Message d'erreur lors de l'utilisation d'Outlook : « les règles de cette machine ne correspondent pas aux règles de votre serveur Exchange »

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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous utilisez Microsoft Outlook, le message d'erreur suivant peut s'afficher :
Les règles de cette machine ne correspondent pas aux règles de votre serveur Exchange. Seulement une série de règles sera conservée. Il est recommandé de conserver celles du serveur. Quelles règles souhaitez-vous conserver ?
Les seules options disponibles pour fermer le message d'erreur sont Client, Serveur et Annuler.

Cause

Ce problème peut se produire lorsque l'une des conditions suivantes est remplie.

Deux ordinateurs Outlook sont connectés à la même boîte aux lettres Microsoft Exchange Server

Si deux ordinateurs sont connectés à la même boîte aux lettres Exchange Server, vous pouvez configurer chaque profil pour mettre à jour les règles sur le serveur à partir d'un ordinateur.

Cela est illustré par le scénario suivant :

Ordinateur P (votre ordinateur professionnel) :
  1. Créez un profil où le serveur Exchange effectue les remises dans un fichier de dossiers personnels (.pst).
  2. Créez un nouveau dossier de messagerie intitulé "Sous-dossier PST" (sans guillemets).
  3. Créez la règle suivante :

    Condition : Objet contient "PST"
    Action : déplacer vers le dossier "Sous-dossier PST"
  4. Vérifiez que cette règle fonctionne correctement.
  5. Fermez Outlook.
Ordinateur H (votre ordinateur domestique) :
  1. Créez un profil où le même compte Exchange Server assure les remises dans la boîtes aux lettres.
  2. Démarrez Outlook avec ce profil.
  3. Dans le menu Outils, cliquez sur Assistant Gestion des messages. Notez que la règle est désactivée car elle n'est applicable qu'à l'ordinateur avec le fichier .pst.
  4. Annulez l'Assistant Gestion des messages.
  5. Quittez Outlook.
Ordinateur W :

  1. Démarrez Outlook.
  2. La boîte de dialogue Client/Serveur s'affiche.
Si vous cliquez sur le bouton Serveur, comme cela est suggéré, vous perdrez votre règle. En effet, les règles associées à la boîte aux lettres Exchange Server (il n'y en a aucune dans ce scénario) remplacent celle qui est associée au fichier de dossiers personnels (.pst). Dans ce scénario, vous devez choisir de conserver la copie "Client" des règles.

Différentes versions de Outlook connectées à la même boîte aux lettres Exchange Server

Le message d'erreur décrit dans la section « Symptômes » de cet article peut également s'afficher lorsque Outlook 2002 ou une version ultérieure et antérieure de Microsoft Outlook accèdent à la même boîte aux lettres Exchange Server. L'exemple suivant correspond à un scénario où Outlook 2002 et Microsoft Outlook 2000 accèdent à la même boîte aux lettres Exchange Server :

Ordinateur A (exécutant Outlook 2000) :

  1. Créez un profil avec le service Exchange Server, où la boîte aux lettres Exchange Server est l'emplacement de remise par défaut.
  2. Créez des règles, puis vérifiez qu'elles fonctionnent correctement.
Ordinateur B (exécutant Outlook 2002) :

  1. Créez un profil avec le même service Exchange Server que sur l'ordinateur A. Conservez la boîte aux lettres Exchange Server comme emplacement de remise par défaut.
  2. Démarrez Outlook 2002.
  3. La boîte de dialogue Client/Serveur s'affiche.
Si vous choisissez l'option Serveur sur l'ordinateur Outlook 2002, le même message d'erreur peut s'afficher sur l'ordinateur Outlook 2000.

Résolution

Appliquez l'une des méthodes suivantes pour résoudre ce problème :
  1. Choisissez de conserver les règles côté serveur ou les règles côté client.
  2. Si le message d'erreur continue de s'afficher, il peut s'avérer nécessaire de supprimer toutes vos règles et de les réimporter.
  3. Utilisez à cet effet MDBVu.

Conservation des règles côté serveur ou côté client

Il est important de choisir le côté qui s'applique à la plupart de vos règles. Par exemple, si vos messages sont stockés dans une boîte aux lettres Exchange Server, la majorité de vos règles sont des règles côté serveur. Si vos messages sont stockés dans un dossier personnel, la plupart de vos règles sont des règles côté client. Une fois que vous avez choisir le côté à utiliser, vous pouvez avoir besoin de réajuster certaines règles pour qu'elles fonctionnent correctement.

Procédure pour supprimer et réimporter vos règles

Avant cette opération, exportez une copie de vos règles dans un fichier .RWZ afin de pouvoir les réimporter ultérieurement. Pour cela, procédez comme suit :
  1. Dans le menu Outils de Outlook, cliquez sur Assistant Gestion des messages.
  2. Cliquez sur le bouton Options.
  3. Cliquez sur Exporter les règles.
  4. Recherchez l'emplacement où vous voulez enregistrer le fichier .RWZ, attribuez-lui un nom facile à retenir, puis cliquez sur Enregistrer.
  5. Cliquez deux fois sur OK.
Après avoir exporté une copie de vos règles, procédez comme suit pour supprimer toutes vos règles, puis les réimporter à partir du fichier .RWZ dans lequel vous les avez exportées aux étapes précédentes :
  1. Dans le menu Outils de Outlook, cliquez sur Assistant Gestion des messages.
  2. Dans la boîte de dialogue Assistant Gestion des messages, sélectionnez une règle, puis cliquez sur le bouton Supprimer.
  3. Répétez l'étape 2 de la procédure pour chacune des règles.
  4. Fermez et redémarrez Outlook.
  5. Dans le menu Outils de Outlook, cliquez sur Assistant Gestion des messages.
  6. Cliquez sur Options.
  7. Cliquez sur Importer les règles.
  8. Cliquez sur le fichier .RWZ dans lequel vous avez exporté vos règles, puis sur Ouvrir.
  9. Vérifiez que les règles sont configurées correctement.
  10. Cliquez sur OK.

Procédure pour supprimer et réimporter les règles avec MDBVu

Avant cette opération, exportez une copie de vos règles dans un fichier .RWZ afin de pouvoir les réimporter ultérieurement. Procédez comme suit pour supprimer les règles de votre boîte aux lettres avec MDBVu :
  1. Double-cliquez sur le fichier Mdbvu32.exe, puis sélectionnez le profil approprié lorsque vous y êtes invité.
  2. Dans la boîte de dialogue MAPILogonEX(MAPI_LOGON_UI), cliquez sur OK.
  3. Dans la boîte de dialogue MDB Viewer (Visionneuse de fichiers MDB), cliquez sur MDB, puis sur OpenMessageStore (OuvrirBanqueMessages).
  4. Cliquez sur Mailbox (Boîte aux lettres), puis sur Ouvrir.
  5. Dans la boîte de dialogue MDB Viewer, cliquez sur MDB, puis sur OpenRootFolder (OuvrirDossierRacine).
  6. Dans la boîte de dialogue MAPI_FOLDER - Root (DOSSIER_MAPI - Racine), recherchez Top of Information Store (partie supérieure de la banque d'informations) dans la zone ChildFolders (dossiers enfants) et double-cliquez dessus.
  7. Dans la boîte de dialogue MAPI_FOLDER - Top of Information Store, trouvez Inbox dans la zone ChildFolders et double-cliquez dessus.
  8. Dans la boîte de dialogue MAPI_FOLDER - Inbox, rechechez la zone Associated Messages in Fld (messages associés dans le dossier), puis recherchez Outlook Rules Organizer (organiseur de règles Outlook) et cliquez dessus.

    Remarque Ne double-cliquez pas sur l'Organiseur de règles Outlook.
  9. Dans la liste Operations available, cliquez sur IpFld->DeleteMessaes()(ON SELECTED MSGS), puis sur Call Function. Cliquez sur OK lorsque la fenêtre de confirmation s'affiche.
  10. Poursuivez les étapes précédentes, mais ne supprimez pas l'Organiseur de règles Outlook. Au lieu de cela, examinez chaque élément commençant par « cb: 40|*pb: » (sans guillemets). Double-cliquez sur ces éléments, puis vérifiez la présence de la ligne suivante :
    PR_MESAGE_CLASS PT_STRING8 IPM.RULE.MESSAGE
    Chaque élément a normalement une classe de message, mais c'est la partie IPM.RULE.MESSAGE qui vous intéresse. Supprimez tous les éléments qui incluent cette dernière.
  11. Cliquez sur Fermer autant de fois que cela s'avère nécessaire pour revenir à la boîte de dialogue MDB Viewer.
  12. Cliquez sur le menu Session, puis sur Quitter.
  13. Cliquez sur OK dans toutes les boîtes de dialogue qui s'affichent.

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft figurant dans la liste des produits concernés par cet article.

Plus d'informations

L'apparition de l'intitulé "client seulement" (sans guillemets) en regard d'une règle signifie que le client doit être connecté pour que la règle exécute une action (par exemple, "Émettre un signal sonore" est une action non significative si le client n'est pas connecté). À l'opposé, une règle côté serveur peut exécuter une action, par exemple, déplacer un élément vers un autre dossier (à condition que ce dernier ne soit pas un dossier personnel), sans que le client soit connecté. Les règles client seulement sont également stockées sur le serveur. Elles sont évaluées lorsque les messages arrivent dans la boîte de réception du serveur, que le client soit connecté ou non. S'il est établi que le client doit être connecté pour que l'action puisse avoir lieu, un message d'action différée est créé sur le serveur, téléchargé sur le client dès qu'il se reconnecte, et la charge utile est remise au client.

Références

Le fichier Mdbvu32.exe se trouve dans le dossier Support\Utils\I386 sur le CD-ROM Exchange Server 5.5.

Propriétés

Numéro d'article: 287640 - Dernière mise à jour: mercredi 14 mai 2008 - Version: 2.1
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard
Mots-clés : 
kbhowto kbbug kberrmsg kbpending KB287640
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