Recibe el mensaje de error "Las reglas creadas en este equipo no coinciden con las del servidor de Exchange" cuando utiliza Outlook

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Síntomas

Cuando utiliza Microsoft Outlook puede aparecer un mensaje de error similar al siguiente:
Las reglas creadas en este equipo no coinciden con las del servidor de Exchange. Sólo se puede mantener un conjunto de reglas (normalmente, aquellas que residen en el servidor). ¿Qué reglas desea mantener?
Las únicas opciones disponibles para cerrar el mensaje de error son Cliente, Servidor y Cancelar.

Causa

Este problema puede producirse cuando se cumple una de las condiciones siguientes.

Dos equipos con Outlook están conectados al mismo buzón de Microsoft Exchange Server

Si dos equipos están conectados al mismo buzón de Exchange Server, puede configurar cada perfil para actualizar las reglas en el servidor desde un equipo.

La situación siguiente lo ilustra:

Equipo W (su equipo de trabajo):
  1. Cree un perfil donde el equipo con Exchange Server entregue los mensajes a un archivo de carpetas personales (.pst).
  2. Cree una nueva carpeta de correo electrónico denominada "subcarpeta PST" (sin las comillas).
  3. Cree la regla siguiente:

    Condición: Asunto contiene "PST"
    Acción: mover a la carpeta "subcarpeta PST"
  4. Compruebe que esta regla funciona correctamente.
  5. Cierre Outlook.
Equipo H (su equipo doméstico):
  1. Cree un perfil en el que la misma cuenta de Exchange Server entregue mensajes al buzón.
  2. Inicie Outlook con este perfil.
  3. En el menú Herramientas, haga clic en Asistente para reglas. Observe que la regla está deshabilitada porque esto sólo es aplicable al equipo que contiene el archivo .pst.
  4. Cancele el Asistente para reglas.
  5. Cierre Outlook.
Equipo W:

  1. Inicie Outlook.
  2. Aparecerá el cuadro de diálogo Cliente/Servidor.
Si hace clic en el botón Servidor como sugiere el cuadro de diálogo, perderá la regla. Esto ocurre porque las reglas asociadas al buzón de Exchange Server (no hay ninguna en esta situación) reemplazan a la que está asociada al archivo de carpetas personales (.pst). En esta situación, debe elegir mantener la copia "Cliente" de las reglas.

Hay distintas versiones de Outlook conectadas al mismo buzón de Exchange Server

El mensaje de error descrito en la sección "Síntomas" de este artículo también puede aparecer cuando tanto Outlook 2002 o una versión posterior como una versión anterior de Microsoft Outlook tienen acceso al mismo buzón de Exchange Server. A continuación se muestra un ejemplo de esta situación donde Outlook 2002 y Microsoft Outlook 2000 están teniendo acceso al mismo buzón de Exchange Server:

Equipo A (ejecuta Outlook 2000):

  1. Cree un perfil con el Servicio de Exchange Server donde el buzón de Exchange Server sea la ubicación de entrega predeterminada.
  2. Cree las reglas y compruebe que funcionan correctamente.
Equipo B (ejecuta Outlook 2002):

  1. Cree un perfil con el mismo Exchange Server que en el Equipo A. Conserve el buzón de Exchange Server como la ubicación de entrega predeterminada.
  2. Inicie Outlook 2002.
  3. Aparecerá el cuadro de diálogo Cliente/Servidor.
Si elige la opción Servidor en el equipo con Outlook 2002, puede recibir el mismo mensaje de error en el equipo con Outlook 2000.

Solución

Utilice uno de los métodos siguientes para resolver este problema:
  1. Elija mantener las reglas del servidor o las reglas del cliente.
  2. Si el mensaje de error sigue apareciendo, quizás tenga que eliminar todas las reglas y volver a importarlas.
  3. Utilice MDBVu para eliminar todas las reglas y volver a importarlas.

Mantener las reglas del servidor o del cliente

Es importante que elija el lado que se aplicará a la mayoría de las reglas. Por ejemplo, si los mensajes se almacenan en un buzón de Exchange Server, la mayoría de las reglas serán del servidor. Si los mensajes se almacenan en una carpeta personal, la mayoría de las reglas serán del cliente. Cuando haya decidido qué lado va a utilizar, quizás tenga que volver a ajustar algunas reglas para que funcionen correctamente.

Cómo eliminar y volver a importar las reglas

Antes de realizar este paso, exporte una copia de las reglas a un archivo .RWZ para que pueda importarlas posteriormente. Para ello:
  1. En el menú Herramientas de Outlook, haga clic en Asistente para reglas.
  2. Haga clic en el botón Opciones.
  3. Haga clic en Exportar reglas.
  4. Vaya hasta donde desee guardar el archivo .RWZ, asígnele un nombre de archivo que sea fácil de recordar y haga clic en Guardar.
  5. Haga clic dos veces en Aceptar.
Después de haber exportado una copia de las reglas, utilice los pasos siguientes para eliminar todas las reglas y, a continuación, impórtelas del archivo .RWZ al que las exportó en los pasos anteriores:
  1. En el menú Herramientas de Outlook, haga clic en Asistente para reglas.
  2. En el cuadro de diálogo Asistente para reglas, haga clic para seleccionar una regla y, a continuación, haga clic en el botón Eliminar.
  3. Repita el paso 2 hasta que no quede ninguna regla.
  4. Cierre y reinicie Outlook.
  5. En el menú Herramientas de Outlook, haga clic en Asistente para reglas.
  6. Haga clic en Opciones.
  7. Haga clic en Importar reglas.
  8. Busque el archivo .RWZ al que exportó las reglas y haga clic en Abrir.
  9. Compruebe que las reglas están configuradas correctamente.
  10. Haga clic en Aceptar.

Cómo utilizar MDBVu para eliminar y volver a importar las reglas

Antes de realizar este paso, asegúrese de exportar una copia de las reglas a un archivo .RWZ para que pueda importarlas posteriormente. Siga estos pasos para utilizar MDBVu con el fin de eliminar las reglas de su buzón:
  1. Haga doble clic en el archivo Mdbvu32.exe y seleccione el perfil apropiado cuando se le pida.
  2. En el cuadro de diálogo MAPILogonEX(MAPI_LOGON_UI), haga clic en Aceptar.
  3. En el cuadro de diálogo MDB Viewer, haga clic en MDB y, a continuación, haga clic en OpenMessageStore.
  4. Haga clic en Buzón y, a continuación, haga clic en Abrir.
  5. En el cuadro de diálogo MDB Viewer, haga clic en MDB y, a continuación, haga clic en OpenRootFolder.
  6. En el cuadro de diálogo MAPI_FOLDER - Root, busque Principio del almacén de información en el cuadro ChildFolders y haga doble clic en esa opción.
  7. En el cuadro de diálogo MAPI_FOLDER - Principio del almacén de información, busque Bandeja de entrada en el cuadro ChildFolders y haga doble clic en esa opción.
  8. En el cuadro de diálogo MAPI_FOLDER - Bandeja de entrada, busque el cuadro Associated Messages in Fld y, a continuación, busque Outlook Rules Organizer y haga clic en esa opción.

    Nota: no haga doble clic en Outlook Rules Organizer.
  9. En la lista Operations available, haga clic en IpFld->DeleteMessages()(ON SELECTED MSGS) y, a continuación, haga clic en Call Function. Haga clic en Aceptar cuando aparezca la ventana de confirmación.
  10. Continúe con los pasos anteriores, pero no elimine Outlook Rules Organizer (Organizador de reglas de Outlook). En su lugar, examine todos los elementos que empiezan por "cb: 40|*pb:" (sin las comillas). Haga doble clic en estos elementos y compruebe si la línea siguiente está presente:
    PR_MESAGE_CLASS PT_STRING8 IPM.RULE.MESSAGE
    Cada elemento debe tener una clase de mensaje, pero es la parte IPM.RULE.MESSAGE la que le interesa. Elimine todos los elementos que contengan IMP.RULE.MESSAGE.
  11. Haga clic en Cerrar hasta que vuelva al cuadro MDB Viewer.
  12. Haga clic en el menú Session y, a continuación, haga clic en Exit.
  13. Haga clic en Aceptar en todos los cuadros de diálogo que aparezcan.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a".

Más información

Cuando junto a una regla aparece "sólo para el programa cliente" (sin las comillas), significa que se debe haber iniciado sesión en el cliente para que la regla funcione (por ejemplo, "Reproducir un sonido" es una acción que no tiene sentido si no se inicia sesión en el cliente). Por el contrario, una regla del servidor puede funcionar sin que se haya iniciado sesión en el cliente, como en el caso de una acción para mover un elemento a otra carpeta (siempre y cuando la otra carpeta no sea una carpeta personal). Las reglas sólo de cliente también se almacenan en el servidor. Se evalúan cuando llegan mensajes a la bandeja de entrada del servidor, independientemente de que se haya iniciado sesión o no en el cliente. Si se determina que el cliente debe estar conectado para que se realice la acción, se crea un mensaje de acción diferido en el servidor, se descarga al cliente la próxima vez que se inicie sesión en el cliente y se entrega la carga al cliente.

Referencias

El archivo Mdbvu32.exe está en el CD de Exchange Server 5.5, en el directorio Support\Utils\I386.

Propiedades

Id. de artículo: 287640 - Última revisión: martes, 22 de enero de 2008 - Versión: 2.1
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard
Palabras clave: 
kberrmsg kbhowto kbbug kbpending KB287640

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