Dispositivo USB não detectado após a instalação de dispositivos ou software SideWinder

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Importante: este artigo contém informações sobre como modificar o registo. Antes de modificar o registo, certifique-se de que efectua uma cópia de segurança e de que compreende como o pode restaurar se ocorrer um problema. Para obter informações sobre como efectuar uma cópia de segurança, restaurar e editar o registo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
256986 Descrição do registo do Microsoft Windows
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Sintomas

Depois de instalar qualquer dos dispositivos (ou respectivo software relacionado) listados no início deste artigo, poderá detectar um dos seguintes sintomas.

Sintoma 1

O sistema operativo Microsoft Windows não detecta se o dispositivo foi ligado à porta USB (Universal Serial Bus).

Sintoma 2

O dispositivo não funciona num jogo.

Sintoma 3

Este dispositivo não está presente, não está a funcionar correctamente ou não possui todos os controladores instalados. Código 10.

Sintoma 4

Quando calibra ou testa o dispositivo, este não é apresentado na lista.

Sintoma 5

Depois de reiniciar o computador, um dos dispositivos não é listado no Gestor de dispositivos.

Causa

Este comportamento pode ocorrer caso se verifique uma das seguintes condições:
  • Existem várias entradas do mesmo dispositivo (conhecidos como "dispositivos fantasma") listadas no Gestor de dispositivos.
  • Os componentes USB estão danificados.

Resolução

Para resolver este problema, utilize o método adequado à situação em questão.

Método 1: Remover dispositivos fantasma

Para remover dispositivos fantasma, siga estes passos pela ordem indicada.

Passo 1: Verificar o 'Gestor de dispositivos'

  1. Clique em Iniciar, aponte para Definições e clique em Painel de controlo.
  2. Faça duplo clique no ícone Sistema.
  3. Clique no separador Gestor de dispositivos.
  4. Clique no sinal de adição (+) junto de Dispositivos de interface humana para expandir a lista.
  5. Tome nota das entradas listadas abaixo deste tipo.
  6. Expanda a lista Controladores de som, vídeo e jogos.
  7. Tome nota das entradas listadas abaixo deste tipo.
  8. Expanda a lista Controladores USB (Universal Serial Bus).
  9. Tome nota das entradas listadas abaixo deste tipo.
  10. Clique em Cancelar para fechar o Gestor de dispositivos.

Passo 2: Reiniciar o computador no 'Modo de segurança'

No Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Millennium Edition:
  1. Clique em Iniciar e clique em Encerrar.
  2. Clique em Reiniciar e, em seguida, clique em Sim.
  3. Prima e mantenha premida a tecla SHIFT, assim que o teste automático de arranque (POST, Power on Self Test) tiver sido concluído.
  4. Quando o Windows concluir o respectivo carregamento, feche a mensagem sobre o modo de segurança.

Passo 3: Verificar o 'Gestor de dispositivos' e remover dispositivos duplicados

  1. Clique em Iniciar, aponte para Definições e clique em Painel de controlo.
  2. Faça duplo clique no ícone Sistema.
  3. Clique no separador Gestor de dispositivos.
  4. Clique no sinal de adição (+) junto de Dispositivos de interface humana para expandir a lista.
  5. Remova todos os dispositivos duplicados da lista que efectuou na secção "Verificar o 'Gestor de dispositivos'" anteriormente neste artigo.
  6. Expanda a lista Controladores de som, vídeo e jogos.
  7. Remova todos os dispositivos duplicados da lista que efectuou na secção "Verificar o 'Gestor de dispositivos'" anteriormente neste artigo.
  8. Expanda a lista Controladores USB (Universal Serial Bus).
  9. Remova todos os dispositivos duplicados da lista efectuada na secção "Verificar o 'Gestor de dispositivos'" anteriormente neste artigo.
  10. Clique em Fechar para fechar o Gestor de dispositivos.
  11. Reinicie o computador.

    Nota: reinicie o computador no modo normal.
Se não localizar dispositivos fantasma no Gestor de dispositivos, avance para o método seguinte.

Método 2: Verificar os seguintes artigos da base de dados de conhecimento da Microsoft para obter mais informações sobre métodos de resolução de problemas

Para obter informações adicionais, clique nos números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
216096 SideWinder USB: Estado indicado como Não ligado
263218 Resolução de problemas gerais relacionados com o USB no Windows 98, no Windows 98 Segunda Edição e no Windows Me
242062 General USB troubleshooting in Windows 2000
310575 Resolução de problemas gerais de USB no Windows XP
264248 USB controller is not displayed in the Game Controller tool
263682 SideWinder: O controlador de jogos USB não é detectado depois de reiniciar o computador
240075 Os dispositivos USB poderão não funcionar no Windows 98 Segunda Edição

Método 3: Remover e reinstalar os controladores e dispositivos USB

Se o controlador continuar a não funcionar correctamente, tente o seguinte procedimento.

Passo 1: Utilizar o arranque selectivo do MSConfig para reiniciar o computador

  1. Desligue o controlador de jogos da porta USB.
  2. Clique em Iniciar e clique em Executar.
  3. Na caixa Abrir, escreva msconfig e clique em OK.
  4. No separador Geral, clique em Arranque selectivo.
  5. Certifique-se de que as caixas de verificação Processar ficheiro System.ini e Processar ficheiro Win.ini estão seleccionadas (têm marcas de verificação) e de que mais nenhuma caixa de verificação está seleccionada.
  6. Clique em OK e, em seguida, clique em Sim quando lhe for pedido para reiniciar o computador.
  7. Quando o computador tiver sido reiniciado, clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar.
  8. Na caixa Abrir, escreva sfc e clique em OK.

Passo 2: Extrair ficheiros do CD do Windows

Para obter informações adicionais sobre como utilizar o Verificador de ficheiros de sistema para extrair um ficheiro, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
129605 Como extrair ficheiros originais comprimidos do Windows
  1. Extraia os seguintes ficheiros do CD-ROM do Windows:
    • C:\Windows\System32\Drivers:

    • Usbhub.sys
    • Usbd.sys
    • Uhcd.sys (Se estiver a utilizar um controlador USB Intel.)
    • Openhci.sys (Se estiver a utilizar outro controlador além do controlador USB Intel, tal como Via-tech, SiS ou ALi.)
    • Hidclass.sys
    • Hidparse.sys
    • Hidusb.sys
    • Hidvkd.sys
    • Hid.dll
      Para C:\Windows\Info

    • Hiddev.inf
      Para C:\Windows\System

    • Mmdevldr.vxd

  2. Reinicie o computador.

Passo 3: Extrair novamente o Joystick.inf

Para tal, siga os passos para o sistema operativo em questão.

Windows 98:
  1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar.
  2. Na caixa Abrir, escreva SFC e clique em OK.
  3. Clique para seleccionar Extrair um ficheiro do disco de instalação.
  4. Na caixa apresentada, escreva Joystick.inf e clique em Iniciar.
  5. Na secção Restaurar de, clique para seleccionar o caminho: X:\Win98, em que X é a letra da unidade de CD-ROM.
  6. Na secção Guardar em, mude para o caminho: C:\Windows\INF.
  7. Clique em OK.
  8. Se receber um pedido para efectuar uma cópia de segurança do ficheiro, clique em Sim e continue até conseguir extrair o ficheiro com êxito.
Windows Me:

  1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar.
  2. Na caixa Abrir, escreva MSCONFIG e clique em OK.
  3. Clique no botão Extrair ficheiro no separador Geral.
  4. Escreva Joystick.inf e clique em Iniciar.
  5. Na secção Restaurar de, clique para seleccionar o caminho: X:\Win9X, em que X é a letra da unidade de CD-ROM.
  6. Na secção Guardar em, mude para o caminho: C:\Windows\INF.
  7. Clique em OK.
  8. Se receber um pedido para efectuar uma cópia de segurança do ficheiro, clique em Sim e continue até conseguir extrair o ficheiro com êxito.

Passo 4: Remover controladores existentes

  1. Clique em Iniciar e clique em Executar.
  2. Na caixa Abrir, escreva msconfig e clique em OK.
  3. Clique no separador Geral e clique em Arranque de diagnóstico.
  4. Clique em OK e, em seguida, clique em Sim quando lhe for pedido para reiniciar o computador.
  5. Quando o computador tiver sido reiniciado, o menu de arranque do Windows 98 será apresentado. Seleccione a opção 3, Modo de segurança e prima ENTER.
  6. Quando o Windows tiver sido iniciado no Modo de segurança, clique em OK na janela O Windows está a ser executado em modo de segurança.
  7. Clique com o botão direito do rato no ícone O meu computador no ambiente de trabalho e, em seguida, clique em Propriedades.
  8. Clique em Gestor de dispositivos.
  9. Remova todos os dispositivos listados em Dispositivos de interface humana e remova todos os dispositivos listados em Controladores USB (Universal Serial Bus).
  10. Remova todos os dispositivos desconhecidos ou dispositivos com conflitos de Outros dispositivos.
  11. Remova todos os componentes Sidewinder, incluindo os dispositivos de teclado ou de rato compatíveis com HID. (Estes também podem estar listados em Teclado ou em Rato.)
  12. Clique em Iniciar, aponte para Definições e clique em Painel de controlo.
  13. No Painel de controlo, faça duplo clique em Adicionar/remover programas.
  14. Desinstale todos os componentes do software Sidewinder Activator.

    Nota: se lhe for pedido para remover ficheiros partilhados, clique em Não. Não remova ficheiros partilhados.
  15. Clique em Não quando lhe for pedido para reiniciar o computador.
  16. Inicie o Explorador do Windows, localize a pasta onde o software Sidewinder Activator foi instalado e elimine-a.

    Por predefinição, o software Sidewinder Activator está instalado na seguinte pasta:
    C:\Programas\Microsoft Hardware
    Nota: não elimine a pasta Microsoft Hardware.
  17. Se o software Activator 3.0 ou 3.02 estiver instalado no computador, clique em Iniciar, aponte para Programas, aponte para Arranque (ou Itens de arranque inactivos), clique com o botão direito do rato em SwTray e, em seguida, clique em Eliminar.
  18. Clique em Iniciar, aponte para Localizar e clique em Ficheiros ou pastas. No Windows Millennium Edition (Me), clique em Iniciar, aponte para Procurar e clique em Ficheiros ou pastas.
  19. Escreva sw*w98 na caixa Com o nome e clique em Localizar agora. No Windows Me, escreva sw*w98 na caixa Procurar ficheiros ou pastas com o nome e clique em Procurar agora.
  20. Quando a procura terminar, seleccione todos os ficheiros localizados e prima DELETE no teclado.

    Nota: o asterisco (*) é um carácter universal. Quando procurar "sw*w98," os ficheiros localizados terão nomes semelhantes a sw13w98.inf.
  21. Repita a procura para cada ficheiro existente na seguinte lista. À medida que cada ficheiro for localizado, clique em Mudar o nome no menu Ficheiro para mudar o nome do mesmo.


    • Dinput.dll: mude o nome deste ficheiro para Dinput.dll.old Dinput.vxd: mude o nome deste ficheiro para Dinput.vxd.old Joyhid.vxd: mude o nome deste ficheiro para Joyhid.vxd.old Joy.cpl: mude o nome deste ficheiro para Joy.oldMsjstick.drv: mude o nome deste ficheiro para Msjstick.drv.oldVjoyd.vxd: mude o nome deste ficheiro para Vjoyd.vxd.old
      O seguinte ficheiro deverá estar localizado na pasta C:\Windows\System32\Drivers:
      Hidgame.sys: mude o nome deste ficheiro para Hidgame.sys.old
      O seguinte ficheiro deverá estar localizado na pasta C:\Windows\Inf:
      Joystick.inf: mude o nome deste ficheiro para Joystick.inf.old

Passo 5: Remover entradas de controladores no registo

Aviso: a utilização incorrecta do Editor de registo poderá provocar problemas graves que poderão forçar a reinstalação do sistema operativo. A Microsoft não garante que os problemas resultantes da utilização incorrecta do Editor de registo possam ser resolvidos. Todo e qualquer risco decorrente da utilização do Editor de registo é da responsabilidade do utilizador.
  1. Clique em Iniciar e clique em Executar.
  2. Na caixa Abrir escreva regedit. Clique em OK.
  3. Crie uma cópia de segurança do registo. Para o fazer, siga estes passos:
    1. Clique em Registo e, em seguida, clique em Exportar ficheiro do registo.
    2. Na caixa Guardar em, clique em Ambiente de trabalho.
    3. Na caixa Nome do ficheiro, escreva regbackup. Clique em Guardar.
  4. Remova as seguintes chaves de registo, caso existam:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Enum\HID (apenas subchaves/subpastas)
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Enum\USB (apenas subchaves/subpastas)
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Enum\PCI\ (Nota: localize a pasta VEN com a subchave que contém o valor de cadeia CLASS igual a USB e elimine a pasta VEN dessa subchave.)
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Enum\SWVBENUM
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Direct X
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Gaming Input Devices
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\Current Version\Run- (SideWinderTrayV4) (Nota: esta chave só existirá se estiver a utilizar o software Activator, versão 4.0 ou posterior.)
    • HKEY_LOCAL_Machine\Software\Microsoft\Windows\Current Version \Uninstall\Sidewinder Force Feedback 2 Update
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\DeviceClasses\{4afa3d53-74a7-11d0-be5e-00a0c9062857}
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\DeviceClasses\{4d1e55b2-f16f-11cf-88cb-001111000030}
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\DeviceClasses\{a5dcbf10-6530-11d2-901f-00c04fb951ed}
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\DeviceClasses\{f18a0e88-c30c-11d0-8815-00a0c906bed8}
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\MediaProperties\PrivateProperties\Joystick\OEM\VID_045E&PID_NNNN (em que NNNN é um código alfanumérico de quatro dígitos.)
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\MediaResources\joystick
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Class\{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000} (Nota: normalmente esta chave é a primeira.)
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Class\{745a17a0-74d3-11d0-b6fe-00a0c90f57da} (Nota: normalmente esta chave é a antepenúltima.)
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Class\HID\xxxx (em que xxxx é um código alfanumérico de quatro dígitos.)
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Class\HIDClass
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Class\USB\xxxx (em que xxxx é um código alfanumérico de quatro dígitos.)
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\USB
  5. Clique em Iniciar e clique em Executar.
  6. Na caixa Abrir escreva msconfig. Clique em OK.
  7. Clique no separador Geral e clique em Arranque selectivo.
  8. Certifique-se de que as caixas de verificação Processar ficheiro System.ini e Processar ficheiro Win.ini estão seleccionadas (têm marcas de verificação) e de que mais nenhuma caixa de verificação está seleccionada.
  9. Clique em OK e clique em Sim quando lhe for pedido para reiniciar o computador.

Passo 6: Instalar a versão mais recente do Microsoft DirectX

Para transferir e instalar a versão mais recente do Microsoft DirectX, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/directx/default.asp
Para obter informações adicionais sobre como transferir e instalar a versão mais recente do DirectX, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
179113 Como transferir e instalar o DirectX

Propriedades

Artigo: 288219 - Última revisão: 14 de abril de 2005 - Revisão: 7.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft SideWinder Dual Strike
  • Microsoft SideWinder Force Feedback 2
  • Microsoft SideWinder Force Feedback Wheel
  • Microsoft SideWinder Freestyle Pro
  • Microsoft SideWinder Game Pad Pro
  • Microsoft SideWinder Game Pad 1.0
  • Microsoft SideWinder Joystick
  • Microsoft SideWinder Plug & Play Game Pad
  • Microsoft SideWinder Precision 2 1.0
  • Microsoft SideWinder Precision Racing Wheel
  • Microsoft SideWinder Precision Pro 2.0
  • Microsoft SideWinder Strategic Commander
Palavras-chave: 
kbhardware kbprb KB288219
Exclusão de Responsabilidade para Conteúdo sem Suporte na KB
Este artigo foi escrito sobre produtos para os quais a Microsoft já não fornece suporte. Por conseguinte, este artigo é oferecido "tal como está" e deixará de ser actualizado.

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