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Sintomi

Si supponga che una delle seguenti condizioni è vera per ogni server in un ambiente Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1):

  • System Center Operations Manager 2007 (OpsMgr 2007) o RTM di System Center 2012 Operations Manager (OpsMgr 2012), Service Pack 1 o R2 è installato sul server.

  • Un ruolo di server Operations Manager che utilizza il servizio sanitario è installato sul server. Più specificamente, il server come server di gestione di Operations Manager, un server gateway di Operations Manager o un agente di Operations Manager.

Quando i server di gestiscono dispositivi di rete, il server genera un messaggio di avviso analogo al seguente:


Errore di heartbeat
Il server quindi immettere disabilitata stato immettere in questo modo tutte le periferiche che vengono gestite dai server disabilitata out o uno stato "Non è monitorato".

Nota: Questo problema può verificarsi dopo l'installazione dell'aggiornamento KB2775511 sui server. Per ulteriori informazioni su come identificare il problema, passare alla sezione "Informazioni".

Causa

Questo problema si verifica perché è stato introdotto un deadlock del file Advapi32. dll in una precedente modifica del sistema. OpsMgr 2007 e OpSMgr 2012 sono interessati da questo blocco critico.

Nota: Le versioni del file Advapi32. dll interessate sono i seguenti:

  • 6.1.7600.21271

  • 6.1.7601.22056

  • 6.1.7601.22119

  • 6.1.7601.22137


Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario eseguire Windows Server 2008 R2 SP1.

Per ulteriori informazioni su come ottenere un service pack di Windows 7 o Windows Server 2008 R2, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

976932 Informazioni sul Service Pack 1 per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informazioni del Registro di sistema

Per applicare questo hotfix, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

La versione globale di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.

Note di informazioni file di Windows Server 2008 R2Importante Aggiornamenti rapidi di Windows 7 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 7 e Windows Server 2008 R2". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .

  • I file relativi a un prodotto specifico, SR_Level (RTM, SPn) e un ramo del servizio (LDR, GDR) possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella seguente tabella:

    Versione

    Prodotto

    Attività cardine

    Ramo del servizio

    6.1.760
    1.22 xxx

    Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 R2". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato, sono estremamente importanti per mantenere lo stato del componente aggiornato. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows Server 2008 R2

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Advapi32.dll

6.1.7601.22477

877,568

10-Oct-2013

12:12

x64

Advapi32.dll

6.1.7601.22477

642,048

10-Oct-2013

11:45

x86

Per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Advapi32.dll

6.1.7601.22477

1,566,208

10-Oct-2013

11:16

IA-64

Advapi32.dll

6.1.7601.22477

642,048

10-Oct-2013

11:45

x86


Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Ulteriori informazioni

Se uno dei seguenti eventi viene registrato in un server di gestione quando il processo Monitoringhost.exe utilizza zero risorse della CPU e in caso di attività ridotta nel database OperationsManager, è possibile che si verifichi il problema descritto in questo articolo:

  • ID evento 2115

  • ID evento 8000

  • ID evento 10000

  • ID evento 22402

  • ID evento 31042

  • ID evento 10451

  • ID evento 26017

Quando il processo di Monitoringhost.exe utilizza zero risorse della CPU ed è debole attività nel database di OperationsManager su un agente di Operations Manager, è possibile che si verifichi il problema descritto in questo articolo.

Per ulteriori informazioni su come stesso può presentare questo problema, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Avviso: KB2775511 trigger di evento 2115 in Operations Manager
Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

824684 Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows Server 2008 R2

Proprietà file

Valore

Nome del file

Amd64_4b7a47d710ee63f61ffe04bbd2bb3ca9_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22477_none_51a13f3f1c09a77a.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,040

Data (UTC)

10-Oct-2013

Ora (UTC)

16:09

Nome del file

Amd64_8710c6214b466fd7e45e4b3bcbfd8f02_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22477_none_dc2d1279850ec96c.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

700

Data (UTC)

10-Oct-2013

Ora (UTC)

16:09

Nome del file

Amd64_bcefc28fec2efa8e3fc80a942fa72459_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22477_none_a933ba96808673f6.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

698

Data (UTC)

10-Oct-2013

Ora (UTC)

16:09

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-advapi32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22477_none_41b9faa6b66cf5b9.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,723

Data (UTC)

10-Oct-2013

Ora (UTC)

12:43

Nome del file

X86_microsoft-windows-advapi32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22477_none_e59b5f22fe0f8483.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,719

Data (UTC)

10-Oct-2013

Ora (UTC)

12:17

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2

Proprietà file

Valore

Nome del file

Ia64_52c12a0c21c8cb3b710ac9a0b245afd3_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22477_none_753fd5a968507e30.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,038

Data (UTC)

10-Oct-2013

Ora (UTC)

16:09

Nome del file

Ia64_microsoft-windows-advapi32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22477_none_e59d0318fe0d8d7f.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,721

Data (UTC)

10-Oct-2013

Ora (UTC)

12:02

Nome del file

X86_microsoft-windows-advapi32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22477_none_e59b5f22fe0f8483.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,719

Data (UTC)

10-Oct-2013

Ora (UTC)

12:17


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