2012 OpsMgr o OpsMgr 2007 R2 genera un messaggio di "errore di Heartbeat" e quindi entra in uno stato disabilitato in Windows Server 2008 R2 SP1

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Sintomi

Si supponga che una delle seguenti condizioni č vera per ogni server in un ambiente Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1):
  • System Center Operations Manager 2007 (OpsMgr 2007) o RTM di System Center 2012 Operations Manager (OpsMgr 2012), Service Pack 1 o R2 č installato sul server.
  • Un ruolo di server Operations Manager che utilizza il servizio sanitario č installato sul server. In particolare, il server č in esecuzione come un server di gestione di Operations Manager, un server gateway di Operations Manager o un agente di Operations Manager.
Quando i server di gestiscono dispositivi di rete, il messaggio di avviso serversgeneratea analogo al seguente:

Errore di heartbeat

Theserversthen immettere disabilitata stato, pertanto i alldevices sono gestiti dalla serversenter un outor in grigio, uno stato "Non monitorato".

Nota. Questo problema puō verificarsi dopo l'installazione dell'aggiornamento KB2775511sui server. Per ulteriori informazioni su come identificare il problema, passare alla sezione "Ulteriori informazioni".

Cause

Questo problema si verifica perché i file Advapi32 DLL in una precedente modifica del sistema č stato introdotto un deadlock.2012Are di OpsMgr 2007 e OpSMgr che entrambi interessati da questo blocco critico.

Nota. Di seguito sono elencate le versioni interessate del file Advapi32. dll:
  • 6.1.7600.21271
  • 6.1.7601.22056
  • 6.1.7601.22119
  • 6.1.7601.22137

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato č disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix č destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano il problema descritto in questo articolo. Su questo hotfix potranno essere eseguiti ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltā, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix č disponibile per il download, esiste una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzato, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per ottenere l'hotfix.

Nota. Se si verificano ulteriori problemi o se occorrono attivitā di risoluzione, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto usuali verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix. Per un elenco completo di numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota. Il modulo "Hotfix disponibile per il download" visualizza le lingue per cui č disponibile l'hotfix. Se non č disponibile la lingua, č perché non č disponibile alcun hotfix per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, č necessario eseguire Windows Server 2008 R2 SP1.

Per ulteriori informazioni su come ottenere un Service Pack di Windows 7 o Windows Server 2008 R2, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
976932Informazioni sul Service Pack 1 per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informazioni sul Registro di sistema

Per applicare questo hotfix, non č necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, č necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'hotfix

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

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assets folding start collapsed
La versione globale di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e le ore dei file sono elencate nell'ora UTC (Coordinated Universal Time). Data e ora dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note di informazioni file di Windows Server 2008 R2
Importante Aggiornamenti rapidi di Windows 7 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli hotfix nella pagina Richiesta hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella sezione "Windows 7 e Windows Server 2008 R2" della pagina. Fare riferimento sempre alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo al quale si applica ogni hotfix.
  • I file relativi a un prodotto specifico, SR_Level (RTM, SPn) e un ramo del servizio (LDR, GDR) possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella seguente tabella:
    Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
    VersioneProdottoAttivitā cardineRamo del servizio
    6.1.760 domanda 1.22xxxWindows Server 2008 R2SP1LDR
  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente Nella sezione "ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 R2". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono estremamente importanti per mantenere lo stato del componente aggiornato. I file di catalogo di sicurezza, per i quali non sono elencati gli attributi, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni x64 supportate di Windows Server 2008 R2
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assets folding start collapsed
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Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Advapi32.dll6.1.7601.22477877,56810-Ott-201312:12x64
Advapi32.dll6.1.7601.22477642,04810-Ott-201311:45x86
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assets folding end collapsed
Per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2
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assets folding start collapsed
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Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Advapi32.dll6.1.7601.224771,566,20810-Ott-201311:16IA-64
Advapi32.dll6.1.7601.22477642,04810-Ott-201311:45x86
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assets folding end collapsed
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Status

Microsoft ha confermato che questo č un problema nei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Se uno dei eventsis seguente effettuato da un server di gestione quando il processo di Monitoringhost.exe utilizza zero risorse della CPU e quando viene rilevato bassa nel database OperationsManager, si potrebbe verificarsi il problema descritto in questo articolo:
  • ID evento 2115
  • ID evento 8000
  • ID evento 10000
  • ID evento 22402
  • ID evento 31042
  • ID evento 10451
  • ID evento 26017
Quando il processo di Monitoringhost.exe utilizza zero risorse della CPU ed č debole attivitā nel database di OperationsManager su un agente di Operations Manager, si potrebbe verificarsi il problema descritto in questo articolo.

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, visitare il seguente sito Web Microsoft:
Avviso: KB2775511 trigger di evento 2115 in Operations Manager

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
824684Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file

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Ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni x64 supportate di Windows Server 2008 R2
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assets folding start collapsed
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Proprietā fileValore
Nome del fileAmd64_4b7a47d710ee63f61ffe04bbd2bb3ca9_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22477_none_51a13f3f1c09a77a.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,040
Data (UTC)10-Ott-2013
Ora (UTC)16:09
Nome del fileAmd64_8710c6214b466fd7e45e4b3bcbfd8f02_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22477_none_dc2d1279850ec96c.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file700
Data (UTC)10-Ott-2013
Ora (UTC)16:09
Nome del fileAmd64_bcefc28fec2efa8e3fc80a942fa72459_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22477_none_a933ba96808673f6.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file698
Data (UTC)10-Ott-2013
Ora (UTC)16:09
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-advapi32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22477_none_41b9faa6b66cf5b9.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,723
Data (UTC)10-Ott-2013
Ora (UTC)12:43
Nome del fileX86_microsoft-windows-advapi32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22477_none_e59b5f22fe0f8483.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,719
Data (UTC)10-Ott-2013
Ora (UTC)12:17
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assets folding end collapsed
File aggiuntivi per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2
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assets folding start collapsed
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Proprietā fileValore
Nome del fileIa64_52c12a0c21c8cb3b710ac9a0b245afd3_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22477_none_753fd5a968507e30.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,038
Data (UTC)10-Ott-2013
Ora (UTC)16:09
Nome del fileIa64_microsoft-windows-advapi32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22477_none_e59d0318fe0d8d7f.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,721
Data (UTC)10-Ott-2013
Ora (UTC)12:02
Nome del fileX86_microsoft-windows-advapi32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22477_none_e59b5f22fe0f8483.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,719
Data (UTC)10-Ott-2013
Ora (UTC)12:17
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Proprietā

Identificativo articolo: 2878378 - Ultima modifica: venerdė 13 dicembre 2013 - Revisione: 3.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 alle seguenti piattaforme
    • Windows Server 2008 R2 Enterprise
    • Windows Server 2008 R2 Datacenter
    • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
    • Windows Server 2008 R2 Foundation
    • Windows Server 2008 R2 Standard
    • Windows Web Server 2008 R2
  • Microsoft System Center Operations Manager 2007
  • Microsoft System Center Operations Manager 2007 R2
  • Microsoft System Center Operations Manager 2007 Service Pack 1
  • Microsoft System Center 2012 Operations Manager
  • Microsoft System Center 2012 Operations Manager Service Pack 1
  • Microsoft System Center 2012 R2 Operations Manager
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