл виберіть пункт Параметри.
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets head folding start
    Переглянути зображення
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets head folding end

    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets folding start collapsed
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    Знімок екрана для цього кроку
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets folding end collapsed

  3. Перейдіть на вкладку Пошта.
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets head folding start
    Переглянути зображення
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets head folding end

    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets folding start collapsed
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    Знімок екрана для цього кроку
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets folding end collapsed
  4. У розділі Надсилання повідомлень клацніть Очистити список автозаповнення.
  5. Натисніть кнопку Так.
Програма Outlook створить новий кеш псевдонімів.


Спосіб 2.
  1. Натисніть кнопку Пуск і виберіть Виконати.
  2. Запустіть програму Outlook за допомогою перемикача /CleanAutoCompleteCache. Для цього введіть команду Outlook.exe /CleanAutoCompleteCache

    Примітка. Якщо Outlook інстальовано не в папку за замовчуванням, потрібно буде вказати шлях до файлу Outlook.exe.
Програма Outlook створить новий кеш псевдонімів.

Outlook 2002 та інші версії до Outlook 2007 включно

Windows 7 або Windows Vista
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
Щоб скинути весь кеш псевдонімів Outlook, виконайте такі дії.
  1. Закрийте програму Outlook.
  2. Клацніть Пуск і виберіть пункт Комп’ютер.
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets head folding start
    Переглянути зображення
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets head folding end

    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets folding start collapsed
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    Знімок екрана для цього кроку
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets folding end collapsed
  3. Клацніть Упорядкувати, а потім – Параметри папок і пошуку.
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets head folding start
    Переглянути зображення
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets head folding end

    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets folding start collapsed
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    Знімок екрана для цього кроку
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets folding end collapsed
  4. На вкладці Подання виберіть Відображати приховані файли, папки й диски.
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets head folding start
    Переглянути зображення
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets head folding end

    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets folding start collapsed
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    Знімок екрана для цього кроку
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets folding end collapsed
  5. Натисніть кнопку OK.
  6. Натисніть кнопку Пуск, виберіть послідовно пункти Усі програми, Стандартні, а потім виберіть команду Виконати.
  7. У діалоговому вікні Виконати введіть зазначену нижче команду (з лапками) і натисніть кнопку OK.

    "C:\ Users\Ім’я_користувача\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook"


    Примітка.Ім’я_користувача в цьому шляху – це ім’я користувача Windows, який наразі ввійшов у систему.
  8. Клацніть правою кнопкою файл NK2 з ім’ям профілю, який потрібно скинути, і натисніть кнопку Перейменувати.
  9. Перейменуйте файл на ім’я_профілю.bak і натисніть клавішу Enter.
  10. Запустіть Outlook.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed
ОС Windows XP
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
Щоб очистити весь кеш псевдонімів програми Outlook, виконайте наведені нижче дії.
  1. Закрийте програму Outlook.
  2. Натисніть кнопку Пуск та виберіть команду Пошук.
  3. На панелі Помічник з пошуку зліва виберіть Усі файлі або папки.
  4. У полі Повне ім'я або частина імені файлу: введіть *.NK2.
  5. У полі Шукати в виберіть свій локальний жорсткий диск.
  6. Натисніть кнопку Додаткові параметри та встановіть прапорець Шукати приховані файли й папки.
  7. Натисніть кнопку Пошук.
  8. Клацніть правою кнопкою миші файл NK2 з іменем профілю, який потрібно очистити, і натисніть кнопку Перейменувати.
  9. Перейменуйте файл на ім'я_профілю.bak і натисніть клавішу Enter.
  10. Закрийте провідник Windows.
  11. Перезапустіть програму Outlook.
Програма Outlook створить новий кеш псевдонімів.

Щоб скинути кеш псевдонімів програми Outlook в ОС Microsoft Windows 2000 і Microsoft Windows Millennium Edition (Me), виконайте наведені нижче дії.
  1. Закрийте програму Outlook.
  2. Запустіть провідник.
  3. У меню Сервіс виберіть команду Властивості папки, а потім відкрийте вкладку Вигляд.
  4. У розділі Додаткові параметри встановіть прапорець Відображати приховані файли та папки.
  5. Натисніть кнопку OK.
  6. Натисніть кнопку Пуск, виберіть пункт Пошук, а потім — Файли та папки.
  7. У розділі Пошук файлів і папок введіть *.NK2 у полі Знайти файли або папки.
  8. У полі Шукати в виберіть свій локальний жорсткий диск.
  9. Натисніть кнопку Пошук.
  10. Клацніть правою кнопкою миші файл NK2 з іменем профілю, який потрібно очистити, і натисніть кнопку Перейменувати.
  11. Перейменуйте файл на ім'я_профілю.bak і натисніть клавішу Enter.
  12. Закрийте провідник Windows.
  13. Перезапустіть програму Outlook.
Програма Outlook створить новий кеш псевдонімів.

Щоб скинути кеш псевдонімів програми Outlook в ОС Microsoft Windows NT 4.0 і Microsoft Windows 98, виконайте наведені нижче дії.
  1. Закрийте програму Outlook.
  2. Запустіть провідник.
  3. У меню Сервіс виберіть команду Властивості папки, а потім відкрийте вкладку Вигляд.
  4. У розділі Додаткові параметри встановіть прапорець Показувати всі файли.
  5. Натисніть кнопку OK.
  6. Натисніть кнопку Пуск, виберіть пункт Пошук, а потім — Файли та папки.
  7. У полі Ім'я введіть *.NK2.
  8. У полі Шукати в виберіть свій локальний жорсткий диск.
  9. Натисніть кнопку Пошук.
  10. Клацніть правою кнопкою миші файл NK2 з іменем профілю, який потрібно очистити, і натисніть кнопку Перейменувати.
  11. Перейменуйте файл на ім'я_профілю.bak і натисніть клавішу Enter.
  12. Закрийте провідник Windows.
  13. Перезапустіть програму Outlook.
Програма Outlook створить новий кеш псевдонімів.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

Чи вирішено проблему?

Властивості

Номер статті: 287623 - Востаннє переглянуто: 31 січня 2014 р. - Редакція: 10.0
Застосовується до:
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 - стандартний випуск
  • Microsoft Outlook 2010
Ключові слова: 
kbhowto kbfixme kbmsifixme KB287623

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com